• Author / Uploaded
• Victor Bordello

Citation preview

NIKE INC. Nike es líder en el mundo en diseño, comercialización y distribución de calzados, prendas de vestir, equipos y accesorios deportivos auténticos para una amplia variedad de deportes y actividades físicas Es una empresa privada que tiene su capital en manos de particulares. Fue en 1968 cuando Phil Knight funda la marca Nike, cuyo nombre se basaba en la diosa griega de la victoria "Niké". Pero no fue hasta 1971 cuando adoptó esta denominación. En sus 3 primeros años de existencia la marca se hacía llamar "Blue Ribbons Sports". El logotipo, curiosamente, fue desarrollado por una estudiante de diseño gráfico: Carolyn Davidson La principal premisa exigida por Phil Knight era que el logotipo transmitiese movimiento. Carolyn Davidson afirma que se basó en el ala de la diosa griega "Niké" para diseñar el símbolo dinámico que hoy se conoce como el "Swoosh”. El objetivo de Nike es elaborar productos con los más altos estándares de calidad y tecnología desarrollando nuevas tendencias superando las aspiraciones de nuestros consumidores potenciales deportistas y no deportistas. El Nicho de Mercado de Nike podemos dividirlo en tres agrupaciones importantes: 1. Deportistas de alto rendimiento: Aquellas personas que se preocupan siempre por alcanzar siempre un mejor rendimiento, comodidad, con productos innovadores en materiales y ergonomía que les faciliten el alcance de beneficios al momento de la competencia. 2. Adolescentes: Aquellas personas que practican algún deporte por salud o simplemente buscan un estilo cómodo o vanguardista que esté a la moda y represente en ellos un estatus social. 3. Adultos: A diferencia del segmento de mercado de los adolescentes, a los adultos se les ha identificado por que siempre buscan comodidad, calidad en los productos aun cuando los precios sean elevados y estatus social Nike busca aumentar la capacidad organizativa para mantenerse competitivo. Una de sus estrategias para el posicionamiento es crear en la mente del consumidor que no es una compañía sino que es un movimiento que apoya el deporte. Nike refleja su posicionamiento de marca resaltando la pasión por el deporte, desarrollar el talento disponible a través de la motivación, la inspiración y el reto.

Algunas características de su posicionamiento: • Tiene un Mercado muy amplio gracias a la variedad de sus productos como tenis, maletines, relojes, ropa deportiva, entre otros artículos deportivos. • Su logotipo ha quedado grabado en la mente de todo el mundo, y se ha convertido en un icono mundial ya que con solo verlo se sabe que es Nike. • Sus diseños innovadores varían en sus colores, diseños. Como el nuevo Nike Air Max 2016 que te brinda la mejor y más flexible amortiguación para los corredores que buscan la mejor comodidad bajo sus pies. •

•

Piensa en la comodidad del ampliamente sus necesidades que los tenis ergonómicos, que sus diseños

cliente

y

en satisfacer sean ligeros, duraderos y

son variados un ejemplo es para un corredor. La publicidad está apoyada en los mejores deportistas de alto rendimiento como futbolistas, corredores, tenistas, etc. Fidel Nadal

Neymar, CR7, Rooney

Tiger Woods

Usain Bolt

Aspectos demográficos del consumidor en Nike Es estadística que mide los aspectos que describen a una población para saber quiénes son los que consumen y crear productos, precios, publicidad, y los objetivos de distribución para el próximo producto

Edad: el producto va dirigido a todas las edades tiene una grande gama productos deportivos pero nos enfocamos en las zapatillas deportivas y van dirigido a niños, jóvenes y jóvenes maduros. Estado civil: solteros, casados jóvenes, hogar completo, padres solteros, divorciados, casados de mediana edad, hogar completo de mediana edad, hogar vacío. Una de las estrategias que Nike lleva a cabo en la fijación de sus precios es la de liderazgo en calidad, es decir, trata de reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio elevado, el cual justifica los grandes gastos en investigación que la empresa realiza, es una marca reconocida mundialmente. Nike a la hora de fijar sus precios toma como referencia los precios de los competidores más cercanos como son por ejemplo Adidas, Reebok y Puma. Nike varia en sus precios lo pueden comprar personas de mediana educación y mediano ingreso. Porque su marca da status, categoría. Aspectos biológicos del consumidor en Nike Los aspectos biológicos son las características físicas del consumidor: • • • • • •

