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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS GESTIÓN EMPRESARIAL I (071-4123) MATURÍN – EDO- MONAGAS

PRINCIPIOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN

PROFESORA: Sorelys Gómez

INTEGRANTES: Díaz, Daniel C.I: 20936802 González, Aisveth C.I: 21082764 Terán, Luis C.I: 21283289 Urbina, Jesús C.I: 22966242 Rondón, María C. C.I: 21350754

MATURÍN, ENERO DE 2016 CONTENIDO Introducción Fundamentos de la Teoría Clásica y principales representantes Funciones básica de las empresas, definición de administración, proporcionalidad de las funciones administrativas, diferencias entre administración y organización y los principios generales de la administración. Diferencias entre la administración científica y la teoría clásica. Teoría de las organizaciones. Evaluación crítica de la teoría de la administración científica. Enfoques de la administración. Modernismo de la administración y posmodernismo. Conclusión Bibliografía

INTRODUCCIÓN En 1916 surgió en Francia la llamada teoría clásica de la administración, que se difundió con rapidez por Europa. Si la administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realiza el obrero, la teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Fayol,

ingeniero

francés

fundador

de

la

teoría

clásica

de

la

administración, parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazó con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor. En la actualidad los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa independientemente de la actividad económica a la que se dedique, para mejorar un servicio o actividad se debe conocer el sistema organizacional u estratégico en la toma de decisiones que van a regir las metas de dicha organización, donde debe existir organización, liderazgo, estrategias, logros y satisfacción por parte de toda la estructura que lo conforma. Existen diversos enfoques en la administración donde se aplican diversos mecanismos

o

estrategias

organizacionales

dependiendo

de

las

estructuras y las independencias económicas respecto a la actividad económica asociada. Para el éxito de una empresa se debe tener en cuenta que debe poseer un personal calificado y capacitado y formar equipos de trabajo que evidencien un sistema organizado para cumplir con las estrategias y logros de los objetivos, tener modelos empresariales que busquen

optimizar

sus

procesos

y

actividades,

reestructurar

o

tener

una

reingeniería para mejorar los costos, calidad, servicio y rapidez de las empresas. HENRY FAYOL Henri Fayol expuso su teoría de la administración en su famoso libros Administración Industrial y General, publicado en parís en 1926. Fayol estructuró su teoría en cinco puntos, primero, presentó las seis funciones básicas de la empresa, segundo, aclaró lo que son las funciones administrativas, definiendo el concepto de administración, tercero, demostró mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas, que la jerarquía se reparte por toda la empresa y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenció los conceptos entre administración y organización y quinto, estableció los principios generales de la administración. Seis funciones básicas de la empresa. Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede dividirse en seis grupos de funciones, a saber:  Funciones técnicas (producción de bienes y servicios de la empresa).  Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).  Funciones financieras (relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales).  Funciones seguridad (protección y preservación de los bienes y las personas).  Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).  Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las demás funciones y están siempre por encima de ellas.

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Definiendo los mismos de la siguiente forma:    

Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: construir las estructuras material y social de la empresa. Dirigir: guiar y orientar al personal. Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos

colectivos.  Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. Estos elementos de la administración, que constituyen el llamado proceso administrativo,

se

hallan

presentes

en

cualquier

actividad

del

administrador y en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. PROPORCIONALIDAD DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Según Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparte por todos los niveles de la jerarquía de la empresa y no son privativas de la alta dirección y concluyó en que: La capacidad principal de un obrero es la capacidad técnica. A medida que se asciende en la escala jerárquica, la importancia relativa de la capacidad administrativa aumenta, en tanto que disminuye la de la capacidad técnica. La capacidad principal del director es la capacidad administrativa. Cuando más elevada sea el nivel jerárquico del director, más necesita dicha capacidad.

Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tiene la máxima importancia para los niveles inferiores. A medida que se asciende, su importancia relativa disminuye y tiende a nivelarse en cada categoría de agentes.

DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administración como sinónimo de organización, hace una profunda distinción entre estos vocablos. Administración: es el conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados que incluye aspectos que la organización por sí sola no abarcaría, como es la planeación, la dirección y el control. Organización: la organización es estática y limitada ya que se refiere sólo al establecimiento de la estructura y de la forma. A partir de esta diferenciación, la palabra organización se utilizará con dos significados: Organización organización

como

entidad

designa

social.

cualquier

En

esta

iniciativa

acepción,

la

palabra

humana

intencional

comprendida para alcanzar determinados objetivos. Organización

como

función

administrativa

y

parte

del

proceso

administrativo (planeación, dirección, coordinación y control). En este sentido, organización significa el acto de organizar, estructurar e integrar

los recursos y los árganos responsables de la administración, establecer las relaciones entre ellos y fijar sus atribuciones respectivas. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN, SEGÚN FAYOL La ciencia de la administración, como toda ciencia, se basa en leyes o principios. Fayol intentó definir los principios generales de administración, sistematizándolos muy bien, aunque sin mucha originalidad, por cuanto los tomó de diversos autores de su época. Fayol adopta el término principio para apartarse así de cualquier idea de rigidez, ya que nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. En administración, todo es cuestión de medida, ponderación y sentido común. En consecuencia, tales principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Los principios generales de la administración son:  División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.  Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.  Disciplina:

depende

de

la

obediencia,

dedicación,

el

comportamiento y el respeto de las normas establecidas.  Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Principio de autoridad única.

 Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan los mismos objetivos.  Subordinación

de

los

intereses

individuales

a

los

intereses

generales: los interese generales deben estar por encima de los intereses particulares.  Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización, en términos de retribución.  Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la organización.  Jerarquía o cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando.  Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Es el orden material y humano.  Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.  Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor.  Iniciativa:

capacidad

personalmente su éxito.

de

visualizar

un

plan

y

asegurar

 Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN La Teoría clásica formuló una teoría de la organización que considera a la administración como una ciencia. El énfasis en la estructura lleva a que la organización sea entendida como una disposición de las partes (organizo) que la constituyen, su forma y la interrelación entre dichas partes. Esta teoría de la organización se circunscribe exclusivamente a la organización formal. Para estudiar racionalmente la organización, ésta debe caracterizarse por una división del trabajo y la correspondiente especialización de las partes (órganos) que la constituyen. La división del trabajo

puede

ser

vertical

(niveles

de

autoridad)

u

horizontal

(departamentalización). Sin embargo a la par de la división del trabajo y la especialización, debe establecerse la coordinación para garantizar la perfecta armonía del conjunto y en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organización. Además existen órganos de línea (línea de autoridad) y órganos de staf (autoridad de staf para la prestación de servicios y de consultoría). EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA Varías críticas pueden formularse a la teoría clásica: Enfoque simplificado de la organización formal: los autores clásicos partían del supuesto de que la simple adopción de los principios generales de la administración, como la división del trabajo, la especialización, la unidad de mando y la amplitud de control, permite una

organización formal de la empresa, capaz de proporcionar la máxima eficiencia posible, ignorando la organización informal y los aspectos psicológicos y sociales del trabajador. Ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base científica a sus afirmaciones y principios, se considera que la falla más grave de este enfoque es el hecho de que sus autores no confrontaron la teoría con elementos de prueba: las afirmaciones de los autores clásicos se diluyen cuando se someten a experimentación. Fayol al igual que Taylor, fundamentaron sus conceptos en la observación y en el sentido común. Su método es empírico y concreto, basado en la experiencia directa y el pragmatismo. El mecanicismo del enfoque, que le valió el nombre de teoría de la máquina, los modelos administrativos de Taylor y Fayol corresponden a la división mecanicista del trabajo, en la cual la división de las tareas es la base del sistema; de ahí la importancia de que el obrero sepa mucho respecto de pocos aspectos. Enfoque incompleto de la Organización y la visualización de la organización como si ésta fuera un sistema cerrado. Las críticas hechas a la teoría clásica no desvirtúan el hecho de que a ella debemos las bases de la teoría administrativa moderna. ENFOQUE MODERNO Y POSMODERNO OUPLACEMENT Desvinculación programada o asistida. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo

empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible. REINGENIERÍA Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora

estrategia

corporativa,

visión

de

procesos,

personal

y

tecnología para lograr mejorar el desempeño de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. También se puede definir como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad. Se trata de trabajar mejor, más rápido y más barato que la competencia sin importar la ubicación de ésta, ya sea en el interior del país o en el exterior. Por tanto, es necesario hacer mejor, más rápidos y más económicos los procesos esenciales de la empresa. El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa.

