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• DANNY HERNANDEZ

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Hay 5 razones principales acerca de los posibles fallos en la fabricación de recipientes a presión: grietas, fallos humanos, errores de diseño, materiales de mala calidad, y erosión electroquímica. Las estadísticas muestran que 400 de los 500 fallos en recipientes a presión se debieron a las grietas de fatiga. ¿Qué ley declara que un número relativamente pequeño de causas típicamente producirá la gran mayoría de los problemas? Seleccione una: a. La Ley de Pareto. La ley de Pareto sostiene que un número relativamente pequeño de causas, producirá la gran mayoría de los problemas o defectos. Esto se conoce comúnmente como el principio 80/20, el 80% de los problemas se deben al 20% de las causas

b. La regla de los siete. c. Diagrama de Maslow. d. La Ley de los grandes números. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: La Ley de Pareto.

Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su curriculum. Cuando el siguiente proyecto en el que se encuentra ha sido aprobado, un alto directivo le pide que desarrolle una política de calidad para el proyecto. Esto nunca le había sucedido antes, ya que siempre había adoptado la política de calidad de su empresa para cada uno de los proyectos. ¿Cuál podría ser la razón? Seleccione una: a. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento. b. El proyecto involucra múltiples organizaciones. c. El presupuesto es muy elevado. d. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

Si la organización ejecutante carece de una política formal de calidad, o si el proyecto implica a varias organizaciones, entonces el equipo de gestión del proyecto tendrá que desarrollar una política de calidad para el proyecto. Incorrecta, ya que se refiere a estándares de calidad que deben estar contenidos en el plan de calidad. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: El proyecto involucra m últiples organizaciones.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando hablamos del Análisis de Pareto, decimos que: Seleccione una: a. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y ayuda de los participantes en el grupo que representan a los clientes u otras partas interesadas en el producto, servicio o proceso que está siendo examinado. Los “Workshops” son eventos en los que los participantes trabajan de forma conjunta con objeto de satisfacer un objetivo específico en un periodo de tiempo corto (p.e. uno o dos días). b. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y acciones clave de un proceso. c. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 8 0/20” para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con posterioridad. Análisis de Pareto

d. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para seleccionar, de entre acciones alternativas, la elección más clara. e. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso pueden fallar, para después priorizar los sucesos de alto riesgo y gestionar la prevención de los riesgos. Para determinar los posibles modos de fallo de los productos, servicios y procesos y su efecto en el comportamiento de los mismos. Retroalimentación

La re spuesta correcta e s: Es un m étodo gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para se leccionar los asuntos “pocos y v itales” con objeto de tomar acción con posterioridad.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que: Seleccione una: a. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que requieren mejora. b. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los equipos en las reuniones y para la comunicación. c. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos? d. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para representar las fronteras y relaciones entre clientes y suministradores. Diagrama de Flujo de Proceso Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Para representar la se cuencia de las actividades de un proceso. Para re presentar las fronteras y relaciones e ntre clientes y sum inistradores.

Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando hablamos del Representación de Responsabilidades: RACI, decimos que: Seleccione una: a. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso pueden fallar, para después priorizar los sucesos de alto riesgo y gestionar la prevención de los riesgos. Para determinar los posible s modos de fallo de los productos, servicios y procesos y su efecto en el comportamiento de los mismos. b. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para seleccionar, de entre acciones alternativas, la elección más clara. c. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y ayuda de los participantes en el grupo que representan a los clientes u otras partas interesadas en el producto, servicio o proceso que está siendo examinado. Los “Workshops” son eventos en los que los participantes trabajan de forma conjunta con objeto de satisfacer un objetivo específico en un periodo de tiempo corto (p.e. uno o dos días). d. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con posterioridad. Análisis de Pareto

e. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y acciones clave de un proceso. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Para la aclaración de las responsabilidades de las de cisiones y acciones clave de un proceso.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con problemas de calidad asociados con unas pruebas del producto. Usted reúne a los profesionales de garantía de calidad para analizar la situación. ¿Cuál sería el resultado de esta reunión? Seleccione una: a. Plan de gestión de calidad. b. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba. La mejora de la calidad incluye la adopción de medidas para aumentar la eficacia y la eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la organización ejecutante.

c. Informe de análisis de tendencia. d. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Solicitud de m odificación de los procedimientos de prue ba.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En la noticia propuesta,

definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia. ¿Qué herramienta utiliza para solucionar este problema?

