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Dimensiones de la Publicidad Grupo 4 Abril de la cruz – 2018-1554 Jorge Bonnelly – 2019-1561 Pedro Montero – 2019- 0336 José Beato – 2018- 2445 Publicidad 1 Alfredo Dotel

1.

Leer

el

tema

sobre

el

proceso

de

comunicación

en:

https://concepto.de/procesocomunicativo/ y al mismo tiempo sobre el mismo tema formulado por William Arens. Publicidad (Undécima edición). Editora McGraw- Hill, año 2008, dado en un resumen en PDF. En base a esas lecturas: a. Redacte en un párrafo amplio y consistente las diferencias y similitudes entre ambas lecturas con énfasis en los modelos de comunicación presentados. Ambas fuentes tienen afinidad con respecto al proceso de comunicación. El proceso inicia cuando una de las partes (emisor o fuente) formula una idea, la codifica como un mensaje y la envía por algún canal a la otra parte llamada receptor. Un mensaje que responda al original constituye la retroalimentación; y todo esto tiene lugar en un ambiente caracterizado por el ruido también llamadas barreras. Sin embargo, al tratar de aplicarlo a la publicidad, este modelo simplifica el verdadero proceso que ocurre en la misma, pues no toma en cuenta ni la estructura ni la creatividad inherente en la composición del mensaje publicitario. William Arens alude al modelo de Stern, para explicar este proceso de forma más detallada; este reconoce que en publicidad la fuente o emisor, el mensaje y el receptor tienen dimensiones múltiples. En el modelo de comunicación “cotidiano” el emisor es único, sin embargo, en el modelo de Stern este está compuesto por el patrocinador (legalmente responsable de la comunicación y tiene un mensaje para comunicar), el autor (son los responsables de crear el mensaje publicitario, usualmente son agencias) y la persona (presta alguna voz o tono al anuncio o comercial, y hace el papel de emisor para el consumidor real). El mensaje también es de carácter multidimensional, cuyas dimensiones son: autobiografía (la audiencia imaginaria escucha a hurtadillas mi experiencia privada), narrativa (una tercera persona relata una historia sobre otros

a una audiencia imaginada) y drama (los personajes representan en forma directa sucesos frente a una audiencia empática imaginada). Cuando hablamos del receptor en publicidad, nos referimos al consumidor, cuyas dimensiones son: consumidores implícitos (que forman parte del drama que presentan), consumidores patrocinadores (son los encargados de aprobar la campaña y de financiarla) y los consumidores reales es decir la audiencia meta. En publicidad la retroalimentación podría ser de varias formas, como encuestas, comportamiento de las ventas, cuestionarios por teléfono… etc. A diferencia del modelo cotidiano, donde la retroalimentación proviene directamente del receptor. En conclusión, el modelo de Stern no esta tan divorciado del modelo cotidiano, su objetivo es explicar de manera más específica el proceso comunicativo aplicado a la publicidad y para esto integra ciertas dimensiones dentro de los elementos del proceso cotidiano.

b. Seleccione un anuncio comercial tomado de una revista dominicana impresa o digital y de acuerdo con la lectura de los textos vistos en a) aplique los elementos de

la comunicación humana al anuncio.



Emisor: La compañía iHvac Aire Acondicionados



Canal: Revista digital Pandora



Mensaje: La empresa describe su trabajo diciendo “Somos expertos y limpieza y mantenimiento de aires acondicionados en santo domingo”. Y también utiliza la comunicación visual, con una imagen que refleja el trabajo que realizan.



Receptor: Todas aquellas personas que vean el anuncio.



Código: Idioma español, escrito.

2. Leer las páginas 10 a la 13 del texto de Publicidad y Comunicación Integral de Marca de O, Guinn y Allen entrando al enlace recuperado en:https://www.academia.edu/36447090/Publicidad_y_Promoci %C3%B3n_Integral_de_Marca_Publicidad_y_Promoci %C3%B3n_Integral_de_Marca. Leer de nuevo el resumen sobre Publicidad de Arens y en base a esas lecturas: a. Redacte en un párrafo amplio y consistente indicando las ideas claves, así como las diferencias y similitudes de la definición de publicidad establecida entre ambos autores. La publicidad es un acto de comunicación impersonal y masiva, que se paga y tiene como objetivo persuadir la compra u obtención de un producto, servicio, etc. En esta se usan una serie de estrategias con el fin de dar a entender el mensaje que se quiere comunicar, y hacerlo de la mejor manera. Ambas definiciones tienen similitudes bastante notables ya que tratan el mismo tema, pero con diferentes puntos de vista, una de las que pude encontrar es que la publicidad siempre debe ser pagada, o no es publicidad, a eso se le denominaría más como comunicación, otra que me llamo la atención es que la publicidad siempre va dirigida a un público masivo, por lo que existen una serie de directrices que deben seguirse para que esta sea atractiva para dicho público. No obstante, también hay diferencias en cuanto a las fuentes que estoy consultando, tales como que la publicidad se define de distintas maneras dependiendo del contexto de la persona, como cita la definición del libro ¨Publicidad y Promoción integral de marca¨ que dice ¨Para el CEO (presidente ejecutivo) de una corporación multinacional, como Pepsi, la publicidad es una herramienta esencial de marketing que ayuda a crear conciencia de marca y lealtad a la marca. Para el dueño de una pequeña tienda minorista, la publicidad es una forma de llevar gente a la tienda. Para el director de arte en una agencia de publicidad, la publicidad es la expresión creativa de un concepto. Para un planificador de medios, la publicidad es la forma en que una empresa utiliza los medios para comunicarse con los clientes actuales y potenciales. Para el gerente de un sitio web, es una forma de dirigir tráfico hacia la URL. Para académicos y curadores de museos, la publicidad es un artefacto cultural importante, un texto, así como un registro histórico. ¨, es una idea que no se presenta en la otra lectura, ya que el resumen de la publicidad de Arens da un concepto más general sobre lo que conforma la publicidad, mientras que el libro desglosa todo lo que tiene que ver con esta actividad.

