• Author / Uploaded
• yovanni erazo

Citation preview

Planificación en la gestión de calidad Yovanni Jesús Erazo Miranda Normativas y gestión de calidad Instituto IACC 06 - 07 - 2020

Desarrollo 1. Responda considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija: a) Identifique 2 riesgos e indique las causas que dan origen a ellos. -Falta de mecánicos operadores: En taller CAEX 930 -4 se , de faena Sierra Gorda scm, la empresa Komatsu Chile , realiza la labor de mantención de equipos mineros , tanto caex (camión de extracción)como emt (equipos de movimiento de tierra), lo cual se necesita personal para mover los equipos en todo el terreno del taller , para asi organizar de mejor forma la realización de reparación y/o mantención .Por falta de personal capacitado y autorizado (operadores) las tareas diarias se ven impactadas en tiempo , ya que solo hay a lo máximo 2 operadores por área , que por lo general no es suficiente , cuando se deben realizar diferentes tipos de pruebas en los equipos .El génesis del problema es la contratación , por lo que no se fijan si el personal contratado cuenta con licencia profesional o licencia clase D para mover diferentes tipos de equipos. - Operatividad de herramientas fundamentales :Si bien Komatsu Chile S.A.cuenta con un holding de empresas , pero en este caso nos entraremos con komatsu cummins , quienes son los encargados de pañol y bodega, un punto bajo en la empresa es la poca comunicación del área planificación con el área de bodega y pañol , pues hay veces que las herramientas que son de unos único para tareas ya planificadas , estas no se encuentran operativas por falta de mantención , y eso ocurre por desconocimiento de las tareas a realizar , tanto por porte de planificación y pañol. El origen de este problema se da por planificar trabajos son ayuda de los ejecutantes (técnicos), pues estos son el personal altamente calificado para saber que herramientas utilizar, de esta forma la planificación se realizaría de mejor manera, y no se tendría que improvisar, y gastar

tiempo, ya que el tiempo es fundamental en esta área, porque son estos equipos los cuales mueven la tierra. b) Con la ayuda de la matriz de riesgo, clasifique los riesgos.

-

El primer riesgo clasifica en probabilidad ocasional y consecuencia moderada, pues la falta operador no se da a diario, solo cuando hay congestión de equipos en el taller, por lo tanto es un riesgo de nivel medio.

-

El segundo riesgo clasifica como probabilidad muy probable y consecuencias críticas, ya que hay tareas que no se pueden realizar con cualquier herramienta, ya que deben ser autorizadas y con mantención al día, por la falta de ellas, es posible detener las tareas hasta que llegue la herramienta solicitada, es por eso que es un riego alto. Cabe mencionar que las tareas de cambio de componente o reparación se dan a diario en el turno.

2. Responda considerando los objetivos de calidad de la empresa donde trabaja o la que usted elija: a) Identifique los objetivos de calidad de la empresa y luego clasifíquelos. -Aumentar los números de horas (52 horas) de operación del equipo, sin re trabajos, post pauta de mantención. (Objetivo control) -Disponibilidad de 90% (ya que se exige mínimo 87%). Se refiere a la flota total de equipos. (Objetivo control) -Disponibilidad de repuestos en stock.(objetivo mejora) Para la satisfacción del cliente estos son los objetivos principales, pues como ya explicaba anteriormente, estos equipos son los que transportan y mueven la tierra, la cual es tratada para la producción del mineral de extracción. b) ¿Qué haría usted para el cumplimiento de los objetivos? Los tres objetivos ya descrito, son medibles, por lo que se puede llevar un control de ellos mismos. Los que se refieren a la disponibilidad de la flota y de aumentar las horas del equipo sin novedades son objetivos de control, los cuales se pueden cumplir con un técnico especialista el cual se encargue de revisar los trabajos ejecutados, y el mismo sea el encargado de entregar el equipo a cliente .Otra forma de cumplir es con incentivos para los trabajadores mismo, el cual representa que si se realizar un trabajo de gran calidad, todo el personal se verá beneficiado. Para el objetivo de mejora que sería la disponibilidad de stock , se debe realizar a base de estudio de la mayor cantidad de fallas en los equipos para así tener los repuestos según los equipos caigan , debe existir una comunicación efectiva tanto en el área técnica , planificación y bodega.