Seleccione una: a. Kanban. Utilizan la herramienta Kanban para determinar mediante tarjetas cuando el área de logística no podía absorber lo que producía la planta.

b. Kaizen. c. Poka-yokes. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Kanban.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la calidad? Seleccione una: a. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o servicio. Los costes de calidad son los costes totales incurridos en la inversión de la prevención de no conformidades con los requisitos, la evaluación del producto o servicio de conformidad con los requisitos, y por no cumplir con dichos requisitos (retrabajos).

b. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad. c. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los requisitos. d. El coste de todo el trabajo resultante de las no confo rmidades con los requisitos. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: El coste de todos los e sfuerzos para lograr la calidad de l producto o se rvicio.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta Cuando decimos que, para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?, estamos hablando de: Seleccione una: a. Autoevaluación Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?

b. Diagrama de Flujo de Proceso c. Panel de Gestión Visual d. Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Autoevaluación

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

Los proveedores de los fabricantes apenas t ienen influencia en la calidad del producto. Seleccione una: a. Falso. La afirmación es falsa, los proveedores tienen una influencia masiva en la calidad del producto final.

b. Verdadero. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Falso.

¿En six sigma cuando decimos que “Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera anormal”, hacemos referencia a:? Seleccione una: a. Análisis de Capacidad de Procesos b. Run Chart c. Diagrama de Dispersión d. Histograma. e. Muestreo y estratificación f. Gráficos de Control. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera anormal. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Gráficos de Control.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está basado en 6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos que “En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego cuantificar su efecto en las características críticas para la calidad, identificar los rangos máximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los sistemas de medición son capaces de medir la variación en las variables fundamentales, y modif icar el proceso para que permanezca dentro de los rangos aceptables”, estamos hablando de: Seleccione una: a. Análisis. b. Control. c. Mejora. En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego cuantificar su efecto en las características críticas para la calidad, identificar los rangos máximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los sistemas de medición son capaces de medir la variación en las variables fundamentales, y modificar el proceso para que permanezca dentro de los rangos aceptables. d. Definición. e. Medición. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Mejora.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

La entrevistada afirma que las actividades dentro del aseguramiento de la calidad. Seleccione una: a. Se encuentran en la fase de diseño y fabricación del producto. b. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final. c. Se encuentran durante toda la cadena de valor. Las actividades de aseguramiento de la calidad son transversales en toda la cadena de valor. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Se e ncuentran durante toda la cadena de v alor.

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿En six sigma cuando decimos que “Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si existe relación entre dos factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre dos factores”, hacemos referencia a:? Seleccione una: a. Histograma. b. Muestreo y estratificación

c. Diagrama de Dispersión d. Gráficos de Control. e. Análisis de Capacidad de Procesos Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso los límites especificados y su comportamiento. f. Run Chart Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Diagrama de Dispersión

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Una empresa se dedica a la producción de vehículos industriales. Esta empresa ha decidido llegar a 3 sigma de nivel de calidad. ¿Qué significa? Seleccione una: a. No se tolera ningún vehículos industriales con defectos. b. Sólo el 0,27% de los vehículos industriales producidos pueden tener un defecto. Sigma 3 significa que la empresa quiere tener el 99,73% dentro de los límites de control (sin defectos). Por lo tanto, sólo el 0,27% de los coches producidos pueden tener un defecto. c. Los vehículos industriales producidos pueden tener no más de 3 defectos de cada uno. d. Sólo el 0,01% de los vehículos industriales producidos pueden tener un defecto. Retroalimentación

