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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SISE

PLAN DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS Y MOBILIARIO

2014

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

Lista de firmas de las personas que elaboran, revisan y aprueban el plan Elaborado por:

______________________________ CAROL SANTOS DOMÍNGUEZ

Revisado por:

______________________________

______________________________

MARIA MENDOZA SANCHEZ

BLANCA SILVA VÁSQUEZ

JEFE DE PROCESOS

JEFE DE SERVICIOS GENERALES

______________________________

______________________________

HERBERT SOLORZANO BARRERA

ANTONIO GARCIA PRETEL

DIRECTOR DE PROCESOS Y

DIRECTOR DE OPERACIONES

TECNOLOGIA

Aprobado por:

______________________________ GONZALO DEXTRE PERALTA VICEPRESIDENTE EJECUTIVO

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Página 2 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

ÍNDICE I.

PRESENTACIÓN .................................................................................................................................... 4

II.

DENOMINACIÓN DEL PLAN ............................................................................................................... 4

III.

FUNDAMENTACIÓN ......................................................................................................................... 4

IV.

OBJETIVO ........................................................................................................................................... 4

V.

DURACIÓN ......................................................................................................................................... 5

VI.

POBLACIÓN BENEFICIADA........................................................................................................... 5

VII.

IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ............................................................... 5

VIII.

BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO ................................................................................... 5

IX.

RESPONSABLE DEL PLAN DE MANTENIMIENTO, ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN ..... 6

X.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO .............................................. 7

XI.

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ........................................................... 15

XII.

ANEXOS ............................................................................................................................................ 16 Anexo 01: manual de procedimiento de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario................................................................................................................................... 16 alcance ........................................................................................................................................... 16 terminología ................................................................................................................................... 16 políticas .......................................................................................................................................... 17 descripción del procedimiento de mantenimiento preventivo ................................................ 18 flujograma del procedimiento de mantenimiento preventivo .................................................. 19 descripción de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................. 19 flujograma de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................... 23 formatos de reporte de servicio de mantenimiento.................................................................. 25

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Página 3 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario I.

PRESENTACIÓN

Se pone a disposición el presente plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario que se encuentra bajo la responsabilidad funcional de la Jefatura de Servicios Generales. El presente documento constituye una de las herramientas necesarias de organización de secuencia de actividades de mantenimiento a desarrollar para con los bienes de la institución.

II.

DENOMINACIÓN DEL PLAN

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario.

III.

FUNDAMENTACIÓN

Este plan se elabora con la finalidad de desarrollar una serie de actividades que tienen que ver con el mantenimiento de los diferentes bienes de la institución, infraestructura, equipos, mobiliarios a fin de que se encuentren operativos y estén al servicio inmediato de las necesidades que se requieran las diferentes instancias en nuestra institución.

Las acciones programadas que se proponen requieren del financiamiento institucional respectivo que debe ser autorizado oportunamente así como la gestión y apoyo de terceros para lograr el objetivo planeado.

IV.

OBJETIVO Mantener las instalaciones físicas de la organización en condiciones óptimas para desarrollar las actividades en un ambiente de trabajo adecuado y con calidad de servicio que se ofrece.

Maximización de la vida útil de la infraestructura, equipos y mobiliarios

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

V.

DURACIÓN Enero-Diciembre

VI.

POBLACIÓN BENEFICIADA Instituto superior tecnológico Privado SISE

VII.

IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

Nombre de la Institución Educativa

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SISE

Dirección Teléfono de la Institución educativa

Av. Arequipa 1290 Lima-Lima Av. Arequipa 934 Lima-Lima 6255656

Pagina Web

www.sise.edu.pe

Año de Plan de realización

Enero 2013

VIII. BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO 1. Normativa INDECI

Recarga de extintores Los

Extintores deben de recargarse

Procedimiento de la Norma Técnica Peruana

de acuerdo al

Nº 833.030.2012 NFPA

10INDECOPI y se encuentra OPERATIVOS. La GARANTIA de los Extintores es válida por 01 AÑO.

