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Dirección y Organización de Personas

SMART

Luis Azaña Caro

OBJETIVO SMART Luis Azaña Caro De entre los muchos posibles objetivos que una persona, empresa u organización se propone a sí misma y propone a otros, para que realmente obtenga resultados excelentes ha de cumplir todos los requisitos necesarios para ser considerado un objetivo SMART.

Las siglas hacen referencia a lo que debe ser un objetivo SMART, ha de ser: S: específico M: medible A: alcanzable R: realista T: tiempo El objetivo que he escogido para ejemplificar como ha de ser un objetivo SMART será: Puesto: director general de una empresa de Ingeniería y Consultoría llamada INCOSA (empresa ficticia) Antecedentes y descripción del puesto: Empresa: INCOSA empresa con más de 25 años de experiencia en el sector, se ha ido gamificando y diversificando con los años, pero sobre todo se dedica a ofrecer servicios de ingeniería como son diseño de plantas industriales, obras, procesos, maquinaria, automatización de producción, telecomunicaciones, electrificación; a su vez, ofrece servicios de consultoría relacionados con ingeniería y gestión, realizan planes de trabajos, logística, asesoría fiscal y

Dirección y Organización de Personas

SMART

Luis Azaña Caro

contable en ingeniería, fabricación, obras, logística, producción, procesos, medio ambiente, automatización y otras muchas actividades. La empresa da trabajo a 100 personas, la gran mayoría son ingenieros, tanto técnicos como superiores. Factura en torno a los 50 millones de €/a, de los que solo 1 m se traducen en beneficios después de impuestos, depreciaciones y amortizaciones. Puesto de Trabajo: Como Director General, él debe ser quien se encargue del correcto funcionamiento de los diferentes departamentos, así como que la colaboración sea fluida, evitar problemas entre el personal y optimizar los recursos que requiere la empresa, así como el trato con los clientes importantes, que suponen un porcentaje importante de los ingresos de la compañía. En cuanto a su relevancia dentro del negocio, su trabajo suele aportar entre un 5 y casi un 10% de la facturación, ya que el resto de proyectos se consiguen a través de concursos, proyectos previos que requieran de ampliación o mejora, o a través del departamento comercial. El director general tiene un bonus por rendimiento que otorga un pequeño porcentaje de los proyectos que haya ayudado a conseguir, y al poseer participaciones de la compañía tiene otro incentivo para superarse, pero por encima de todo está la responsabilidad que en él se ha depositado para ejercer de director general de INCOSA.

Objetivo SMART Objetivo General: hacer crecer el negocio. Específico: conseguir 5 nuevos clientes de alta facturación (cuentas de más de 1 millón de €) Medible: contar los clientes que se van ganando, así como mantener una lista o base de datos con los clientes actuales y los clientes previos históricos, para ir añadiendo y sumando las nuevas incorporaciones a la vez que la compañía crezca. Alcanzable: se pedirá a los clientes actuales y previos referencias, reuniones con posibles futuros clientes, lanzar una campaña de marketing digital a escala global focalizado en clientes potenciales. Realista: la tendencia del director general en cuanto a clientes es ascendente, si años previos ha logrado alcanzar más de 5 millones de € en cuentas puede superar este objetivo y alcanzar la meta propuesta de lograr traer clientes con cuentas valoradas en más de 5 millones de €, la labor que desempeña está siendo cada vez más importante y mejor valorada dentro de la organización. Temporal: este objetivo deberá comenzar para el año natural de 2018 y tendrá una duración de 1 año, desde el 1/1/18 hasta el 31/12/18.

Además paraque realmente sea SMART este objetivo, debe poseer la componente de: Superación: los años anteriores ha conseguido cuentas por valor de casi 5 millones, si este año 2018 logra superar el límite de 5 millones habrá conseguido superarse a sí mismo.