Talla Sexo Edad Raza Contextura Capacidades físicas

En un contexto general se hace la comparación de las selecciones de futbol Mexicana y Alemana donde se hace destacar que para el diseño de los productos se tiene que tomar un aspecto demográfico que es la región que conjugado con los aspectos biológicos se va a desarrollar un producto de primera calidad, en el ejemplo vemos que la talla va a variar por la talla, la contextura física, la edad y las capacidades; porque para los alemanes van a diseñar un producto más largo y más ancho (por los elementos ya mencionados) pero de la misma calidad. Nike también ha dividido sus aspectos biológicos según la edad  BEBES: Etapa que va desde el nacimiento hasta el momento en que el niño controla sus esfínteres, deja de tomar biberón, habla y camina de manera correcta. Los productos que necesita son muy especializados. Un ejemplo puede ser la ropa térmica para bebes, tenis de diseño y prendas para vestir diariamente; todas las decisiones de

compra dependen de los padres lo cual hace que todos los aspectos de la estrategia de marketing se centren en ellos.

 INFANTES: Etapa siguiente que va hasta los 8 años. La decisión de compra se encuentra todavía en manos de los padres; estos compran a sus hijos tenis Nike o tenis blancos para las actividades deportivas escolares, o si el infante practica algún deporte hay una gama bastante grande para que los padres puedan seleccionar los de su agrado según sus ingresos.  NIÑOS: Un aspecto importante desde el punto de vista comercial es que los niños comienzan a definir sus gustos personales en función a su círculo social, la publicidad y solicitan a los padres que compren un determinado producto según sus necesidades y preferencias Un niño va a elegir tenis, artículos o accesorios que porten alguno de sus ídolos del deporte (ejemplo Messi, CR7).

 ADOLESCENTES Y JOVENES: En esta etapa las personas son fuertemente consumidoras y en algunos casos representan el gasto más alto del hogar al comprar artículos que los padres no se imaginarían; Los principales gastos la vestimenta, la moda y todo aquello de conquista del sexo opuesto, así como recreación, como tenis

deportivos de moda, accesorios deportivos (Full Band Nike), inscripción a carreras (Run Nike, México), espectáculos deportivos.

 ADULTOS: Después del matrimonio y hasta el fin de su vida económica productiva sin embargo, una gran parte del gasto está limitada por las condiciones de los hijos y de los miembros dependientes de la familia. En este caso los adultos compran productos ergonómicos, cómodos y de calidad que les dé un status social. Un ejemplo podría ser que se compre unos tenis Nike Impax Atlas o unos Nike Air Shox ofrecen ergonomía, calidad y comodidad.

 ANCIANOS: Al finalizar la etapa económica productiva, viene un fuerte descenso de los ingresos de las personas. La mayoría de los gastos están ligados a la salud. va a adquirir productos que le ofrezcan comodidad bien puede ser un pants o un conjunto deportivo por su comodidad para descansar y utilizarlos diariamente.

Percepción Nike La percepción que los consumidores tienen frente a la marca es de índole deportiva, de buena calidad, altamente extremistas, para deportistas de alto nivel.

Tipos de percepción de Nike • Tacto sus accesorios deportivos tiene diferente textura • Visual sus accesorios son muy llamativos en sus colores y sus formas • Térmica tiene accesorios con variación de temperatura

Motivación de Nike Nike impulsa a la compra motivando con sus comerciales de deportista de alto rendimiento por ejemplo futbolistas, corredores, para que sus clientes adquieran prestigio e imitación a sus deportistas favoritos elevando la autoestima. La calidad no tiene que ver con las horas que se trabaja, sino con la efectividad, Nike trabaja con optimización de los recursos de las áreas para intentar encontrar el máximo equilibrio haciendo uso de programa de incentivos, inspirado en una política global; a un nivel externo. Nike contrata a personas con actitud para que sus objetivos sean cumplidos. La mayoría de las fábricas están ubicadas en Asia, como Indonesia, China, Taiwán, India, Tailandia, Vietnam, Pakistán, Filipinas y Malasia. Nike no se atreve a revelar información acerca de las empresas contratistas que trabaja. Aprendizaje del consumidor de Nike

