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Actividad 2 Viviana serrano Dora Paola Carreño Dany Méndez Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Nota del Autor Viviana Serrano, Dora Carreño, Dany Méndez, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. La Correspondencia en Relación con este Trabajo debe dirigirse a Brigitte Paola Hernández Robayo, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Avenida Central del Norte 39-115, 150003 Tunja Boyacá, Email:[email protected].

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Actividad 2 Viviana serrano Dora Paola Carreño Dany Méndez Tutor: Brigitte Paola Hernández Robayo Tecnología en gestión Administrativa de Servicios de Salud Mayo 2019

Nota del Autor Viviana Serrano, Dora Carreño, Dany Méndez, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. La Correspondencia en Relación con este Trabajo debe dirigirse a Brigitte Paola Hernández Robayo, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Avenida Central del Norte 39-115, 150003 Tunja Boyacá, Email:[email protected]

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CONTENIDO Introducción…………………………………………………………………………..4 Objetivos………………..…………………………………………………………….5 ELABORE el Planteamiento Estratégico de una Organización creada por usted, que preste servicios de salud a una población afectada por la ausencia de estos servicios de salud, principalmente en la niñez…………………………………………………………………………….……6 Conclusión……………………………………………………………………………13 Bibliografía……………………………………………………………………………14

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INTRODUCCION

Dentro de toda entidad se maneja como un apoyo primordial la planificación ya que es la técnica mediante el cual se fijan los objetivos que guían a la empresa y así, los trayectos por los cuales se debe circular para lograr dichas metas donde allí el interés por saber un poco más sobre lo que es la planificación estratégica, que en la realidad Proporciona un entorno de referencia para la actividad organizacional que pueda llevar un mejor funcionamiento y una mayor efectividad de la organización. Dentro de esta actividad se hizo un planteamiento estratégico en una población de indígenas que no contaban con el exceso a la salud, dónde se vieron las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas en dicha población. Esté planteamiento cuenta con los pasos que necesita una planeación estratégica para lograr sus metas trazadas.

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OBJETIVOS

Objetivo General: Presentar una propuesta metodológica para la formulación de la planeación estratégica de una empresa en el sector salud a una población afectada por la ausencia de atención en salud.

Objetivo Específicos:  plantear los conceptos, elementos y características fundamentales del proceso de planeación estratégica.  Poner en ejercicio, en un caso real empresarial, los conceptos teóricos relacionados con la planeación estratégica.  Desarrollar en los autores habilidades en gestión estratégica.

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ELABORE el Planteamiento Estratégico de una Organización creada por usted, que preste servicios de salud a una población afectada por la ausencia de estos servicios de salud, principalmente en la niñez. 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. IDEINTIFICACION DE LA EMPRESA

ACTIVIDAD ECONOMICA Prestación de servicios de salud de primer nivel y complementarios. TELEFONOS: 3214348216-3142787476 DIRECCION:CLL.22#24-23 YOPAL –CASANARE

La CLINICA MADRE E HIJO S.A.S. garantiza la accesibilidad de la población indígena LOS CANAGUAROS a los servicios de salud ofertando los siguientes servicios de manera mensual 

Consulta medicina general.



Consultas hipertensión y diabetes.



Vacunación.



Citología cervicouterina.



Planificación familiar.



Crecimiento y desarrollo.



Joven Sano.



Salud Oral.

Misión Prestar servicios de atención en salud primaria a la comunidad indígena LOS CANAGUROS de una manera eficiente, oportuna y de buena calidad, bajo un modelo que se enfoca en los programas de promoción y prevención.

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Visión Ser para el año 2020 la mejor entidad prestadora de salud, enfocada en la promoción de la salud y prevención de las enfermedades, blindando servicios con un personal capacitado, y de buena calidad. Objetivo general: Garantizar l sostenibilidad económica de la empresa, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población indígena LOS CANAGUROS prestando un servicio efectivo y de manera eficiente en los servicios de atención primaria, procurando de esta manera el mejoramiento institucional. OBJETIVOS ESPECIFICOS Gestión Humana Incrementar la complacencia del cliente en un 4 % cada año Por medio de programas de bienestar, implementando programas de salud, incrementar el nivel de competencia del talento humano del personal que labora en la entidad, para que sea eficiente y competente, brindándoles capacitaciones para mejorar así la prestación de los servicios.

