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PROTOCOLO DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

N.º: 0001

TÍTULO: ANEXO A LA CIRCULAR No. 015 de 2020: LINEAMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE VEHICULOS, SUS REPUESTOS, SERVICIOS Y TALLERES DURANTE LA EPIDEMIA DE CORONAVIRUS (COVID-19) EN COLOMBIA.

REVISIÓN N°: 01

FECHA DE APROBACIÓN: 20/04/2020 ELABORADO POR: COMITÉ ENSAMBLADORAS DE MOTOCICLETAS ANDI

LINEAMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE VEHÍCULOS, SUS REPUESTOS, SERVICIOS Y TALLERES, DURANTE LA PANDEMIA DE CORONAVIRUS (COVID-19) EN COLOMBIA

Bogotá, abril de 2020

PROTOCOLO DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

N.º: 0001

TÍTULO: ANEXO A LA CIRCULAR No. 015 de 2020: LINEAMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE VEHICULOS, SUS REPUESTOS, SERVICIOS Y TALLERES DURANTE LA EPIDEMIA DE CORONAVIRUS (COVID-19) EN COLOMBIA.

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1. PROPÓSITO Definir las acciones a implementar para la operación de empresas comercializadoras de vehículos, sus repuestos, servicios y talleres, para prevenir contagios por el COVID19 con base en el marco legislativo de las entidades sanitarias en Colombia.

2. ALCANCE DEL PROCEDIMIENTO Las disposiciones del presente lineamiento son de implementación inmediata para el sector automotor en la operación de empresas comercializadoras de vehículos, sus repuestos, servicios y talleres, en el territorio nacional. Este procedimiento podrá ser actualizado con base en el marco legislativo de las entidades sanitarias en Colombia.

3. NORMATIVA Y OTROS DOCUMENTOS EXTERNOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Reglamento Sanitario Internacional RSI 2005 Ley 09 de 1979. Ley Estatutaria 1751 de 2015. Decreto 780 de 2016. Resolución 1164 de 2002 Resolución 385 de 2020 Resolución 380 de 2020 Decreto 539 de 2020 Decreto 569 de 2020

4. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE EL CORONAVIRUS (COVID 19) El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud – OMS declaró pandemia global al COVID 19. Posteriormente el día 12 de marzo de 2020, el presidente de la República, doctor Iván Duque Márquez declaró la Emergencia Sanitaria en todo el territorio nacional, la cual durará sesenta (60) días. El día 12 de marzo de 2020 el Ministerio de Salud y Protección Social, mediante Decreto 385 de 2020 declaró la emergencia sanitaria por causa del coronavirus COVID-19 y adoptó medidas para hacer frente al virus. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), no hay evidencia de que los vehículos sean una fuente o ruta de transmisión del COVID-19. Inclusive, se considera el uso de los vehículos particulares como recomendación para los desplazamientos cotidianos, evitando el uso del transporte públicos en condiciones de aglomeraciones. A su vez, el Instituto Nacional de Salud de Colombia (INS), el Centro Europeo para la Prevención y el Control de Enfermedades (ECDC) y el Centro de Control de Enfermedades (CDC) de los Estados Unidos coinciden en indicar que el virus se está propagando de persona a persona, principalmente a través de gotas respiratorias que las personas estornudan, tosen o exhalan. El 13 de abril de 2020 el Ministerio de Salud expidió el Decreto 539 de 2020 por el cual se adoptan medidas de bioseguridad para mitigar, evitar la propagación y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-19, en el marco del estado de emergencia económica, social y ecológica; En su artículo 1° establece este Ministerio será el encargado de determinar y expedir los protocolos de bioseguridad que se requieren para las actividades económicas.

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TÍTULO: ANEXO A LA CIRCULAR No. 015 de 2020: LINEAMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE VEHICULOS, SUS REPUESTOS, SERVICIOS Y TALLERES DURANTE LA EPIDEMIA DE CORONAVIRUS (COVID-19) EN COLOMBIA.

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Científicos y autoridades consultadas por diferentes medios de comunicación se encuentran monitoreando la propagación del virus y no ha habido ningún reporte de transmisión a través de los vehículos. Por lo anterior, se han diseñado los lineamientos dirigidos a las personas jurídicas que comercialicen vehículos, sus repuestos y servicios, el cual permitirá elaborar un plan de contingencia, a fin de estar preparados para enfrentar la emergencia sanitaria declarada por la propagación del COVID-19. 5.