El consumidor aprende comportamiento o actitudes de la observación por ejemplo un deportista o corredora modela tenis nuevos y el consumidor los compra por el simple hecho de que una figura del deporte va a comprar unos iguales o muy similares aumentando sus compras. Los consumidores de Nike utilizan la observación quieren imitar el producto les agrada en cuanto a sus modelos (tipos de tenis) o lideres todo esto generado mediante la publicidad (repetición de mensajes comerciales, promociones todo tipo de publicidad). Modificación del comportamiento Modelamiento aprende de ellas todos quieren ser futbolistas o como alguno de sus deportistas favoritos. Discriminación de productos no maneja los mismos productos para hombre y para mujer también hay discriminación hacia la cultura y región en América Latina no maneja los mismos productos que se manejan en La región de Asia-Pacifico. El motivo es el topo de distribución. Publicidad y memoria Nike es recordado y estimula la retención porque es muy fácil recordar algunos de sus productos, utiliza a las estrellas actuales del deporte y figuras exitosas, también con la introducción de las redes sociales (Facebook, twitter, Instagram) Nike llega mediante la publicidad a todo el mundo, con un costo mediano-alto: se ahorra más del 40% en publicidad. La publicidad digital interactiva como parte de la estrategia de marketing de Nike. Usan elevados rótulos con campañas interactivas que muestran a los aficionados explicando sus puntos de vista acerca de la marca en redes sociales como Twitter y Facebook.

Proveedores de NIKE. En España, Nike trabaja con Estampados Frama y Sago, (Barcelona), e Iruña Comunicación Textil Canal de distribución y clientes Nike es una empresa que produce calzado, indumentaria, equipamiento y accesorios para el mercado del deporte y del atletismo, teniendo como misión brindar inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. A lo largo de su trayectoria como impulsador del deporte, Nike ha desarrollado con éxito una filosofía que es aceptada en la vida de muchas personas, además los deportistas encuentran la motivación y apoyo para desarrollarse y alcanzar el éxito, premisa que Nike lleva al mundo. La forma de distribución directa (mediante el contacto por internet) También puede ser de manera indirecta como lo son agentes, mayoristas, centros de distribución y minoristas para

Nike la importancia de los intermediarios es como hacen llegar los productos a los clientes finales. Nike por lo consiguiente tiene una serie de productos de pre y post venta, lo cual depende de su canal de distribución, Nike es un distribuidor intensivo porque facilita al cliente comprar su producto en un punto de compra cercano; un ejemplo son los outlets, compras por internet.Mejorar sus costos Ahorrando dinero en materia prima. Nike como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que presta y asegura un rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algún deportista de elite. Como producto encontramos ciertas características adecuadas para la diversidad de los deportes, características que poseen un sólido respaldo tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades del cliente. Nike en todo el mundo. Nike vende su producto a cerca de 20.000 cuentas al por menor en los EE.UU. y en casi 200 países de todo el mundo. En los mercados internacionales, Nike vende sus productos a través de distribuidores independientes, concesionarios y filiales. Los distribuidores independientes no necesitan adaptarse a las presiones locales. Nike ha contratado a más de 700 tiendas en todo el mundo y tiene oficinas en 45 países fuera de Estados Unidos, su concentración de distribución es mucho más importante y acelerada que hace unos años. Las cuentas clave se están expandiendo mucho y esto implica la abertura de nuevas tiendas. Los productos Nike son utilizados por personas como altos deportistas y no deportistas las tiendas deportistas se ubican en los centros comerciales, outlet en punta norte, luna parc, Price shoes en vallejo, en perinorte, para obtención de clientes.

Tipos de clientes  Nike tiene clientes actuales: son los que compran actualmente generando el volumen de ventas actual  Potenciales: que son los clientes que podrían dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro.: ejemplo estudiantes que no tienen ingresos actualmente pero en un futuro serán nuestros compradores.  Nike clasifica como clientes activos o de alto volumen : clientes que están satisfechos con el producto también pueden ser:  clientes de compra frecuente; clientes de compra promedio, clientes de compra ocasional que son los que tienen un consumo de producto bajo.  Nike cuenta con otro sector que son los clientes inactivos o de baja frecuencia : son personas que prueban la marca pero ellos tienen preferencias distintas lo que origina

que estén insatisfechos con el producto y que no puedan tomar una buena decisión a la hora de elegir el producto.  Nike tiene Clientes Influyentes; de ellos se pueden derivar más clientes que sugieran el servicio o producto, son las figuras que utilizan el producto o personas que están muy conformes con la marca.

