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ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO PROCESO ADMINISTRATIVO. ALUMNA: NAHIELY CAROLINA PADRON HERNANDEZ. PROFA: CARLOS SEGUNDO MONTERO CORZO.

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07 noviembre de 2013.

INTRODUCCIÓN El introducir el PROCESO ADMINISTRATIVO en una empresa, es de gran utilidad por el manejo adecuado a cada área que engloba la misma, ya que se obtienen resultados benéficos. Este proceso nos permite llevar a cabo técnicas, procesos, control, y planeación, para mejorar cada procedimiento, es decir, nos lleva de la mano paso a paso no solo en cuestión maquina sino también en el ámbito humano. Se manejan factores de tecnología para generar un desarrollo mucho más práctico de manejar.

PROCESO ADMINISTRATIVO DIFERENCIA DE PROCESO Y PROCEDIMIENTO PROCESO

PROCEDIMIENTO

Se basa en sucesos o hechos en un Sucesión de pasos realizados para tiempo para un buen fin.

obtener

un

resultado,

basado

en

detalles. TABLA 1.1. DIFERENCIA DE PROCESO Y PROCEDIMIENTO

PROCESO TECNICO Y PROCESO ADMINISTRATIVO GENERALIDADES El hablar de un PROCESO TÉCNICO es conllevar una PLANEACIÓN a seguir para poder obtener los resultados a los que se quiere llegar, basándose en ORGANIZACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL. Un PROCESO ADMINISTRATIVO es llevar a cabo cada una de las tareas a la ejecución de las mismas, para poder desarrollarlo de manera adecuada, así mismo observando cada una para su mejor RESULTADO A OBTENER. Por lo tanto se da una breve explicación de cada ELEMENTO dentro de un PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

Dentro del este Proceso se manejan los RECURSOS DE UNA EMPRESA. El factor principal de este RECURSO es el SER HUMANO ya que es importante por el hecho de tener diferentes características que le ayudaran a la ejecución de las tareas en la empresa y en su vida propia, es decir tiene la capacidad necesaria de reflexionar y tomar elección, claro no siendo el único recurso para el desempeño de trabajo.

Por lo tanto otro de los RECURSOS en la empresa es el FÍSICO que lo integran las

maquinas, el dinero,

los productos y materiales, no teniendo un

comportamiento propio, pero son tangibles y existentes; así como los RECURSOS TÉCNICOS los cuales son intangibles pero se llevan a cabo por medio de las ideas humanas para su progreso. El TIEMPO es un gran agente que engloba los RECURSOS DE LA EMPRESA, para poder aprovechar adecuadamente este sobre cada tarea a realizar. EJEMPLO: Un Arquitecto va a desarrollar una Unidad Habitacional, por lo tanto se basa en lo siguiente: PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓN

Plan de trabajo con

Personal con los

Básicamente

se

De cada área para

unidad a construir.

Técnicos

Conocimientos

lleva a cabo cada

la ejecución de la

Estudios de suelos.

Especializados.

adecuados

parte del Plan de

misma.

poder desarrollar

Trabajo.

Observar

sus

el trabajo.

Ejecución de los

avances

y/o

Métodos

limitaciones

Ubicación

de

Elaboración

la

de

planos.

Contratación Personal

Presupuestos

y

de por

para

Capacitación

Proveedores

así lo requiere.

Programación

pueda tener.

Platicas del plan

para el avance de

Análisis de cada

Programación.

de

obra.

proceso a seguir

Permisos

cada área.

Coordinación con

con los métodos

que se tengan que

cada

adecuados

cubrir

de turno.

Métodos

de

necesarios

ante

Municipio

y/

trabajo,

de

el

de

CONTROL

CATEGORIAS.

precios unitarios.

si

EJECUCIÓN

Residente

que

en

cada área.

o

Delegación TABLA 1.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

El PROCESO ADMINISTRATIVO está conformado por cinco sucesos los cuales ya están desarrollados en la tabla 1.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO. La siguiente tabla 1.3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SUS COMPONENTES desarrollaremos cada uno para su mejor entendimiento. PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓN

EJECUCIÓN

CONTROL

OBJETIVOS

PUESTOS

SELECCIÓN

MOTIVACIÓN

MEDICIÓN

POLÍTICAS

HOMBRES

INDUCCIÓN

COMUNICACIÓN

COMPARACIÓN

PROCEDIMIENTOS

AUTORIDAD

ADIESTRAMIENTO

DIRECCIÓN

ANÁLISIS

PROGRAMAS

RESPONSABILIDAD

DESARROLLO

COORDINACIÓN

CORRECCIÓN

PRESUPUESTOS TABLA 1.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO. SUCESOS

POLÍTICAS: Se basa en Normas amplias y dinámicas, empleadas para cualquier nivel de mando. Depender del Giro Comercial que se este trabajando.

