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• Victor Rios Tipisman

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POLITICAS INSTITUCIONALES Una política institucional es una decisión escrita que se establece como una guía, para los miembros de una organización, sobre los límites dentro de los cuales pueden operar en distintos asuntos. Es decir, proporciona un marco de acción lógico y consistente. De esta manera se evita, que la dirección, tenga que decidir sobre temas de rutina una y otra vez en desmedro de la eficiencia. Las políticas institucionales afectan a todos los miembros de una organización por el simple hecho de serlo y en cuanto son participes de la misma. 1. Políticas institucionales de viva -VIVA es una empresa que cree en Bolivia por lo que la totalidad de sus empleados son bolivianos -reducir sistemáticamente sus tarifas incrementando la calidad del servicio y, desde sus inicios hasta ahora ha realizado periódicamente grandes inversiones en el país. 2. Políticas institucionales de Soboce Conciencia Social Consideramos prioritario el mantener el máximo nivel de seguridad en el trabajo, que preserve la salud y la integridad del personal y del entorno. Hacemos un uso racional de los recursos, preservando y mejorando el medio ambiente en forma compatible con los intereses actuales de la sociedad y de generaciones futuras. Compromiso Estamos comprometidos responsabilidad propia y de empresa.

con

la

excelencia,

como

Solamente se logrará esto asumiendo con seriedad y formalidad el cumplimiento de cada una de las tareas, como desafíos personales. 3. Políticas institucionales de Petrobras El Grupo de Empresas de Petrobras en Argentina asume para sus empresas controladas y/u operadas, en dicho país y en el exterior, el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador, y creativo de gestión, con foco en sus clientes, la responsabilidad social. Ejerce sus actividades de manera ética, valoriza el liderazgo en cuestiones de Salud, Seguridad y Medio Ambiente, y asume los siguientes compromisos que constituyen su Política de Calidad:

-CLIENTES: satisfacer los requisitos de nuestros clientes de una manera competitiva y rentable, evaluando sistemáticamente su grado de satisfacción, identificando sus necesidades y expectativas y mejorando la calidad de nuestros productos y servicios. -PROVEEDORES: calificar, evaluar y desarrollar a nuestros proveedores clave para que adopten estándares de trabajo acordes con nuestra Política de Calidad. -GESTIÓN: implementar sistemas de gestión integrados, evaluarlos sistemáticamente y establecer objetivos alineados con los empresariales, con el fin de mejorar en forma continua los procesos y resultad 4. Burger King -Gestionar todas las operaciones de un solo restaurante (10-45 empleados), garantizar la entrega del mejor servicio a clientes, y asegurar los resultados deseados (aumento de las ventas, rentabilidad y retención de empleados). -Supervisar los controles financieros, operaciones, desarrollo de personas, servicio al cliente y cumplimiento de reglas en todos los turnos. -Dirigir la preparación precisa y venta de productos. -Asegurar estándares de la compañía en el equipo, las instalaciones y mantener los terrenos mediante el uso de un programa de mantenimiento preventivo. -Motivar y dirigir los miembros del equipo para superar las expectativas de los clientes con un servicio rápido, preciso, fácil en un ambiente limpio. Conclusión Como grupo creemos, que las políticas institucionales son importantes en todas las organizaciones sociales, en este caso empresas, las cuales brindan a sus clientes seguridad, tanto como a los que trabajan en la empresa para brindar un servicio de calidad, las normas que benefician al cliente y a los empleados. Bibliografía http://www.nuevatel.com/acerca-de-nuevatel-pcs/historia/ http://www.soboce.com/emp_valores.asp http://www.petrobras.com.ar/portal/site/PBeInst/menuitem.e15d3ad3832df9911edae020a114f0a0/ http://www.burgerking.com.bo/

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Administración de Empresas

“Políticas Institucionales” Nombre del grupo:

“Los Broo”

Nombres: -Sergio Lafuente

-Víctor Ríos

-Alejandro Montero

-Gustavo Zamora

-Luis Poma

-Marco Mollinedo

Materia: Administración I (ADM-111). Paralelo: “5”. Fecha: 25-03-2013

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Administración de Empresas

“Políticas Institucionales” Nombre del grupo

: “Los broo“

Nombres: -Sergio Lafuente

-Víctor Ríos

-Alejandro Montero

-Gustavo Zamora

-Luis Poma

-Sergio Coria

-Marco Mollinedo Materia: Administración I (ADM-111). Paralelo: “5”. Fecha: 25-03-2013