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Una forma eficaz de vender!!!

Desarrollar actitudes y aptitudes positivas en base a sus habilidades comerciales y de servicio para ser mas eficaz el proceso de ventas. 

Se refiere al contacto con el cliente  Iniciar la comunicación  Lograr su confianza Que el cliente se interese en el mensaje que quiero transmitirle!!! El vendedor Siempre debe estar:  Entusiasmado, feliz, contento.  Amable y cortés… siendo Empático!  Seguro de si mismo.  Concentrado, ser responsable 

Vendedor exitoso!!!

DESARROLLAR CLIENTES

Rompamos el Hielo!!!

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Se clasifica al cliente PREGUNTANDO? Debes escuchar atentamente… Las respuestas del cliente son importantes responde una a una…. Enfócate!!! En esta etapa se determina que tipo de producto le ofrecerás al cliente, Toma en cuenta lo siguiente: Creaste la necesidad del producto? Se interesó en el mensaje? Tiene para pagar? El vehículo aplica? Él toma la decisión?



NO IMPORTA EL TIPO DE CLIENTE, LA CLAVE SERA: Adaptarse a cada tipo. Hable su idioma. No todos son iguales.

¿Cómo estamos abordando y convenciendo a nuestros clientes?

 ¿Podría decirme que pasaría si usted chocara?

 ¿Quien pagaría si eso pasará?  ¿Quien podría ayudarlo a la hora de una deuda por un accidente?

 ¿Si usted necesita un seguro, por qué aun no esta asegurado?

 ¿Qué necesita para convencerse que necesita asegurar su inversión?

 Para

Presentar el PRODUCTO correcto, se debe de considerar:  De que manera estas mostrando tu producto?  Estas cubriendo la necesidad del cliente?  La forma en la que lo haces… es atractiva para el cliente?  No es cualquier producto… es tu producto?  Debes de resaltar los beneficios… no las características?



De tu compañía:

Qué políticas tiene Direkto? Qué Métodos utilizamos Diferencias que nos identifican.



De su competencia:

Que productos son similares? Cuales son sus Políticas? Cuales son sus procedimientos?

¿Cuál es tu producto o Servicio? ¿Cómo se utiliza? ¿Quién lo usa? ¿Qué otros servicios se ofrecen? Características o cualidades BENEFICIOS: (cualidad del producto que satisface una necesidad del cliente) CLAVE: La base para vender un producto o servicio son los

BENEFICIOS

Presentemos nuestro Producto!!!

El vendedor debe saber como CERRAR con técnica, lo cual es el objetivo de todo este programa

CLAVE: CONOZCA LO QUE HACE

Percepción Agente de Call center Cliente Expectativas

Se define como toda ocasión en la cual el cliente entra en contacto con el agente de Call center, formándose una idea de la organización.

¿Qué ES UNA OBJECIÓN? Barreras que el cliente pone para no comprar.  ¿por qué se producen las objeciones? Regularmente una presentación mal enfocada produce confusión y no despierta interés en el cliente. ¡QUE ACTITUD TOMAR ANTE LAS OBJECIONES?  Vendedor sin experiencia: se desalienta  Vendedor Empírico: Presiona al Cliente.  Vendedor profesional: Sabe que son parte de su trabajo y las enfrenta como una oportunidad. 

No es un hecho aislado… durante toda la llamada construyes el cierre!!!  Sigue los pasos… 

◦ Rompe el hielo ◦ Clasifica al cliente ◦ Presenta de manera atractiva tu producto? ◦ No te rindas fácilmente… maneja las objeciones!!! ◦ Todo lo que diga el cliente… debe ser usado en su contra!!!

MUCHAS GRACIAS…