OBJETIVOS : Se basa en una meta, acción y tiempo, orientado a las acciones para conseguirlo

PROCEDIMIENTOS: Debe de ser cronológico, detallado para su estudio y así pueda ser llevado a cabo.

PLANEACIÓN:TENER DEFINIDO EL OBJETIVO A LLEVAR A CABO .

PROGRAMAS: Gráficas que demustran el inicio, fin y avance del trabajo a realizar.

PRESUPUESTOS: Análisis del personal, material y ejecución en tiempo, es decir Precios Unitarios de toda la Planeación.

CUADRO 1 ANALISIS DE UNA PLANEACIÓN

Ejemplo: Empresa: ACEROS CAMESA, S.A. DE C.V Su objetivo principal es el de aumentar sus venta en un 5% con respecto al mes pasado.

Su política es pago de pedidos por anticipado con un 50% y liquidar a la entrega del mismo. Su procedimiento se basa en Trabajar dos turnos con menos gente (teniendo anteriormente un ajuste en TOMA DE TIEMPOS). Su programación esta depende del tipo de cable que estén por laborar ya que se requiere de cierto tiempo. Su presupuesto ya lo tiene delimitado la Empresa, solo se enfocaría a la especialización del personal a elegir.

ORGANIZACIÓN

Es la estructura básica de la Planeación, es darle la forma a cada área para su desarrollo a ejecutar. FORMAL HOMBRES: Engloba un análisis completo de la persona o perfil a llenar para cada puesto.

AUTORIDAD: Atributos de los puestos a Nivel Gerencial. Basados en tres niveles.

INFORMAL

TECNICA

PUESTOS: Enlistado y determinación de las labores a realizar.

ORGANIZACIÓN: Estructura básica de la PLANEACIÓN

CUADRO 2. ANALISIS DE UNA ORGANIZACIÓN

RESPONSABILIDAD: Es aquella actuación que realiza una persona ante un superior, es decir, responde de cada acción a su cargo.

EJEMPLO: EMPRESA: EISSA (Empresa de Servicios, Mantenimiento, Colocación, Instalación de Material Refractario en las Cementeras y Vidrieras.) PUESTOS: Estas dependen de las actividades a elaborar, es decir, Seguridad e Higiene, Colocación e Instalación de Refractario, Compras , etc. Así mismo se elabora un análisis del mismo, para saber todas las necesidades a cubrir, mediante las habilidades, esfuerzos y responsabilidades de acuerdo a la condición del trabajo. HOMBRES: Una vez descrito el puesto se contrata a la persona adecuada de acuerdo a sus capacidades para realizar dicha actividad, en este caso no se puede contratar un Ayudante para el AREA DE INSTALACIÓN de Refractario, ya que no tiene las habilidades necesarias, mas y sin en cambio el Residente tiene todos los conocimientos y habilidades para dicho puesto, eso sí en conjunto pueden trabajar para mejorar el trabajo. AUTORIDAD: Se designan Residentes de Obra en cada área a Realizar, Ingenieros Industriales para la SEGURIDAD E HIGIENE, se respetan cada una de los Rangos, para los Objetivos trazados como equipo. RESPONSABILIDAD: Cada autoridad es responsable de su área , no obstante cada uno tiene que reportar cada acción hecha en dicha instalación, también los accidentes que pueda haber en esta. INTEGRACIÓN

Integración de personal y puesto afín con las características necesarias a cubrir.

INDUCCIÓN: introducción en el ambiente de trabajo, por medio de visitas, presentaciones y platicas.

SELECCIÓN: Reclutamiento de personal para perfiles requeridos.

ADIESTRAMIENTO: Capacitación basica sobre el puesto a ejecutar.

INTEGRACIÓN: Determinación de puesto con personal indicado.

DESARROLLO: Crecimiento interno dentro de la Empres, para postularse a otros puestos a desempeñar.

