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• Avila Omar

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1. Dentro de sus casos propios, señale cuándo se ha visto enfrentado a un factor motivacional de consumo, cuál ha sido su necesidad cubierta y a que escala según Maslow accedió. Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web).

Indicador de evaluación: Ejemplifican tipos de comportamiento según comprador. Respuesta correcta

Retroalimentación Recuerde que un consumidor tratará de satisfacer primero las necesidades más importantes, cuando haya satisfecho dicha necesidad, dejará de ser un factor de motivación y el individuo intentará a continuación satisfacer la siguiente necesidad importante.

2. Describa un caso en donde se pueda apreciar: Todos aprendemos por medio de un flujo de información, que llega por medio de los sentidos de vista, oído, olfato, tacto y gusto; no obstante, cada persona recibe, organiza e interpreta esta información sensorial en forma individual. Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web).

Indicador de evaluación: Ejemplifican tipos de comportamiento según comprador. Respuesta correcta

Retroalimentación Recuerde que en el factor de percepción los individuos puede tener distintas percepciones en base a los mismos estímulos, dado la atención selectiva, distorsión selectiva y retención selectiva.

3. Detalle un caso en donde el consumidor se pueda ver expuesto a: Un riesgo psicológico, que refleja una insatisfacción general en caso de una mala compra. Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web).

Indicador de evaluación: Ejemplifican tipos de comportamiento según comprador. Respuesta correcta

Retroalimentación Recuerde que la complejidad del proceso de decisión dependerá de la importancia del riesgo percibido, es decir, de la incertidumbre sobre el alcance de las consecuencias de la elección a efectuar.

4. Señale un ejemplo en donde se pueda evidenciar una situación de: Las elecciones están guiadas por el principio de escasez generalizada, según el cual toda decisión humana comprende e implica un costo de oportunidad. Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web).

Indicador de evaluación: Ejemplifican tipos de comportamiento según comprador. Respuesta correcta

Retroalimentación Recuerde que la implicación supone un grado de atención particular a un acto de compra, debido fundamentalmente a su importancia o al riesgo percibido que le está asociado. Referencia página 13.

5. Dentro de los estímulos de marketing que están dentro del comportamiento del consumidor, se señala: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a)

Distribución del producto.

b) Elección del vendedor. c) Cantidad de compra. d) Proceso de decisión del comprador. Indicador de evaluación: Distinguen comprador, en base a su comportamiento en la elección de compra. Respuesta correcta

Retroalimentación

a

Recuerde que dentro de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, existen diversos factores, dentro de ellos están los estímulos de marketing y otros, que se incluye la distribución de productos. Referencia página 6 del contenido.

6. Según la descripción en los hábitos de compra, que una persona se dirija a comprar siempre en el mismo lugar se debe principalmente a: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Comportamiento de adquisiciones. b) Comportamiento utilizado. c) Comportamiento de posesión. d) Fecha última compra. Indicador de evaluación: Ejemplifican tipos de comportamiento según comprador. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que en el descriptor de los hábitos de compra, se señalan diversos tipos de comportamiento de adquisiciones por parte del comprador, entre ellos se señalan los lugares habituales y ocasionales. Referencia página 11.

7. Según los 4 tipos de comportamiento, cuando un comprador tiene baja implicación y pocas diferencias entre marcas es un comportamiento: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) De compra complejo. b) De compra reductor de disonancia. c) De búsqueda de variedad. d) De compra habitual. Indicador de evaluación: Asocian tipos de comportamientos en la decisión de compra dentro de un mercado. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que Según el cuadro de los tipos de comportamiento de Kotler y Armstrong, se señala en el último cuadrante que con baja implicación y baja diferencia entre marcas, existe un consumo de compra habitual.

8. Una persona quiere comprar un smartphone, sin importan mucho las condiciones que vengan en este teléfono, solo importa que tenga para llamadas, WhatsApp y Facebook. Esto se ve representado en: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Factores sociales. b) Comportamiento de compra complejo. c) Roles y estatus. d) Comportamiento reductor de disonancia. Indicador de evaluación: Asocian tipos de comportamientos en la decisión de compra dentro de un mercado. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que un comportamiento de compra complejo resulta de situaciones que se caracterizan por una participación importante del consumidor en la compra y, además, cuando perciben diferencias importantes entre las marcas. Los consumidores participan activamente en la compra cuando el producto o servicio es caro, riesgoso, se compra de muy de vez en cuando o refleja de manera importante al consumidor. Referencia páginas 14 y 15.

