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• Irving Muriel

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PRACTICA 2 Asignatura: Apellidos y nombres: Docente:

COMUNICACIÓN EFECTIVA ………………………………………………………………………………… ………………………………………… Sección: …………….

Instrucciones: 

El plazo para entregar la evaluación es desde las 00:00 horas del miércoles 03 hasta las 23.55 horas del viernes 05 de febrero.  Los errores ortográficos serán descontados con dos puntos (-2) en el puntaje final del examen (este será a partir de seis errores).

I. Lee con atención y desarrolla adecuadamente lo que se propone. El benchmarking El Benchmarking es un proceso empleado para recopilar información y nuevas ideas para el desarrollo de una empresa. La idea principal, es la de conseguir información de utilidad para mejorar la misma a partir de los ejemplos de los competidores más fuertes del mercado. También es una fuente de referencia para las empresas, donde comparar algunas de sus áreas con las de otras compañías similares. Sin embargo, es un error tomar este proceso como uno de copia hacia la competencia. Se trata más bien en aprender qué es lo que están haciendo los demás para liderar un sector, y qué es lo que puedes hacer tú para mejorar esto. De esta forma, será posible diseñar estrategias, métodos y técnicas para mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa. Logrando así, un alto nivel de competitividad. Es así como se procede a tomar como referencia a las mejores marcas y sacar lo mejor de sus métodos o estrategias. Para comprenderlo mejor, supongamos que la atención al cliente de una determinada empresa líder es lo que la ha posicionado en lo más alto de su sector. Es esta área en la que se debería enfocar y analizar para adaptar sus características positivas en general. Pero esto nunca se hará copiando directamente las estrategias, sino más bien adaptándolas a las circunstancias y las características propias. La práctica del Benchmarking nació en Estados Unidos desde los años sesenta debido a organizaciones que estaban relacionadas con la calidad, al igual que con la influencia del premio de calidad Malcolm Baldridge. No obstante, no es hasta los ochenta con la compañía Xerox cuando el concepto propio del Benchmarking comenzó a surgir y a popularizarse. Aunque su utilización se ha dado tradicionalmente en las organizaciones empresariales, en el presente se ha extendido a diversos ámbitos. En la actualidad, el mundo de los negocios es sumamente competitivo, debido en gran medida a la evolución de la economía digital. Las empresas necesitan compararse con las mejores del mercado para resaltar. Es así como el Benchmarking tiene varios objetivos claros y concisos a desarrollar durante su ejecución. En primer lugar, mejorar el nivel de calidad: uno de los principales objetivos que presenta el Benchmarking es el de mejorar el valor creado sobre un producto, basándose en sus precios y los costes que son necesarios para su fabricación y venta. Por otro lado, aumentar el nivel de producción: estudiando la eficiencia de empresas líderes se conocerá cómo estas son capaces de mantener un nivel de producción eficiente. También, conocer más a fondo los procesos de la empresa: empezar con el Benchmarking es un recorrido de exploración a otras marcas, pero también interno a la empresa, puesto que esta debe conocerse a fondo para su aplicación. Se comienza a ser consciente de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa. Finalmente, comprender mejor el sector: es una forma para alcanzar a comprender a fondo el modo en el que se está desarrollando el sector en ese momento. ¿Qué está ocurriendo? ¿Qué se está vendiendo? ¿Qué es lo que está funcionando? Es por todo ello que el benchmarking es un proceso que es necesario para que las empresas realicen mejoras y cambios en sus estructuras. También, lo es porque tratar sobre este es hacerlo sobre la innovación de ideas. Es un proceso continuo que nunca debe ser olvidado en la organización, y que servirá para más tarde reasignar recursos o eliminar o mejorar actividades que no generan valor. En pocas palabras el Benchmarking es la consecuencia de una administración que tiene como objetivo la mejora de la calidad. Además, es una herramienta para la mejora de procesos dentro de la legalidad establecida. El proceso de Benchmarking en una empresa necesita seguir ciertas etapas para alcanzar el éxito. Siendo estas las de: planificación, recopilación de datos, análisis, acción, seguimiento y mejora.

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Economía TIC – Emprendedores (2020). ¿Qué es el Benchmarking? Recuperado y adaptado de https://economiatic.com/que-esel-benchmarking/

1. Responde las preguntas formuladas: a) ¿Qué permite comparar el Benchmarking? (1 punto) Nos permite, poder comparar algunas de sus áreas de nuestra compañía, con las de otras compañías similares, llegando a poder comparar estrategias, métodos y técnicas.

b) En un mundo competitivo, ¿qué deben hacer las empresas y por qué razón? (1 punto) Según la lectura nos indica que las empresas deberían de compararse con las mejores del mercado para poder llegar a resaltar. Y la razón seria para:  Mejorar el nivel de calidad  Mejorar el valor creado sobre un producto, basándose en sus precios y los costes que son necesarios para su fabricación y venta

c) ¿Cuáles son los objetivos del Benchmarking? (1 punto) Los objetivos son:  Mejorar el valor creado sobre un producto, basándose en sus precios y los costes que son necesarios para su fabricación y venta.  Aumentar el nivel de producción: estudiando la eficiencia de empresas líderes se conocerá cómo estas son capaces de mantener un nivel de producción eficiente.  Conocer más a fondo los procesos de la empresa.