Los Extintores cuenta con: Tarjeta de inspección NTP 833.03.2012 y NFPA 10 .etiqueta de Capacidad de Carga nominal NTP 250.043-1998 INDECOPI, precinto inviolable por UL, Etiquetado de vencimiento de periodo de carga NTP 350.0431998 INDECOPI,

Versión 1

Etiqueta de Clasificación de juegos NTP 350.021-1998

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario INDECOPI y NFPA 10, Etiqueta de Instrucciones NTP 350.021-1988 INDECOPI, Pasador de Seguridad de Acero Zincado Correspondiente

Señales de Seguridad.Colores, símbolos, formas y dimensiones de señales de seguridad. Parte 1: Reglas para el diseño de las señales de seguridad NTP 399-010-1 2004, 2. CÓDIGO NACIONAL DE ELECTRICIDAD. Procedimiento para medición de pozos a tierra en la sección 060.712 Puesta a tierra y enlace de equipo potencial – Resistencia de Electrodos.

IX.

RESPONSABLE EJECUCIÓN

DEL

RESPONSABLE DIRECTOR DE OPERACIONES

PLAN

DE

MANTENIMIENTO,

ORGANIZACIÓN

Y

MISIÓN PRINCIPAL Evalúa, organiza y autoriza la ejecución del plan de mantenimiento. Evalúa el cuadro de requerimiento y el presupuesto respectivo del mantenimiento Monitorea

y

fiscaliza

el

proceso

de

mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliarios

DIRECTOR DE SEDE

Responsable

de

elaborar

el

plan

de

plan

de

mantenimiento preventivo

JEFE DE SERVICIOS GENERALES

Responsable

de

consolidar

el

mantenimiento preventivo Designa a los responsables de ejecutar el plan de manteamiento

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario Diagnóstica el cuadro de necesidades de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario. Elabora

el

informes

del

desarrollo

del

proceso

de

programa de mantenimiento Monitorea

y

fiscaliza

el

mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliarios

AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES

Mantenimiento

y

ordenamiento

de

infraestructura, equipos y mobiliarios Dar un mantenimiento oportuno y correcto para garantizar su buen funcionamiento. Informar sobre cualquier novedad ocurrida. Cumplir las funciones que le sean asignadas de acuerdo a la naturaleza del trabajo.

X.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO: El mantenimiento de los bienes se hará en 3 grupos de atención: MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA Descripción del mantenimiento

Responsable

Revisión General. Aceitar (3M)o cambiar las bisagras Echar lubricante a las cerraduras o Puerta

Cambio de cerradura Marca Yale de botón o sin botón Engrasador

y

revisión

de

Personal interno

puertas

enrollables 2 veces al año.

Versión 1

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario Pintar la estructura externa de la puerta. Masillado de la puerta Proveedor

Lamina de Seguridad Cinta arenada al centro Mantenimiento General de puertas. Revisión General. Revisar el estado de los de los vidrios y proceder a informar en casi estén rotos

Personal

o rajados para su compra. Revisar

el

funcionamiento

de

los

interno

accesorios, cerraduras, felpas y cierres de las ventanas, proceder a ajustar o

Ventana

cambiar. Cambio de Riel por desgaste. Cambio

de

vidrio

con

de

accesorios,

lamina

de

seguridad Cambio

Proveedor cerraduras,

felpas en caso no lo puedan hacer el personal interno Revisión General del estado de las señales. Repintar de amarillo las zonas de seguridad, desniveles y escaleras. Colocación

de

cinta

negra

Personal 3m

interno

antideslizante en escaleras, desniveles y Señalización

escaleras. Colocación de plano de evacuación. Colocación de Señales en caso estén desgastadas siempre según el plano de evacuación

Proveedor

Acondicionamiento en las nuevas áreas implementadas. Persianas y

Versión 1

Revisión General.

