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AGRADECIMIENTO

Estoy muy agradecido con Dios por la fuerza, el conocimiento, y la sabiduría que me ha brindado en el transcurso de mi carrera y por estar siempre presente. El camino no ha sido fácil pero siempre de la mano de Dios todo es posible. Agradecido enormemente con mi padre y mi madre por todo el apoyo que me han brindado a lo largo de mi carrera universitaria, por sus consejos, su motivación, y su ayuda económica. Son y siempre serán mis fans número 1, las personas que siempre creyeron que podía llegar lejos y podía lograr mis metas. A mi hija que muy reciente llego a mi vida y se ha convertido en mi mayor motivación para poder seguir adelante. A la Universidad Interamericana de Panamá por haber sido como un hogar para mí, agradecido con todos los profesores que me motivaron a ser cada día mejor y por haberme enseñado las bases necesarias para crecer y superarme como profesional.

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INDICE AGRADECIMIENTO……………………………………………………...……...……1 INTRODUCCIÓN………………………………………………………….…………..2 1. ESTUDIO DE MERCADO 1.1. Uso del bien o servicio……………………………………………………………3 1.2. Descripción del usuario o consumidor………………………………..…………3 1.3. Oferta………………………………………………………………………………3 1.4. Comercialización………………………………………………………………….3 1.5 ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL 1.5.1 Análisis Benchmarking………………………………………………...………..4 1.5.2 Determinación de Mercado Potencial…………………………………………5 1.5.3. Estudio de las Expectativas y actitudes del público (target)……….………5 1.6 ANALISIS…………………………………………………………………………..5 1.6.1. ANALISIS ECONOMICO………………………………………………………5 1.6.2. ANALISIS POLITICO…………………………………………………………..5 1.6.3. ANALISIS SOCIO-CULTURAL………………………………………………..5 1.6.4. ANALISIS TECNOLOGICO…………………………………………………...6 1.7. ANÁLISIS FODA………………………………………………………………….6 1.7.1. DEBILIDADES……………………………………………………...…………..6 1.7.2. FORTALEZAS……………………………………………………………….….6 1.7.3. AMENAZA…………………………………………..…………………………..6 1.7.4. OPORTUNIDAD………………………………………………………………..6 2. ESTUDIO TECNICO 2.1. Tamaño óptimo del Proyecto………………………………………………...…..7 3

2.2. Localización óptima……………………………………………………………....8 2.3. Proceso de producción……………………………………………………….…..9 2.3.1. Proceso de producción seminario…………………………………………...10 2.3.1.1. Proceso de presentación de 4 horas……………………………………...10 2.3.1.2. Proceso de presentación de 8 horas……………………………………...10 2.4. Curso de inglés……………………………………………………………….….10 2.4.1. Proceso de producción……………………………………………………….11 2.5. Descripción y muestra de la maquinaria y equipo…………………………….11 2.6. Recurso humano requerido………………………………………………….....11 2.6.1. Personal y descripción de funciones………………………………………..12 2.6.1.1. Gerente General…………………………………………………………….12 2.6.1.2. Director Administrativo…………………………………………………..…12 2.6.1.3. Secretaria……………………………………………………………...…….12 2.7. Distribución………………………………………………………………………13 3. ESTUDIO ADMINISTRATIVO 3.1 Organización Legal…………………………………...………………………….14 3.1.1. Tipo de empresa………………………………………………………………14 3.2. ESTRCTURA ORGANIZACIONAL………………………………………...….15 3.3. Shark Maritime Training & Services……………………………………..…….16 3.3.1. DESCRPCIÓN DE LA ACTIVIDAD O ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PROYECTO…………………………………………………………………………..16 3.3.2. ANTECEDENTE DEL PROYECTO…………………………………………16 3.3.3. MISION………………………………………………………………………...16 3.3.4. VISION……………………………………………………………………...….17 4

3.3.5. POLITICAS…………………………………………………………………....17 3.3.6. OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………17 3.3.7. METAS………………………………………………………………………....18 4. ESTUDIO FINANCIERO 4.1. DETERMINANCIÓN DE INVERSIONES....................................................19 4.2. COSTOS OPERATIVOS…………………………………………………….…19 4.3. COSTOS DE MANO DE OBRA………………………………………………..20 4.4. COSTOS DE SERVICIOS PÚBLICOS Y OTROS......................................20 4.5. COSTOS DE DEPRECIACIÓN...................................................................20 4.6. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN................................................................21 4.7. OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS………………………………………21 4.8. VENTAS Y EVOLUCIÓN PREVISTA DE INGRESOS Y GASTOS………..21 4.9. SEMINARIOS DE 4 HORAS……………………………………………………22 4.9.1. DETERMINACIÓN DE INGRESOS POR VENTAS……………………….22 4.9.2. DETERMINACIÓN DE GASTOS…………………………………………....22 4.9.3. INGRESOS TOTALES………………………………………………….….…22 4.10. SEMINARIOS DE 8 HORAS……………………………………………….…23 4.10.1. DETERMINACIÓN DE INGRESOS POR VENTAS………………….…..23 4.10.2. DETERMINACIÓN DE GASTOS…………………………………………..23 4.10.3. INGRESOS TOTALES………………………………………………………23 4.11. CURSO DE INGLES TECNICO MARITIMO……………………………...…24 4.11.1. INGRESO ANUAL……………………………………………………...……24 4.11.2. COSTO POR ESTUDIANTE INDIVIDUAL………………………….…….24 5

