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Ingeniería Industrial Gestión de los sistemas de calidad INC1015 II4 Unidad I Actividad 1 Cuadro comparativo de los precursores de la calidad

Docente:  Gerardo Armando Mejía Bernal Nombre del alumno y número de control  17151171 Rodríguez Lupercio Karla Regina

Aguascalientes, Ags., 9 de septiembre del 2020

Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

Cuadro comparativo de los precursores de la calidad

W.Eduards Joseph Moses Piliph Crosby Kaoru Ishikawa. Genichi Taguchi Deming Juran La calidad debe La calidad es La calidad se Mediante el control Todo dirigirse

a

necesidades

del un

Promover relaciona con el total

constante

y desempeño

de

calidad desperdicio,

del con la participación reproceso o falta

consumidor,

tanto consciente deseo producto que da de

todos

los de calidad tiene

presentes

como de hacer el trabajo como resultado la empleados,

un costo para la

futuras. Filosofía

las gratis,

bien a la primera satisfacción vez.

del incluyendo

el sociedad.

cliente y productos presidente, libres

de

las cualquier empresa

deficiencias,

lo puede

que

la mejores productos

evita

insatisfacción cliente.

del o

crear

servicios

menor

costo,

a al

1

Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

tiempo

que

aumenta

sus

ventas, mejora las utilidades

y

convierte

la

empresa en una organización superior.

La calidad es una Calidad serie cuestionamiento

Definición de calidad

significa Calidad

es

de hacerlo bien y a la adecuación primera,

cero el

la Calidad

es Calidad es hacer

para desarrollar,

mayor énfasis en

uso diseñar,

las necesidades

hacia una mejora defectos.

satisfaciendo

las manufacturar

continua.

necesidades

del mantener

cliente.

y que le interesan un al consumidor y

producto

de que a su vez, se

calidad que sea el ahorre dinero en más económico, el las que no le útil

y

siempre interesen.

satisfactorio

para

el consumidor.

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Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

 14 principios de  Los absolutos de  Planeación Deming.

la calidad

 Ciclo Deming.

calidad.

 Los 14 pasos de  Control Crosby  El

método

de  7

herramientas

básicas para la administración

de

de la calidad.

la calidad

 Círculos

pasos

de

mejoramiento

de  Mejoramiento de

problemas de 5  La

efecto.

calidad.

solución

Aportaciones

de  Diagrama causa-  Métodos

de

de

la

productividad.  Diseño robusto

la

calidad hoja

de

modelo

de

procesos  Las técnicas del precio

del

incumplimiento

Deming se enfoca Su Diferencias con los demás precursores

en

el

humano

enfoque

factor adapta

a

como estructuras

se Juran afirma que Ishikawa se enfoca Su esencia son las la calidad se basa en el cliente, por los en

sistemas

y tanto,

plantea

relevante para una existentes de la técnicas para la importancia buena calidad y su organización.

resolución

de entender

aspectos

la relacionados con de la infraestructura sus de la calidad.

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Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

filosofía se enfoca El usa procesos problemas en que un producto administrativos

y haciéndose

o servicio tenga la organizacionales calidad si ayuda a en

lugar

alguien y goza de técnicas un

mercado estadísticas

sustentable Deming Estadístico humano.

necesidades, pues Taguchi se basa

en

el

lugar es la base para en

uso

de términos

de se deben manejar su

diseño,

en forma activa.

para conformación,

Crosby se adapta su

productos a

en el cliente como cliente y ofrecer

Enfoca calidad.

atención

filosofía:

Ishikawa se enfoca atractivos

es corporativa y las seguridad y uso indicador práctico.

puntos

en mejorar, las quejas que caracterizan

cambiar la cultura disponibilidad,

y actitudes.

dos

en

de mejores productos que la competencia.

a las estructuras una existentes de la administración organización.

perfectamente analizada

y

métodos

en o

técnicas aplicadas a ésta. Para

Juran

su

filosofía se basa en

el

enfoque

conductual.

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Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

Al igual que los Crosby como los Juran demás precursores demás culminan

con

soluciones Semejanzas con los demás precursores

y

o constantemente y los precursores se calidad

la precursores

valoración de las asegura

buscan Aunque no todos Para Taguchi la

que

por

siempre enfocan

en

la mejorar la calidad cliente

promover constante

el productos

de que

la

de cierto que es un de

consciente deseo las actividades y factor

alguna

bien a la primera que

todos

los

demás

precursores.

es

suma

importante importancia y de

de hacer el trabajo procesos al igual para todos.

vez.

y

un los servicios y el calidad, si bien es competencia y planeamiento

los

como servicios mejores

un calidad es gratis, de la producción' indicador

proceso repetitivo.

en

forma los

precursores buscar llegar al final a lo mismo.

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Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

Conclusión Sin duda existen muchas definiciones de calidad, con enfoques diversos, pero aunque los pioneros de la calidad tengan filosofías diferentes sobre este concepto, todos infieren lo mismo. La calidad es ese conjunto de cualidades y características de un producto o servicio que está directamente relacionadas con las necesidades del cliente. Cada uno de los pioneros de la calidad tienes enfoques distintos que se adaptan a las necesidades de diferentes situaciones cuando de alcanzar la máxima calidad se habla. Mientras Deming habla sobre la importancia de la participación del factor humano para alcanzar la calidad total, para Juran es más importante enfocar su atención en una administración perfectamente analizada y en métodos o técnicas aplicadas. El desarrollo de la calidad ha ido evolucionando constantemente, para llegar a lo que conocemos hoy como desarrollo de la Administración de Calidad. Lo que es innegable es que las aportaciones de esta serie de autores, dieron el empujón crucial para el inicio, el desarrollo y la fuerza de nuevo sistema de una adecuada administración. Todos estos conceptos que los pioneros de la calidad han ido manifestando han sido el control de calidad, el aseguramiento de la calidad, el proceso de la calidad total, la mejora continua de la calidad total, entre otros. Estos autores fueron sin duda los maestros, los padres, en pocas palabras los iniciadores hacia la aplicación de la calidad total como una herramienta primordial en el éxito de cualquier empresa.

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Gestión de los sistemas de calidad Unidad 1. Actividad 1 Cuadro comparativo

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