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UNIVESIDAD NACIONAL ABIERTA CENTRO LOCAL TRUJILLO DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN EN NEGOCIOS

REDES SOCIALES

PARTICIPANTE: ING.GABRIEL CALDERA

JUNIO, 2019

INTRODUCCIÓN Hoy mas que nunca, se nota el fenómeno de la globalización. Hace veinte años, probablemente nadie se imaginaba que la manera en que hoy dia se conecta el mundo. El mundo entero es un país, dividido pero conectado al mismo tiempo. Esta revolución, que puede analizarse desde varios puntos de vista, tiene como principal actor, al internet.

Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red social emigró también al mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997, es considerado por muchos como la primera red social moderna, ya que permitía a los usuarios tener un perfil y agregar a otros participantes en un formato parecido a lo que conocemos hoy. El sitio pionero, que en su auge llegó a tener 3,5 millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya no era el único.

A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la interacción entre usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos ejemplos de sitios ilustres en el período. Muchas de las redes sociales más populares hoy en día también surgieron en esa época, como LinkedIn y Facebook

Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan grande como lo poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas desde cualquier lugar del mundo ha hecho que las personas y las organizaciones estén cada vez más inmersas en las redes sociales.

No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de 2016, 2.800 millones de personas usaban redes sociales en el mundo. En este

contexto, las empresas también han visto la posibilidad de comunicarse con su público objetivo de forma más intensa, estando presentes en las redes sociales. Para darse una idea, una encuesta de Social Media Trends de 2017 afirma que la mayoría de las empresas tienen uno (31,7%) o dos (31%) profesionales involucrados con redes sociales

Se ha constituido ya una herramienta indispensable para el desarrollo humano. Se tiene conexion o se esta “en linea”, prácticamente en todos los momentos del dia. Una de las formas en que ha influencia este avance de la tecnología es la forma en que se conocen las personas. Ya no es raro escuchar a varios jóvenes que al preguntarles cómo ha conocido a tal persona, respondan que ha sido gracias al uso de alguna red social.

Es decir, las redes sociales, gracias a internet, ha roto muchas barreras y permitido que personas de distintas partes del planeta pueden interactuar. Como señala Borja Fernandez Canel en "Las Redes Sociales. Lo que hacen sus hijos en Internet" “La facilidad de estar en contacto con personas de tu barrio, ciudad, o incluso de otros paises ha producido que las redes sociales sean actualmente el boom de Internet. y era de prever que sucederia, porque se palpaba una necesidad de reunir mensajeria, fotos, videos...”

Es inevitable ignorar el hecho de que hoy en día las redes sociales juegan un papel esencial en la vida de los adolescentes. La mayoría de los jóvenes pasan al menos una hora en estos populares sitios de redes sociales. En general, uno de cada 7 minutos que pasan en línea la mayoría de los que pueden acceder a Internet se gasta en Facebook según Shea Bennett. Ahora bien, surge la interrogante ¿cómo pasar tiempo en los sitios de redes sociales puede tener un impacto positivo o negativo en los jóvenes?.

Cada red social tiene sus objetivos y usos particulares, por lo que los contenidos deben adaptarse a cada una de ellas, por ejemplo, Facebook es una red social muy útil para conectar personas conocidas o con las mismas aficiones e intereses. En cambio, Twitter es una plataforma de microblogging pensada para transmitir información u opiniones y Linkedin es una red social profesional. Por otro lado, las redes del momento son YouTube, una plataforma que permite a los usuarios subir sus propios vídeos e Instagram, que reúne a usuarios interesados en la fotografía que cuentan su día a día.

Además, los sitios de redes sociales han proporcionado una plataforma mediante la cual los jóvenes pueden crear grupos y páginas basados en su disciplina común y terminar creando conexiones y oportunidades para sus respectivas carreras al actualizar varios temas para discutir. Los jóvenes que han sido entrevistados dicen que las redes sociales se han convertido en su estilo de vida y hacen que sus vidas sean más fáciles y eficientes.

Las redes sociales pueden tener muchas ventajas tanto a nivel personal como empresarial, siempre y cuando se utilicen correctamente. A nivel personal: 

Comunicación Instantánea: Las redes sociales ofrecen la oportunidad de compartir momentos especiales y ponerse en contacto con amigos, conocidos o desconocidos de cualquier parte del mundo con el que compartamos intereses.



Oportunidades laborales: Las redes sociales pueden ser la mejor carta de presentación. Una de sus ventajas es que se pueden considerar un currículum 2.0, con el que se puede aprovechar para

desarrollar la marca personal. Muchas empresas buscan a los posibles candidatos en redes sociales profesionales como Linkedin. 

Información

y

entretenimiento:

Ofrecen

información

y

entretenimiento a tiempo real y a la carta. Se puede elegir a quién seguir o qué medios de comunicación son de interes para mantenerse informados de lo que pasa en cualquier lugar del mundo. 

Denuncia Social: Gracias a las redes sociales salen a la luz situaciones

que

a

los

medios

de

comunicación

les

pasan

desapercibidas.

Si bien, por un lado, los sitios de redes sociales parecen unir a las personas y conectarse, por otro lado, crea un aislamiento social con respecto al informe de BBC News. Como los jóvenes tienden a pasar muchas horas en estos sitios, rara vez tienen interacción cara a cara. Según varios estudios, la evaluación de los científicos determinó que el aislamiento social puede conducir a una serie de problemas emocionales, psicológicos, físicos y mentales que incluyen ansiedad, depresión y quejas somáticas entre muchos otros.

