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• Veronica Montiel Hernandez

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INTRODUCCIÓN A Través de las épocas las relaciones públicas ha existido con el fin de crear una imagen positiva entre las organizaciones, gobiernos, empresas y personas con el mundo exterior. Es decir, para llevarse bien con los demás es importante hacer uso de las relaciones publicas saludables. Las relaciones publicas son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.

En esta investigación hacemos un análisis sobre las relaciones publicas en las organizaciones, cuáles son sus funciones, importancia, sus diversas diferencias entre la publicidad, el marketing, el periodismo y la publicidad. Además, es bueno enfatizar que las empresas en la actualidad importantizan la buena opinión que deben tener frente a su público y clientes. Recordemos que sin las relaciones humanas apropiadas en nuestras vidas no tendremos éxitos en ningún aspecto.

Introducción

Hoy en día toda empresa, sin importar el tamaño, está expuesta a los riesgos que ofrece la globalización y no pueden vivir sin el apoyo estratégico que ofrecen las relaciones públicas. La mejor forma de hacer promoción estratégica es mediante las relaciones públicas. Es una herramienta eficaz en la búsqueda de clientes y una de las mejores armas y herramientas que pueden ayudar a un negocio. Cualquier esfuerzo que haga una empresa para generar una mejor imagen es bueno y eso se ve reflejado en un retorno en la inversión de este medio. Es importante reconocer actualmente todo mundo quiere estar en los medios y tratar de acercarse a consumidores específicos. Así que la labor de las relaciones de RP es ayudar a las empresas a llegar a estos consumidores.

Una comunicación global integra tanto la parte interna como externa, la comunicación corporativa demandada a las distintas áreas de la organización es tan importante como la externa que se ve reflejada en la publicidad, el posicionamiento, el desarrollo de la empresa. Las relaciones publicas mas que un conjunto de disciplinas, de sistemas o estrategias, es una filosofía de acción que lleva un grupo, entidad o persona que las ejercita, a comportarse de forma que sea mejor aceptado por aquellos con los que tiene relación y de los que depende. El desplome de la economía se ha hecho sentir de forma especial en el sector de las tecnologías. Se acabaron los días de locura de las salidas a bolsa, del boom de las empresas de capital de riesgo. El nuevo orden es conservador y se base totalmente en lo tangible.

En el ámbito de las relaciones públicas y la comunicación especializada en la tecnología, los clientes están cuestionando el retorno de la inversión tanto a corto como a largo plazo. El retorno a corto plazo se mide por la capacidad de las relaciones publicas de apoyar las ventas y las las relaciones con los clientes, con el fin de positivar los bajos beneficios. El retorno a largo plazo tiene más que ver con definir la estructura de las relaciones públicas para que sean rápidas, potentes y totalmente cuantificables.

Dos de las más importantes tendencias que estamos percibiendo en esta coyuntura son el outsorcing a escala global y la oferta flexible de productos y servicios.

La globalización no es algo nuevo. Sin embargo, el fenómeno ha sido magnificado por Internet en la última década, que ha potenciado la era de la información y la competencia a una escala y a una velocidad nunca vista. Si a esto se añade la presión de una economía débil, el resultado es un aumento de la demanda de compañías de relaciones públicas que puedan satisfacer las necesidades de comunicación del cliente a nivel mundial.

Hoy en día, la coordinación y gestión del posicionamiento global se ha convertido en un factor crítico para muchas corporaciones internacionales. En su carrera por acaparar la atención de los clientes, empresas como Coca Cola, IBM, BP, no pueden permitirse enviar mensajes contradictorios o crear perfiles inconcientes entre un país y otro.

Pero no es únicamente la necesidad de plantear un mensaje global y gestionar las noticias lo que esta acelerando esta tendencia. Trabajar con una compañía de relaciones públicas en todo el mundo proporciona una economía de escala en la organización que es lo difícil de obtener cuando se trabaja con múltiples agencias. Todo puede optimizarse cuando solamente hay una compañía involucrada, desde la negociación de contratos hasta los pedidos de compra desde las reuniones hasta el desarrollo de estrategias.