RECOMENDACIONES GENERALES

Teniendo en cuenta que la principal forma de contagio del Coronavirus COVID-19 es persona a persona, se hace necesario aplicar las siguientes recomendaciones preventivas en todos los establecimientos dedicados a la comercialización de vehículos, sus repuestos, servicios y talleres. Es indispensable que se apliquen con rigurosidad los procedimientos definidos en cada establecimiento para el control de salud de los trabajadores; la verificación frecuente de su estado de salud y promover las indicaciones de autocuidado y prevención que se han emitido en la etapa de contención del contagio, disponibles en: https://www.minsalud.gov.co. Es importante considerar acciones que permitan implementar medidas que favorezcan el distanciamiento físico, como parte de la prevención del contagio, identificando perfiles que no se consideran críticos para la operación del servicio, es decir, que no se requiere de su permanencia constante o frecuente dentro de las instalaciones para el cumplimiento de sus labores. Es por ello, que la empresa clasificará el personal de acuerdo con el cargo y las funciones que desarrolla, identificando los perfiles que no se consideran críticos para la operación y no se reconozca como necesaria su asistencia de manera permanente a las instalaciones. De igual forma es importante identificar previo al ingreso a labores, a los trabajadores que han tenido contacto estrecho o conviven con personas que han tenido COVID-19, por medio de encuestas que permitan hacer un análisis previo de posibles contagios y tomar medidas para evitar su ingreso a los centros de trabajo. Los trabajadores con alguna condición vulnerable por edad, por embarazo o por padecer afecciones médicas anteriores (como, por ejemplo, hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares, diabetes, enfermedades pulmonares crónicas, cáncer o inmunodepresión) no deben acudir al puesto de trabajo. En caso de que no pueda realizar sus tareas a distancia, deberán comunicarse con su jefe directo para determinar la modalidad de trabajo y justificar que efectivamente debe permanecer en una situación de aislamiento a efectos laborales. Los responsables de los establecimientos deben hacer seguimiento directo a cada trabajador, para verificar si ha estado en contacto estrecho (convivientes, familiares y personas que hayan estado en el mismo lugar que un caso mientras el caso presentaba síntomas a una distancia menor de dos (2) metros durante un tiempo de al menos 15 minutos) o ha compartido espacio sin guardar la distancia interpersonal con una persona afectada por el COVID-19. Estas personas no deben acudir a su puesto de trabajo, incluso en ausencia de síntomas, por un espacio de al menos 14 días. Durante ese periodo se debe realiza un seguimiento por si aparecen signos de la enfermedad. En caso de que algún trabajador llegue al establecimiento con fiebre o síntomas asociados con resfriado, gripe común o sospecha de contagio del coronavirus (COVID-19), debe remitirse al aislamiento domiciliario e informar del caso a la