4.11.3. GASTO……………………………………………………………………….24 4.11.4. PROYECCIÓN MENSUAL ANUAL DE LA VENTA DE CURSOS DE INGLES………………………………………………………………………..………25 4.11.5. INGRESOS TOTALES………………………………………………………25 4.12. FUENTE DE FINANCIAMIENTO...............................................................26 5. FLUJO UNICO DE FONDOS………………………………………………….….27 GLOSARIO………………………………………………………………………..….28 CONCLUSIÓN………………………………………………………………….…….29 BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….……30

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INTRODUCCIÓN En el presente documento se hará una descripción del proyecto de inversión que pretendo levar a cabo. Para ello, se hará un desglose de los distintos recursos humanos, técnicos y de capital, necesarios para llevar a buen término la futura iniciativa empresarial.

Mi idea de negocio; tiene por nombre Shark Maritime Training & Services, la misma que brindara servicios de capacitación, entrenamiento y certificación de personal de la industria marítima. Estaré desarrollando cada punto de la estructura de la empresa, nuestros objetivos, compromisos, forma de negocios y los costos. Me gustaría enfatizar que tome esta idea de negocio porque el mercado lo amerita. El sector marítimo es rentable siempre y cuando se realicen los estudios adecuados. Desde que inicie mi carrera he estado mentalizado en crear mi propia empresa y trabajare duro para que este proyecto se haga realidad.

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1. ESTUDIO DE MERCADO Mi empresa está dirigida a brindar servicios de certificación y capacitación para personal del sector marítimo ya sean profesionales o estudiantes a través de diversos cursos y seminarios. Los mismos serán dictados por profesionales de la industria, de forma presencial y en horarios accesibles para los clientes. Nuestra instalación contara con las facilidades y comodidades para nuestros clientes haciendo que se sientan en un ambiente agrádale y confortable. 1.1.

Uso del bien o servicio:

Certificar y dotar de conocimientos básicos a personal del sector marítimo para que sea competitivo y profesional. Para que así estén actualizados con las certificaciones internacionales que se piden. 1.2.

Descripción del usuario o consumidor:

La certificaciones y capacitaciones marítimas son abiertas tanto para hombres y mujeres de cualquier edad, hay certificaciones para universitarios, profesionales y otros, dependiendo de la preparación y lo que requiera la persona y el curso de inglés es para las diferentes edades, carreras y profesiones dirigidas a estudiantes de escuelas marítimas, universitarios de carreras marítimas y profesionales que abarquen el sector marítimo y requiera del mismo. 1.3.

Oferta:

Actualmente existen otras empresas dedicadas a la certificación y a la capacitación de personal de la industria marítima. De igual forma hay infinidades de cursos de inglés, pero lo que nos diferencia es que nuestro curso de inglés es técnico dirigido al sector marítimo y sus ramas. 1.4.

Comercialización:

Las presentaciones serán presenciales, el tiempo duración de las mismas va depender del seminario o capacitación ya que la cantidad de horas varían entre ellos y las clases del curso de inglés, van a depender cuantas haya solicitado el estudiante por día y el mismo será de un año. 8

Como empresa buscamos lograr un buen posicionamiento en el mercado, obtener un crecimiento uniforme, llegar a convencer y satisfacer las necesidades de los clientes. De igual forma lograr que nuestros servicios estén en las cantidades necesarias para suplir la demanda. Determinar un precio accesible a los clientes para lograr un rendimiento adecuado en las ventas, lograr publicidad y promoción. 1.5.

ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL

1.5.1. Análisis Benchmarking Panamá Maritime Training Services Precio: B/. 85 – B/. 235 Plaza: San Francisco Promoción: A través de la página web Producto: Diversos cursos y certificaciones marítimas Gstpanamaconsult Precio: B/. 85 – B/.250 Plaza: El Dorado Promoción: A través de Instagram y la página web Producto: Diversos cursos y certificaciones marítimas Macosnar training instituto corp Precio: B/. 80 – B/. 350 Plaza: El Dorado Promoción: A través de la página web Producto: Diversos cursos y certificaciones marítimas Marlins Precio: B/. 65 – B/. 350 Plaza: La Boca, Ancon Promoción: A través de la página web Producto: Diversos cursos y certificaciones marítimas

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1.5.2. Determinación de Mercado Potencial: Nuestro mercado abarcaría a personal de empresas marítimas, estudiantes de colegios marítimos, estudiantes universitarios de carreras marítimas y otros que busquen más conocimientos y que quieran estar actualizados con las normas internacionales. 1.5.3. Estudio de las Expectativas y actitudes del público (target): Nuestros servicios están dirigido principalmente al sector marítimo a un mercado meta de jóvenes y adultos con un rango especifico de: Edad: 17 – 65 años Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto Ingreso, ocupación, educación: Industria marítima de todas las áreas. 1.6.

