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Pregunta

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Enunciado de la pregunta La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como: Seleccione una: a. un sistema social en el que la gestión de recursos humanos se centra en el control y evaluación del comportamiento de los individuos Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como una parte del comportamiento organizativo, el cual está a su vez determinado por otros factores contextuales. b. un sistema abierto que está en permanente contacto e influencia con empresas de un entorno global c. un sistema mecánico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razón y el método a la hora de cumplir su labor d. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesión personal y que debe proteger Retroalimentación La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestión de recursos humanos se centra en el control y evaluación del comportamiento de los individuos Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Dentro de las concepciones modernas y los nuevos enfoques de la descripción del cargo; en este momento se está pasando descripciones tradicionales que cubren las generalidades del cargo y las habilidades; descripciones basadas en Seleccione una: a. el rol del cargo

Este es el planteamiento que se establece en el artículo de gestiónhumana.com; el cual justifican en adecuada la pertinencia de limitarse a listar habilidades responsabilidades y conocimientos del cargo y generar descripciones de cargo basadas en el rol del mismo, las metas de acuerdo a la flexibilidad y exigencias de la nueva agencia de talento humano. b. el bosquejo del desempeño c. la evaluación del cargo d. la autonomía del cargo

Retroalimentación La respuesta correcta es: el rol del cargo Pregunta

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Enunciado de la pregunta Asocie los significados correctos de las cinco dimensiones básicas del puesto de acuerdo al Modelo de las Características del Puesto:

Variedad de Habilidades Identidad de tarea Significado de la tarea Autonomía Retroalimentación

Respuesta 1

Es el grado en el cual un pues to de trabajo requiere de la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el colaborador deba utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades .

Respuesta 2

Es el grado en el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o s ervicio, o bien una parte del proces o que es claram ente identificable.

Respuesta 3

Es el grado en el que el puesto tiene un impacto s ustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas.

Respuesta 4

Es el grado en el que el puesto provee libertad sustancial, independencia y la posibilidad de que el ocupante determine los tiem pos y procedimientos a ser utilizados para llevar a cabo las actividades propias de su puesto.

Respuesta 5

Se divide en tres variables: Retroalimentación del trabajo, retroalimentación de agentes sociales, contacto con otros.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Variedad de Habilidades – Es el grado en el cual un puesto de trabajo requiere de la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el colaborador deba utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades., Identidad de tarea – Es el grado en el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable., Significado de la tarea – Es el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas., Autonomía – Es el grado en el que el puesto provee libertad sustancial, independencia y la posibilidad de que el ocupante determine los tiempos y procedimientos a ser utilizados para llevar a cabo las actividades propias de su puesto., Retroalimentación – Se divide en tres variables: Retroalimentación del trabajo, retroalimentación de agentes sociales, contacto con otros. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales Seleccione una: a. talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados, actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan. b. remuneración y competencias c. selección y diseño de cargo d. creencia y proactividad

Retroalimentación La respuesta correcta es: talento y contexto Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Ella haría referencia a Seleccione una: a. esfuerzo físico b. responsabilidad por supervisión. c. educación El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al nivel educativo requerido para ocupar la vacante. d. habilidad mental.

Retroalimentación La respuesta correcta es: educación

Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Se utilizan varias técnicas para recolectar información sobre el cargo, de las siguientes señale aquella que no hace parte de las técnicas utilizadas Seleccione una: a. evaluación.

La evaluación no es un procedimiento válido para recoger información de un cargo mientras que los demás distractores si muestran técnicas de recolección. b. técnica mixta. c. observación directa. d. cuestionario.

Retroalimentación La respuesta correcta es: evaluación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En el análisis de cargos, cuando hablamos de “Factores de especificación”, uno de sus factores es el de RESPONSABILIDAD, que tiene que ver con los siguientes elementos:

Seleccione una: a. Instrucción necesaria, experiencia anterior, iniciativa, aptitudes b. Supervisión de personas, dinero, títulos, documentos, contactos internos y/o externo, material, equipo o herramientas c. Ambiente físico de trabajo, riesgos de accidentes d. Esfuerzo físico, concentración, visual, destrezas, constitución física.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Supervisión de personas, dinero, títulos, documentos, contactos internos y/o externo, material, equipo o herramientas Pregunta

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo al modelo características del puesto el grado en el que el ocupante del puesto recibe información sobre el desempeño de sus actividades por parte de sus compañeros de cargo y sus superiores; se denomina Seleccione una: a. retroalimentación de los agentes sociales

De acuerdo al modelo características del puesto esta definición se refiere a una de las vías por las cuales una persona puede obtener retroalimentación por su trabajo. En ese sentido es la opción correcta debido a que se clarifica que son otras personas quienes realizan la retroalimentación. b. retroalimentación basada en la autonomía c. retroalimentación basada en el contacto con otros

d. retroalimentación basada en el significado de la tarea

Retroalimentación La respuesta correcta es: retroalimentación de los agentes sociales Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto. Seleccione una: a. Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en el diseño del puesto. b. Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un puesto de trabajo en términos más favorables. c. Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación y que esté buscando retos. d. Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Durante la descripción y el análisis de un puesto se realizan todas las siguientes tareas excepto Seleccione una: a. se definen los deberes y responsabilidades del puesto de trabajo. b. se realiza una descripción de lo que ocurre en el puesto. c. se identifican con precisión las habilidades y aptitudes necesarias para desempeñarse en el puesto de trabajo. d. se establecen los rangos salariales básicos.