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Personal

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario cortinas

interno Lavar las cortinas. Fijación de la infraestructura.

Proveedor

Mantenimiento a los rieles, cordones, rotores o persianas. Iluminación aula,

Revisión General.

pasadizos,

Limpiar o cambiar el fluorescente,

laboratorios,

reactores, balastros electrónicos.

almacenes,

Cambio de transformadores,

oficinas, talleres

condensadores de ampollas de los

entre otros

reflectores.

Personal interno

Cambio de equipos de ser necesarios. Revisión General. Ajuste a la caja adosadle. Verificar falsos contactos. Tomacorrientes

Personal

Cambio de pieza de ser necesario si

interno

este fracturada. En caso no se utiliza anular el punto con tapa ciega. Revisión General. Limpieza de Polvo. Verificar borneras. Tableros Eléctricos

Verificar

falsos

contactos,

sobrecalentamiento de llaves terminas.

Personal interno

De ser necesario realizar el cambio de llaves terminas cumpliendo con las normativas del CNE. Pozos a Tierras

Revisión General. Mantener contantemente húmedo los pozos a tierra de ser necesario.

Personal interno

Mantenimiento: Cambio de borneras, conductores

y

colocación

de

gel

Proveedor

cumpliendo con las normativas del CNE.

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario Sanitarios

Revisión General. Revisar las tuberías de agua potable y reparar filtraciones, humedad en pisos o muros. Revisar las llaves de paso y reparar filtraciones y goteos. Revisar descargas de alcantarillado y reparar escurrimiento y obstrucciones. Cambiar tubo de abasto por oxidación. Cambiar válvula por fuga de agua

Proveedor

Viabilidad de inodoros, lavaderos y tuberías. Verificación

de

cisternas

y

tanque

elevados. Limpieza y desinfección de estanques y revisión de válvulas y equipos de bombeo, Inodoros: Cambiar válvula, cadena y flotador, asiento taza. Paredes

Revisión General. Masillado de huecos pequeños si es necesario pintar de blanco. Revisión General. Mantenimiento General.

Zócalos

Revisión General. Reparar la posible aparición y desarrollo de grietas y fisuras en los zócalos.

Personal interno

Proveedor

Personal interno

Revisión General.

Proveedor

Pintado interior de

Revisión General.

Personal

Aulas, Oficinas,

Lavado de paredes.

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

interno

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario laboratorios,

Revisión General por parte del director

almacenes, talleres

de

entre otros

entre otros según el grado de suciedad

laboratorios,

almacenes,

talleres Proveedor

se procede con el pintado. Limpieza con escobillas en seco de

Personal interno

Pintado Exterior de

Fachadas, patrio y tragaluces.

Fachadas, patrio y

Revisión General por parte del director

tragaluces.

según el grado de suciedad se procede

Proveedor

con el pintado. Revisión General. Limpieza de canales, ductos.

Personal interno

Sellado de juntas

Techos y cielos

Cambio de baldosas.

rasos

Mantenimiento

de

general

ductos

externos y de difícil ingreso.

Proveedor

Cambio de coberturas. Revisión General. Fijación de muebles movibles

Por Normativa Indeci se sujetara todo

Personal

elemento que tenga tendencia a caer

Interno

sobre el cuerpo de un personal. MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Descripción del mantenimiento Revisión General. Extintores

Responsable

Verificar la ficha adjunta y sujetadores estén

bien

colocados,

manómetros,

cintillos de seguridad,

Personal interno

Verificar que no se halla percutado ni presente anomalías en el envase. Revisión General. Recarga y prueba hidrostática según

Proveedor

normativas

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Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario Revisión general Extractores

Engrasar motor y limpiar paleta. Verificación de enchufe y soporte.

Personal interno

Cambio de equipo De ser rebobinado Revisión general Ventiladores

Engrasar motor y limpiar paleta.