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autoridad sanitaria competente para solicitar la atención y supervisión médica. Se deberá contar con un protocolo de reporte oportuno de casos a las autoridades de salud correspondientes, así como establecer controles de temperatura a los funcionarios del establecimiento. Los responsables de los establecimientos deben dotar de elementos de protección personal (en especial tapabocas, o guantes si se requiere) a los trabajadores que interactúan con los clientes, así como aquellos de servicios generales, que adelantan labores de limpieza y desinfección, esta dotación debe estar acompañada de instrucciones y supervisión para el correcto uso de estos elementos. De igual forma, promover el lavado frecuente de manos y garantizar la disponibilidad de elementos de limpieza y desinfección necesarios (agua potable, jabón, gel antibacterial y toallas de único uso), tanto para empleados como clientes, en los baños que se dispongan en el establecimiento. Realizar la desinfección de filtros de aire acondicionado o ventiladores por lo menos una vez por mes. Promover las medidas de distanciamiento social entre el personal, para evitar el contacto directo durante el saludo y las actividades laborales; procurar mantener la distancia mínima de (1.5) metros, evitar la aglomeración del personal durante el ingreso, la salida, los momentos de descanso y consumo de alimentos y restringir el desarrollo de actividades sociales y de esparcimiento. En la medida de lo posible, en los sitios destinados para ello, disponer de materiales publicitarios con recomendaciones de sanidad para el público relacionados con el COVID-19. Prohibir el consumo de productos alimenticios en los establecimientos para los clientes. Esto incluye el ofrecimiento de café o agua, o cualquier alimento o bebida. Fortalecer antes de la apertura, durante la atención al público y después del cierre del establecimiento, las medidas de aseo y desinfección con una frecuencia mayor a la habitual en los puntos de venta, talleres y puntos de venta de repuestos: zonas comunes, baños y zonas de alto tráfico, puntos de pago, pasamanos de escaleras, lugares de alto contacto como botones eléctricos, entre otros El ingreso de proveedores y contratistas, que sean vitales para la operación, se adelantará de manera limitada, informando previamente al equipo de seguridad y salud en el trabajo de la empresa, la actividad y/o tarea a realizar, con el propósito definir los protocolos de seguridad para el desarrollo. Fomentar una comunicación permanente dirigida a empleados, proveedores, contratistas y clientes, sobre las recomendaciones de las autoridades de salud, para el autocuidado personal y colectivo. Es aconsejable realizar un plan de contingencia, identificando el riesgo de exposición al virus de las diferentes actividades que se desarrollan en el punto de venta o servicio, adoptando medidas de protección en cada caso de acuerdo con la normativa aplicable en cada momento. 5.1. Recomendaciones en el transporte, trabajo y hogar Hacer extensiva las siguientes recomendaciones a todos los trabajadores, para contribuir a un desplazamiento hacia su puesto de trabajo que minimice el riesgo de contagio por COVID-19: 

Siempre que pueda, el trabajador debe priorizar las opciones de movilidad que mejor garanticen la distancia interpersonal de aproximadamente 1.5 metros. Por esta razón, es preferible en esta situación el transporte individual, en vehículo particular como bicicleta, motocicleta o automóvil.

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Así vaya caminando al trabajo, en bicicleta o motocicleta, es necesario que el trabajador lleve puesto el tapabocas. Debe guardar la distancia interpersonal de aproximadamente de 1.5 metros cuando vaya caminando por la calle. Si se desplaza en un automóvil, debe extremar las medidas de limpieza y desinfección del vehículo y evitar que viaje más de una persona. Si el trabajador toma un taxi, solo debe viajar una persona. En los viajes en bus, metro o cualquier sistema de transporte público colectivo, procurar guardar la distancia interpersonal con los otros pasajeros y usar obligatoriamente el tapabocas. Al llegar al sitio de trabajo, debe realizar una desinfección de los zapatos o calzado, así como realizar de forma inmediata el lavado de manos. Al regreso al hogar procurar definir una zona de desinfección donde pueda retirar los zapatos y objetos personales para desinfectarlos, realizar cambio de ropa que usó durante el día, disponerla aparte de la ropa de la familia, desinfectar sus manos y posteriormente tomar una ducha. Desechar el tapabocas o guantes en un recipiente cerrado y si es lavable, hacer la limpieza respectiva inmediatamente al ingresar al hogar. 5.2. Recomendaciones específicas para puntos de venta de vehículos:

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Entregar a los empleados ubicados en puestos fijos de trabajo (puntos de pago, puntos de atención, portería, mostradores, entre otros) guantes, tapabocas, gel desinfectante para manos y elementos para la limpieza y desinfección frecuente de utensilios y superficies de contacto en sus sitios de trabajo. Cada asesor de ventas debe realizar el proceso de limpieza y desinfección de su puesto de trabajo: Superficie, Escritorio, Teléfono, Computador, elementos de oficina. De ser necesario el uso de guantes, estos deben ser cambiados diariamente y mantenerse limpios, sin roturas o imperfectos y ser tratados con el mismo cuidado higiénico requerido para las manos. Procurar mantener disponibilidad adicional de estos elementos en los establecimientos. Diariamente cada una de las personas del Punto de Ventas debe comunicar a su jefe el estado de salud en que se encuentra antes de iniciar su labor, incluyendo su grupo familiar referente a la sintomatología del Coronavirus (COVID19). El empleador debe escalonar los horarios lo máximo posible si el espacio de trabajo no permite mantener la distancia interpersonal de 1.5 metros en la jornada laboral, contemplando posibilidades de redistribución de tareas y/o trabajo remoto. Hacer extensivas las medidas de prevención y protección a aquellas personas que prestan servicios de transporte de personas y mercancías asociadas a la actividad que desarrollan los puntos de venta de vehículos, repuestos y servicios. Realizar la desinfección de las mercancías antes de ingresar y al salir del establecimiento. De contar con medios de comunicación internos, como carteleras o televisores, procurar tener información oficial acerca del COVID-19 y su prevención. Intensificar los procesos de limpieza y desinfección de pasamanos, botoneras de ascensores, datafonos, vitrinas, mostradores, exhibidores con mercancía de libre manipulación-autoservicio, equipos de cómputo y telecomunicaciones, registradoras y puntos de pago entre otros elementos de uso frecuente por los trabajadores y clientes. Procurar medidas como la aplicación periódica de desinfectantes de ambiente en los sitios de mayor circulación. Incrementar los procedimientos de limpieza y desinfección en baños y zonas de mayor tráfico. De igual manera, sugerir a los clientes en el establecimiento, mantener una distancia mínima de (1.5) metros con las personas y clientes. En lo posible, disponer de tapa bocas para clientes que lo requieran.

