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• Carlos Winik

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Publicidad inmobiliaria online !

Estudios y Artículos

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Marketing Inmobiliario ! ! ! ! !

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Trámites on-line !

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Hipotecas, Gestión Hipotecaria, Notas Registrales, Tasaciones

Utilidades !

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Publicidad en Buscadores Web inmobiliaria Propia Portal Inmobiliario global Portal Inmobiliario regional / local CRM

Visitas virtuales, Fotos 360º, Actualidad inmobiliaria

Anexos Fuentes Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Estudios !

Sector inmobiliario e Internet

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Publicidad y Nuevas tecnologías

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Los anuncios inmobiliarios online

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Sector inmobiliario e Internet !

Internet se ajusta a las actividades de las inmobiliarias: !

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Posibilita la recepción de forma ordenada y segmentada de ofertas Perfecciona la información recibida y la da a conocer de forma inmediata y exhaustiva Su facilidad para atraer clientes, actúa como reclamo para la captación de nuevos inmuebles.

Medialabs, Ángel Cortes. Base: 53 mayores empresas del sector

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Sector inmobiliario e Internet !

Uso de Internet y web inmobiliaria. (2001) !

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Un 30% de las pymes inmobiliarias no tienen presencia en Internet. La mayoría de las webs son corporativas. La información es escasa y poco actualizada. La mayoría dispone de buscadores, que son inoperativos. No se disponen de servicios y contenidos de valor añadido.

Estudios Medialabs, 2001.

+información en Anexo I

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Publicidad y Nuevas tecnologías !

Las Nuevas tecnologías es un medio eficaz para dinamizar procesos económicos en recesión.

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Información como elemento esencial: cuanto más amplia y fácil de encontrar, mayores posibilidades de éxito.

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El nivel cultural y socioeconómico de los usuarios de internet en España coincide con el público objetivo que las inmobiliarias buscan para el desarrollo de su actividad.

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Internet posibilita la recepción de forma ordenada y segmentada de las ofertas, y perfecciona toda la información recibida para su emisión de forma inmediata y exhaustiva.

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HumanLevel, Mkt Inmobiliario Online. Junio 2005

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Anuncios Inmobiliarios: Publicidad OnLine (USA) !

En Estados Unidos, la publicidad en medios online ya genera beneficios superiores a 1.000 millones de dólares

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Los ingresos crecieron en 2004 a un ritmo más rápido en este sector que en el conjunto de la Red, mientras que la inversión en las publicaciones virtuales alcanzaron los 9.600$ millones, un 3,6% de los 263.800$ millones invertidos en medios de comunicación tradicionales.

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La cifra supone un incremento del 38% anual y se estima que los ingresos seguirán al alza, hasta posiblemente alcanzar los 2.260$ millones en 2008.

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Razones del incremento: ! !

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la adopción de conexiones de alta velocidad, cambio en los hábitos de los profesionales y de los consumidores.

eMarketer, Online Publishing.

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Publicidad Inmobiliaria OnLine (USA)

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Artículos !

Reservas por internet

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Marketing inmobiliario

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Las promotoras buscan nuevos canales para rentabilizar su publicidad

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Reservas por Internet “Las promotoras captan ya el 30% de su clientela potencial en Internet “

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3 de cada 10 compradores potenciales de vivienda contactan, por primera vez, con las promotoras a través de Internet.

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Cuando se trata de darse a conocer en el mundo virtual, la mayoría de las inmobiliarias apuesta por insertar publicidad on line en portales inmobiliarios. “El número de visitas en dichos sites se ha multiplicado por siete en los dos últimos años “

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Se calcula que de cada 65 consultas de información desde los portales inmobiliarios, uno de ellos formaliza una reserva.

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El sector inmobiliario calcula que, en dos años, el 20% de las ventas de residenciales será a clientes que han conocido el producto a través del ordenador

El Mundo, Su Vivienda Abril 2.004 Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Marketing Inmobiliario Las pequeñas y medianas agencias inmobiliarias atacan el mercado internacional gracias a la tecnología. !

Para las inmobiliarias, existe el reconocimiento de que internet puede convertirse en uno de los principales canales de captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales.

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Servicios adicionales: el comprador de Noruega que firmó hace tres meses la compra de su vivienda, puede comprobar desde su casa en Oslo que ya han comenzado a excavar los cimientos de sus futuro chalet español. Puede descargar los planos de instalación eléctrica de su propia vivienda e incluso sugerir cambios y reformas sobre la marcha.