Desde el punto de vista practico, esto no significa que vaya a haber menos reuniones o menos tiempo para los talleres de estrategia. El

beneficio proviene del hecho de que una compañía equivale a un equipo de personas que trabajan en el mismo lenguaje, una metodología común que es suficientemente flexible para trascender las barreras culturales y físicas y suficientemente robusta para garantizar que los planes se implementan de forma conciente y apropiada en los diversos mercados.

Por supuesto, la consolidación de las relaciones públicas a escala global plantea posibles inconvenientes. Uno de los riesgos es que, en la precipitación de operar a nivel mundial, una compañía pierda de vista lo importante que resultan su red, su base de conocimientos y sus operaciones locales.

Muchos clientes prefieren no invertir en relaciones públicas debido al escaso presupuesto que tienen. Sin entrar analizar las ventajas y desventajas de esta postura, aunque es un debate interesante en si, el resultado es que la demanda de proyectos de comunicación y de relaciones públicas a lo largo del año pasado ha aumentado y no parece ser que vaya a descender. Esto esta haciendo que las consultoras de relaciones publicas se planteen como gestionar su negocio y como organizar y ofrecer sus servicios.

Esto requiere un conjunto de cualidades, como son la capacidad de entender conceptos nuevos inmediatamente y aplicar un alto nivel de

creatividad para maximizar el potencial de las oportunidades a corto plazo.

No hay duda de que el mundo de los negocios esta sufriendo sus mayores retos. Sin embargo merece la pena recordar que de la adversidad surge la innovación. Por consiguiente, el campo de las relaciones publicas se amplia cada vez mas. Debemos buscar la oportunidad y utilizarlo y explotarlo.

Importancia de las Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones, procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes. En algún tiempo las Relaciones Públicas no eran tomadas muy en cuenta ya que las consideraban un gasto innecesario y no las consideraban como herramientas básicas para las organizaciones. Hoy en día ese concepto se ha venido transformando, ahora las organizaciones consideran que el éxito o el fracaso de una compañía va a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de nuestra organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.

El mercado está cambiando; así como su visión de mantener una buena imagen en las organizaciones esto es cada vez más estrecha y exige al empresario actual audacia e innovación para hacer valer sus diferencias en el servicio. La publicidad pagada muchas veces no es garantía de éxito de producto o un servicio, además de que se gasta mucho dinero publicidad mal enfocada, es una de las razones por la que empresas y organizaciones han volteado hacia una Agencia o Departamento Interno de Relaciones Públicas.

un en las un

Las acciones de Relaciones Públicas y su Difusión resultan herramientas fundamentales; ayudan a construir y fomentar la imagen de una empresa, así como su posicionamiento institucional. Sin embargo, hay que tener bien claro que para conseguir estos objetivos es necesario cuidar las relaciones con la comunidad, la administración, los grupos de presión, los líderes de opinión y la prensa. Asesorar a las empresas acerca del diseño y aplicación de estrategias de comunicación que se adecuen a sus diferentes públicos y que, por lo tanto, repercutan positivamente en sus resultados empresariales. Toda empresa u organización puede recurrir a un servicio de Relaciones Públicas para anunciar asuntos relevantes: el lanzamiento de nuevos productos o servicios, apertura de un establecimiento, difusión de próximos acontecimientos, promoción de Web cites, descubrimientos, realizar campañas de concientización que despierten el interés de la opinión pública y que le brinden una excelente imagen institucional, etc. El surgimiento de nuevas agencias locales y el ingreso al mercado mexicano de prácticamente todas las firmas globales de Relaciones Públicas, ha ocurrido a partir de que comenzó el proceso de apertura comercial en nuestro país. Hace apenas dos décadas el número de agencias de Relaciones Públicas que operaban en México podía contarse con los dedos de las manos, pero actualmente se estima que el mercado está compuesto por más de un ciento.

