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UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

Asignatura: Comportamiento del Consumidor Alumna: Juana Elizabeth García Iglecias N. de Cuenta: 11818040053 Catedrático: Licda. Cinthia Margot Ayala Carrera: Lic. en Mercadotecnia Fecha: 12/07/ II Periodo/

2020

Preguntas de análisis Cap. 4 1. Analice la declaración de que “los mercadólogos no crean las necesidades; las necesidades existen antes que los mercadólogos”. ¿Es posible que los esfuerzos de marketing logren modificar las necesidades de los consumidores? ¿Pueden activar las necesidades del consumidor? Si acaso, ¿Por qué? No siempre crean necesidades, pero si ayudan al cliente a identificarlas o descubrirlas. Pero también los mercadólogos a veces están obligados o tienen la responsabilidad de crear esa necesidad se da cuando la empresa lanza nuevos productos y necesitan que los clientes los adquieran.

2.

Los consumidores tienen necesidades tanto innatas como adquiridas. Mencione algunos ejemplos de cada tipo de necesidad, e indique cómo una sola compra sirve para satisfacer alguno de esos tipos de necesidades, o ambos. Las necesidades innatas son de carácter fisiológico como alimentos, vestimenta y vivienda y las necesidades adquiridas son aquellas que se derivan sobre el tipo de ambiente como la autoestima y poder. 3.

Especifique algunas necesidades innatas y adquiridas que serían útiles como base del desarrollo de estrategias promocionales para:

a) sistemas de posicionamiento global. En estas las necesidades adquiridas son útiles para satisfacer a los consumidores ya que se identifica cuáles son los consumidores que necesitan esa necesidad y así realizar una publicidad especifica del producto. b) gafas para sol que pueden personalizarse en línea. Se desarrolla una conexión con el consumidor y la marca y crea la necesidad de una gafa de sol y esta tiene que ser personalizada al gusto de la persona, la necesidad la existe pero lo de personalizarlas es adquirida. (Protección, autoestima) c) una nueva versión del iPhone Crea en los consumidores una necesidad de adquirirlo por lo que la empresa debe desarrollar estrategias de acuerdo a ese producto. (Poder, prestigio).

4. ¿Por qué las necesidades y las metas de los consumidores cambian constantemente? ¿Qué factores influyen en la formación de nuevas metas? Porque están relacionadas con su vida cotidiana y están en constante cambio un factor que influye en la formación de metas en la parte económica pero también hay otros factores como ser culturales y es ahí donde las metas se vuelven sustitutas. 5. ¿Cómo aprovechan los mercadólogos el hecho de que los consumidores no alcancen sus metas, con la finalidad de desarrollar exhortaciones promocionales para productos y servicios específicos? Mencione algunos ejemplos. Los mercadologos usan las metas que no se cumplieron para mostrar que un producto puede ayudar a cumplir otra meta o mejorarla y en el último de los casos sustituirla, Un ejemplo seria cuando queremos adquirir un teléfono de determinada marca pero el precio es muy elevado, entonces recurrimos a comprar uno de otra marca y sin embargo nos dará la misma funcionalidad. 6. Para cada una de las situaciones mencionadas en la pregunta 3, elija un nivel de la jerarquía de necesidades humanas propuesta por Maslow, que sirva para promover y posicionar el producto en un segmento de mercado específico. Explique cómo usaría la necesidad que eligió para promover el producto en el segmento de mercado que eligió. a) Sistemas de posicionamiento global: Necesidad de proteccion y seguridad. -Segmento de mercado: Para personas que tengan un medio de transporte propio y de recursos económicos que puedan costear este dispositivo y les brinde seguridad de sus pertenencias. b) Gafas de sol que puedan personalizarse en línea: Necesidad sociales. -Segmento de mercado: A aquellas personas que quieren tener estilo propio y poder sobresalir de entre el resto de pares en una sociedad. c) Una nueva versión de IPhone: Necesidad social. -Segmento de mercado: A personas que necesitan estar en comunicación con la sociedad, familia y amigos.

¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de usar la jerarquía de las necesidades de Maslow para aplicaciones de segmentación y posicionamiento?

Ventajas: Que clasifica un producto de acuerdo a las necesidades del hombre desde cualquier factor interno o externo al hombre. Ayuda a tener un mercado meta establecido de venta. Desventajas: Que no se puede clasificar algunos bienes y servicios dentro de esas necesidades. Que hay muchos otros aspectos que forman parte de la introducción de un producto al mercado que no solo se reduce a lo que describe Maslow.

Ventajas: Que clasifica un producto de acuerdo a las necesidades del hombre desde cualquier factor interno o externo al hombre. Ayuda a tener un mercado meta establecido de venta. Desventajas: Que no se puede clasificar algunos bienes y servicios dentro de esas necesidades. Que hay muchos otros aspectos que forman parte de la introducción de un producto al mercado que no solo se reduce a lo que describe Maslow. Ventajas: Que clasifica un producto de acuerdo a las

necesidades del hombre desde cualquier factor interno o externo al hombre. Ayuda a tener un mercado meta establecido de venta. Desventajas: Que no se puede clasificar algunos bienes y servicios dentro de esas necesidades. Que hay muchos otros aspectos que forman parte de la introducción de un producto al mercado que no solo se reduce a lo que describe Maslow. Ventajas: Que clasifica un producto de acuerdo a las necesidades del hombre desde cualquier

factor interno o externo al hombre. Ayuda a tener un mercado meta establecido de venta. Desventajas: Que no se puede clasificar algunos bienes y servicios dentro de esas necesidades. Que hay muchos otros aspectos que forman parte de la introducción de un producto al mercado que no solo se reduce a lo que describe Maslow. Ventajas  Que clasifica un producto de acuerdo a las necesidades del hombre desde cualquier factor interno o externo al hombre.  Ayuda a tener un mercado meta establecido de venta. Desventajas  Que no se puede clasificar algunos bienes y servicios dentro de esas necesidades.  Que hay muchos otros aspectos que forman parte de la introducción de un producto al mercado que no solo se reduce a lo que describe Maslow.

7. a) ¿Los investigadores cómo identifican y miden los motivos humanos? Mencione ejemplos.

A veces recurren a técnicas de investigación y emplean métodos cuantitativos para la identificación y medición de los motivos humanos. Ejemplo resultados de cuestionarios, encuestas, entrevistas a profundidad. b) ¿Hay alguna diferencia entre la investigación motivacional y la investigación cualitativa? Explique su respuesta. No existe una diferencia ya que las dos proporcionan información relativa a las causas o razones por las cuales los consumidores se inclinan o prefieren un determinado producto. c) ¿Cuáles son las fortalezas y las debilidades de la investigación motivacional? Fortalezas      

Da profundidad a los datos, la contextualización del ambiente, los detalles y experiencias. Aporta un punto de vista fresco, natural y holístico de los fenómenos Es flexible Es útil durante las etapas tempranas del estudio Es empírico Proporciona claves básicas para estudios cuantitativos de inv. de marketing más estructurados.

Debilidades    

Las muestras son necesariamente pequeñas Los investigadores interpretan los datos de acuerdo a su visión sesgada. La técnica proyectiva fue diseñada para propósitos clínicos más que para estudios de marketing o comportamiento del consumidor El análisis de pruebas proyectivas o focus group son demasiado subjetivos.