b. Seleccione un anuncio comercial de una revista dominicana impresa o digital. Sobre el anuncio, señale y explique cada componente de la definición de publicidad visto en a).

Podemos ver que en este anuncio, existe una comunicación impersonal, ya que el mensaje va dirigido al público en general, las estrategias usadas, son las descripciones del producto, lo cual lo hace más atractivo a nivel visual por la composición, y a nivel comercial por lo que se ofrece, se aprecia que hay un mensaje que esta nos quiere transmitir, ¨DOY MAS EN TU COCINA, SOY EL NUEVO DOY PACK DE VICTORINA¨ este se refiere a un producto que, además de contar con lo que cuenta el producto tradicional, también ofrece ventajas en cuanto a diferentes escenarios que tienen que ver con dicho producto, tales como la facilidad al abrir, ya que parece ser un paquete con ¨abre fácil¨, la frescura, ya que afirma que el producto está hecho con la mejor selección de tomates posible, la facilidad para guardar, porque lo anuncian como un empaque flexible y de fácil guardado, y la calidad del producto, ya que está hecho con 100% puro tomate. Debido a estas estrategias que hacen el producto resaltar, puede persuadir al público de manera sencilla, que es lo que busca una publicidad bien hecha.

3. Explore en alguna fuente bibliográfica (se debe citar) el concepto y estrategia de Marketing Mix. Luego seleccione un anuncio comercial de revista dominicana impresa o digital e indique cada uno de sus cuatro elementos y determine cual pudo haber sido la estrategia de mercadotecnia del patrocinador y cómo encaja en ella el anuncio. Señale los protagonistas del proceso y cuál es la competencia de la marca. Las compañías tienen muchas opciones estratégicas que pueden emplear para mejorar el concepto del producto/servicio y efectuar intercambios de mercadotecnia (hacer ventas). Los comercializadores clasifican estas opciones bajo cuatro encabezados: producto, precio, distribución y comunicación. La forma en que la comercializadora mezcla y combina estos elementos crea la estrategia de mercadotecnia de la compañía, con frecuencia llamada mezcla de mercadotecnia o Marketing mix. Por conveniencia, el educador en mercadotecnia E. Jerome McCarthy elaboró un mecanismo mnemotécnico para ayudar a recordar estas cuatro funciones: producto, precio, lugar(place) y promoción, también conocido como las cuatro P (4P, por sus siglas en inglés).[ CITATION Are08 \l 7178 ] El Marketing mix es el conjunto de herramientas que deben combinar la dirección de marketing para conseguir los objetivos previstos, y se materializa en cuatro instrumentos: [ CITATION Mar14 \l 7178 ] 

Producto. Se requieren estrategias para decidir qué productos hay que introducir, para administrar los productos existentes en el tiempo y para desechar los productos que no son viables. También hay que tomar decisiones estratégicas en lo relativo al manejo de marca, el empaque y otras características del producto, como las garantías.



Precio. Poner el precio base para un producto es una decisión de marketing. Otras estrategias necesarias corresponden al cambio de precios, a asignar precios a artículos relacionados entre sí dentro de una línea de producto, a los términos de la venta y a los posibles descuentos. Una decisión especialmente difícil es la de elegir el precio de un producto nuevo.



Distribución. Las estrategias de distribución se relacionan con el o los canales por los cuales se transfiere la propiedad de los productos del productor al cliente y, en muchos casos, los medios por los que los bienes se mueven de donde se producen al lugar donde los compra el usuario final. Además, se debe seleccionar a los intermediarios, como mayoristas y detallistas, y designarle a cada uno sus roles.



Comunicación. Se necesitan estrategias para combinar los métodos individuales, como la publicidad, las ventas personales y la promoción de ventas en una campaña de comunicaciones integrada. Además, hay que ajustar las estrategias de presupuestos de promoción, mensajes y medios a medida que un producto rebasa sus primeras etapas de vida.