Este incremento en el número de agencias de esta especialidad obedece a que la demanda de estos servicios, tanto de empresas locales como de filiales internacionales instaladas en el país, creció significativamente. El papel que jugarán las Relaciones Públicas en un futuro será fundamental, porque a pesar de que los mercadólogos aseguran que el mundo marcha hacia un pensamiento global, es un hecho que cada pueblo quiere conservar sus características propias. Los mensajes tendrán contenidos globales, pero la forma de transmitirlos y la interacción entre los individuos que integran las organizaciones deberán conservar la identidad local. Las organizaciones que no son capaces de modificar su visión y estrategias para enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden competitividad y están condenadas a desaparecer. Resalta la importancia ya que a través de todos los medios posibles obtiene la máxima repercusión en sus públicos. Es importante mantener la consistencia de la imagen de la imagen de la organización y sobre todo mantener una excelente comunicación con su entorno.

RELACIONES PÚBLICAS Antecedentes históricos A principios del siglo xx las relaciones públicas fueron utilizadas por poderosas empresas como herramientas para defender sus intereses y sus monopolios contra periodistas indiscretos y contra la normativa del gobierno. Muchos todavía definen las relaciones públicas como una mera “persuasión” durante varias décadas siguientes a la segunda guerra mundial, las definiciones evolucionaron indicando un punto de vista más maduro a la actividad. Chids afirmo que la función de las relaciones públicas es ayudar a las organizaciones a ajustarse a su entorno un concepto que resurgio años más tarde como parte del pensamiento contemporáneo. Resumiendo diríamos que el concepto unilateral de las relaciones publicas se sirve de propaganda y comunicación persuativa que son formulas de la publicidad. Definiciones de relaciones públicas Relaciones Públicas: Son el conjunto de acciones que realiza una empresa parahacerse conocer mejor ante el público y crear una corriente de simpatía y ella Son la función directiva que evalúa las actitudes públicas, identifica las estrategias y procedimientos de un individuo u organización frente al interés público, planifica y ejecuta un programa de acción con el fin de conseguir la comprensión y aceptación pública. Son la función directiva característica que ayuda a establecer y mantener líneas de comunicación mutuas, entendimiento, aceptación, y operación entre una

organización y sus públicos, implica la gestión de problemas o temas ayuda a los directivos a mantenerse informados y sensibles hacia la opinión pública, define y enfatiza en la responsabilidad de los directivos de servir al interés público; para anticiparse a las tendencias y utiliza las investigación, la preparación y la comunicación ética como sus herramientas principales. Objetivo : Crearse y mantener una imagen favorable ante sus diferentes públicos . Para cumplir con dicho objetivo, la función de las relaciones públicas se apoya enfunciones administrativas e incluso de publicidad (publicidad institucional). Si unaempresa adquiriere prestigio, lógicamente subirá el volumen de ventas. ¿Porque son importantes las Relaciones Publicas? Actualmente existe una creciente similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez más amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciar a las empresas. Aquí entran en juego las relaciones públicas como disciplina que, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidoras. Para lograrlo, las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles: 

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Identidad: Es la esencia de la organización, aquello que la caracteriza y diferencia del resto. Sobre esta identidad trabajan las relaciones públicas como la cultura organizacional y la filosofía. Filosofía: Plantea el objetivo global de la organización y el modo de llegar a él. Establece una misión (la razón o propósito de la empresa), valores (por los cuales se rige la organización) y visión (a dónde quiere llegar, que debe ser un objetivo difícil de alcanzar pero no imposible). Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organización en su conjunto. Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo de orientar los esfuerzos de la organización. Imagen: Es aquella representación que la organización desea construir entre los diferentes actores de su entorno, con los cuales se relaciona o construye vínculos comunicativos. Reputación: Es aquella representación mental que se hace el público sobre una organización a través de las experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la misma y de la forma como la organización se comunica con su entorno.

