• Author / Uploaded
• alex_villalobos_31

Citation preview

POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA Trap Constructora tiene como objetivo la Mejora Continua de la calidad de sus productos y la eficiencia de sus procesos, cumpliendo fielmente los requisitos y plazos establecidos por sus clientes, en el marco de una actividad sustentable y rentable a largo plazo. La Dirección General adquiere el compromiso de promover y ordenar los esfuerzos para esta Mejora Continua, asignando los recursos financieros, materiales y humanos necesarios. El propósito de Trap Constructora es promover una relación de confianza y beneficio mutuo con sus empleados y proveedores para trabajar en conjunto en la obtención eficiente de productos y servicios de buena calidad cumpliendo con los plazos establecidos y en un ambiente seguro, saludable y grato.

ARQ. ELIAS TRASMONTE P. Gerente General TRAP CONSTRUCTORA

OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA EMPRESA PERIODO 2012 En este rubro, se realizará la Revisión y la Propuesta de los Objetivos de Calidad, teniendo como referencia los estipulados en el Acta de anterior vigencia. En esta oportunidad por ser la primer acta, solamente se propondrán los Objetivos de Calidad. A. No sobrepasar en un 10% el número total de incidentes respecto al total de servicios Trap Constructora ha implementado un Procedimiento para realizar un seguimiento y control de las incidencias con respecto a la Calidad de su servicio. Este será la herramienta que se usará para tener un control de incidencias. B. No disminuir de un 75% el nivel de satisfacción del cliente con respecto al total de servicios Trap Constructora manejará como herramienta, el uso de encuestas para tener un seguimiento la satisfacción de sus clientes. Esta, junto con nuestro procedimientos de No conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas y realización de Auditorías, Podremos identificar las deficiencias en alguno de nuestros procesos.

ARQ. ELIAS TRASMONTE P.

Gerente General TRAP CONSTRUCTORA