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• Esmerlyn Gomez

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Actividad A Realizar: 1. Prepare un Informe, de 1 página, sobre el Programa de Relaciones Públicas, su definición, sus características y sus objetivos. Definición: El Programa de Relaciones Públicas, es un documento escrito (el plan que no está escrito no existe), estos planes no siguen un orden o modelo estricto a seguir para la realización del mismo. Por lo tanto, cada programa que se realice será diferente a todos. La creatividad y la adaptación al contexto organizacional son la clave para realizar este tipo de proyectos. Los programas de relaciones públicas en los negocios pueden ser variados, diversos en dirección, duración, intensidad y valor. El contenido debe interesar y motivar. Los programas están orientados a mejorar la opinión pública respecto a la importancia sobre el producto o servicio. Características: •

Deben cubrir o abarcar todas las actividades de la organización.

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Deben ser publicadas de manera que el público lo entienda.

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Deben ser de obra común.

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Deben ser programas graduales.

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Deben ser programas de previsión.

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Deben ser realistas.

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Deben estar dentro de los presupuestos económicos.

Objetivos: •

Corregir o prevenir los problemas que afecten a la empresa.

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Fomentar y ayudar al progreso de la organización.

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Establecer una línea de conducta empresarial.

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Determinar lo que los consumidores piensan y dicen.

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Aprovechar la visita de los especialistas en RR.PP.

2. Haga una lista de las herramientas y los procedimientos que se aplican para obtener las informaciones sobre la empresa a la cual se le elaborará un Programa de Relaciones Públicas. Técnicas Verbales: - Entrevistas - Encuestas - Cuestionarios Técnicas Oculares: - Observación - Comparación o confrontación - Revisión Selectiva - Rastreo

3. Escoja una empresa grande y realícele un diagnóstico sobre la situación de la comunicación interna y externa de la empresa para la elaboración de un Programa de Relaciones Públicas. COCA COLA: Comunicación Interna: La Coca-Cola , ha revolucionado su estrategia de comunicación interna gracia a las soluciones en la nube de Microsoft, una plataforma de colaboración que le ha permitido mejorar la capacidad de comunicar las estrategias y los cambios a los empleados, para hacerles participe de ellos y que ha permitido a coca-cola aumentar su valor empresarial. Otro de los cambios introducidos por Coca-Cola ha sido la implantación de una intranet a escala mundial. Con ella, se proporciona a los trabajadores una plataforma donde interactuar y comunicarse. Una intranet, Blogs y sitios Web donde comunicarse, interactuar y aprender.

Comunicación Externa: El primer anuncio de la Coca-Cola, apareció tres semanas después de su salida al mercado, el 8 de mayor 1886. Fue en la sección de anuncios por palabras del periódico Atlanta Journal-Constitution y decía los siguiente: “Coca Cola… ¡Deliciosa!, ¡Refrescante!, ¡Estimulante!, ¡Vigorizante!”. En el 1927, Coca Cola empezó a utilizar la radio comercial con fines publicitarios cuando éste medio tenia cinco años de existencia. La compañía se convirtió en una de las primeras en patrocinar programas de radio. Los medios utilizados: - Televisión - Vallas Publicitarias - Periódicos - Redes Sociales.