Identidad, Filosofía, Cultura, Imagen y Reputación son la materia prima de las Relaciones Públicas. Como también es importante la Imagen corporativa Porque la imagen no se gestiona directamente, ya que es propiedad del público, sino que los profesionales de las relaciones públicas la gestionan indirectamente, trabajando sobre la identidad. Para llevar a cabo dicha gestión es necesario en primer lugar auditar la imagen, es decir, conocer qué imagen tiene el público sobre la organización. Esto se logra estudiando la notoriedad de la organización (cuán conocida o desconocida es) y también mediante el uso de encuestas, entrevistas, grupos focales, etcétera. Luego es necesario planificar para establecer, teniendo en cuenta la imagen actual, cuál es la imagen que se desea obtener y el modo para llevarlo a cabo. Los beneficios principales que proporciona una imagen bien definida son:    

La identificación de la organización La diferenciación La referencialidad La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la imagen, que el público elija esta organización.

LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO FUNCION DE LA ORGANIZACIÓN Las relaciones publicas es la disciplina que se ocupa de los procesos de comunicación entre las organizaciones y los públicos que depende su actividad para mantener sus relaciones entre todos ellos los más mutuamente beneficiosas posibles. Diferencia entre las relaciones públicas y la publicidad. Según los expertos en publicidad: La publicidad representa el mensaje de venta mas persuasivo posible a los potenciales compradores apropiados de un producto o servicios al menor coste posible. Y para la publicidad lo importante es vender: en relaciones públicas hay que informar, educar y crear comprensión por medio del conocimiento. Entonces se

dice que la publicidad es más efectiva cuando cuenta con una actividad anterior que ha creado conocimiento y comprensión del producto que se promueve. Sin embargo se sabe que la publicidad siempre dependerá de las relaciones públicas. CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Relaciones publicas internas: se trata de que toda esa gente que pertenece a la identidad se sienta a gusto e identificado con ella. Esta actitud del personal tiene notable repercusión en las relaciones publicas externas porque si los propios empleados hablan mal de la empresa que imagen podemos tener de ella?...Recordemos que la opinión y actitud de dichos miembros operan también por nuestros conductos. Los empleados son la imagen viva de la entidad por eso siempre se debe tratar de que estén en las mejores condiciones. Son las que debe haber con los empleados y procurar mayor motivación y satisfacción en su empresa y siempre debe de haber un clima de confianza. Relaciones públicas externas: Relaciones públicas externas o generales : Suelen denominarse relaciones publicas sobreentendiendo su extensión a todos los públicos exteriores a la entidad. Debemos estudiar bien las características del público con quien debemos relacionarnos.

Su objetivo es la creación de la imagen corporativa dentro del público externo el principal grupo perteneciente a los públicos externos está formado por los clientes potenciales o reales. Relaciones publicas personales: son las que tiene las agrupaciones, profesionistas, artistas etc. Relaciones publicas empresariales: todas las relaciones que se mantienen entre empresas, corporativos, comercios y que dan un servicio general. Relaciones publicas institucionales: son las que tiene el gobierno de carácter público. Relaciones políticas: son las que tienen los partidos de diferentes convicciones para un fin lucro. RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

