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• Alejandro Vazquez

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´Recursos Humanos Entrevista

Entrevistador: Hola, buenos días muchas gracias por recibirnos, me da mucho gusto el poder tener esta conversación contigo el día de hoy. Entrevistado: muchas gracias a ti, por tomar en cuenta al grupo Cafica esta empresa que es tu empresa.

Cuéntame cómo ha sido tu estancia laboral aquí en el grupo cafica? Bueno a lo largo de estos tres años casi cuatro he aprendido muchas cosas, es un puesto donde se necesita carácter para saber afrontar con las adversidades que me puedes tener día a dia ya que tienes muchas responsabilidades pero con el paso del tiempo adquieres conocimientos y le agarras la maña a esto.

Que es lo que más te agrada de pertenecer a este grupo? Sin duda el trato con las personas, he conocido a muy buenos colaboradores, gente que sin duda se pone la camiseta y terminas aprendido tu más de ellos que ellos de ti. Que es lo que no te agrada de tu puesto? Bueno la verdad no es que no me agrade, solo que la empresa tiene muchos giros y yo soy el que me encargo de cada uno de ellos, y a veces la presión del tiempo es difícil pero al final todo sale bien. Cuál ha sido tu mayor reto dentro de la empresa? Mi edad, sin duda entre muy joven y al relacionarte con personas mayores que tu a veces puede ser complicado para ellos entender esta parte, pero también gracias a eso mantengo muy firme mi lugar dentro de Cafica.

Si tuvieras la oportunidad de pertenecer a otra empresa, desempeñando el mismo puesto, lo harias? La verdad no lose, ya me han ofrecido otros puestos, antes de estar aquí trabaje en oceánica era muy distinto, aquí ya le encontré el amor (sonríe)

Entrevistador: hablando sobre los procesos que se manejan dentro de la empresa

¿Cómo sabes determinar los requerimientos de los recursos que debe tener un empleado para laborar en el grupo? Pues nunca lo conoces a ciencia cierta, pero me baso en el perfil del empleo vacante, en la solicitud del prospecto, los antecedentes laborales, su actitud así como también sus metas, escolaridad, y como se desenvuelve en las entrevistas. Para ti, ¿qué debe tener un profesional para ser contratado? Todo depende del puesto al que va, pero en general lo principal que se le vean las ganas de trabajar, buenos valores, buena actitud hacia el cliente y disponibilidad para aprender ¿Cómo es el proceso de inducción dentro de la empresa? Bueno yo solo les hablo de manera general sobre la empresa lo que ganara, sus derechos y obligaciones, en cada sector de empresa hay un encargado que les habla de la visión especifica del área donde trabajaran, se le explica de manera teórica lo que hará en su puesto como se le pagara, cada cuanto, las prestaciones etc. y ya su jefe directo junto con el empleaso lo ponen en marcha y a mi me informan sobre el desempeño final, su prueba dura un mes, asi es el primer contrato. ¿Cuál crees que es la mejor forma de motivar a los empleados? Híjole esta cañón esto, porque desde mi punto de vista la motivación es individual pero la buena relación con el resto de los compañeros, la empresa brinda bonos ya sea por ventas, temporadas altas, asistencia, algo que también los motiva es la caja de ahorro y los vales de despensa. ¿Consideras que las capacitaciones para el personal son importantes? ¿Por qué? Si, así los muchachos asistieran con más entusiasmo y pudieran desempeñarse de mejor manera en el área que laboran. Cuál ha sido tu experiencia en establecer requerimientos de capacitación Desgraciadamente Cafica no brinda capacitación de manera constante, al iniciar se les da una tipo capacitación por así decirlo teórica breve y ya con su jefe directo se arregla lo demás. Además de ti, hay alguien más que desempeñe este tipo de funciones, o que te ayuden en esta área? Mmm la verdad no, yo me encargo de poner el anuncio de vacante ya sea en el periódico, alguna red social, cuando se coloca alguna lona como en el caso de los trabajadores de las bombas me ayuda alguien pero yo doy el aviso, una vez que traen la solicitud la recibe la de recepción si yo no

estoy, yo me encargo de llamarles si veo que cumple con los requerimientos, ponemos la cita para la entrevista, le explico de que es lo que trata el puesto, posteriormente me trae los papeles, se le da de alta y ya se pasa con su jefe inmediato. En los últimos años la productividad laboral ha aumentado, disminuido o permanecido igual? Bueno, la productividad ha aumentado ya que la empresa crece cada dia mas con ellos aumentan el número de empleados etc

Qué porcentaje de tus empleados tienen un alto riesgo de renunciar o abandonar su trabajo? Desgraciadamente Cafica cuenta con rotación de personal de manera constante, porque? Por qué es complicado el manejo de esta empresa Qué porcentaje de los nuevos contratados abandona voluntariamente en los primeros seis meses? Más del 50%

su

trabajo

Qué porcentaje de todo el gasto de la empresa va dirigido a Recursos Humanos? No podría decirte exactamente pero es poco. ¿Cómo maneja las evaluaciones de personal? Sus jefes directos son los que nos pasan los reportes de cómo va su equipo de trabajo Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que surgen de parte de su personal? ¿Cómo los manejas? Los descuentos por parte de la empresa llamados CXC, se hacen cada que cometen algún error, o en caso de robo o detalles así, los más afectados son los de entretenimiento, y las horas extras no pagadas a causa de que los encargados no hacen el horario bien o la nómina no es entregada a tiempo Alguna vez has tenido que armar un equipo rápidamente? Sí, es mi pan de cada día, los tengo que sacar hasta debajo de las piedras. Cómo, específicamente, contribuyes para un buen clima de trabajo en equipo? Estoy aquí para cuando necesite algo, muestro disponibilidad. ¿Qué harías si un empleado estuviera entorpeciendo el desarrollo del resto del grupo? Bueno antes de que llegue a mis oídos es por que ya se hablo con el jefe inmediato asi como también con el encargado de ese giro asi que cuando ya se plantea en recursos es porque se va a despedir.

Qué medidas se implementan para que esto no suceda? Bueno la comunicación es importante. Tratamos de que sea un buen equipo siempre. Algo más que desees agregar? Muchas gracias chicos por estar aquí yo también hace no mucho estuve de ese lado y también tiene su chiste, échenle ganas, cafica es buen grupo y será mejor si muchachos como ustedes se preparan cada día mas, y aquí estaremos para lo que ocupen.

Proceso de reclutamiento De manera más detallada ¿cómo es el proceso de reclutamiento? Primero me informan que hay un puesto o varios puestos disponibles y depende de que puesto sea es como se busca, si es administrativo se busca de manera interna, entre los mismos jefes se pasa la voz o se coloca en el periódico. Si es en el área de ventas ya sea Vía Rápidas, o servicios como auto baños, se pone el anuncio en el negocio pero con el teléfono de la oficina. En los puestos para bares, restuarantes, boutiques, etc. Se colocan anuncio en redes sociales, Facebook nos ha ayudado mucho, todos los puestos vacantes de fiesta land se anuncian por medio de Facebook En la empresa OGGA se anuncia por medio de lonas publicitarias por que son mas los puestos vacantes en esa área.