• Author / Uploaded
• BEBEDINO

Citation preview

ISO 9001:2008 Procedimiento de Calidad

PROCEDIMIENTO CAPACITACION DE PERSONAL B&B-SGC-PRC-10

Elaboró Modifico Nombre: Luis Flores Vita

Luis E. Alarcón Gonzales Reviso Aprobó Nombre: Richard E. Nombre: Marlene

Cargo: RRHH Firma:

Mengoa Flores Cargo: Asesor Legal Firma:

Díaz de Murillo Cargo: Gerente General Firma:

Fecha: 06-01-2016

Fecha: 06-01-2016

Fecha: 06-01-2016

CODIGO: B&B-SGC-PRC-10

VERSION: 03

REVISION: 04

Perea

FECHA: 06-01-2016

CAPACITACION DE PERSONAL

Página 2 de 6

HISTORIAL DE REVISIONES

Fecha de Modificación

Rev.

Descripción del Cambio

Revisó

01

Revisión Periódica del Sistema

Luis Alarcón

02 03

Revisión Periódica del Sistema Revisión Periódica del Sistema Revisión Periódica del Sistema Eliminación de Registros

Richard Mengoa Richard Mengoa

06-01-2013 06-01-2014

Richard Mengoa

06-01-2016

04

CODIGO: B&B-SGC-PRC-10

VERSION: 03

REVISION: 04

FECHA: 06-01-2016

06-01-2012

CAPACITACION DE PERSONAL

Página 3 de 6

INDICE 1.

OBJETIVO.........................................................................................................................4

2.

ALCANCE..........................................................................................................................4

3.

REFERENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS...............................................................4

4.

DEFINICIONES.................................................................................................................4

5.

RESPONSABLE...............................................................................................................4

6.

DESARROLLO..................................................................................................................4

7.

REGISTROS......................................................................................................................6

8.

ANEXOS.............................................................................................................................6

CODIGO: B&B-SGC-PRC-10

VERSION: 03

REVISION: 04

FECHA: 06-01-2016

CAPACITACION DE PERSONAL

Página 4 de 6

1. OBJETIVO Preparar las actividades que se llevan a cabo para la capacitación de personal, acorde a las necesidades laborales y profesionales de nuestros colaboradores, con la respectiva evaluación y el seguimiento del programa, logrando con ello eficacia y eficiencia con alta calificación en sus competencias laborales y por ende en los servicios que otorga B&B MURILLO SAC.

2. ALCANCE Este procedimiento tiene alcance en todas las áreas de B&B MURILLO SAC, acorde a sus respectivos campos de trabajo.

3. REFERENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS  Norma ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad: Requisitos  Manual de Calidad de B&B MURILLO SAC B&B-SGC-MC-01 4. DEFINICIONES Capacitación: Es un proceso educacional aplicado de manera sistemática y organizado, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades con el fin de lograr el desarrollo personal y el mejoramiento en el desempeño de las labores en el puesto de trabajo. Capacitación Interna: Es aquella impartida por personal que pertenece a la empresa B&B MURILLO S.A.C. (Capacitadores Internos). Capacitación Externa: Es aquella impartida por personal que no pertenece a la empresa B&B MURILLO S.A.C. Entrenamiento: Es la participación directa del personal en las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión DNC: Detección de Necesidades de Capacitación.

5. RESPONSABLE Es responsabilidad del administrador de Recursos Humanos ejecutar, establecer, actualizar, distribuir, dar seguimiento al presente procedimiento del Programa de Capacitación.

6. DESARROLLO La organización determina los programas de capacitación, inducción, entrenamiento, concientización y motivación de nuestros colaboradores en las tareas específicas que se generen, en lo referente a las variaciones que impactan en las necesidades y requerimientos del cliente, considerando las funciones y responsabilidades de cada colaborador.

6.1.

Necesidades de Capacitación

CODIGO: B&B-SGC-PRC-10

VERSION: 03

REVISION: 04

FECHA: 06-01-2016

CAPACITACION DE PERSONAL

Página 5 de 6

El administrador de recursos Humanos envía un correo electrónico a los jefes de áreas respecto a la necesidad de capacitación externa o interna que requieren nuestros colaboradores.

6.2.

Programa de Capacitación de Personal

El administrador de Recursos Humanos analiza la información recopilada de las necesidades de capacitación y las propuestas recibidas. Todo ello para elaborar el Programa de Capacitación de Personal B&B-SGC-PRC-10-02, y proponer a la Administración General para su análisis.

6.3.

Aprobación del Programa de capacitación

El administrador de Recursos Humanos con la aprobación de Administración General del Programa de Capacitación B&B-SGC-PRC-10-02 lo presenta junto a su cronograma para la aprobación presupuestal y la firma del Gerente General.

6.4.

Difusión del Programa de Capacitación

El administrador de Recursos Humanos realiza la publicación del programa en el periódico mural, y mediante correo electrónico a los responsables de áreas anexando Programa B&B-SGC-PRC-10-02 de cursos de capacitación.

6.5.

Dictado de Capacitaciones

El dictado de las difundido.

capacitaciones se realiza de acuerdo al cronograma en calendario

Si la capacitación es Externa o Interna se llena la Lista de Asistencia con los datos del Capacitador y de la capacitación. El administrador de Recursos Humanos en caso que sea Capacitación externa, recopila los Certificados de todos los participantes para su Anexo al Programa y la entrega a los involucrados. En caso de Capacitación interna entrega constancias por asistencia de los participantes. (evidencias x ejemplo de diapositivas internas)

6.6.

Seguimiento de la Capacitación al Personal

El administrador de Recursos Humanos y los jefes de área realizan el análisis del desempeño de nuestros colaboradores y si lo consideran programan una nueva capacitación.

7. REGISTROS Nombre del Registro

CODIGO: B&B-SGC-PRC-10

Código

VERSION: 03

Vigencia

REVISION: 04

Responsable

FECHA: 06-01-2016

CAPACITACION DE PERSONAL Programa de

B&B-SGC-PRC-10-02

1 año

Capacitación

Página 6 de 6 Administrador de recursos Humanos

8. ANEXOS 

Programa de Capacitación



Lista de Asistencia



Certificado de capacitación

CODIGO: B&B-SGC-PRC-10

VERSION: 03

REVISION: 04

FECHA: 06-01-2016