Gestión Logística Mejorar la infraestructura y logística para poder brindar una atención efectiva, con apoyo de herramientas tecnológicas que nos permitan mejorar día a día en la prestación del servicio Gestión De La Calidad Mejorar la calidad de los servicios ofertados, mediante la implementación de un modelo en atención que se enfoque en los usuarios, el mejoramiento del sistema de calidad la reducción de fallas en los servicios y así obtener buenos resultados en la satisfacción de los usuarios Satisfacción Del Usuario · Engrandecer la satisfacción de los usuarios mediante la prestación de unos servicios humanizados y de buena calidad, que cumplan con las necesidades de los usuarios y logre llenar las expectativas que tienen con el servicio.

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Gestión financiera

Incrementar la rentabilidad económica y financiera de la entidad de salud en un 4% anual, mediante la venta de un buen servicio y así lograr la captación de nuevos clientes, y un costeo óptimo de los servicios

MATRIZ DOFFA CLINICA MADRE E HIJO DEBILIDADES

-

competencia acreditación del producto

FORTALEZAS

-

OPORTUNIDADES

-

Mejoramiento de la calidad de vida. Aceptación a los programas

conocimiento del producto Recursos económico Buena atención a los paciente Seguimiento a los programas

AMENAZAS

-

Ubicación geográfica Cambios climáticos

Política institucional. Servir a la comunidad con la oferta de servicios de salud cumpliendo con los estándares de calidad (acceso, oportunidad, integralidad, seguridad, satisfacción), buen trato, servicios humanizados, con la tecnología e infraestructura apropiada para los nivel de atención. Objetivos estratégicos tácticos y operativos. Posicionar a la CLINICA MADRE E HIJO S.A.S., como una empresa de servicios de salud de primer nivel de complejidad, líder en el mercado local, que agregue valor a la prestación de servicios de salud tanto a la población objeto de sus acciones como de sus funcionarios, a través de la innovación y la utilización de nuevas tecnologías.

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PROGRAMAS

VACUNACION: “Las vacunas son la mejor alternativa para prevenir enfermedades que pueden causar epidemias, secuelas e incluso, la muerte.”

Las vacunas son medicamentos biológicos que se aplican a personas sanas y se ha constituido en una de las medidas sanitarias que mayor beneficio produce y siguen produciendo a la humanidad. De allí la importancia de cumplir estrictamente los planes de vacunación creados por el Ministerio de Protección Social con el Programa Ampliado de Inmunización (PAI). Que es el programa ampliado de inmunizaciones- PAI Es un programa mundial que busca evitar enfermedades que se previenen con las vacunas, es por esta razón que el Ministerio de Protección Social entrega en forma gratuita las vacunas y jeringas para aplicarlas a los menores de 6 años y a las mujeres de 10 a 49 años de todos los Municipios. Que es una vacuna Las vacunas son sustancias preparadas científicamente que al ser aplicadas, producen anticuerpos en el organismo, los cuales previenen la enfermedad contra la que se está vacunando. Las que se emplean en el PAI son confiables y seguras. Que beneficios tienen las vacunas Son la mejor y más eficaz forma de protección contra las enfermedades infecciosas graves, Las vacunas previenen enfermedades, incapacidades y muertes, además evitan grandes pérdidas y dificultades sociales, laborales y económicas en las familias y en toda la población.