9. Un consumidor va semanalmente al supermercado a comprar cosas de consumo diario, por lo que siempre llevará lo mismo; esto se debe a:

Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) La costumbre del comportamiento habitual. b) Buscar variedad de comportamiento habitual. c) Buscar un estatus en el comportamiento habitual. d) Para reducir la disonancia en el comportamiento. Indicador de evaluación: Asocian tipos de comportamientos en la decisión de compra dentro de un mercado. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que el comportamiento habitual se da en condiciones de baja participación del consumidor y pocas diferencias significativas entre las marcas. Los consumidores van a una tienda y compran una marca, no existe mucha preocupación por esta categoría de producto.

10. Un consumidor está comprando una aspiradora, que este acorde al precio que tienen presupuestado, más que fijarse en las marcas que ofertan, se deciden por un modelo, el cual a la semana presenta fallas en el funcionamiento. Adicionalmente, la marca de la competencia, que era la segunda mejor opción, sale catalogada como la mejor del mercado. Esto genera en el comprador: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Reducción de la disonancia. b) Disonancia post compra. c) Hábito de compra. d) Proceso de aprendizaje de compra. Indicador de evaluación: Asocian tipos de comportamientos en la decisión de compra dentro de un mercado. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que después de la compra, los consumidores podrán experimentar disonancia posterior a la compra (incomodidad) si perciben ciertas desventajas de la marca que compraron o se entran de cosas favorables acerca de las marcas que no compraron. Referencia página 15.

11. Un pequeño va al almacén de la esquina todos los viernes al salir del colegio, en donde compra dulces, siempre varía su elección de consumo. Esto se debe a: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Comportamiento habitual de compra. b) Factores sociales. c) Comportamiento de compra que busca variedad. d) Factores psicológicos. Indicador de evaluación: Asocian tipos de comportamientos en la decisión de compra dentro de un mercado. Respuesta correcta

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Retroalimentación Recuerde que el comportamiento de compra que busca variedad es en donde los consumidores adoptan este tipo de comportamiento en situaciones que se caracterizan por baja participación del consumidor, pero que sin embargo percibe diferencias significativas entre las marcas. En tales casos los consumidores cambian mucho de marca.

12. Una tienda comercial abrirá una nueva sucursal, trayendo la misma ropa a todas la región sudamericana. Esta tienda está incluyendo los factores: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Grupos. b) Clase social. c) Subcultura. a) Demográfico. Indicador de evaluación: Distinguen comprador, en base a su comportamiento en la elección de compra. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que en los factores culturales, se desprende la subcultura, que son grupos o individuos basados en experiencias y situaciones vitales comunes, como una región geográfica. Referencia página 7.

13. Los hinchas de un club de futbol se juntan todos los fines de semana a ver el partido en el mismo sector. Una nueva persona quiere unirse, e irá al mismo sector. Esto se debe a: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Factores culturales. b) Factores grupales. c) Factores familiares. d) Roles y estatus. Indicador de evaluación: Distinguen comprador, en base a su comportamiento en la elección de compra. Respuesta correcta

Retroalimentación

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Recuerde que la influencia de un consumidor puede estar influida en multitudes o grupos pequeños. Un grupo de pertenencia en donde el grupo ejerce presión sobre el individuo. Referencia página 8.

14. Una familia va a las compras mensuales, los padres se preocupan de cosas de la casa, mientras los niños difieren y prefieren comprar golosinas y juguetes. Esta diferencia se debe a: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Factores familiares. b) Edad y etapa en el ciclo de vida. c) Profesión. d) Roles y estatus. Indicador de evaluación: Distinguen comprador, en base a su comportamiento en la elección de compra. Respuesta correcta

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Retroalimentación Recuerde que las necesidades y deseos de los consumidores cambian a lo largo de la vida, sus gustos y preferencias sufren modificaciones, según su edad.

15. Una persona que hace deporte, cambiará sus hábitos de alimentación y vestuario, por lo que se espera un cambio en: Incluir recurso (imagen, video, extracto artículo, web). a) Situación económica. b) Personalidad y autoconcepto. c) Profesión. d) Estilo de vida. Indicador de evaluación: Distinguen comprador, en base a su comportamiento en la elección de compra. Respuesta correcta

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Retroalimentación Recuerde que el patrón de vida de un consumidor está definido por sus actividades, intereses y sus opiniones. El estilo de vida captura patrones de acciones y relaciones del individuo con su mundo.