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• Brack Zonett

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Perspectiva General: Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)

Procesos externos a la Organisación de TI

Procesos ITIL externos a Perfeccionamiento Continuo del Servicio

Procesos ITIL externos a Perfeccionamiento Continuo del Servicio

Procesos externos a la Organisación de TI

Gestión de Servicios de TI (ITSM) Proceso del Cliente

Proceso del Cliente

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Estrategia del Servicio (Service Strategy)

Evaluación de Servicios

Estrategia del Servicio (Service Strategy)

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Evaluación de Procesos Diseño del Servicio (Service Design)

Diseño del Servicio (Service Design)

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+ Definición de Iniciativas de Mejoramiento

Transición del Servicio (Service Transition)

Transición del Servicio (Service Transition)

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+ Monitorización de CSI

Perfecc. Continuo del Servicio (CSI)

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Perfecc. Continuo del Servicio (CSI)

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El Mapa de Procesos ITIL®: el modelo de procesos ITIL® (Microsoft Visio®, ARISĂ, ... ) como referencia para su proyecto ITIL® o ISO 20000.

Ya está disponible el Mapa de Procesos ITIL® edición 2011: en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html

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