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Proacción: cuando no existen propiedades que se ajusten a los criterios definidos, el usuario puede programar su propia “alerta inmobiliaria” que le avisará en su e-mail cuando exista alguna propiedad que cumpla sus especificaciones

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Los sistemas de gestión de contenidos cada vez más sencillos e intuitivos animan a las empresas a generar más y mejores contenidos para sus websites y el análisis de todos estos datos mediante sistemas CRM permitirá afinar la actividad de las agencias en el mercado a través de un conocimiento más profundo de la evolución de la demanda.

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Fernando Maciá, “Marketing Inmobiliario en Internet” Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Canales para aumentar la rentabilidad !

Los portales inmobiliarios se han convertido en una herramienta imprescindible tanto para aquellos clientes que buscan una vivienda como para los profesionales del sector.

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Según Foro Consultores, el número de visitas a estas webs se ha multiplicado por 7 en los últimos 24 meses, y el nº de promociones publicadas en Internet se ha duplicado.

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Los compradores de vivienda saben a qué portales acudir para realizar sus consultas inmobiliarias. Conocen la oferta y se dirigen a los que cumplen sus expectativas.

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Las promotoras están captando el 30% de su clientela a través de Internet. Las compañías inmobiliarias prevén que este porcentaje se eleve a un 65% para 2006.

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En Estados Unidos, según estudios de Realtor, Internet se utiliza en el 65% de las búsquedas de vivienda.

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El País, “Los mejores portales inmobiliarios”; 30/12/04 Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Publicidad Inmobiliaria !

Profesionales Inmobiliarios, ¿cómo llegamos al público?: ! ! ! ! ! ! !

Prensa y revistas Publicaciones propias Escaparate Vallas, Carteles Buzoneo Cuña de radio Internet

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Tipos de Publicidad OnLine

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Publicidad en buscadores !

Publicidad con formato de “Enlaces patrocinados”.

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Sistema basado en subasta de palabras clave.

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Permite una alta segmentación de los usuarios.

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Es necesario un gran esfuerzo, medido en tiempo, para analizar las palabras clave y realizar un seguimiento contínuo.

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La página web de destino debe tener la información que el usuario espera encontrar tras ver el anuncio.

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Publicidad en buscadores Dentro del sector online, los enlaces patrocinados por palabras clave supusieron en 2004 el 20,1% de la inversión total, a tan solo siete décimas de los banners. (Interactive Advertising Bureau (IAB)).

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Web Inmobiliaria Propia !

Web Corporativa !

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Web Catálogo !

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Sólo Diseño (flash), contenidos estáticos.

Funcional, con listado de productos, sin información ni servicios añadidos.

Web total !

Diseño y funcionalidad, actualización inmediata y automática, servicios de valor añadido (noticias, acceso a fotos de la construcción, financiación). Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Web Inmobiliaria Propia !

Web total ! ! !

Info corporativa Oferta actualizada Servicio PostVenta

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Portales Inmobiliarios

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Portales inmobiliarios ! ! ! ! ! ! !

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Gran bolsa inmobiliaria, con buscador para su filtrado. Miles de demandantes de inmuebles al día. Actualización inmediata de la información Búsquedas en diferentes zonas sin desplazarse. Eliminan consultas erróneas (piso vendido) y las de curiosos. Envían usuarios a las web de inmobiliarias. Realizan importantes campañas de publicidad para atraer la atención de los clientes potenciales . Estadísticas detalladas para medir resultados. Calidad de los contactos recibidos: 1/3 de los contactos se convierte en visita. Permite ahorrarse muchos paseos, pero siempre hay que cerrar la operación con una visita física. «Es una herramienta más, pero para comprar o alquilar una casa nunca deberían dejar de ir a verla». Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Portales inmobiliarios

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Portales inmobiliarios Envío de usuarios. Portal -> Web Inmobiliaria

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Portal regional: Inmollave Búsqueda detallada de la oferta local

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Portal regional: Inmollave Del papel a la gestión online de listados

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CRM ¿Qué es? !

Sistema que integra y gestiona todos los contactos entre la empresa y el cliente de una forma individualizada, con el objetivo de construir relaciones duraderas en el tiempo y de este modo crear valor.

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Sistema de obtención y valoración de información para la Gestión integral de usuarios y clientes.

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El propósito es conocer, evaluar y comprobar las percepciones y opiniones de usuarios y clientes. Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

CRM ¿Cómo? !