Proveedor Personal interno

Verificación de enchufe y soporte. Revisión general. Luces de

Verificación de iluminación, cambio de

Emergencia

foco, de baterías Descargar equipo para que la batería

Personal interno

funcione correctamente. Reemplazo de equipo si fuese el caso. Revisión general. Aire

Ingreso de corriente.

acondicionado

Mantenimiento General.

Revisión general externa, ruidos etc. Proyectores

Limpiar de Filtro. Mantenimiento General a la parte interna del proyector Revisión general externa, ruidos etc.

Estabilizadores

Limpieza interna a equipos que no estén

Personal interno Proveedor Personal interno Proveedor

Personal interno

en garantía. Mantenimiento general por parte de la empresa donde se compro Revisión general externa, ruidos, fuga Cocinas

de gas en quemadores, etc. Realizar el mantenimiento general dos veces al mes.

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Proveedor Personal interno Proveedor

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario Personal

Revisión general externa, ruidos, fuga Hornos

interno

de corriente, quemadores, etc.

Eléctricos, convencionales

Realizar el mantenimiento general dos

Proveedor

veces al mes. Revisión general externa, ruidos, fuga Refrigeradores

Personal interno

de corriente, etc. Realizar el mantenimiento general dos veces al mes.

Proveedor

Revisión general externa, ruidos, fuga Mesas de Fríos

de corriente, etc. Verificar que las manijas este puesto

Personal interno

correctamente. Ver que los jebes de las puertas no estén salidos.

Proveedor

Mantenimiento especializado Revisión general externa, ruidos, fuga Motores de

interno

de corriente, faja etc.

extractores

Mantenimiento

especializado

con

el

proveedor Revisión general externa, ruidos, fuga Motobombas

especializado

con

proveedor Revisión general externa, ruidos, fuga

Campanas

de corriente, etc

extractores

Mantenimiento especializado con el proveedor Revisión general externa ,prueba de

ALARMA CONTRA INCENDIO,

emisión de señales

Personal

el

Proveedor Personal interno Proveedor Personal de puerta y Interno

SEGURIDAD

Revisión general Interna.

Versión 1

Proveedor

interno

de corriente, etc Mantenimiento

Personal

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Proveedor

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

MANTENIMIENTO DE MOBILIARIO Descripción del mantenimiento Revisión externa, Carpetas

aseguramiento

de

interno

tornillos, tapacantos, espaldares. Mantenimiento general Revisión externa,

Muebles

Proveedor

aseguramiento

de

Revisión externa, tornillos,

Proveedor

aseguramiento

tapacantos,

Personal interno

tornillos, tapacantos, chapas, etc. Mantenimiento general

Sillas

Responsable Personal

de

espaldares,

ruedas.

Personal interno

Mantenimiento general Proveedor

Lavado de tapiz Revisión externa, Pizarra

tornillos,

aseguramiento

tapacantos,

de

espaldares,

ruedas. Mantenimiento general Revisión externa, Locker

tornillos,

interno Proveedor

aseguramiento

tapacantos,

Personal

de

espaldares,

Proveedor

ruedas. Mantenimiento general

Personal interno

Revisión externa, chapas, correderas Archivadores

tapacantos. Mantenimiento general Revisión externa, colgadores.

Ecrans

Personal interno Proveedor Personal interno

Mantenimiento general si fuese el caso. Proveedor

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario XI.

