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• Luis Ospina Martinez

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12/10/2018

Evaluación: Quiz 2 - Semana 7

Quiz 2 - Semana 7 Comenzado: 12 oct en 21:38

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1

9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la organización. Las https://poli.instructure.com/courses/6062/quizzes/24840/take

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competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los trabajadores. Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta: Competencias blandas Competencias duras y competencias blandas Competencias duras Ninguna de las anteriores

Pregunta 2

9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce como: Evaluación del desempeño Capacitación y Desarrollo Control del desempeño Supervisión al empleado

Pregunta 3

9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de remuneración, se refiere, a: Salario Emocional Remuneración fija https://poli.instructure.com/courses/6062/quizzes/24840/take

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Remuneración variable Estructura salarial

Pregunta 4

9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación participativa por objetivos Permite un control y retroalimentación a los objetivos No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos conjuntamente Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo

Pregunta 5

9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el cual se denomina: Sueldo Salario Remuneración total Recompensa

Pregunta 6

9 ptos.

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos, EPO, están: De las siguientes opciones señale la INCORRECTA: https://poli.instructure.com/courses/6062/quizzes/24840/take

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Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales Es complejo llegar a objetivos claros y precisos La EPO, es compatible con la planeación estratégica Previamente los deben conocer los superiores

Pregunta 7

9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas: De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto al problema Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Pregunta 8

9 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de compras, es:

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Evaluación por objetivos Escalas gráficas Evaluación mixta evaluación 360°

Pregunta 9

9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo, las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también realizan una visita a su planta en Nobsa Boyacá, en donde los hacen partícipes de su cultura organizacional. Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la compañía, el cual se denomina: Capacitación Cultura organizacional Inducción Entrevista

Pregunta 10

9 ptos.

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione la opción INCORRECTA: Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio Es una inversión que implica una tasa de retorno Promueve la comunicación asertiva Contribuye a consolidar la planeación estratégica https://poli.instructure.com/courses/6062/quizzes/24840/take

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