Registrando y Analizando datos del cliente.

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Formas OnLine de obtención de datos: !

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1. Archivos 'log' Informa de la actividad del usuario que accede a una web. 2. Encuestas en línea Formularios insertados en la propia web. 3. Contact Center Interfaz conversacional entre personal de la empresa y cliente, que permite registrar la información que éste proporciona (vía teléfono, email, visita a la web).

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CRM Ventajas ! ! !

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Retención y fidelización de clientes. Conocer y anticipar la evolución de la demanda. La investigación vía Internet es más económica y permite máxima cobertura geográfica. Información fiable. Las empresas poseen datos directos de los clientes por los propios clientes. Información rápida y continua. Permite hacer un seguimiento de toda la actividad de los usuarios, de manera inmediata. Seguimiento de 'banners'. Facilita, entre otras informaciones, impresiones y clicks por cada creatividad . Contexto mediático. Permite comparar audiencias de diferentes medios. Informes a tiempo real. La recogida de datos de la muestra se hace en el mismo momento en que el usuario está navegando. Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

CRM Estadísticas, medición de resultados Sistema implementado en el buscador de una web inmobiliaria. Permite conocer la cantidad de búsquedas y visitas a los inmuebles, y su calidad: - qué tipo de propiedades son las más demandadas, - en qué zonas, - a qué precios, - cuales son las más consultadas. Conocemos la demanda real. Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Trámites on-line: hipotecas, tasaciones, notas registrales !

Objetivo: facilitar al cliente el proceso de compraventa de vivienda. ! ! ! ! ! ! !

Financiación, Cálculo de Hipoteca Pretasación , tasación en firme Notas e informes registrales Mudanzas Reformas Decoración Servicios de mantenimiento Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Trámites on-line: calculadora de hipotecas

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Trámites on-line: tasaciones

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Trámites on-line: notas registrales

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Trámites on-line: Servicios de Mantenimiento

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Utilidades !

Visitas Virtuales

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Fotografías 360º

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Actualidad Inmobiliaria

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Alertas - Avisos Jornada TIC’s en el sector inmobiliario - Jueves 29/09/05

Utilidades: visitas virtuales Se compone de un plano interactivo y de fotografías a 360º

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Utilidades: visitas virtuales !

Ventajas para el anunciante ! !

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Mayor porcentaje de visitas a la propiedad. Permite la visualización completa del espacio de la propiedad.

Ventajas para el comprador ! !

Permite ver detalles de cada estancia. Reducirá visitas y desplazamientos en vano.

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Utilidades: fotografías 360º !

Permite una mejor apreciación de la zona en la que se ubica la propiedad

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Sencillo de integrar en cualquier web

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Utilidades: actualidad inmobiliaria

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Utilidades: Alertas Avisos de nuevos inmuebles de un determinado tipo ! Alertas de inmuebles que bajan de precio !

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Muchas Gracias

César Villasante Ochoa Urbaniza.com 902 180654 PTA C/Leonardo da Vinci,9 - E5 - Ofic. 011 www.urbanoticias.com www.gestionpisos.com www.urbanizab2b.com

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Anexo I: Sector inmobiliario e Internet (año 2001)

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Anexo I: Sector inmobiliario e Internet (año 2001)

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Fuentes ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Ministerio de Vivienda, datos de viviendas iniciadas. Eustat Encuesta sobre la Sociedad de la Información -ESI Empresas. 2005. EGM (aimc.es), OSIE. 2004-05 Medialabs.es. 204-05 The Morgan Stanley Internet Advertising Report. Nielsen/Ratings - Netcasts. Diciembre 2004. Jupiter Communications, comparación de tarifas publicitarias. 2003-04. Infoadex Análisis de la inversión publicitaria real. 2004-05. eMarketer, Online Publishing. MediaMetrix – comScore. El Mundo, Su Vivienda. Abril 2004. HumanLevel, Mkt Inmobiliario Online. Junio 2005. Borrell Associates Inc: online real estate advertising.2004. EGI estudio general internet. 2004-05. Estudios Inmobiliarios BBVA. Mayo 2005. Sociedad de Tasación, Estudio Precios de la Vivienda, Junio 2005. Banco de España, Informe Anual 2004. Registradores de la Propiedad, Estadística Registral Inmobiliaria. El País, “los mejores portales inmobiliarios”; 30/12/04. Estudios de mercado para Urbaniza.com. Append. Gizaker. 2001 -2005.

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