2. Con la misma información del texto anterior, realiza las siguientes actividades: a) Extrae cuatro frases nominales (2 puntos) 1. El Benchmarking es un proceso 2. El mundo de los negocios

3. el Benchmarking tiene varios objetivos 4. Es un proceso continuo

b) Del cuadro anterior, elige dos frases nominales y con cada una escribe oraciones simples. Recuerda que estas deben estar relacionadas con el contenido de la lectura. (1 punto cada una)

1. El Benchmarking es un proceso algo complicado para mí. 2. El mundo de los negocios es muy interesante. c)

Con la primera oración simple del cuadro anterior, escribe una oración compuesta coordinada y con la segunda, una oración compuesta subordinada; recuerda que estas deben estar relacionadas con el contenido de la lectura. (1 puntos cada una) Oración compuesta coordinada

El Benchmarking es un proceso algo complicado para mí y creo que siempre lo será.

1 Oración compuesta subordinada

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El mundo de los negocios es muy interesante pero sin embargo no me gusta para mi familia.

2 II.

Redacta dos párrafos, uno enumerativo y otro de comparación teniendo en cuenta la información de la infografía y, para ello, debes seguir los siguientes pasos:

El Universo (2018). Influenza: Datos claves sobre la enfermedad. Recuperado y adaptado de https://www.eluniverso.com/noticias/2018/01/22/nota/6580861/conozca-sintomas-influenza-gripe ah1n1?utm_source=fbtw-gp&utm_medium=social&hootPostID=1e6d2f93c6da2aefc35a56c4f65c9c5c

Tema: (1 punto) a) Esquema numérico (1 punto cada esquema) Párrafo enumerativo

Párrafo de causa-efecto

Se puede llegar a apreciar, que la influenza se Evaluación Parcial 2021 – 0 GQT

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divide en: Tipo A (que se subdivide en H1N1, H3N2 y H5N1), tipo B y C. Y dentro de los síntomas de la influenza que ataca al ser humano, tenemos que los principales síntomas son: 1. Fiebre alta 2. Tos seca continua 3. Dificultad para respirar 4. Cansancio extremo 5. Malestar general

Se aprecia que la influenza de tipo A y B, pueden afectar al ser humano, pues es una enfermedad respiratoria muy contagiosa. Y que el contraer la influenza significa que la persona podría llegar a presentar fiebre alta, tos seca continua, dificultad para respirar, cansancio extremo y malestar general.

b) Oracionalización (2 puntos cada uno) Recuerda que debes desarrollar el esquema teniendo en cuenta los subtemas, la idea temática y sus contenidos respectivos.

La Influenza como enfermedad respiratoria muy contagiosa, es una enfermedad que puede atacar tanto a personas como a animales y que tiene tipos y sub tipos. Siendo que la influenza se divide en: Tipo A (que se subdivide en H1N1,H3N2 y H5N1), tipo B y C. Influenza de tipo A; tenemos que se subdivide en H1N1 el cual es denominado virus pandemico,H3N2 la cual es considerado un virus estacional y H5N1 del cual solo se conoce un caso registrado en Canadá. Influenza de tipo B; tenemos que es un virus exclusivo de humanos y que es considerado como una influenza leve. Influencia de tipo C, tenemos que es considerada una variante de los tipos de influenza anteriormente mencionados, y que rara vez se asocia a los humanos. Finalmente diremos que dentro de los síntomas de la influenza que ataca al ser humano, tenemos que los principales síntomas son:  Fiebre alta  Tos seca continua  Dificultad para respirar  Cansancio extremo  Malestar general

c) Redacción (2 puntos cada uno) - Para esta parte, debes iniciar con la idea temática (subráyala); asimismo, debes usar los signos de puntuación y los conectores lógicos para unir las oraciones de cada párrafo.

La Influenza como enfermedad respiratoria muy contagiosa, se puede llegar a apreciar que es una enfermedad que puede atacar tanto a personas y también a animales y que tiene tipos y sub tipos. Siendo que la influenza se divide en: Tipo A (que se subdivide en H1N1, H3N2 y H5N1), tipo B y C. 

Dentro de la Influenza de tipo A; tenemos que se subdivide en H1N1 el cual es denominado virus pandémico, H3N2 la cual es considerado un virus estacional y H5N1 del cual solo se conoce un caso registrado en Canadá.



Dentro de la influenza de tipo B; tenemos que es un virus exclusivo de humanos y que es considerado como una influenza leve.



Dentro de la influencia de tipo C, tenemos que es considerada una variante de los tipos de influenza anteriormente mencionados, y que rara vez se asocia a los humanos. Finalmente diremos que dentro de los síntomas de la influenza que ataca al ser humano, tenemos que los principales síntomas son: Evaluación Parcial 2021 – 0 GQT

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 Fiebre alta  Tos seca continua  Dificultad para respirar  Cansancio extremo  Malestar general Siendo los anteriores síntomas los más comunes y resaltantes de la influenza. Se aprecia que existen algunos virus que son más mortales que otros y que es el síndrome agudo respiratorio el más mortal de todos y que en la actualidad

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