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La ocurrencia de una enfermedad que puede prevenirse con vacunas, pone en riesgo la vida del enfermo y puede producir una epidemia en toda la población de la vereda, del barrio del municipio y del país. Uno de los mayores logros en salud pública ha sido la prevención de enfermedades mediante la vacunación. Que es el carné de vacunación y que se debe hacer con el El carné de vacunación es un documento que guarda la información de las vacunas aplicadas a cada uno, es personal y los datos que se escriben en él se deben guardar para toda la vida. Es un requisito para entrar a las escuelas, colegios, hogares comunitarios, universidades, empresas y para salir del país. Una responsabilidad importante tiene los padres de familia y adultos responsables del cuidado de los niños, en la conservación del carné de vacunación, el cual debe mantenerse actualizado y conservarse siempre, es tan importante como los documentos de identidad. Como se presta el servicio de vacunación Hay diferentes formas de llegar a la población para que reciban las vacunas del PAI, algunas son: Vacunación en cada institución de salud, allí se presta el servicio durante toda la jornada laboral, muy especialmente a las embarazadas mediante los controles prenatales, a los niños mediante los controles de crecimiento y desarrollo, a los recién nacidos en la sala de hospitalización y en la oficina de vacunación para los menores de 6 años y las mujeres de 10 a 49 años, que soliciten las vacunas. Vacunación en jardines, guarderías, hogares comunitarios, escuelas, liceos, colegios otros establecimientos escolares, fábricas o empresas donde trabajan mujeres de 10 a 49 años.

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Vacunación casa por casa, visitando todas las viviendas en los barrios y veredas para vacunar a quienes les falten dosis o refuerzos. Los puestos de vacunación que se instalen en cualquier sitio de la localidad deben estar autorizados para su funcionamiento por la Secretaría de Salud de cada municipio.

PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN La Promoción de la Salud y la Prevención de la Enfermedad son todas aquellas acciones, procedimientos e intervenciones integrales, orientadas a que la población, como individuos y como familias mejoren sus condiciones para vivir y disfrutar de una vida saludable y para mantenerse sanos.

El propósito de los programas de Promoción y Prevención es ofrecer servicios integrales que potencialicen la salud de los afiliados y sus familias, y promuevan en ellos una vida más digna, feliz, placentera y productiva.

Por su naturaleza, estos programas son una responsabilidad compartida entre las personas, las familias, las organizaciones, las IPS y la EPS. ¿Cuánto debo pagar? Los planes y programas de Promoción y Prevención no tienen costo para los afiliados y sus familias ¿Cómo acceder a los servicios? Para aprovechar los servicios de los programas de Promoción y Prevención que ofrece la CLINICA MADRE E HIJO, los usuarios se deben acercar a nuestras oficinas e inscribirse con su grupo familiar en los Programas que le correspondan. LOS SERVICIOS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN PRESTADOS POR EL HOSPITAL SON:

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

vacunación



higiene oral



control prenatal



planificación familiar



crecimiento y desarrollo



hipertensión arterial y diabetes



programas especiales:



enfermedades de transmisión sexual, VIH, lepra, tuberculosis, malaria.



vigilancia epidemiológica y control de infecciones



citologías METAS

1. Lograr una facturación de $725.495 millones. 2. Lograr el cumplimiento del 100% de las acciones asistenciales programadas. 3. Mantener el sistema de acreditación y las certificaciones: NTC OHSAS 18.001 de Seguridad y Salud Ocupacional y en la NTC ISO 14.001 de Gestión ambiental. 4. Lograr mantener por debajo de 3,0% el índice de infección intrahospitalaria. REGLAS 1. no fumar 2. silencio 3. ser cortes 4. depositar la basura en las canecas correspondientes. 5. lavado de manos antes de ingresar.

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CONCLUSION

El triunfo de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la concordancia adecuada del cambio, sosteniendo sus hechos no en presentimientos sino con un sistema, plan o lógico, creando así los objetivos de la entidad y la definición de los procedimientos aptos para alcanzarlos. La planificación estratégica ayuda a afianzar prioridades, permite centralizarse en las fortalezas de la organización, apoya y controla los problemas de cambios en el ambienté externo. Y depende de ella que se alcancen los objetivos organizacionales con celebridad.

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BIBIOGRAFIA

https://books.google.com.co/books?id=lrMCVNsvX70C&printsec=frontcover&dq=ADMINISTRACIO N+HOSPITALARIA&hl=es&ei=j3dyTrmgFYnagAfryqGNBQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&redir_e sc=y#v=onepage&q&f=false https://avdistancia.uptc.edu.co/moodle_distancia/pluginfile.php/14673/mod_resource/content/1 /PLANEACION_Y_ADMINISTRACION_ESTRATEGICA.pdf

https://es.slideshare.net/tarcics05/planificacion-estrategicaensalud