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO - 2014 SEDE SANTA BEATRIZ

MOBILIARIOS

EQUIPOS

INFRAESTRUCTURA

GRUPO DE ATENCIÓN

Versión 1

DESCRIPCIÓN DEL MANTENIMIENTO Puerta Ventana Señalización Iluminación aula Iluminación pasadizos Tableros electricos Tomacorrientes Persianas Cortinas Pintado interior Fachada Sanitarios Extractores Extintores Ventiladores Aire acondicionado Proyectores Estabilizadores Bombas de Agua Pozo a tierra Sistema de alarma contraincendios Carpetas Muebles Sillas Pizarra Locker Archivadores Ecran

PRIMER TRIMESTRE SEGUNDO TRIMESTRE EneFebMay14 14 Mar-14 Abr-14 14 Jun-14 X x X X X X X X X X X X X X x X X X x X X X X X x x X x X X X X

X X

TERCER TRIMESTRE JulAgo14 14 Sep-14 x x X X X X X

X x x x X

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

x X X X X X X X X

X x

X x X X x x x X

X

X

X

X

X

CUARTO TRIMESTRE OctNovDic14 14 14 x x

X X

x

Página 15 /28

X X X X X X

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario XII.

ANEXOS

ANEXO

01:

MANUAL

DE

PROCEDIMIENTO

DE

MANTENIMIENTO

DE

INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS Y MOBILIARIO

I.- ALCANCE Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de manteniendo de las instalaciones físicas de la organización, desde la solicitud de servicio hasta el recibido o satisfacción por parte de los usuarios.

III.- TERMINOLOGÍA

Infraestructura: Sistemas de instalaciones, equipamiento y servicios necesarios para el funcionamiento de la Institución Educativa Privada SISE edificios y servicios generales tales como: cortina/ persiana, iluminación, pintado, piso, puerta, señalización, conexiones eléctricas, ventanas, etc. Mobiliario: Objetos que sirven para facilitar los usos y actividades habituales en oficinas, talleres, aulas tales como: pizarra, atril, carpeta, tacho, etc. Equipo: Son objetos que sirven para la prestación del servicio educativo tales como: ecran, extractor, ventilador, proyector, etc. Mantenimiento preventivo: Servicio que se hace con anticipación y de manera programada y con el fin de evitar desperfectos en infraestructura, equipo o mobiliario que generan gastos mayores o pérdidas de tiempo. Mantenimiento correctivo: Servicio que se aplica cuando ocurre un daño físico o avería a la infraestructura, equipo o mobiliario. Fallas: Son defectos ocurridos durante a vida útil de las infraestructuras, equipos y mobiliarios. Repuestos: Son los elementos que sustituirán a otro en malas condiciones.

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Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario IV.- POLÍTICAS El Director de Sede deberá elaborar al final de cada año (noviembre o diciembre) el programa anual de Mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliarios. El Jefe de Servicios Generales deberá de consolidar el programa anual de mantenimiento de todas las sedes realizando el estudio de prioridad y asignar las respectivas tareas de mantenimiento. El Jefe de Servicios Generales de acuerdo a los recursos financieros y humanos disponibles, realizará internamente o a través de proveedores evaluados y seleccionados, el mantenimiento preventivo y/o correctivo según sea el caso, de la infraestructura, equipos y mobiliario que lo requiera de manera inmediata usando la solicitud de mantenimiento. El personal administrativo de puerta al cierre de la sede deberá de informar sobre el estado en el que deja la infraestructura, mobiliario y equipos comunicando imperfecciones, faltas o fallas al Director de Sede, Director de Operaciones y Jefe de Servicios Generales quienes tomaran acción del mismo.

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario V.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO No.

Responsable

1

Director de Sede

2

Jefe de Servicios Generales y/o Director de Operaciones Jefe de Servicios Generales Jefe de Servicios Generales Jefe de Servicios Generales Jefe de Servicios Generales

3

4

5

6

Responsable de mantenimiento

7

Responsable de mantenimiento

8

9

Etapa/Actividad

Registro o producto Al final del año (noviembre y diciembre) con base en Programa anual la lista de evaluación de infraestructura, equipos y de mobiliarios elaborar el programa anual de mantenimiento Mantenimiento Preventivo a la infraestructura. Consolidar el programa anual de mantenimiento de todas las sedes realizando el estudio de prioridad y asignar las respectivas tareas de mantenimiento.