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Instalar dispensadores de gel antibacterial de fácil acceso para los clientes y garantizar la limpieza de estos puntos, así como instrucciones para su uso correcto. Informar a los clientes la ubicación de estos dispositivos y promover su uso al ingresar. Garantizar acceso frecuente a hidratación para el personal que se encuentre laborando en estos sitios, con las medidas de higiene adecuadas. Organizar grupos para el consumo de las comidas y/o la extensión de los horarios destinados para el almuerzo de los colaboradores, evitando las aglomeraciones en la cocineta/ comedores. Realizar desinfección diaria, a los utensilios de cocina utilizados por los empleados y evitar compartirlos. Cada persona debe hacer uso de elementos propios y, en caso de ser necesario, utilizar desechables. Los uniformes sólo deben ser utilizados durante la jornada laboral y deberán ser dispuestos en una bolsa para llevarlos a su casa. Procurar realizar desinfección a las cajas registradoras y/o equivalentes. Líderes/ jefes de área liderarán charlas de 5 minutos recalcando medidas de seguridad a la llegada, a la hora del almuerzo y volviendo a casa En materia de atención al cliente (Interacción, ventas, cierres y entregas)

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Todos los clientes / proveedores y visitantes a atender deben hacer uso de tapabocas. Persona que llegue y mantenga sin Tapabocas no podrá ser atendido. El asesor asignado deberá inspeccionar el cumplimiento de esta medida. En caso que el cliente no haga uso del Tapabocas, el colaborador que realice la atención deberá cumplir con las medidas de protección implementadas: - Definir un solo lugar para la atención. - Distanciamiento de 2 metros para la atención al cliente - Limpieza y desinfección de los lugares y superficies de contacto. - Lavado de manos (con agua y jabón) una vez finalizada la atención. Se recomienda que, de acuerdo con la capacidad del establecimiento, se genere una estrategia para el control de ingreso de los clientes, de tal forma que se evite aglomeración. Promover que sólo asista una persona por hogar al momento de hacer la visita al punto de venta o de servicios o recibir los vehículos, evitando la presencia de menores o personas de la tercera edad o personas con afecciones médicas anteriores (como, por ejemplo, hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares, diabetes, enfermedades pulmonares crónicas, cáncer o inmunodepresión); y que tengan claro el proceso para hacer más ágil estas actividades. Evitar la entrega de documentos físicos. Procurar usar medios digitales para envío de información, como cotizaciones, estados de cuenta, facturas, etc. En el caso que se requiera el uso de documentos físicos, se tendrá disponible un lapicero exclusivo para el cliente, diferente al del asesor. El asesor deberá desinfectar el lapicero para uso de los clientes después de cada uso. Sugerir a los compradores pagar sus cuentas con tarjeta, para evitar el contacto y la circulación de efectivo. En el caso de pago con efectivo hacer lavado de manos con agua y jabón o gel antibacterial. Sugerir a los clientes organizar video llamadas de demostración personalizada para que los clientes puedan observar cualquier vehículo, motocicleta o accesorio, del portafolio, utilizando opciones virtuales. Promover que los vehículos nuevos puedan ser adquiridos utilizando servicios de pedidos virtuales, y poder realizar la entrega con el menor contacto personal posible. Lo anterior, priorizando el fortalecimiento o desarrollo de estrategias de ventas digitales en los puntos de venta. Informar a los clientes sobre los servicios que se pueden hacer a través de las plataformas digitales relacionados con el negocio, como obtención de Soat, seguros, pólizas, pagos de impuestos, pagos de cuotas de créditos, entre otros.