Esta es una actividad del proceso de compensación y remuneración no de análisis de cargos. Retroalimentación La respuesta correcta es: se establecen los rangos salariales básicos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo a la teoría administrativa y las estructuras formales e informales de las organizaciones, Shem, indicó que Seleccione una: a. la estructura organizacional informal es más importante que la estructura organizacional formal.

: Este autor plantea, contrario a las teorías burocráticas tradicionales, que el talento humano es quien más beneficia o afecta el desempeño en la organización, lo cual dio base a la teoría de las relaciones humanas y por consiguiente a plantearse nuevos preceptos en la gestión del talento humano b. las personas afectan el desempeño del cargo, afectando por tanto la estructura organizacional. c. la estructura formal implica un organigrama que implica cumplimiento de los colaboradores. d. la estructura formal y cómo se planifica que y se haga énfasis en los cargos es la más importante. Retroalimentación La respuesta correcta es: la estructura organizacional informal es más importante que la estructura organizacional formal. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El desempeño del empleado depende de la capacidad de éste para hacer su trabajo y Seleccione una: a. de su disposición para realizarlo.

Existen dos componentes fundamentales para el empleo; la capacidad para desarrollar el trabajo y la disposición hacia el mismo. Poder y querer respectivamente.

b. de la capacidad del supervisor para vigilar su desempeño. c. de la comunicación eficaz a través de la organización. d. de la cultura de la organización, más un buen ambiente de trabajo.

Retroalimentación La respuesta correcta es: de su disposición para realizarlo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Cuando hablamos de “cargo” un buen sinónimo es: Seleccione una: a. Salario b. Remuneración c. Puesto de trabajo d. Contrato laboral

Retroalimentación La respuesta correcta es: Puesto de trabajo Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella? Seleccione una: a. debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto. b. debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional. c. se requiere certificado de bachillerato. d. debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

Retroalimentación La respuesta correcta es: debe ser capaz de levantar 25 kilogramos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El Modelo de las Características del Puesto (MCP), propuesto por Hackman y Oldham, postula que Seleccione una:

a. todo cargo debe contar con unas dimensiones básicas para que éstas produzcan en el trabajador cierto estado psicológico y resultados.

El modelo establece cinco dimensiones básicas, las cuales crean en el trabajador un estado psicológico que lo lleva a mejorar su desempeño y afianzar el clima organizacional. b. el alto desempeño de un trabajador es producto exclusivamente de su gestión y de sus competencias. c. las conclusiones a las cuales llegó Herzberg en sus estudios sobre motivación, están equivocadas en su gran mayoría. d. el diseño de los cargos se puede hacer de forma diagonal, vertical y horizontal.

Retroalimentación La respuesta correcta es: todo cargo debe contar con unas dimensiones básicas para que éstas produzcan en el trabajador cierto estado psicológico y resultados. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Los ejemplos que se presentan a continuación, muestran como se puede levantar información de un cargo, para construir su descripción y análisis. Todos ellos son válidos excepto Seleccione una: a. hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus operarios en el puesto de trabajo. b. sostener una entrevista detallada con un gerente comercial para que relate que hace en su cargo.

c. recibir de un trabajador un documento en el cual describe paso a paso lo que hizo durante una semana. Respuesta incorrecta d. filmar la labor en una planta de producción para ver que hacen ciertos operarios.

Retroalimentación La respuesta correcta es: hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus operarios en el puesto de trabajo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la variedad de habilidades. Esta se refiere a Seleccione una: a. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades.

de acuerdo al modelo características del puesto esta definición se refiere a la variedad de habilidades. Las demás hacen referencia al significado de la tarea y a la identidad de la tarea b. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable. c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generación de un bien o servicio.

d. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de una sola actividad unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades. Retroalimentación La respuesta correcta es: el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Contrario a las descripciones de cargo tradicionales, la propuesta a cambiar las descripciones basadas en habilidades por las basadas en los roles de la labor, implica Seleccione una: a. enfocarse en habilidades más amplias y más fáciles de cambiar a medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian.

enfocarse en habilidades más amplias y más fáciles de cambiar a medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian. b. enfocarse en habilidades específicas y más que generen resistencia al cambio medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian. c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generación de un bien o servicio d. el grado en que la ejecución misma las tareas asignadas al puesto, proporcionan información clara y precisa sobre la ejecución de la tarea, lo que permite al sujeto regular su trabajo Retroalimentación

La respuesta correcta es: enfocarse en habilidades más amplias y más fáciles de cambiar a medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El propósito del análisis de cargos es Seleccione una: a. definir con claridad cómo se ha dividido el trabajo en la organización

El análisis de cargos da viabilidad al principio de división del trabajo, al racionalizar los recursos, las acciones y distribuir la labor entre todos. b. entregar de manera indiferenciada a cada trabajador responsabilidades. c. entregar los resultados de la selección de personal a todo nivel. d. facilitar a los ingenieros industriales el diseño de los cargos.

Retroalimentación La respuesta correcta es: definir con claridad cómo se ha dividido el trabajo en la organización Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El análisis de puestos puede llevarse a cabo en todas las siguientes formas, excepto

Seleccione una: a. observar cada hora a los trabajadores b. revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida del trabajo.

La revisión no es propiamente un método de recolección de información c. estudiar los diarios que los gerentes llevaron durante un período de tres meses. d. escuchar a 15 trabajadores de la línea de ensamble en un grupo de discusión.

Retroalimentación La respuesta correcta es: revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida del trabajo.