Es primordial realizar una planificación de los objetivos:

Objetivos: 1.- Aumentar los números de horas (52 horas) de operación del equipo, sin re trabajos, post pauta de mantención. 2.- Disponibilidad de 90% (ya que se exige mínimo 87%). Se refiere a la flota total de equipos. 3.- Disponibilidad de repuestos en stock. Actividad o Acciones: 1.- Acceso a los trabajadores a capacitaciones estratégicas, centrándose en la pauta de mantención mismas, y habilitar un técnico especialista que autorice los trabajos realizados. 2.- Capacitaciones al personal, para mejorar calidad de trabajos realizados, técnico especialista corroborando trabajos (verificación de torques , cambio de repuestos, uso de herramientas correctas ,etc.). 3.- Realizar trabajos en conjunto, tanto departamento técnico, planificación y bodega. Responsables: -Gerente proyecto. -Jefe mantención -Jefe planificación -Jefe bodega. -Tutor de capacitación de la faena. Fecha prevista: Agosto 2020 Recursos: 1.-Salas para capacitación y/o clases on line y técnico especialista. 2.- Salas para capacitación y/o clases on line y técnico especialista.

3.- Capacitación del sistema SAP a todo el personal involucrado con el área , en lo posible crear una sub área que contemple específicamente lo que es repuestos y herramientas. Indicador: 1.- Cada mes se llevara un control de las devoluciones de equipos, para así atacar los puntos más bajos en las mantenciones. 2.- Cada mes se llevara un control con las caídas de equipos por imprevistos, para atacar las fallas más recurrentes y así verificar la mejora. 3.- En cada reparación se realizara un check list con todas las herramientas solicitadas, en caso de faltar alguna se deberá elevar solicitud al depto. De planificación, los cuales serán los encargados de realizar la llegada del recurso necesario. Metas: 1.- Capacitar 1 trabajador por turno, generar un cargo diferente al técnico especialista encargado de las tareas. 2.- Capacitar 1 trabajador por turno, generar un cargo diferente al técnico especialista encargado de las tareas. 3.- Disponer de repuesto y/o herramientas utilizables en todo trabajo a realizar por el área de mantención.

3. Responda considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija: a) Indique 2 cambios que usted llevaría a cabo en la organización y luego clasifíquelos -Cambio de supervisión , si bien ahora se cuenta con 2 supervisores por turno , uno del área caex y el otro emt, el cambio propuesto es contar con los mismo 2 supervisores pero uno que sea del área cambio de componente y reparaciones y otro del área pm (cambio mayor). - Asesoramiento de área técnica para planificación de programa por turno (Cambio menor). b) Describa cómo estos cambios se relacionan con el cumplimiento de los objetivos. Ambos cambios están estrechamente relacionados con los objetivos, pues en el primer cambio si los supervisores son solo de área mantención y el otro de reparación, ellos llevaran, mejor control de las tareas realizadas y así se detectaran los puntos a fortalecer y en cuales es requerido capacitación. Y la asesoraría que el personal técnico le dé al área de planificación, es con el fin que se mejore las reparaciones, pues con ayuda del técnico el planificador estará al tanto de la tarea que se debe realizar, y con esto solicitar de manera anticipada todos los repuestos y herramientas a utilizar .Sin la ayuda del área técnica, esta tarea se realiza como en fabrica, lo cual no es beneficioso, ya que las condiciones cambian según el área donde se realicen las labores.

Bibliografía.

-IACC(2020). Planificación en la gestión de calidad. Normativa y gestión de calidad. Semana 3 -Recursos adicionales. -Youtube (2020).Búsqueda, objetivos y cambios (calidad),el 06-07-2020, desde https://www.youtube.com/watch?v=sxt8t8ZiCdg