Entorno natural y tecnológico Nike es otra de las empresas que quiere ser más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Es positivo que las grandes empresas, las marcas míticas, demuestren su respeto por el planeta porque tal vez se conviertan en modelo a imitar por las pequeñas y medianas empresas; quiere ayudar al planeta desde todos los procesos de su negocio, pero comenzando por el diseño. Para ello, ha creado una herramienta que facilita la posibilidad de desarrollar diseños verdes para sus productos. Los recursos del planeta son limitados, y Nike pretende utilizar la innovación para conservar el agua, aumentar la eficiencia energética, la reutilización y el reciclaje de sus productos. Ha contado en este proyecto con la colaboración de The Natural Step, una organización internacional sin ánimo de lucro dedicada a la educación y la investigación en el desarrollo sostenible.

The Natural Step Nike redactó su primer código de conducta para mano de obra contratada en 1991 y lo distribuyó a las fábricas el próximo año, por lo que es el primer código de su tipo para la industria de la ropa deportiva. Se requiere que todos fábricas contratadas a firmar el documento, que prohibió el uso de trabajo forzoso o niño y les compromete a cumplir con las leyes locales sobre los salarios, beneficios, horas extras, y la protección del medio ambiente. El código fue posteriormente modificado para incluir el derecho a la libre asociación y la negociación colectiva. En 2005, Nike se convirtió en la primera compañía en lanzar públicamente proveedor Detalles de los productos de Nike de marca. Además, desarrollaron un objetivo de sostenibilidad a largo plazo, su Estrella del Norte. Hoy en día, la sostenibilidad, el rendimiento y la innovación son una parte integrada en la organización de Nike. Trabajan en el espíritu de colaboración de toda la industria hacia la sostenibilidad. Como decimos, Nike comienza su proceso verde desde el diseño, primer paso en la elaboración de un producto. La marca deportiva quiere crear diseños que potencien el rendimiento de los atletas sin olvidar la gestión sostenible del negocio. La perspectiva verde de Nike se basa en los siguientes puntos: una química no contaminante, minimizando el impacto de este tipo de productos; respeto por el clima, convirtiéndose en líderes en la lucha contra el cambio climático; gestión responsable del agua, reciclándola, si es el caso, para un nuevo uso para la comunidad; cerrar el círculo de los productos,

permitiendo desecharlos sin perjuicio para el medio ambiente; ayudar al desarrollo del bienestar de las comunidades; y educar a los atletas en el respeto por el medio ambiente. Nike anunció la adopción de una tecnología de tintura sin agua para colorear textiles sintéticos. El proceso, que la compañía ha estado explorando desde hace ocho años, podría eliminar el vertido de millones de litros de agua contaminada a fuentes hídricas cercanas a las plantas de fabricación en Asia, donde se produce la mayor parte del teñido de textiles del mundo. El agua se utiliza como disolvente en muchos procesos de pre tratamiento o acabado, tales como el lavado, el blanqueado, y el teñido. La escasez de agua y la conciencia ambiental son ya una preocupación a nivel mundial, por lo que se ha cuestionado el daño de los procesos de teñido de textiles al medio ambiente. En efecto, según el Banco Mundial dicho proceso genera entre un 17 y un 20% de la contaminación industrial en el mundo, incluyendo la generación de 72 sustancias químicas tóxicas en el agua, 30 de los cuales no se pueden eliminar utilizando técnicas convencionales de tratamiento. En todo el proceso de producción, Nike intentará reducir los desechos y disminuir las emisiones de dióxido de carbono. Y todo ello, comenzando desde el principio, el diseño, aplicando un nuevo enfoque. Por ejemplo, la nueva caja donde se guardan los tenis de la marca se elabora con fibra reciclada al cien por cien y, además, se ha reducido el contenido de fibra en aproximadamente un 30%. Se espera, de este modo, ahorrar millones en costes de embalaje, partir de 2011 todo el tenis Nike incluyen este tipo de caja.

Entorno político y cultural Nike está afectado por las normas de cada país, NORMA Oficial Mexicana NOM-020-SCFI1997, Información comercial-Etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintéticos o artificiales con esa apariencia, calzado, marroquinería, así como los productos elaborados con dichos materiales. por lo que tiene que adaptarse para poder hacer frente a estas leyes. A parte de estas leyes, también existen sistemas políticos, al igual que tratados de libre comercio, restricciones a las que Nike tiene que aclimatarse para ejercer su negocio. Como ejemplo podemos destacar a la hora de la contratación de mano de obra en los países subdesarrollados (asiáticos) en el salario mínimo y en la flexibilidad en el horario.