Las relaciones públicas internas cumplen un papel importante dentro de la empresa ya que los propios empleados vienen a constituir la imagen que refleja el espíritu de la compañía. Se trata de lograr que toda la gente se sienta bien se tiene que hacer ciertas normas para que todos trabajen con armonía y tengan una buena relación. Muchas empresas se preocupan más por tener una buena relación externa pero no toman en cuenta al personal que está dentro de su empresa y que son la imagen y el motor de ella misma. ( por ejemplo cuando nos arreglamos para una cena y queremos estar lo más elegantes para dar una excelente imagen. Que sucede cuando no tomamos en cuenta que teníamos un problema grave de salud y preferimos gastar en un excelente atuendo para impactar a los demás que comprar medicamentos pero en realidad no nos sentimos bien, ya sea por un padecimiento de gastritis o migraña. Lo mismo sucede con las empresas, que no les interesa acercarse a sus empleados y preguntarles si se sienten bien trabajando, si tienen dudas o hay algo que no les parezca y se pueda resolver de alguna manera. Creo que las empresas que si logran crear esa armonía con su gente y se ponen juntos la camiseta, son empresas con mucho éxito. Las relaciones con los empleados o personal comienzan con la actitud de una persona hacia un trabajador, en realidad tienen un campo muy extendido por que abarcan definitivamente todo, cuanto anime a los empleados a contribuir al máximo de productividad y prosperidad para la empresa. A su vez deben constituir una atmósfera agradable en la que el personal trabaje con mayor eficacia y agrado, y que de alguna manera se haga posible una mayor y más efectiva comunicación entre la dirección y sus empleados. No debemos olvidar que los empleados de la empresa, así como también sus familiares representan un volumen importante de la población local y es necesario brindar una atención especial a las relaciones con la comunidad. La Comunicación Casi siempre la comunicación dentro de una empresa tiende a neutralizarse, de esta manera muchas veces han servido para tapas incompetencia de algunos directivos y supervisores acentuando su aislamiento. Del mismo modo sucede cuanto se trata de tener un control de resultados de los empleados en relación a su productividad, ya que el problema mayor que encuentran las empresas a la hora de analizar es la oposición de los mismos, pero esto es algo lógico ya que decirle a un empleado que debe trabajar con mayor intensidad no es una solución porque no ofrecen una oportunidad de superación sino se cuenta con la terapéutica que venga a eliminar el fallo.

Las Relaciones publicas con el propio personal de la empresa Las relaciones públicas internas son aquellas que se establecen entre directivos y empleados, buscan una comunicación entre ambos, que tienda a lograr que el personal de la organización colabore satisfecho con ella y sus actividades había la compañía sean positivas mediante la aportación de su apoyo. Estás actitudes favorables del personal hacia la empresa son de indispensables para lograr los sus propósitos. Otro factor importante, es el hecho de que el personal sea transmisor de la imagen de la organización hacia otros públicos. De aquí la importancia de que la organización empiece primero por establecer buenas relaciones públicas internas, antes de iniciar las externas. Importancia de los recursos humanos En las relaciones públicas con el propio personal de la compañía debe tenerse presente las siguientes consideraciones:

Necesidad del recurso Humano

Necesidad de perfeccionamiento o de mejoramiento personal Necesidad de poder creador

Necesidad de Seguridad

Información que se debe proporcionar al personal Independientemente de que las encuestas o investigaciones denoten o no la necesidad de mejorar comunicaciones deficientes que ocasionen problemas de relaciones con el personal, existen ciertas informaciones que deberán comunicarse al personal para fomentar su interés comprensión y apoyo hacia la organización, entre ellas están: Información general sobre la organización Reglamentos y normas Las prestaciones y servicios sociales

Entre los medios de comunicación con el personal se encuentran: Manual de bienvenida

Boletín mural o tablero de anuncios

Anexos al sobre de sueldo

Cartas personales

Entrevistas personales

Folletos para comunicación especiales

Conferencias para comunicación especiales

LOS MEDIOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Tanto para determinar la opinión pública como para evaluar las actividades desarrolladas en el campo de las relaciones publicas, necesitamos de diversos medios entre los que se encuentran:

Los diarios y periódicos: Es el medio clave para la comunicación pública, ya que cuenta con la mayor cantidad de lectores, y por su fuerza influyente en la opinión del público.

Revistas: Constituyen el principal medio de comunicación para muchas compañías, organizaciones de servicio social y asociaciones . Emisores radiales y televisados: La preparación de las noticias para periódicos, servicios informativos, revistas, radio y televisión.

Publicidad de relaciones públicas: Se identifica como publicidad institucional en los casos en que se aplica a la promoción de la buena voluntad del público había una compañía.

Periódicos de relaciones públicas: Conforma uno de los principales medios de comunicación de las empresas.

Película de relaciones públicas: Constituye uno de los más poderosos medios de comunicación al alcance de la dirección empresarial.

Elencos Informativos: Se organizan para presentar las opiniones de varios especialistas sobre un asunto en particular.,

Persuasivos: Son empleados para inducir a la audiencia aceptar las políticas, programas y proposiciones de los directivos.

