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• Milagros Gil Fernandez

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PR-RH-001 PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS |1.- Objetivo: Establecer los lineamientos para seleccionar, contratar, inducir, capacitar, autorizar, supervisar, evaluar el desempeño del personal.. 2.- Alcance: El presente documento es de aplicación a todo el personal. 3.- Términos y definiciones:



Seleccionar: Proceso de elegir el candidato idóneo, para ocupar los diferentes puestos de trabajo, de acuerdo con el perfil definido en el Manual de Organización y Funciones (MOF).



Contratar: Proceso por el cual se formaliza la selección del personal, mediante un contrato de trabajo, en el cual se contempla las condiciones laborales y económicas en las que el candidato elegido prestará servicios a la empresa.



Competencia: Capacidad del trabajador para realizar actividades con base a la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.



Inducción: Preparación del personal, en las políticas, procedimientos, reglamentos, usos y costumbres del Organismo de Inspección



Programa de Capacitación: Conjunto de actividades de capacitación para el personal de S&H INGENIEROS S.R.L., planeadas para el año, de acuerdo con los requerimientos presentados y a las necesidades de capacitación resultantes de la evaluación del desempeño del personal, supervisiones del personal, entre otras.



Capacitación: Evento organizado e impartido por personal interno o externo, para mejorar las competencias del personal.

4.- Descripción del procedimiento: Etapa

Resp.

Necesidad de Personal

RRHH/ GG

Cuando surge la necesidad de una vacante se deberá coordinar con el Área de RRHH o al GG. De proceder se procede al reclutamiento.

Reclutamiento

RRHH/ RED

Para cubrir una vacante o un cargo nuevo, RED o RRHH procede a realizar la búsqueda externa mediante: Anuncios en periódicos o Bolsas de trabajo por internet o Recomendaciones del personal.

Selección preliminar

RRHH

Descripción SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

Se encarga de seleccionar el personal idóneo de acuerdo con el perfil de cargo establecido en el MOF, para la vacante. Personal administrativo - Los seleccionados son citados vía telefónica y/o vía email, para ser entrevistados por encargado de área solicitante.

Entrevista

JP / RRHH

- Selecciona al candidato idóneo, para lo cual solicita su CV documentado y avisa al candidato la fecha de entrevista con el Gerente General. Nota: Para el personal técnico del OI, indica fecha para entrevista con el Gerente del Organismo de Inspección. Personal técnico - A lo descrito anteriormente, entrevista al personal a seleccionar. - Notifica, en lo posible, vía e-mail al Gerente del Area, el personal idóneo a contratar.

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PR-RH-001 PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

Una vez seleccionados los candidatos, se realiza la verificación de antecedentes laborales y personales indicados en su CV. Verificación de documentos personales

RRHH

En el caso del personal que sea seleccionado para realizar labores eventuales como ayudante no será necesaria la presentación de su CV. RRHH Actualizará cada 6 meses el CV del personal.

Al seleccionar al personal nuevo, se procede a:

Selección

GG / RRHH

1. Llenar el formato “FR-RH-002 Ficha Personal” 2. Solicitar otra documentación complementaria • Curriculum Vitae documentado. • Copia de DNI • Declaración Jurada de Antecedentes Penales o Judiciales.

como

son:

Toda esta documentación deberá tener RRHH. Para su file correspondiente, asimismo se registra en el FR-RH-003 Check List recepción de documentos. Realiza un recorrido por las instalaciones de la empresa, con el nuevo trabajador, presentándolo al personal, entregando el FR-RH-001 Declaración Jurada para su conocimiento y firma respectiva. Cualquier miembro perteneciente al Comité de calidad ejecutará la inducción de Calidad, y enviará el formato a RRHH. Inducción

JP/CC/ RRHH

RRHH le hace entrega de sus funciones y responsabilidades al nuevo personal descritas en el Perfil de Cargo. Lleva a cabo la inducción al nuevo trabajador, incluyendo toda la información general de la empresa, del sistema de gestión de la calidad y capacitación específica, para lo cual se genera la FR-RH-004 Constancia de Inducción. La inducción se realizará en un periodo no mayor de 30 días. -

JP

Capacitación, entrenamiento y trabajo bajo supervisión

Autorización del personal

Programación de supervisión

Las capacitaciones y entrenamiento serán de acuerdo con las actividades a realizar en el puesto de trabajo y de acuerdo con lo descrito en el MOF (si es que no cumple algunos requisitos como formación)

JP

JP

Capacitación/entrenamiento:

Trabajo bajo supervisión:

Al personal del OI para ser autorizado se somete a trabajo bajo supervisión en donde se realiza 03 inspecciones y se registra en FR-RH-005 Autorización del personal.

Procede a realizar la autorización al personal del OI, donde realiza un reporte de resultados inspección de por lo menos 03 inspecciones, los que realicen correctamente las inspecciones, cumpliendo los procedimientos estarán autorizados y se registrará en el formato FR-RH-005 Autorización del personal. Elabora el FR-RH-006 Programa de Supervisión Técnico, en la cual se define a los inspectores del OI a evaluar y el mes donde se ejecutará la supervisión, siendo como mínimo 1 vez al año.