Elaborar solicitud de material requerido para realizar el Solicitud de mantenimiento durante todo el año. material Enviar al Director de Operaciones la solicitud de materiales que se requiera adquirir para realizar el mantenimiento específico en las fechas programadas. En base al programa anual de mantenimiento preventivo asignar el trabajo al responsable de mantenimiento de manera interna o externa. Enviar copia de programa de mantenimiento preventivo a los directores de cada sede de la institución, con el fin que programen sus actividades para que los equipos estén disponibles en la fecha que corresponda Realizar el mantenimiento preventivo a la infraestructura, equipo y mobiliario conforme al programa anual de mantenimiento establecido.

memorando de solicitud de materiales

Memorando de comunicación

Reporte de mantenimiento

Reportar el servicio realizado al usuario responsable Orden de de la verificación del mantenimiento. servicio Nota 1: Si el responsable del mantenimiento es externo deberá registrar en la orden de servicio Usuario Revisar Si es satisfactorio el mantenimiento realizado responsable de firma con visto bueno en la hoja de reporte de la verificación mantenimiento. del mantenimiento. Responsable Cerrar orden de trabajo de mantenimiento con fecha y Reporte de de firma en el reporte de mantenimiento. mantenimiento mantenimiento Si el responsable del mantenimiento es interno debe elaborar cada mes un reporte de mantenimiento actualizado y entregarlo al Jefe de Servicios Generales. Jefe de Elaborar el informe trimestral de mantenimiento con Informe Servicios base a la información relevante de los reportes de trimestral Generales mantenimiento

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario VI.- FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DIRECTOR DE SEDE

JEFE DE SERVICIOS GENERALES

RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO

USUARIO

INICIO

VERIFICAR INSTALACIONES DE LA SEDE

ELABORAR PLAN DE MANTENIMIENTO

CONSOLIDAR PLAN DE MANTENIMIENTO DE TODAS LAS SEDES

ELABORAR SOLICITUD DE MATERIAL REQUERIDO

ENVIAR AL DIRECTOR DE OPERACIONES LA SOLICITUD DE MATERIALES Si el responsable del mantenimiento es externo deberá registrarse en la conformidad del servicio

COMPRAR LOS MATERIALES REQUERIDOS

REALIZAR EL MANTENIMIENTO DESIGNAR PERSONAL DE MANTENIMIENTO

REPORTAR EL MANTENIMIENTO ENVIAR COPIA DEL PLAN DE MANTENIMIENTO A LOS DIRECTORES DE SEDE

REVISAR EL MANTENIMIENTO REALIZADO

NO APROBADO

SI FIRMAR EL REPORTE DE MANTENIMIENTO

CERRAR ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO ELABORAR INFORME TRIMESTRAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

ENTREGAR EL REPORTE DE MANTENIMIENTO AL JEFE DE SERVICIOS GENERALES

Si el responsable del mantenimiento es interno debe elaborar cada mes un reporte de mantenimiento actualizado y entregarlo al Jefe de Servicios Generales.

FIN

PROCESO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Versión 1

REVISADO POR: DIRECCIÓN DE OPERACIONES ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA

APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA / DIRECCIÓN DE OPERACIONES VERSIÓN: 01

PAGINA 1 / 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

REVISIÓN: CADA 6 MESES FECHA DE ELABORACIÓN: AGOSTO 2013

Página 19 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario VII.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Responsable

Etapa/Actividad

Registro o producto

El mantenimiento correctivo se realiza por las siguientes causas: 1. A solicitud del usuario 2. Inspecciones periódicas a las instalaciones Usuario

