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• juancrebequita

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RELACIONES PUBLICAS: es una herramienta de promoción masiva Definicion: se refiere al establecimiento de relaciones apropiadas con distintos medios con el fin de lograr una publicidad favorable para crear una imagen positiva de la empresa. Clasificación de las principales relaciones publicas: Medios publicitarios Asuntos públicos Relaciones políticas Relaciones con inversionistas Clasificación de los principales instrumentos de las relaciones publicas: Noticias, seminarios, discursos, patrocinios, desarrollo de obras comunitarias. Decisiones importantes de las relaciones públicas: Objetivos de relaciones publicas Selección de los mensajes adecuados y los vehículos Puesta en marcha del plan Evaluación de los resultados Importancia de las relaciones publicas Es para crear buenas relaciones con los diversos departamentos de una empresa, mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y manejo o bloqueo de rumores o sucesos desfavorables. Sirven para promover productos, personas, lugares, organizaciones e incluso naciones. se utilizan para obtener buenas relaciones con los consumidores, medios, inversionistas e intermediarios. Funciones de los departamentos de relaciones publicas Relaciones con la prensa Publicidad de productos específicos (elegir productos especificos) Asuntos públicos (crear relaciones con las comunidades donde se venden los productos) Cabildeo (es mantener relaciones con los legisladores y funcionarios de estado, con relación a las leyes y reglamentos) Relaciones con inversionistas (mantener buenas relaciones con los accionistas y entidades financieras) Desarrollo (relaciones con donantes o miembros de organizaciones de lucro para obtener apoyo financiero voluntario) ROL E IMPACTO DE LAS RELACIONES PUBLICAS Se puede obtener un costo mucho mas bajo que la publicidad pagada PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS La noticia: acercan los productos con sus consumidores finales. Los discuros: crean publicidad para los productos y la empresa. Cada vez es mas común que los ejecutivos de las empresas tenga que impartir conferencias en las asociaciones comerciales o reuniones de ventas. Evento especial: el cual puede ser desde una conferencia de prensa, visitas guiadas para miembros de la prensa, lanzando globos al aire, presentaciones en multimedia.

El personal de relaciones publicas también prepara materiales escritos para llegar a los mercados meta e influir en ellos. Clasificación de los materiales escritos Volantes, folletos, trifoliares, revistas de la empresa, boletines, y otros. Materiales audiovisuales Películas, diapositivas, discos, sonido. Materiales de identidad corporativa Logotipos, papel membretado, folletos, instalaciones. Uniformes con el logo de la empresa, autos y camiones con el logo, y otras. Marketing de boca a oído Es cuando los propios clientes propagan la información sobre un producto o servcios a las demás personas de sus comunidades, realizando comentarios positivos o negativos de los productos. Importancia del marketing de boca a oído Genera emoción y recomendaciones verbales favorables en sus marcas. RELACIONES PUBLICAS DEFINICION Función administrativa que consiste en: Determinar y evaluar las actitudes publicas. Identificacion de políticas y procedimientos de una organización como un interés publico. Desarrollo y ejecución de un programa de comunicación diseñado para atraer comprensión y aceptación publica. Funciones de las relaciones publicas en el marketing: Generar emoción en el mercado antes de que comience la publicidad en medios. Crear noticias de publicidad donde no hay noticias de producto. Introducir un producto con poca o ninguna publicidad. Proporcionar a los clientes un servicio de valor agregado Construir lazos de marca con el cliente Influir en los influyentes Defender los productos en riesgo y proporcionar a los lideres de opinión. Cual es el proceso de las relaciones publicas: Determinar y evaluar las relaciones publicas Establecer un plan de relaciones publicas Desarrollar y ejecutar el programa de relaciones publicas Quienes son los auditorios internos? Los empleados, accionistas de la empresa, miembros de la comunidad local, proveedores y clientes actuales. Quienes son los auditorios externos? Aquellas personas que no están cercanamente conectadas con la org como el publico en general.

Cuales son las ventajas y desventajas de las relaciones publicas? VENTAJAS Credibilidad, costo, evitan la multitud de anuncios, generación de contratos, capacidad para llegar a grupos específicos, construcción de imagen. DESVENTAJAS Potencial para no contemplar el proceso de comunicación Mala administración Falta de coordinación con el departamento de marketing Como se puede medir la EFICACIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS Observación personal y reacción Empatar objetivos y resultados Enfoque de equipo Administración por objetivos Opinión publica y encuestas Auditorias PUBLICIDAD NO PAGADA Se refiere a la generación de noticias acerca de una persona, producto o servicio que aparece en un medio de transmisión o impreso. Ventajas y desventajas de la PUBLICIDAD NO PAGADA VENTAJAS: Credibilidad Valor de noticia Comunicación por recomendaciones personales Percepción de apoyo por los medios DESVENTAJAS Momento Precisión Como se puede MEDIR LA EFICACIA DE LA PUBLICIDAD NO PAGADA Los métodos para medir los efectos de la publicidad no pagada son en escencia los mismos que los analizados en las relaciones publicas. Observación personal y reacción Empatar objetivos y resultados Enfoque de equipo Administración por objetivos Opinión publica y encuestas Auditorias PUBLICIDAD CORPORATIVA Esta diseñada para promover a la empresa en general, a destacar su imagen al asumir una posición en un tema o causa social, o al buscar una participación directa en algo. Porque resulta POLEMICA LA PUBLICIDAD CORPORATIVA Es la mas polémica ya que no promueve un producto o servicio en especifico.

Cuales son los objetivos de los anuncios corporativos Crear una imagen positiva para la empresa Comunicar los puntos de vista de la org en temas sociales, económicos y ambientales. TIPOS DE PUBLICIDAD CORPORATIVA PUBLICIDAD DE IMAGEN: se dedica a promover la imagen en conjunto de las organizaciones. Logra diversos objetivos como crear buena voluntad, crear posición para la compañía, y generar recurso humano y financiero. PATROCINIO DE EVENTOS: se refiere a los patrocinios corporativos de eventos de beneficencias y causas sociales. PUBLICIDAD DE DEFENSA AL PUBLICO: se refiere a la propaganda de ideas y a la aclaración de temas sociales polémicos de importancia publica en forma que apoye los intereses del patrocinador. PUBLICIDAD DE CAUSAS SOCIALES: en el que las compañías emprenden acciones de beneficencia o patrocinan acciones no lucrativas. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS ANUNCIOS CORPORATIVOS VENTAJAS: Es un vehiculo excelente para posicionar a la empresa Aprovecha los beneficios de las relaciones publicas Llega al mercado objetivo seleccionado DESVENTAJAS Eficiencia cuestionable Legalidad o ética Como se puede medir la EFICACIA DE LA PUBLICIDAD CORPORATIVA Encuestas de actitud Estudios que relacionan la publicidad corporativa y los precios de las acciones Investigar en grupos de enfoque