En ocasiones más que inconvenientes o desventajas, se podría decir que el mal uso de las redes sociales puede tener consecuencias negativas. En sí mismas no son buenas ni malas, pero si no se utilizan con responsabilidad los contras de las redes sociales pueden ser muy perjudiciales tanto a nivel personal como empresarial. Entre los cuales se puede decir: 

Estafas en redes sociales: Las estafas en las redes sociales a personas son cada día más comunes (Ventas de $, Equipos Celulares).



Configuración de privacidad: Es muy importante determinar la cantidad de datos que se quiere o conviene publicar.



Suplantaciones de identidad: Las suplantaciones de identidad las suelen sufrir personajes conocidos o empresas y pueden ser muy perjudiciales.



Ciberbullying y Grooming: El ciberacoso es la variante digital del acoso escolar que consiste en humillar a una persona de forma reiterada con mensajes insultantes y crueles o amenazas en redes sociales. El grooming son adultos que, haciéndose pasar por jóvenes, entablan una relación de amistad y confianza con menores para convencerles para que les envíen imágenes eróticas.



Adicción a las redes sociales: Dejar de lado las obligaciones o perder mucho tiempo en las redes sociales puede ser un problema grave, sobre todo para jóvenes que viven pendientes de la imagen que reflejen en las redes sociales.

A nivel empresarial, también se manejan las ventajas y desventajas de las redes sociales, que pueden ayudar o afectar considerablemente la estructura de la empresa. 

Aumenta la visibilidad de la marca: Con las redes sociales se reducen las barreras geográficas se pueden llegar a muchas más personas a través de Internet. Es muy importante resaltar que las redes sociales para empresas no son sólo un catálogo de los productos y servicios de la empresa, si no que se puede aprovechar para crear una marca reconocible.



Canal de difusión de los contenidos de la empresa: los contenidos son una parte muy importante porque generan tráfico en las redes sociales y en la página web de la empresa. Además, hacen más visible

la marca y aportan un valor añadido que agradecerán los seguidores y potenciales clientes. 

Fidelización de clientes y contacto de clientes potenciales: En las redes sociales las empresas pueden desarrollar acciones de fidelización de clientes con ofertas o contenidos que les puedan interesar. También son una herramienta muy interesante para la captación de clientes.



Medir el resultado de las acciones de marketing a tiempo real: Con los likes, comentarios y shares de los usuarios en las redes sociales de la empresa se puede saber las respuestas de los seguidores en tiempo real.



Fomentan

la

comunicación

y

la

colaboración

entre

profesionales: Las redes sociales puede facilitar la comunicación entre profesionales y empresas, y favorecen las colaboraciones entre ellos. Dan la oportunidad de reaccionar si la estrategia de la empresa en las redes sociales va por buen camino o no por el rápido feedback que permiten. 

Canal de atención al cliente: Para fidelizar a los clientes es necesario atenderles, escucharles y responderles para solucionar sus problemas. Los clientes satisfechos pueden ser los mejores embajadores de marca de la empresa en las redes sociales. Siempre hay que estar pendiente de los comentarios y responder a las preguntas de los usuarios de las redes sociales de la empresa en un tiempo prudencial. Los usuarios comprenden que no se conteste en fin de semana o fuera de horario, pero no perdonan no obtener respuesta.

Antes de crear el perfil a una empresa en redes sociales hay que ser consciente que es una labor que requiere tiempo y dinero. Hay que ser

conscientes que cuanta más visibilidad tiene la empresa se expone a más riesgos, debido a: 

Trolls y malas críticas: Las malas críticas se deben aceptar e intentar contrarrestar con explicaciones o solucionando los problemas que representan los seguidores. Los trolls hacen comentarios y críticas sin fundamento con la intención de molestar o provocar discusiones con los responsables de las redes sociales o con otros seguidores.



Inversión de tiempo y dinero: Se requiere una inversión de tiempo y dinero, y los resultados no son inmediatos. la reputación se crea a diario y con un trabajo constante.

"Internet para los jóvenes es una ventana de fantasía donde se puede ser quien uno quiera sin tener que rendir cuentas en el anonimato, y en la etapa de la juventud, se busca una identidad propia, llegando a experimentar situaciones que algunas veces ponen en riesgo su imagen".

CONCLUSIÓN

Las redes sociales a pesar de existir únicamente en el medio virtual, es un lugar donde las personas comparten todo tipo de información, es decir promueven la interacción con otras personas y están ligadas a las 3 C como menciona Morduchowicz, et al (2010), comunicación mediante un diálogo, comunidad mediante la integración de grupos afines y cooperación a través de la promoción de acciones compartidas

Tienen su influencia en la sociedad, es notoria y representa un caso serio, ya que las personas en la actualidad interactúan más por medio de ordenadores a través de las redes y no en persona, y eso con el tiempo cambia la actitud de las personas haciéndoles un mal, pues la realidad es una y la vida virtual otra muy diferente.

El uso excesivo de las redes ha creado una adición en los jóvenes que hace su comportamiento más represivo e influye en su desempeño académico, en sus conexiones personales y sociales.

Existe una enorme necesidad de reforzar la educación sobre el uso de las redes sociales en Internet, unos de los mayores espacios de comunicación y libertad que se han conocido, sólo falta aprender a usarlos con el mínimo riesgo que entrañe para los usuarios.

BIBLIOGRAFÍA

CACERES,

R.

ORLANDO.

Recuperado

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09/06/2019

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