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Ofrecer opciones de información previa por teléfono. Procurar organizar citas virtuales de clientes con los equipos de ventas por videoconferencia, teléfono o correo electrónico. Esto, para conversar fácil y ampliamente sobre las necesidades de sus vehículos, motocicletas, finanzas, repuestos o accesorios por teléfono o por correo electrónico. De esta manera, se evitan atenciones por un tiempo amplio. Procurar gestionar la toma de pedidos de piezas y accesorios y pagos en línea, o por correo electrónico o sitios web. Promover a los clientes por los canales de comunicación disponibles el uso de los servicios virtuales disponibles y las recomendaciones en caso de visita a los puntos de venta. Envío de cotizaciones o información de los vehículos vía e-mail, mensajes de texto o apps de mensajería instantánea. Eliminar la entrega física en papel de cotizaciones en los puntos de venta. Garantizar la desinfección de accesorios y prendas, que requieran ser probados por los clientes. Se limita la manipulación de las motos de parte del cliente, en caso de ser estrictamente necesario cada asesor debe proceder con limpieza y desinfección de la motocicleta. Se limita la prueba de las motos de parte del cliente, en caso de ser estrictamente necesario cada asesor debe proceder con limpieza y desinfección de la motocicleta. Para poder hacer la prueba de manejo se exige que el cliente use su casco personal. 5.3. Recomendaciones específicas para centros de servicio técnico o talleres para vehículos

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En los servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación o garantía de los vehículos se debe garantizar la limpieza y desinfección de los equipos, herramentales y sitios de trabajo, En caso de usar herramienta o puestos de trabajo compartidos, deben ser desinfectados antes de cada uso. Las motocicletas deben recibirse en sala de espera o área de consultor de servicio, evitando el ingreso de clientes, proveedores y visitantes al Taller de Servicio y oficinas administrativas. Realizar la desinfección de las partes de los vehículos que tengan alto contacto de los usuarios. Garantizar la frecuencia de lavado de manos, la práctica de hábitos de higiene y uso adecuado de la dotación y elementos de protección de todo el personal. Garantizar diariamente la limpieza y el uso adecuado de la dotación que sea requerida según la actividad desarrollada en el establecimiento (batas, cofias, tapabocas, delantales, guantes, calzado de seguridad, etc.) El cliente debe llevar su motocicleta lavada. Extremar la limpieza y desinfección de los vehículos a los que se le prestará el servicio, incluyendo los protocolos a seguir durante la recepción, intervención y entrega al cliente. Garantizar la ventilación permanente de las áreas de trabajo. Después de cada jornada de trabajo, al final del día, se deberá realizar la limpieza y desinfección de cualquier superficie que haya podido ser utilizada por los clientes, máquinas dispuestas para la atención y el confort, equipos de cómputo y telecomunicaciones, datáfonos, pomos de puertas, mesas de trabajo, zonas y mobiliario de espera, etc., de acuerdo con los protocolos de limpieza establecidos. El personal deberá recomendar a los clientes el lavado de manos, una vez entregue la moto para el servicio, mediante avisos alusivos y disponer de las condiciones y elementos para esta práctica. Instalar dispensadores de gel antibacterial de fácil acceso para los clientes y garantizar la limpieza de estos puntos, así como instrucciones para su uso correcto. Informar a los clientes la ubicación de estos dispositivos y promover su uso. De igual manera, sugerir a los clientes en el establecimiento, mantener una distancia mínima de (1.5) metros con las personas y clientes. Disponer de tapa bocas para clientes que lo requieran. Se sugiere el uso de desinfectantes de ambiente y aplicación frecuente, atendiendo a las buenas prácticas, en las áreas de espera de clientes, puntos de atención, mostradores, puntos de pago, zonas de descanso, comedores, cocinetas y baños.

