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PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 1 PREGUNTA 1: Teniendo

en

cuenta

el

documento “La

Práctica

de

la

Inteligencia

Emocional” suponga que usted es el director de ventas de una prestigiosa compañía, en dicha compañía se va hacer el lanzamiento de un nuevo producto en la categoría tecnología, dirigida a la Generación Milennials (nacidos entre 1980 y 1999), para ello usted debe integrar al equipo de ventas 5 nuevos candidatos bajo el cargo de vendedor, diga qué tipo de competencias y habilidades buscaría en los nuevos miembros y ¿por qué?  Buscaría competencias tanto personales como sociales, en el ámbito personal con habilidades como -

Confianza en sí mismo: ya que posee carisma y seguridad para relacionarse con los demás, haciendo mejor su tarea a nivel laboral, actuando con motivación y perseverancia.

-

Autorregulación: ayuda a controlar y manejar las emociones y sentimientos ante situaciones complicadas y de mucho estrés, lo cual es de suma importancia en los vendedores.

-

Adaptabilidad: para los cambios que surjan, es de mucha importancia pues presenta

actitudes

y

comportamientos

flexibles

ante

las

situaciones

cambiantes, en la atención al cliente y ventas es de mucha importancia ajustarse a los requerimientos de los clientes. En la competencia social buscaría habilidades como:

-

Empatía: pues permite percibir los sentimientos y lo que quiere el cliente, ofreciéndole así un producto o servicio que satisfaga sus expectativas y necesidades.

-

Desarrollo de los demás:

pues genera confianza y comprende a los clientes,

orientándolos de manera adecuada frente a sus inquietudes y requerimientos, de manera clara, -

Orientación hacia el servicio: en el cual se empatice desde el principio con el cliente, comprendiendo de manera total sus requerimientos, puntos de vista y satisfacer sus necesidades sintonizándolas de manera adecuada.

Fuente: https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/ventas/unidad1_pdf1.pdf