Relaciones públicas y la administración de los recursos humanos El departamento de relaciones públicas con el de recursos humanos puede reunir a sus empleados de 20 0 30 minutos para darles información de interés sobre la empresa como cursos de formación, oportunidades laborales o nuevas normativas de higiene y salud en el trabajo como también si habrá algún lanzamiento de un nuevo producto o servicio d esta manera se ayuda a los empleados a comprender las características o ventajas de esos productos o servicios Relaciones con los accionistas e inversionistas en general Es importante para una empresa, sostener buenas relaciones con sus trabajadores, sin embargo, las buenas relaciones entre los trabajadores y la empresa por sí mismas no bastan actualmente para asegurar la sobrevivencia de la empresa. Si bien es cierto que unos buenos canales de comunicación entre los cuadros anteriores de la empresa le dan coherencia y fortaleza, existen además otros personajes a los que se debe atender, como accionistas, inversionistas y organizaciones financieras.

Con lo anterior podría preguntarse, por ejemplo; ¿qué tienen que ver las organizaciones financieras con la empresa, toda vez que las primeras no pertenecen a la empresa misma y pueden identificarse erróneamente ajenas o extrañas a la estructura interna de la compañía?. clasificación a los órganos de la sociedad anónima en:

a) Asamblea general de accionistas, órgano superior de la sociedad, el de más alta jerarquía y primera autoridad de la sociedad anónima. b) administrador o consejo de administración y c) comisario o comisarios Asimismo se le da énfasis a la importancia de este género debido a ciertas características: - Por ser un órgano supremo ya que pueden acordar y ratificar todos lo actos y operaciones de la sociedad. - La imagen de la empresa puede influir en los accionistas ya que de eso depende que ellos retengan sus acciones por largo tiempo en la empresa. - La imagen también influye en los accionistas cuando la empresa realice ampliaciones de capital. - El accionista a su vez es transmisor de la imagen de la organización frente a la opinión pública. Además las opiniones que los accionistas emitan serán consideradas generalmente “valederas”. Información que debe proporcionarse a los accionistas e inversionista en general Los accionistas deberán disponer además de todas aquellas demás informaciones que les permite discutir, con fundamento sobre su empresa con otras personas. Este tipo de informaciones se clasifican en: -Situación financiera en general, esto engloba a que el accionista debe conocer los estados financieros, asimismo los gastos, la situación de su organización en su contexto entre otros datos que afecten la estabilidad financiera. -Productos y Servicios, los accionistas no podrán hablar de su empresa si es que no conocen los productos o servicios que estos ofrecen. Además es recomendable que cuando se lance en nuevo producto o servicio se les a conocer primero a los accionistas. -Actividades de Investigación, Es importante porque se informa a los accionistas sobre labores de investigación ya que sabrán la causas o gastos invertidos. -Situación de la Mercadotecnia, Se debe dar a conocer a los accionistas informaciones referentes a la situación de productos o servicios ofrecidos por la empresa, como por ejemplo: desarrollo de productos o servicios nuevos o mejores a los actuales. -Situación de las relaciones laborales, Tiene relación con los trabajadores, su desempeño y la situación que viven dentro de la empresa. -Otra información sobre la situación administrativa en general, Se refiere a informes que se relacionen con los objetivos, planes generales, nuevos equipos, expansión de la empresa entre otras actividades.