BENCHMARKING Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la organización”. Es un proceso sistemático, continúo de investigación y aprendizaje para evaluar

los

productos,

servicios

y

procesos

de

trabajo

de

las

organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria. Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. CALIDAD TOTAL La

calidad

total

implica

la

participación

continua

de

todos

los

trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios. JUST IN TIME Es una herramienta encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofía industrial de eliminación de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la distribución.

EMPOWERMENT Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas. OUTSOURCING También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir

a

una

agencia

exterior

para

operar

una

función

que

anteriormente se realizaba dentro de una compañía. El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración. Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. En síntesis permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales. DOWNSIZING

Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. En strictu sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamaño organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la organización). E-COMMERCE El término "comercio electrónico" ha evolucionado desde su significado original de compra electrónica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet y las tecnologías de la World Wide Web. Comercio electrónico entendido como venta online. Escuetamente, comercio electrónico significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios a través de escaparates Web. Los productos comercializados pueden ser productos físicos como coches usados o servicios (por ejemplo, viajes, consultas médicas online, y educación a distancia). También pueden ser productos digitales como noticias, imagen y sonido, bases de datos, software y todos los tipos de productos relativos a la información. Entendido así, el comercio electrónico se parece a la venta por catálogo o la teletienda. COACHING Es una formación individualizada. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan

a directivos que están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. A través de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces en sus puestos. No sólo se benefician los empleados de ellos, sino también las empresas». La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo que recomienda lo que hay que hacer pero también tiene un fuerte componente de liderazgo y motivación. Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debe estimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos. Para algunos, el coaching es una especie de premio ya que está dirigido a personas o profesionales más valiosos y de más interés para la empresa. Por ello, las empresas utilizan esta técnica para los directivos en los que quieren invertir, en los que asumen responsabilidades y en los que sus decisiones tendrán gran importancia para la empresa. MENTORING El mentoring en el sentido empresarial u organizacional será una relación de asesoría entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecerá sus conocimientos y experiencias como guía frente a las dificultades que atraviese el pupilo aspectos centrales que constituyen una relación de mentoring.

BALANCED SCORECARD Según Kaplan y Norton, el BSC es la representación en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño,

sujetos

al

logro

de

unos

compromisos

(metas)

determinados

y

respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced Scocerard debe "contar la historia de sus estrategias", es decir, debe reflejar la estrategia del negocio. Con ello se quiere destacar que en BSC es mas que una lista de indicadores de cualquier índole.

CONCLUSION Como consecuencia de las innovaciones y los cambios repentinos que sufren

las

empresas

por

diversas

circunstancias

económicas

es

importante hacer cambios positivos y estudiar el problema de manera

organizada, razón por la cual existen rangos o niveles organizacionales que de ellos depende la divergencias de opiniones y aceptación

de

cambios en las estrategias en la toma de decisiones por el líder o gerente de la empresa. Todo cargo debe asumirse con el personal capacitado para que las personas puedan solucionar problemas de acuerdo a las necesidades que le son requeridas, se debe enfocar en optimizar todos los procesos y sistemas de organización y productividad que generan beneficios y reduzcan los costos, aplicar y mantener un nuevo cambio, es decir, un nuevo enfoque en la administración de la empresa requiere de cierto tiempo para rediseñar y estructurar el nuevo modelo de producción, calidad de servicios y una calidad total con el objetivo de satisfacción del cliente en primer lugar para toda empresa.

BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato Idalberto. (1999). Introducción a la Teoría General de la Administración. (5ta. ed). Editorial Mc. Graw Hill. Kaplan, Robert S. and David P. Norton, The Strategy-focused organization, Boston, MA: Harvard Gerencia de la 4ta Generación, Joiner, Brian, 1995, McGraw-Hill, México Rodrigo Andrés Sepúlveda Morán - Facultad de Economía y Negocios. Universidad de Chile