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Se sugiere realizar desinfección a las cajas registradoras y/o equivalentes. Realizar desinfección diaria, a los utensilios de cocina utilizados por los empleados. Se debe respetar al máximo la capacidad prevista del espacio para atender los clientes, evitando concentraciones mayores a (¿20? personas. Si se excede este número, las demás personas esperaran su turno por fuera de las instalaciones del Taller de Servicio Técnico. Promover las citas virtuales para la recepción, seguimiento y entrega de vehículos. Procurar el uso de sistemas de información para el control de recepción de vehículos, diagnóstico de daños, seguimiento a la reparación y asignación de citas para la entrega buscando minimizar las visitas al taller. Hacer extensivas las medidas de prevención y protección a aquellas personas que prestan servicios de transporte de mercancías asociadas a la actividad que desarrollan los puntos de servicios. La empresa debe escalonar los horarios lo máximo posible si el espacio de trabajo no permite mantener la distancia interpersonal en los turnos ordinarios, contemplando posibilidades de redistribución de tareas. Promover el pago de los servicios o repuestos por medios digitales, minimizar el uso de dinero en efectivo o uso de tarjetas de crédito, tanto para clientes finales como para la compra de sus materiales a empresas o talleres relacionados. Promover el pago por códigos QR en el taller. Se tendrá disponible un lapicero exclusivo para el cliente, diferente al del recepcionista quien ingresó la motocicleta. El recepcionista deberá desinfectar el lapicero para uso de los clientes después de cada uso. Se debe mantener una buena hidratación durante la jornada laboral. Se definirá una persona en cada centro de servicio que se encargará de verificar el cumplimiento de este protocolo. 5.4. Recomendaciones específicas para la comercialización de repuestos

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Cada asesor de ventas de repuestos debe realizar el proceso de limpieza y desinfección de su puesto de trabajo: superficie, escritorio o mostrador, teléfono, computador, elementos de oficina, manijas de puertas de mostrador. Cada asesor de ventas de repuestos debe hacer uso obligatorio de Tapabocas y Guantes de nitrilo o látex. El uso de los elementos de oficina es personal. Evitar cualquier contacto físico con compañeros de trabajo o clientes. Mantenerse a la mayor distancia posible (1,5 metros) si la actividad lo permite. El número de clientes en el mostrador de repuestos debe guardar la distancia modo fila a 1,5 metros. El cliente debe hacer uso obligatorio de Tapabocas. Usar un acrílico en el mostrador para separar el contacto físico entre el cliente y el vendedor de repuestos. La manipulación del repuesto para entrega al cliente se debe limpiar con un atomizador con agua, jabón y paño, de esta manera garantizar limpieza de este. Proceso de Facturación y pago del repuesto, el cliente debe dirigirse a la caja a realizar la transacción en lo posible evitando el uso de efectivo y estimulando el uso de medios magnéticos. Se tendrá disponible un lapicero exclusivo para el cliente, diferente al del personal de caja, el cual debe ser desinfectado después de cada uso. Al momento de la Entrega del repuesto: - Guarde una distancia mínima de 1,5 metros con el cliente y evite cualquier contacto físico. - La entrega del repuesto se realizará de manera individual del asesor al cliente. 5.5. Gestión de los residuos

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Garantizar los elementos mínimos para realizar un adecuado manejo integral de los residuos acuerdo a la normatividad

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ambiental vigente. Reforzar la correcta separación de los residuos generados. La gestión de los residuos ordinarios continuará realizándose del modo habitual con el prestador del servicio Público, respetando los protocolos de separación de residuos. Aumentar la frecuencia de retirada de desechos. Se recomienda que los pañuelos desechables que el personal emplee para el secado de manos sean desechados en papeleras o contenedores protegidos con tapa y, a ser posible, accionados por pedal. Todo material de higiene personal (tapabocas, guantes de látex, etc.) debe depositarse en la caneca adecuada para esto. En caso de que un trabajador presente síntomas mientras se encuentre en su puesto de trabajo, será preciso aislar el contenedor donde haya depositado pañuelos u otros productos usados. Esa bolsa de basura deberá ser extraída cerrada con un nudo y colocada en una segunda bolsa de basura, con cierre, para su disposición final de acuerdo con la normatividad ambiental vigente para disposición de residuos peligrosos. Garantizar el correcto color o marcado de cada caneca o recipiente para la identificación de cada almacenamiento de residuos. (Especificar el color de las bolsas para residuos biológicos) 5.6. En materia de ocupación de los establecimientos:

