• Author / Uploaded
• Ra Orosco Monteagudo

Citation preview

A. TIPO DE CANAL. Canal de tres niveles: Fabricante

Detallista

Consumidor

Paris es una tienda por departamento pertenece al consorcio chileno Cencosud , por lo que es un canal minorista ya que tiene contacto directo con el comprador o consumidor final.

B. INTEGRACIÓN A SU CADENA DE SUMINISTROS. Paris tiene una Integración vertical hacia delante ya que se encuentra unida de forma jerárquica dentro de un proceso productivo, perteneciente a un mismo dueño, satisfaciendo las necesidades de la compañía matriz en este caso a Cencosud C. ESTRATEGIAS DE MARKETING.  Marketing Relacional Paris busca conocer a profundidad y de manera permanente al Cliente de manera de lograr la fidelización de estos a la tienda. Utiliza el CRM como estrategia relacional con el cliente  Marketing Directo Utiliza como medio Internet y como soporte el correo electrónico. Se destacan dos formatos: el mail comercial, la publicidad insertada en la cabecera  Marketing Social RSE: Promueve el desarrollo de pequeños y medianos negocios, siendo estos algunos de sus proveedores.

 Marketing de Contenidos Se utiliza información útil, para darles una razón para interactuar con la marca y visitar los soportes. Paris tiene un blog corporativo y publica un buen contenido en redes sociales.

En el año 2012 Paris lanzo una app en la que muestra contenido sobre promociones, tendencias, ofertas y novedades con el fin de generar engagement y tener un mejor contacto con el cliente.

D. ESTRATEGIAS DE VENTAS. DESCRIPCIÓN.  Promociones y descuentos Entre sus múltiples promociones, las más conocidas son Ventajas y Rebajas, los 5 días al rojo, 4 días Hogar, Tecno París y Deco París  Merchandising Buena Iluminación, ubicación de llamativos stands, buena distribución de los productos que hace que sean fácil de encontrarlos , generando traffic building en el establecimiento

 Excelencia en la prestación de servicios Uno de los objetivos clave de desempeño en Paris, es la prestación de un servicio de excelencia a clientes: satisfacer expectativas, escuchándolos, anticipándonos y respondiendo a sus necesidades e inquietudes. El trato de parte del personal desde que entras a la tienda es agradable ,La atención de las necesidades y reclamos de los clientes son procesados y respondidos oportunamente, también se incluye el servicio postventa .

 Estrategia Pull

 Estrategia BTL

E. HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS APLICADAS A CADA RETAIL OBSERVADO.

CRM: Tarjeta Cencosud mediante la cual se puede hacer un seguimiento personalizado al cliente, averiguar sus gustos por productos específicos, que precios está dispuesto a pagar etc. El CRM funciona mediante la recolección de la información de los clientes, donde se establecen las preferencias particulares de cada uno para gestionar las relaciones en base al conocimiento adquirido. Toda la información, documentos y demás datos compartidos con los clientes son almacenados en una base de datos que puede ser utilizada en el momento que sea necesario, con lo cual se puede obtener un mejor servicio al cliente. SRM Se utiliza en Sistema de relaciones con proveedores para una mejor administración de la producción. Paris tiene una gran responsabilidad para con sus proveedores a quienes garantizan un trato justo y equitativo, y a la vez ellos garantizan calidad de materia prima promoviendo siempre relaciones mutuamente beneficiosas. EDI: Sistema de intercambio de información que agiliza el intercambio de información con los proveedores FlexVersion - Desarrollo de una aplicación web que sirve como manejador de versiones para proyectos de desarrollo interno. Se integra con VS Team Foundation Source Control permitiendo a los usuarios/desarrolladores definir versiones (relacionadas a changesets específicos en la aplicación y cada una de sus dependencias) y manejar downloading, building y branching tanto para entornos de QA como de Producción

F. TIPOS DE MARKETING APLICADOS AL RETAIL Marketing 1.0:    

Segmentacion : A,B y C Uso de las 4P Busca crear impacto de su marca Se basa en las características y calidad de sus producto

Marketing 2.0  

Uso de Plataformas web y aplicaciones, venta online Busca crear valor de la marca en la mente de los consumidores, ofreciendo una variedad de productos de acuerdo a lo que el cliente busca, satisfaciendo así sus necesidades .

Marketing 3.0 

RSE: algunos de sus proveedores son pequeños negocios vienen de bienes y servicios, siendo denominados Socios Estratégicos Menores (SEM), esto fortalece y genera empleo, y el clima social es cada vez mejor.

G. Conclusiones de la Visita. 

Realizar una visita a los principales Retailers del centro comercial el quinde ayudo a comprender mejor la situación del Retail en Cajamarca y la manera en que se utilizan estrategias de marketing en estas.

H. Recomendaciones para la mejora de cada Retail.   

Desarrollar marketing experiencial, mediante el análisis de los consumidores , creando una experiencia positiva de compra, satisfaciendo sus necesidades. Mejorar las plataformas online ya que hay clientes que no están conformes con el funcionamiento de la aplicación que Paris ofrece. Crear compromiso con el cuidado del medio ambiente, desarrollando Marketing 3.0.