1. Solicitar la reparación de infraestructura, Solicitud de equipo

o

mobiliario

funcionamiento

al

por Jefe

daño de

o

mal mantenimiento

Servicios correctivo

Generales para que se programe el servicio de mantenimiento Jefe

de

2. Designar al responsable del mantenimiento.

Servicios Generales Responsable de

3. Identificar si el mantenimiento se puede realizar con personal interno

mantenimiento 4. ¿Se realiza el mantenimiento con personal interno? 5. Si es No: Informar al Jefe de Servicios Generales que se requiere de personal externo

para

realizar

el

mantenimiento

(seguir paso 14 ) 6. Si es Si: identificar si se requiere materiales para realizar mantenimiento

7. ¿Se requiere de material para realizar el mantenimiento? 8. Si

es

No:

Realizar

el

mantenimiento

correctivo

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Página 20 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario 9. Si es Si: Informar al usuario para que puede gestionar la compra del material requerido para el mantenimiento. Usuario

10. Revisar si el material se puede comprar por Caja

11. ¿Se puede comprar por caja?

12. Si es Si: Proporcionar el dinero al personal de mantenimiento interno para que realice la compra. (seguir paso 18) 13. Si es No: Informar al Jefe de servicios Generales que se requiere material. (seguir paso 15) Jefe

de

14. En caso de que se requiera personal externo

Servicios

realizar revisar el activo con su código ACL y

Generales

realizar la cotización con tres proveedores luego

elegir

al

proveedor

y

hacer

la

generación de orden de servicio

15. Elaborar solicitud de material requerido para realizar el mantenimiento.

16. Realizar el proceso de compra de materiales

17. Enviar

materiales

al

responsable

del

mantenimiento. Responsable de

18. Realizar el mantenimiento correctivo a la Reporte de infraestructura, equipo o mobiliario conforme.

mantenimiento

mantenimiento Responsable

19. Reportar el servicio realizado al usuario

de

responsable

mantenimiento

mantenimiento.

Versión 1

de

la

verificación

del

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Página 21 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

Usuario

20. Revisar Si es satisfactorio el mantenimiento

responsable de

realizado y firma con visto bueno en la hoja

la

de reporte de mantenimiento.

verificación

del mantenimiento. Responsable

21. Cierra orden de trabajo de mantenimiento

de

con

fecha

y

mantenimiento

mantenimiento.

firma

en

el

reporte

de

22. Si el responsable del mantenimiento es interno debe elaborar cada mes un reporte de mantenimiento actualizado y entregarlo al Jefe de Servicios Generales. Jefe de

23. Elaborar

el

informe

trimestral

de Informe trimestral

Servicios

mantenimiento con base a la información

Generales

relevante de los reportes de mantenimiento

Versión 1

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Página 22 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

VIII.- FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO JEFE DE SERVICIOS GENERALES

USUARIO

RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO INTERNO

INICIO

SOLICITAR MANTENIMIENTO

DESIGNAR AL RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO

IDENTIFICAR SI EL MANTENIMIENTO ES INTERNO

NO

INFORMAR AL JEFE DE SERVICIOS GENERALES QUE SE REQUIERE PERSONAL EXTERNO

¿MANTENIMIENTO INTERNO?

REVISAR EL ACTIVO CON SU CODIGO ACL Y REALIZAR LA COTIZACION CON TRES PROVEEDORES

SI

IDENTIFICAR SI SE REQUIERE MATERIAL PARA EL MANTENIMIENTO

ELEGIR AL PROVEEDOR Y HACER LA GENERACION DE ORDEN DE SERVICIO

A SI REVISAR SI EL MATERIAL SE PUEDE COMPRAR POR CAJA

SI

¿SE REQUIERE MATERIAL?