Medios de Comunicación con Accionistas e Inversionistas en General La forma más conveniente de desarrollar relaciones públicas son los contactos personales pero estos se limitan por el tiempo y el dinero, ya que muchas veces los accionistas se reúnen sólo una vez por año. En busca de soluciones le daremos importancia a medios auxiliares de comunicación: -El comisario en la sociedad anónima como medio de comunicación con los accionistas: *Mantilla Molina dice que el comisario es una institución inútil ya que este juega el papel de “compadre” de los administradores, puesto que se limitan a firmar lo que se le pone por delante y a cobrar los honorarios que anualmente se le asignan. Los comisarios deben llegar a convertirte en un verdadero e importantísimo medio de comunicación entre los accionistas y los administradores de la sociedad. -El informe anual: La ley general de Sociedades Mercantiles establece a través de diferentes artículos establece la presentación de un informe anual, el cual deberá incluir un balance con los documentos que lo justifiquen y un dictamen de los comisarios. Puntos principales del informe anual: a) Identificación de los directivos: Nombres y cargos de los principales directivos. b) Informe sobre la situación administrativa: Tiene relación con: - Informe de la Situación financiera en general - Informe sobre productos y servicios - Informe sobre la situación de la relaciones laborales - Informes sobre las actividades de investigación - Otros informes c) El dictamen del comisario acerca de los informes sobre la situación administrativa. Para que el informe pueda cumplir con sus objetivos deberá considerar los siguientes puntos: Oportunidad en su entrega (tiene que estar a tiempo antes de la asamblea general) Accesibilidad a todos los accionistas (deberá ser sencillo y entendible) Atracción (ameno y atrayente) -Correspondencia: Las cartas constituyen otro medio de comunicación entre los accionistas, se pueden utilizar para actividades no solo formales sino también para invitaciones sobre actividades sociales ha realizar en la empresa. - Informaciones especiales: Informes esporádicos a los accionistas para darles a conocer asuntos relevantes de la organización. -Anexo al sobre de dividendos: Se emplean generalmente para incluir avisos aclaratorios respecto al pago en cuestión.

Segunda Parte Relaciones con organizaciones que asesoran a inversionistas

La organización deberá preocuparse por establecer buenas relaciones que asesoran a los inversionistas. -Relaciones con organizaciones financiadotas; Tipos se organizaciones que pueden financiar de una u otra manera a las organizaciones. Importancia: La importancia se debe más que nada a la imagen veraz y positiva de nuestra organización asimismo, esto nos permitirá a oportunidades a créditos que requeriremos. Información que debe proporcionar a las organizaciones financiadoras: Tiene relación con ciertos tipos de informes que ya se mencionaron anteriormente ya que a las instituciones financieras les importa conocer acerca de su cliente informaciones que involucren su desempeño tanto interno y su relación con su contexto.

Las relaciones públicas son importantes no solo para las empresas u organizaciones, también para las personas, ya que nos ayudan a encontrar formas de entendimientos y desenvolvimientos. Además, las interacciones de las relacione públicas con otros departamentos como: los inversionistas, acciones, clientes, empleados, otras empresas entre otros. No es lo mismo publicidad, marketing y periodismo que las relaciones publicas, ya que cada cual tiene una función diferente y especifica. Los medios de comunicación son herramientas propicias en las relaciones públicas organizacionales sirviendo de canales que ampliar el impacto positivo de una imagen empresarial. Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas. Recuerde que elaciones Públicas, son vinculaciones con los públicos. En tanto que Relaciones Humanas, son vinculaciones entre seres humanos o personas.

Opinión personal No podemos vivir aislados, es decir, dependemos de los demás en cualquier cosa, sin embargo, no todos los seres humanos somos iguales cada unos somos diferentes en algo, por lo tanto las relaciones publicas nos ayudan a interactuar de formas y maneras eficaz con las demás personas, las mismas sin herramientas que utilizan las organizaciones para tener una buena imagen con sus clientes. En resumen no se pueden vivir creyendo que lo que hagamos y decimos no le afecta a los demás, nuestros actitudes influyen en aquellos servimos o nos sirven. Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

CONCLUSIÓN Podemos conclusión que la vida sin las relaciones publicas adecuadas crean conflictos entre las personas. E incluso las guerras y los batallas que han surgidos en nuestro planeta por las relaciones publicas negativas. En esta investigación sobre la importancia de las relaciones publicas podemos expresarla en función de buen desenvolvimiento, entendimiento, llevarse bien con los demás y respectando opiniones contrarias a las nuestras, por los que son validas en el éxito de cualquier empresa o persona en particular. En sentido general la imagen de la empresa es un elemento estratégico que está al servicio del producto y de la marca. La empresa proyecta personalidad o identidad con el objetivo de conseguir una imagen controlada y sin desviaciones. En fin las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.