Los cuatro elementos de la mezcla de marketing se interrelacionan; las decisiones de un área afectan las acciones de otra.[ CITATION Sta07 \l 7178 ]

Anuncio Publicitario:

1. Producto: Coca-Cola 2. Precio: Una de las estrategias que Coca-Cola está siguiendo es lo que se conoce como discriminación de precios (Consiste en asignar precios diferentes a un mismo bien). Con los años Coca Cola ha utilizado los precios de penetración como una forma de agarrar un hueco en el mercado y ganar una cuota de mercado. Una vez que la lealtad del cliente se establece Coca Cola es capaz de levantar lentamente el precio de su producto. Coca Cola utiliza la estrategia de fijación de precios a sus líneas de productos, buscando maximizar la utilidad conjunta de la línea. Por lo general, un refresco de cola tiene el mismo precio que el de lima limón, aunque en realidad no cuesta lo mismo producirlos.

3. Distribución: El canal de distribución de los productos Coca-Cola es directamente de la planta, mediante camiones y camionetas propias de la empresa, que permiten trasladar el producto por toda la ciudad a diferentes comercios, tiendas de autoservicio, pequeños almacenes o grandes supermercados, para luego hacerlo llegar a nosotros como consumidores. La función de los canales de distribución es que los productos de Coca-Cola lleguen al alcance del consumidor final. 4. Comunicación: La estrategia de comunicación de la marca de Coca Cola Se basa en estos cinco pilares: 

Aceptar que los consumidores pueden generar muchos más mensajes de la marca es capaz.



Desarrollar contenido que sea “liquido” y esté “conectado”.



Diseñar procesos y formas de trabajar que permitan compartir y divulgar los éxitos y los fracasos rápidamente en toda la compañía.



Ser facilitadores que administran comunidades, no directores que quieran controlarlas.



Planificar para decir y hacer cosas, pero dando a los usuarios la oportunidad de hacerlo primero.[ CITATION The \l 7178 ]

Su estrategia de Marketing es la Estrategia Competitiva. Las Estrategias competitivas definen la opción de la empresa a partir de la posición relativa que ocupa con respecto a las entidades competidoras que actúan en su mercado. Kotler y Keller (2005) la clasifica en cuatro tipologías: estrategia de líder, estrategia retadora, estrategia de seguidor y la estrategia de nicho. La estrategia de Líder es la que ejerce la empresa que ocupa una posición dominante en el mercado y que es reconocida como tal por sus competidores, siendo Coca-Cola reconocida por sus refrescos.[ CITATION Rod06 \l 7178 ] La estrategia utilizada por el Patrocinador en este anuncio comercial es una estrategia orientada al producto. En este se demuestra la variedad que posee la empresa Coca cola en cuento a los productos que ofrece al público y debido a que su producto es reconocido por millones de personas y empresas de autoservicios porque lo que tiende a que la demanda sea mayor en pedidos para su venta.

También utilizan la Publicidad Pull, esto sucede cuando una marca ya está bien posicionada dentro del mercado y son las personas las que buscan saber y comprar de ella. Su táctica va más dirigida al cliente final, ya que no es necesario convencer a alguien de que la marca es buena. 

4. Tomando en cuenta la lectura anterior, visite un sitio Web de su preferencia de cualquier empresa dominicana. Analice su página y determine la presencia del Mix de Comunicación y como manejan la CIM. Demuestre como miden la retroalimentación y determine si existe algún ruido potencial en la página. Hacer una captura de la página del sitio seleccionado. Empresa: Grupo Ramos (La Sirena). Con respecto al mix de comunicación se puede observar que los productos que ofrece este supermercado son muy variados en donde los productos están en la página principal con sus precios incluidos, facilitándole así la búsqueda de un producto al cliente.

Sobre la distribución dejan bien en claro que puedes pasar a recoger tus productos en sus establecimientos y que ofrecen servicio de delivery en donde la orden puede llegar directamente al hogar.

En cuanto a la promoción pude observar que actualmente están promocionando una variedad de pastas de la línea de productos Bake & Eat. Con el fin de impulsar las ventas y de persuadir al cliente sobre ese producto.

Cómo manejan la CIM En la comunicación integrada de marketing podemos ver en la página como ofrecen promociones de ventas con el fin de incrementar las ventas, esto ya es con descuento, cupones, entre otros.

Pude apreciar que se realiza marketing directo ya que en la página tienen varias opciones que permiten una relación comercial personalizada con los clientes, como por ejemplo poder registrarse y tener una cuenta en donde te ofrecen opciones de acuerdo con tus gustos.

Como miden la retroalimentación La retroalimentación es una oportunidad que tienen las empresas para comunicarse con sus clientes. Esto mayormente es para que los clientes evalúen el desempeño de la empresa. En la página de la sirena se puede ver varias formas de los clientes poder contactar con ellos, por ejemplo, un número telefónico, su correo electrónico de servicio al cliente y en donde proporcionan los datos de sus redes sociales. Existe algún ruido potencial en la página El ruido es cualquier elemento que distorsiona el mensaje o que impide que llegue nítidamente al receptor. Por lo que en este caso yo vengo siendo el receptor y todos los mensajes que me quisieron comunicar mediante la página web los recibí perfectamente por lo que en mi opinión no existe algún ruido que impida que el mensaje llegue al receptor. Página Web de la Sirena.