JP

Nota: Se realizará la supervisión al inspector de acuerdo con el FR-RH-006 Programa de Supervisión Técnico o cuando se presente alguna queja o apelación de un resultado de inspección, o cuando se detecte desviaciones o no conformidades relacionados a los trabajos de inspección del OI.

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PR-RH-001 PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

Ejecución de la Supervisión

JP

Realiza la supervisión en campo (in situ) revisando que las condiciones del trabajo, la ejecución de las actividades y la documentación de las mismas se haga conforme a los alcances de los procedimientos establecidos. Los documentos que supervisar serán los reportes generados en las inspecciones del OI. La supervisión de campo contempla llenado del formato FR-RH-007 Registro de Supervisión técnico.

Resultados

Los resultados del FR-RH-007 Registro de Supervisión técnico son usados para identificar las necesidades de capacitación y/o formación por parte del personal técnico del OI. JP Genera las acciones correctivas o preventivas necesarias en caso amerite, de acuerdo a los resultados del FR-RH-007 Registro de Supervisión técnico de ser necesario actualiza el programa de capacitación del personal.

EVALUACIÓN DE HABILIDAD DEL PERSONAL

Evaluación de Habilidad

JP/GG/ RRHH

La evaluación de habilidades del personal se realizará al 3er mes de haberse incorporado, donde se registra en el FR-RH-008 Evaluación de habilidades del personal. Sí el personal no llegará a cumplir con una de las habilidades indicadas en el perfil, se determinará las acciones a tomar.

Revisión de las Evaluaciones

RRHH

Revisa las evaluaciones que se hayan realizado para comunicar verbal, por correo o informe a la Gerencia General el resultado.

Etapa

Resp.

Descripción EVALUACIÓN DESEMPEÑO DEL PERSONAL

Definición y RRHH informa los objetivos de la evaluación de desempeño a todo el personal. Comunicación JP/RRHH/ de los Objetivos GG JP, GG o RRHH realiza la evaluación 1 vez al año. de la evaluación

Definir: A quién está dirigido:

RRHH

Puede estar dirigida al personal con un tiempo de trabajo de 03 meses a más.

Definir: Quien es el Evaluador

GG/JP/ RRHH

La evaluación la realiza el Gerente General, jefe de proceso/ Jefe Inmediato o RRHH. Se realiza la aplicación del documento FR-RH-009 Evaluación del desempeño, al personal que será evaluado.

Aplicación del Formato de Evaluación de Desempeño

Análisis de la Evaluación y comunicación de resultados

GG/JP/ RRHH

Nota: en el caso que en las Evaluaciones del desempeño y en las Supervisión del personal, las evaluaciones tengan como resultado “precisa mejorar”, “deficiente” se realizará las acciones correctivas correspondiente, pudiendo ser: volver a generar nueva inducción al personal, capacitarlo, entrenarlo, autorizarlo, etc. Analiza los resultados y determina las necesidades de capacitación y/o formación del personal.

GG/JP/ RRHH

Se hace la revisión utilizando el registro FR-RH-009 Evaluación del desempeño. Revisa las evaluaciones que se hayan realizado para comunicar verbal, por correo o informe a la Gerencia General el resultado.

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PR-RH-001 PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Elaboración del Programa de Capacitación

Desarrollo del Programa de Capacitación

Evaluación de la Eficacia de la capacitación

RRHH/ RED

La última quincena del año se elabora el "FR-RH-010 Programa de Capacitación anual" el mismo que es entregado al Gerente General para su aprobación. Los Jefes de Procesos enviaran sus temas a capacitar.

JP/CE

JP/CE

El desarrollo de la capacitación se realiza acuerdo al cronograma señalado en el programa de capacitación anual. Para el Caso de capacitaciones externas se coordinará con la Gerencia General. En caso de no desarrollarse alguna capacitación se informará a la Gerencia y se reprogramará de ser el caso. Para tener resultados acertados de cada taller o capacitación se debe evaluar la eficacia a partir de los 15 días siguientes de haber sido dictada mediante percepción o un examen considerando lo siguiente: Si el evaluado obtiene de 0 a 10 se considera INEFICAZ. (1) Si el evaluado obtiene de 11 a 14 se considera MEDIANAMENTE EFICAZ. (2) Si el evaluado obtiene de 15 a 20 se considera EFICAZ. (3) Terminada la etapa de capacitación se entregará un certificado que acredite la capacidad para ejercer funciones.

5.- Documentos asociados: Código

Nombre

FR-RH-002

Ficha Personal

FR-RH-003

Check List recepción de documentos.

FR-RH-001

Declaración Jurada

FR-RH-004

Constancia de Inducción.

FR-RH-005

Autorización del personal.

FR-RH-006

Programa de Supervisión Técnico

FR-RH-007

Registro de Supervisión técnico

FR-RH-008

Evaluación de habilidades del personal.

FR-RH-009

Evaluación del desempeño

FR-RH-010

Programa de capacitación anual.

S/C

Curriculum Vitae

6.- Abreviaturas: GG: RRHH: CE: JP: CC: RED: OI:

Gerente General. Recursos Humanos Consultor Externo Jefe de Proceso, entiéndase como responsable del área Comité de Calidad Representante de la Dirección Organismo de Inspección.

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