Para garantizar la seguridad y el orden de los clientes al momento de adquirir vehículos o repuestos o accesorios, así como para los servicios asociados, se debe tener en cuenta las siguientes acciones:     

En establecimientos, en los puntos de pago, recepciones, mostradores y zonas de espera, se debe guardar una distancia mínima de (1.5) metros entre personas. En todo caso no podrá haber un número superior al autorizado por el Gobierno Nacional y las autoridades locales para aglomeraciones públicas. Controlar la afluencia y número de personas en el establecimiento, con la finalidad de evitar aglomeraciones. Promover el pago por medios digitales, minimizar el uso de dinero en efectivo o uso de tarjetas de crédito. Promover el pago por códigos QR en el punto de venta. Asignar citas de entrega de vehículos evitando aglomeraciones, recomendar previamente la asistencia en lo posible de una sola persona para recibir el vehículo. 5.7. Para los clientes

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Cada cliente que asista a empresas comercializadoras de vehículos, sus repuestos, servicios y talleres, deben realizar el lavado de manos, permitiendo el contacto con el jabón durante mínimo 20 - 30 segundos, frotándolo en toda la superficie y retirándolo completamente con agua. Esta práctica se debe realizar como mínimo: al llegar a la casa, antes y durante de salir a la calle; antes y después de usar el baño, después de toser, sonarse o estornudar, después del cambio de pañales de niños, niñas o adultos; después del contacto con mascotas o con elementos altamente contaminados como dinero, llaves, tarjetas bancarias o de transporte, celular, etc. Se debe realizar el lavado de manos, también al llegar a las instalaciones de la empresa comercializadora - prestadora del servicio y al llegar a su sitio de destino después de salir de ella. Al toser o estornudar, cubrir nariz y boca con el antebrazo o usar un pañuelo desechable e inmediatamente lavarse las manos, y utilizar tapabocas en forma permanente si presenta síntomas gripales. Asumir que la emergencia sanitaria conlleva una responsabilidad compartida. De ser posible, pagar las cuentas con tarjeta, para evitar el contacto y la circulación de efectivo. Incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección de su vestimenta antes, durante y después de su visita al establecimiento.

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Acatar los lineamientos de prevención definidos por los establecimientos. De ser posible realizar los pagos de las compras realizadas, servicios o repuestos adquiridos por medios digitales, minimizar el uso de dinero en efectivo o uso de tarjetas de crédito. Al regreso al hogar procurar retirarse los zapatos y dejarlos afuera de su hogar. Cambiarse la ropa de uso de trabajo del día. Estas prendas llevarlas inmediatamente a la lavadora y tomar una ducha. Si usa tapabocas desechable hacer una correcta disposición final del mismo, si es lavable inmediatamente al ingresar al hogar hacer la limpieza respectiva. Es recomendable a la entrada del hogar tener disponible gel antibacterial o alcohol para lavarse las manos antes de ingresar al interior de su vivienda. 6.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE APOYO

Circular 023 de 2017 (Acciones en salud pública para Prevención, manejo y control de la Infección Respiratoria aguda - IRA-) https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/circular-23-de-2017.pdf Circular 031 de 2018 (Intensificación de las acciones para la prevención, atención y el control de la Infección Respiratoria Aguda IRA) https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/circular-conjunta-31-de-2018.pdf EFSA. Coronavirus: no hay pruebas de que los alimentos sean una fuente o una vía de transmisión del virus. http://www.efsa.europa.eu/es/news/coronavirus-no-evidence-food-source-or-transmission-route Organización Mundial de la Salud. Preguntas y respuestas sobre la enfermedad por coronavirus (COVID-19. https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses Programa Nacional de Prevención, Manejo y Control de la Infección Respiratoria Aguda (IRA). Protocolo de vigilancia de la Infección Respiratoria Aguda vigente. https://www.ins.gov.co/buscador-eventos/Lineamientos/PRO%20IRA.pdf Ministerio de Sanidad. Gobierno de España. Buenas Prácticas en los centros de trabajo. Medidas para la prevención de contagios del Covid-19. Actualización del 11 de abril de 2020. https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/presidencia/Documents/2020/GUIACENTROS TRABAJOCOVID19b.pdf