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• Marcelino Alvarez Ruiz

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Módulo 1 Perspectivas Generales de la Consultoría 1

Agenda • • • •

Breve exposición Actividad 1 Tema de la sesión Revisión de videos Discusión de videos

Características de la Consultoría de Empresas como servicio Profesional

Con límites

Consultivo

Es un servicio Independiente

Comercial Temporal

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Razones para contratar una consultoría

4

Ejemplos de intervenciones • Resolución de conflictos internos • Construcción de relaciones con proveedores u otros stakeholders • Ayuda en la obtención de recursos • Obtención y análisis de información

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Procesos claves de la empresa Estrategia corporativa

Procesos centrales Mkt

Procesos operacionales

Procesos humanos

Inv de Mercados

Ventas

Desarrollo de Desarrollo de Finanzas nuevos negocios productos

Operaciones de manufactura y compras Logística y servicio al cliente Investigación y desarrollo Sistemas de información Administración de riesgos Recursos Desarrollo humanos organizacional

Outsourcing Administración Interim

6

Habilidades de un consultor Administración de proyectos

Analíticas

Interpersonales

Definir objetivos y resultados

Desarrollar planes formales Priorizar tareas Administrar recursos financieros Reconocer y administrar efectivamente al recurso humano Identificar y analizar información Reconocer fortalezas y debilidades; amenazas y oportunidades Evaluar situación financiera del negocio Analizar la toma de decisiones Generar confianza con el cliente Cuestionar efectivamente Comunicar ideas de forma clara y precisa Convencer: verbal, escrita y visual Desarrollar estrategias de ventas Demostrar liderazgo

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Elementos del método de consultoría DIMENSIÓN HUMANA DIMENSIÓN TÉCNICA

Definición problemática

8

Fases del proceso de consultoría 1. Contacto inicial 2. Decisión del trabajo en conjunto 3. Análisis preliminar 4. Propuesta formal 5. Diagnóstico 6. Análisis a profundidad 7. Implementación 8. Entrega 9. Seguimiento

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Consultoría y otras profesiones Consultoría de Servicios

empresas

Capacitación y Perfeccionamiento del personal de dirección

jurídicos

Otros Servicios: estudios de mercado, búsqueda de ejecutivos

Formas de Auditoría y Consultoría

Inversiones y bancos

Auditoria, contabilidad, fiscal

Consultoría técnica

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Bibliografía Management Consulting: Delivering an effective project Wickham, Philip & Wickham, Louise (2008) 3rd Edition Prentice Hall ISBN: 978-0-273-71184-1 La consultoría de Empresas "guía para la profesión" Publicada por la dirección de Milan Kubr 3a Edición. LIMUSA, Noriega Editores ISBN: 968-1859-081 Sinópsis de la Auditoría Administrativa Rodríguez Valencia, Joaquín 7ma. Edición. Trillas

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