INFORMAR AL USUARIO QUE SE REQUIERE MATERIAL

¿SE PUEDE COMPRAR POR CAJA? NO

INFORMAR AL JEFE DE SERVICIOS GENERALES QUE SE REQUIERE MATERIAL

A

NO

ELABORAR SOLICITUD DE MATERIALES

PROCESO DE COMPRA DE MATERIALES

ENVIAR MATERIAL AL RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO

C B PROCESO DE COMPRA DE MATERIALES

PROPORCIONA EL DINERO PARA LA COMPRA DE MATERIAL

REALIZAR EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

1

PROCESO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Versión 1

REVISADO POR: DIRECCIÓN DE OPERACIONES ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA

APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA / DIRECCIÓN DE OPERACIONES VERSIÓN: 01

PAGINA 1 / 2

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

REVISIÓN: CADA 6 MESES FECHA DE ELABORACIÓN: AGOSTO 2013

Página 23 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO JEFE DE SERVICIOS GENERALES

USUARIO

RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO INTERNO

RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO EXTERNO

2

B

REPORTAR EL MANTENIMIENTO

REALIZAR EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

REPORTAR EL MANTENIMIENTO

REVISAR EL MANTENIMIENTO REALIZADO

NO APROBADO

C

SI FIRMAR EL REPORTE DE MANTENIMIENTO

CERRAR ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO SI

CERRAR ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO SI

ENTREGAR EL REPORTE DE MANTENIMIENTO AL JEFE DE SERVICIOS GENERALES

ENTREGAR EL REPORTE DE MANTENIMIENTO AL JEFE DE SERVICIOS GENERALES

ELABORAR CADA MES UN REPORTE DE MANTENIMIENTO Y ENTREGARLO AL JEFE DE SERVICIOS GENERALES

ELABORAR INFORME TRIMESTRAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

FIN

PROCESO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Versión 1

REVISADO POR: DIRECCIÓN DE OPERACIONES ELABORADO POR: DIRECCIÓN DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA

APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA EJECUTIVA / DIRECCIÓN DE OPERACIONES VERSIÓN: 01

PAGINA 2 / 2

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

REVISIÓN: CADA 6 MESES FECHA DE ELABORACIÓN: AGOSTO 2013

Página 24 /28

Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario IX.- FORMATO DE SOLICITUD DE ATENCIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Estimados Señores Servicios Generales, Agradeceremos la atención a nuestra solicitud de atención de servicios de mantenimiento en nuestra sede:

ÍTEM

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

PISO

(1)

AMBIENTE

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 (1)

AMBIENTE : Área, Laboratorio, Oficina, Baño Mujer, Baño Hombre, etc.

Nota: Todo Servicio Interno: Sera programado para su atención.

Todo Servicio Externo: Tiene que tener solicitud en sistema people, solicitar el código a esta área o nos comunicaremos en caso no podamos realizar la solicitud Sera programado previa cotización

Versión 1

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario IX.- SERIE DE ACTIVIDADES

GRUPO DE ATENCIÓN

RUBRO

INFRAESTRUCTURA

Puerta Ventana Señalización

ACTIVIDAD

Ambientación

Revisión

Eléctrico

Cambio

Sanitarias

Instalación

Seguridad

Elaboración

Vidriería

Reparación

Salubridad

Preventivo

Metalmecánica

Mantenimiento

Cocinas

colocación

Infraestructura

señalización

Iluminación aula Iluminación pasadizos Tomacorrientes Persianas Cortinas Pintado interior Fachada Sanitarios Extractores

MOBILIARIOS

EQUIPOS

Ventiladores Aire acondicionado Proyectores Estabilizadores Sistema de alarma contraincendios Carpetas Muebles Sillas Pizarra Locker Archivadores Ecran

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario IX.- FORMATO DE REPORTE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO - SSGG

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Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario

IX.- FORMATOS DE CUADRO DE SOLICITUDES DE ATENCION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO ASIGNACION DE PERSONAL SSGG A LAS SOLICITUDES DE ATENCIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO – AÑO XX

Item

Mes

Versión 1

Día

Local

Grupo

Rubro

Actividad

Responsable

Informo

Elaborado por la Dirección de Procesos y Tecnología

Estado

Detalle de la Tarea

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AULA/LAB/ ÁREA

Piso

Mariales S/

Materiales utilizados

Observaciones