Nike se adapta a todo tipo de culturas, logrando así una globalización de sus productos, y es por ello que no tiene ningún tipo de problemas a la hora de vender en cualquier país, porque ofrece comodidad moda. Nike logra tener gran calidad en sus productos gracias a la innovación que realiza todos los años con el objetivo de que sus productos sean competitivos y los más destacados en su mercado, para lograr un mayor número de ventas. Otro aspecto, es la aparición de publicidad en las redes sociales a través de blogs y eventos, por ejemplo The Human Race NIKE 10K que se lleva a cabo cada año en las ciudades más importantes (Barcelona, CDMX)

Algunas normas de calidad Diferencias entre unas tenis de deporte de élite y básicas. Básicas: (PRECIO $900.00)  Con los tenis de running Nike Xccelerate para hombre, no tienes por qué arruinarte para conseguir lo mejor en durabilidad y comodidad. Diseñadas para que puedas seguir disfrutando de lo mejor.  Parte superior de malla con revestimientos de TPU en la parte media del pie para aportar sujeción  Entresuela de Phylon en todo su largo con cambrillón de caucho para ofrecer una buena base de apoyo  Suela exterior de caucho de carbono BRS1000 en el talón para proporcionar mayor durabilidad Alta: (PRECIO $4230.00)  Columnas Nike shox para una amortiguación eficaz.  ligera pala sistética.  Un índice más bajo de carga de impacto (reduce el riesgo de lesiones) Este entorno se basa en el poder adquisitivo de casa país, por lo tanto este factor es muy importante en cuanto a las compras y ventas de Nike. Por otro lado, hay otros factores que afectan directamente a este entorno, que podría ser: inflación, déficit público, tasa de paro, tasa de crecimiento del PIB y tipos de interés entre otros.

Técnicas de marketing Desde un punto de vista estrictamente económico, Nike ocupa un puesto alto en el ranking mundial; Nike ha sido una de las industrias al por menor superiores durante mucho tiempo. Esto se debe a que venden productos de calidad, fidelidad de los clientes, pero sobre todo, sus grandes técnicas de marketing. 

Reducir la inversión en medios tradicionales. Espectacular transición del marketing con medios tradicionales masivos (-40% en los últimos 3 años) a ser puntero en marketing









digital. Nike invierte en publicidad ‘no tradicional’ más que nadie. Esto es un buen equipo con las ideas claras. El marketing no es solo comunicación: es satisfacer una experiencia al cliente. Lo empezó a practicar con NikeiD (personalizar tu tenis vía web), siguió con el gran éxito Nike+ (combinación de dispositivos sensores para medir tu actividad deportiva y compartir con la comunidad en redes sociales) y quiere volver a repetir éxito con la FuelBand (pulsera de que mide el movimiento y calcula los niveles de ejercicio del usuario a lo largo del día y luego se comparte la info en la Red). No dependencia de la publicidad convencional; ha desaparecido la dependencia de las grandes campañas que celebraban un solo éxito. Estas campañas tradicionales han sido substituidas por soportes interactivos. Da igual si es una pulsera para monitorizar su rendimiento deportivo o una valla publicitaria de 30 pisos de altura en la que publican tuits de sus seguidores. Nike va a donde va su cliente. Antes la mayor audiencia que Nike podía conseguir en un día eran cuando 200 millones de espectadores miraban la Super Bowl, ahora con la Red llega a esa cifra cuando quiere. Los spots no se estrenan en el prime time televisivo, se estrenan en Facebook. Capacidad para desaprender. Del uso de medios masivos tradicionales, del marketing basado en el culto a los héroes a la conversación con el consumidor, del “aquí hay un producto y también un poco de publicidad, al diálogo con el consumidor”

Nike tiene un número de atletas famosos para crear una gran cantidad de atención a sus productos tales como Cristiano Ronaldo, Neymar, Rooney, Iniesta, Hulk, entre otros grandes. El patrocinio de eventos es otra gran técnica de promoción de Nike. Nike también personaliza sus sitios web, hacen los sitios web exclusivamente para un deporte como el nikebasketball.com, nikefootball.com y nikegolf.com. Televisión abierta y televisión por cable como en los canales deportivos, Fox Sport , PSN y ESPN. Además, la marca NIKE se publicita como un sponsor que apoya y ayuda económicamente clubes deportivos, como además le proporciona implementos deportivos con dicha marca.

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CUAUTITLAN IZCALLI

Periodo 2015-2

Mercadotecnia

Integrantes:

López Garcia Victor Alfonso Zaragoza Cornelio Dulce Belén

Grupo: 431-M

PRODUCTO: La Mercadotecnia de NIKE INC.

Docente: Lic. Verónica Cuadros Jiménez

Fecha de entrega: 11 de Diciembre de 2015