La re spuesta correcta e s: Sólo e l 0,27% de los vehículos industriales producidos pue den te ner un defecto.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un chocolate debe ser producido a una cierta temperatura, que no debe variar en más de 1 grado para evitar daños. ¿Cuál sería la herramienta más útil para separar la variación aleatoria normal de la temperatura de los problemas reales? Seleccione una: a. Control de gráficos. Los gráficos de control se definen como una representación gráfica de los datos de proceso a través del tiempo y en contra de los límites de control establecidos. Estos se utilizan para determinar si el proceso está en "control" o en necesidad de ajuste. b. Diagrama de Pareto. c. Diagrama Fishbone. d. Brainstorming. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Control de gráficos.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En un gráfico de control se aprecian siete puntos por encima de la media. Todas están dentro de los límites de control. ¿Qué debe hacerse? Seleccione una: a. Convocar una reunión con expertos con el fin de identificar la causa de la desviación. Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mis mo lado de la media, se tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de tal desviación. b. Ignorarlo. c. Ya que se está dentro de los límites de control, es aceptable, por lo que no se tiene que hacer nada. d. Se debe calcular la nueva media que estará más cerca de los siete puntos. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Convocar una reunión con expertos con e l fin de ide ntificar la causa de la de sviación.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está basado en 6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos que “En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en

donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora, los ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de implementación,” estamos hablando de: Seleccione una: a. Control. b. Análisis. c. Definición. En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora, los ahor ros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de implementación. d. Mejora. e. Medición. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Definición.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta,

la metodología Six Sigma, fue introducida en los años 80 por:

Seleccione una: a. T oyota. b. Motorola. La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola, cuando la firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían adquirido una filial que producía televisores de esa marca consiguiendo, en muy poco tiempo, producir esos mismos aparatos con un número de defe ctos veinte veces menor que los de la propia Motorola. c. Microsoft. d. Apple. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Motorola.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Durante la fase de implementación en la gestión de un proyecto se comienza con el uso de gráficos de evolución. ¿Para que sirve un diagrama de comportamiento? Seleccione una: a. Previsión del desempeño futuro en base a resultados históricos. Los gráficos de evolución muestran las tendencias de un proceso a través del tiempo y la variación en dicho tiempo. El análisis de tendencias se realiza mediante gráficos de evolución. b. Para comparar los resultados reales del proyecto con los resultados previstos. c. Realizar el análisis del valor acumulado.

d. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo válidos. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Previsión del desempeño futuro e n base a re sultados históricos.

Lo que busca una empresa seis sigma es: Seleccione una: a. Que sus productos tengan una tasa de defectos menor que 6σ Lo que busca una empresa "seis sigma" es que sus productos, procesos, actividades, etc. estén tan controlados que la tolerancia admitida para los mismos "encierre" hasta 6σ por encima y por debajo del valor objetivo. b. Que sus productos tengan una tasa de productos correctos mayor que 6σ. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Que sus productos tengan una tasa de defectos menor que 6σ

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un gráfico de control se utiliza para: Seleccione una: a. Indicar que un proceso que está bajo control, corre peligro de descontrolarse. b. T odas son correctas. Los gráficos de control indican que un proceso se encuentra estadísticamente fuera de control o estando en control, está en peligro de pasar a estar fuera de control.

c. Indicar que un proceso se encuentra fuera de control. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Todas son correctas.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un Run Chart es una herramienta que demuestra de forma visual la correlación existente entre los dos factores relacionados. Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero. Un Run Chart es una herramienta que muestra una o más variables en función de otra, generalmente el tiempo. La herramienta que demuestra de forma visual la correlación existente entre los dos factores relacionados, es un diagrama de dispersión. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Falso.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El Lean Management es una forma de concebir el trabajo cuyo objetivo es: Seleccione una: a. Implantar la eficacia en todas las fases de la cadena de valor. El objetivo del Lean Management es implantar la eficacia en todos los procesos del negocio tanto productivos como de gestión eliminando las actividades que no aportan valor añadido. b. Implantar la eficacia en la fase de producción. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Implantar la e ficacia e n todas las fases de la cadena de v alor.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La resistencia al cambio es una reacción ante un impedimento. Es una particularidad universal y sus expresiones pueden ser diferentes en cada persona. Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero. La resistencia al cambio es una reacción ante un obstáculo y un mecanismo de ajuste a él. Es una característica universal pero sus manifestaciones varían de una persona a otra. Retroalimentación La re spuesta correcta e s: Verdadero.