CUADRO N. 3 ANÁLISIS DE INTEGRACIÓN

EJEMPLO DE INTEGRACIÓN Y SUS SUCESOS EMPRESA: COOPER Wiring Devices SELECCIÓN: Se tiene la vacante de Supervisor de Mantenimiento, se analiza primero al personal interno para el puesto, de no ser que no cubra los requisitos necesarios se lanza la vacante al exterior. INDUCCIÓN: Ya teniendo a la persona adecuada para el puesto de Supervisor de Mantenimiento, el cual tiene las características necesarias para la aplicación del puesto, se le introduce a su ambiente de trabajo, por medio de presentaciones del personal y las áreas a su cargo. ADIESTRAMIENTO: Se le capacita sobre el trabajo a realizar, este puede ser de un Curso de horas hasta semana completa. DESARROLLO: Se le notifica que después de cierto tiempo y con las aptitudes, actitudes y desempeño del trabajo puede obtener otro puesto más alto de jerarquía.

EJECUCIÓN

Aplicación de la Empatía con los subordinados.

COMUNICAR: Factor importante de llevar acabo, para el mejor desempeño del trabajador.

MOTIVAR: Dirigente con atributos para impulsar a los subordinados al gusto por el trabajo, tomando en cuenta las necesidades FÍSICAS Y SÍQUICAS.

DIRIGIR: Aptitud desempeñada para obtener los objetivos a alcanzar.

EJECUCIÓN: Estudio y aplicación para la comprensión y entendimiento de los R.H.

COORDINAR: Todos los departamentos deben de estar vinculados para la mejoria de la empresa.

CUADRO 4 ANÁLISIS DE EJECUCIÓN

EJEMPLO: EMPRESA: LOGISTICA BRIGMADI, S.A. de C.V. MOTIVACIÓN: La manera de motivar a los subordinados para el cumplimiento de los objetivos establecidos, es el de dar incentivos de puntualidad y viáticos libres. COMUNICACIÓN: Todas las mañanas de lleva a cabo una plática con los Residentes de Obra, Superintendentes, Oficiales y Ayudantes. Para saber el desempeño y avance que lleva en la Instalación de Refractario, así como también se escuchan las necesidades de cada personal. DIRIGIR: En cada área de trabajo está un encargado con autoridad para poder llevar a cabo el trabajo, su manera de dirigirlos es teniendo la empatía con ellos, de esta manera, los dirige y tiene el control de dicha acción a desempeñar

COORDINAR: Todos los departamentos de la Empresa Logistica Brigmadi, están vinculados ya que tienen que ver por sus subordinados en todos los aspectos uno de ellos puede ser el Departamento de Recursos Humanos el cual debe de checar que el trabajador este dado de alta ante una Institución Médica, Departamento de Contaduría, lleva todos los gastos relacionados con dicha Obra., etc. CONTROL

Es el siguiente paso después de la PLANEACIÓN, ya que aquí se complementan los factores humanos, recurso físico y técnico, llevándolos en un tiempo considerado. De esta manera se puede controlar más fácil, ya que bien se dice lo que no se ve no se puede controlar. COMPARAR: Se comparan los rsultados con normas establecidas para variación de estas.

MEDIR: Se utilizan los estados financieros o de producción

ANALIZAR: lAS VARIACIONES NOS AYUDAN A ANALIZAR DONDE ESTUVO EL ERROR A CORREGIR.

CONTROL: Determinación de lo que se puede controlar .

CORREGIR: Despues del Diagnostico analizado, se lleva a cabo la corrección del defecto.

CUADRO 5 ANALISIS DE CONTROL

EJEMPLO: EMPRESA: BANAMEX MEDIR: Se checan los estados de ventas para su producción

COMPARAR: Las comparaciones que se hacen son de las ventas de productos, con los estándares a cubrir.. ANALIZAR: Después del análisis que se hace a nivel de sector y se ven los puntos malos o no benéficos para la empresa, se buscan estrategias para poder incrementar sus ventas. CORREGIR: Una vez detectado el punto no benéfico para la empresa, se corrige de manera sucursal primero y después a nivel sector, ya que las ventas de los productos deben de tener una producción establecida y rebasada para obtener incentivos.

CONCLUSIÓN

El PROCESO ADMINISTRATIVO, nos lleva de la mano para la mejoría de una empresa, por el hecho de que un administrador debe de saber cada uno de los elementos para poder desarrollarlos sin importar cuál sea su giro económico.