• Author / Uploaded
• Anonymous iq4I9H

• Categories
• Gestión del talento
• Aprendizaje
• Business
• Cognición
• Sicología y ciencia cognitiva

Citation preview

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Actividad 8: Modelo de un plan de formación

PLAN DE FORMACION – AREA COMERCIAL DISTRIBUIDORA LAP Objetivo: Preparar al personal del área comercial para la ejecución eficiente de las responsabilidades que asumen en sus puestos, brindando oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado; modificando actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementando la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a las acciones de gestión. Responsable: Ejecución y seguimiento. Profesional de Desarrollo Humano – Gestión Humana

Contenido

Intensidad del módulo

Destinatario

Metodología

Perfil facilitador

Sistema de evaluación

Lugar de capacitación

Modelo de Kircpatrick: Nivel de satisfacción.  Desarrollo de trabajos prácticos en el tema de cierre de ventas.  Estrategias de ventas.  Venta Consultiva

5 horas cada módulo con una totalidad de 15 horas para 3 sesiones.

Exposición magistral. Asesores comerciales junio y sénior

Análisis de casos de ventas. Ejercicios prácticos.

Profesionales externo e interno expertos en el área comercial, ventas y marketing con mínimo dos años de experiencia en formación experiencial manejo de grupo

Aprendizaje: Encuesta auto evaluadora a los participantes sobre la capacitación y sobre el aprendizaje adquirido. Seguimiento y acompañamiento del jefe inmediato.

Instalaciones adecuadas para capacitación en la Distribuidora LAP

Contenido

 Taller: Manejo de paquete office, (Word, excell, power point, Outlook).  Uso de la tecnología

 Capacitación de pautas para hablar en público.  Presentación oral de un tema.  Comunicació n verbal y no verbal.  Discurso oral.

Intensidad del módulo

4 horas cada módulo con una totalidad de 12 horas para 3 sesiones.

Destinatario

Toda el área comercial de la Distribuidora LAP

Metodología

Lecturas previas Exposición magistral Ejercicios prácticos.

Perfil facilitador Profesionales externos expertos en el área de tecnología y paquete de office con mínimo dos años de experiencia en formación experiencial manejo de grupo

Sistema de evaluación

Lugar de capacitación

Modelo de Kircpatrick: Nivel de satisfacción. Aprendizaje: Ejercicios auto evaluadores a los participantes sobre el conocimiento adquirido.

Instalaciones adecuadas para capacitación en la Distribuidora LAP

Seguimiento y acompañamiento del jefe inmediato. Modelo de Kircpatrick:

3 horas cada módulo con una totalidad de 12 horas para 4 sesiones.

Toda el área comercial de la Distribuidora LAP

Mesa redonda. Debates. Lecturas previas. Ejercicios prácticos

Profesionales externos expertos Técnicas para hablar en grupo con mínimo tres años de experiencia en formación.

Aprendizaje: Ejercicios vivenciales evaluativos sobre el conocimiento adquirido. Seguimiento y acompañamiento del jefe inmediato.

Instalaciones adecuadas para capacitación en la Distribuidora LAP

Contenido

 Capacitación de habilidades en servicio al cliente.  Conocimient o del cliente y la competencia.

Intensidad del módulo

Destinatario

5 horas cada módulo con una totalidad de 15 horas para 3 sesione

Metodología Lecturas previas. Exposición magistral

Toda el área comercial de la Distribuidora LAP

Videos interactivos Mesa redonda Ejercicios vivenciales

Perfil facilitador Profesionales interno expertos en el área de recursos humanos con mínimo dos años de experiencia en formación experiencial manejo de grupo

Sistema de evaluación

Modelo de Kircpatrick: Encuesta de satisfacción

 Canales de interacción cliente – empresa.

Aprendizaje: entrenamiento vivenciales evaluativos sobre el conocimiento adquirido.

 Identificar los atributos que más valoran los clientes.

Seguimiento y acompañamiento del jefe inmediato.

 Identificar: esperas, riesgos,

Lugar de capacitación

Instalaciones adecuadas para capacitación en la Distribuidora LAP

Contenido

Intensidad del módulo

Destinatario

Metodología

Perfil facilitador

Sistema de evaluación

Lugar de capacitación

problemas.  Taller sobre buen manejo del tiempo y funciones ejecutivas.  Memoria de trabajo.  Auto regulación.  Clima organizacion al.

5 horas cada módulo con una totalidad de 15 horas para 3 sesiones.

Lecturas teóricas previas. Exposición magistral Toda el área comercial de la Distribuidora LAP

Cuestionarios Ejercicios prácticos. Mesa redonda Casos vivenciales

Profesionales externo expertos en el área psicología organizacional con mínimo tres años de experiencia en formación experiencial manejo de grupo

Modelo de Kircpatrick: Encuesta de satisfacción Aprendizaje: Actividades vivenciales evaluativos sobre el conocimiento adquirido.

Instalaciones adecuadas para capacitación en la Distribuidora LAP

Contenido

 Taller sobre

   



emprendimien to y estrategias de ventas. Motivar el cliente a comprar. Perfil del vendedor profesional. Pensamiento creativo. Autoevaluaci on periódica de rendimiento. Formación emprendedora

Intensidad del módulo

Destinatario

5 horas cada módulo con una totalidad de 15 horas para 3 sesiones.

Metodología

Lecturas previas. Exposición magistral. Entrenamiento vivencial. Toda el área comercial de la Distribuidora LAP

Cuestionarios Trabajo en grupo.

Perfil facilitador

Profesionales externo expertos en el área Administrativa y de ventas con énfasis en emprendimiento con mínimo tres años de experiencia en formación experiencial manejo de grupo

Sistema de evaluación

Modelo de Kircpatrick: Aprendizaje: Actividades evaluativos sobre el conocimiento adquirido. Seguimiento y acompañamiento del jefe inmediato.

Lugar de capacitación

Instalaciones adecuadas para capacitación en la Distribuidora LAP

Contenido

Intensidad del módulo

Destinatario

Metodología

Perfil facilitador

Sistema de evaluación

Lugar de capacitación