ANALISIS

1.6.1. ANALISIS ECONOMICO: Es importante para mí como futuro empresario con miras a la creación de mi organización, comprender el estado en que la economía se convierte en una fortaleza o una amenaza para la constitución de la misma. La situación actual del país y de las condiciones a las que nos enfrentamos y en las que se debe desenvolver nuestro servicio; hay que anotar que Panamá se encuentra en una situación económica difícil lo que causa un poco de temor. De tal manera a nuestros clientes potenciales no los exime de sufrir o padecer la situación económica del país, pues está afectando a todos los sectores de la economía y naturalmente a todo tipo de empresas. 1.6.2. ANALISIS POLITICO: Actualmente Panamá se encuentra a 7 meses de que se termine el mandato del presidente Juan Carlos Varela. Por lo cual el entorno político es muy incierto ya que no se sabe con certeza clara que le espera al país en un futuro cercano. 1.6.2. ANALISIS SOCIO-CULTURAL: Shark Maritime Training & Services es una empresa que está altamente comprometida con la realidad social del país.

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Por lo tanto, es importante evaluar el estado socio-cultural de Panamá, haciendo énfasis en el sector donde se constituirá la empresa; el sector de servicio. 1.6.4. ANALISIS TECNOLOGICO: Actualmente podemos encontrar una gama de equipos tecnológicos que nos pueden ayudar a fortalecer nuestra idea de negocio gran parte de ellos los podemos encontrar aquí en Panamá. De igual forma se tiene como ventaja la tecnología para hacernos conocer en el mercado.

1.7. ANÁLISIS FODA 1.7.2. FORTALEZAS 1. Posibilidades de crecer rapidamente. 1.7.1. DEBILIDADES 1. Poco capital para el funcionamiento de la empresa. 2. Mucha competencia. 3. Desconocimiento de la competencia. 4. Falta de experiencia en el sector.

2. Entusiasmo y compromiso. 3. Un mercado amplio. 4. Personal empresa.

comprometido

con

la

5. Precio justo y accesibles. 6. Diferentes tipos de clientes.

FODA 1.7.3. AMENAZA 1. Multinacionales. 2. Alta competencia. 3. Demoras en el crecimiento de la empresa en el mercado. 4. Cambios constantes de necesidad y gustos de los clientes. 5. Incierta futura situacion política de Panamá.

1.7.4. OPORTUNIDADES 1. Búsqueda de nuevos mercados. 2. Posicionamiento. 3. La creación masiva de medianas y micro empresas. 4. Utilizar tegnología para hacerme conocer rapidamente. 5. Puede ser más facil utilizar nuevos canales de publicidad como instagram y pinterest.

Estaría dirigido hacia segmentos del mercado: 1. Estudiantes de colegios 2. Estudiantes universitarios. 3. Profesionales la industria marítima. 11

2. ESTUDIO TECNICO 2.1.

Tamaño óptimo del Proyecto.

Seminario: 

Gestión de la calidad en el sistema portuario.



Sostenibilidad portuaria.



Puertos verdes nueva tendencias.



Equipos de seguridad portuaria.



Procedimientos de seguridad portuaria.



Manejo de mercancía peligrosa.



Principales fusiones naviera.



Sistema portuario panameño.



Primeros auxilios básicos.



Control de multitudes.



Procedimiento de embarque seguro.



Acceso seguro a buques.



Espacios confinados.



Prevención de accidentes.



Introducción al convenio Aguas de lastre.



Gestión del agua de lastre.



Tipos de contenedores.



Reconocimiento de embarcaciones.



Equipamiento de comunicación.



Ética empresarial: capacitación contra sobornos y la corrupción.



Investigación de accidentes.



Droga y alcohol en la industria marítima.



Código IMDG.



STCW.



MARPOL.

Cursos: 

Curso de inglés técnico marítimos.

12

2.2.

Localización óptima.

Nuestra oficina estará ubicada en un área estratégica de facilidad para nuestros clientes. La macro-localización será en la Provincia de Panamá en su capital ya que es donde encontramos la mayor concentración de población, de igual forma encontramos una gran gama de empresa marítimas y sus colaboradores. Y la micro-localización será en Bella Vista en la plaza Dorchester frente a la Vía España sitio céntrico para aprovechar la mayor captación de los universitarios y profesionales. Escogí esta ubicación porque me parece perfecta para facilitar la llegada de los clientes como de los colaboradores ya que estaríamos próximos a las estaciones del metro de Vía Argentina y Fernández de Córdoba igual forma estaríamos ubicados al frente de una parada de Metro Buses para facilitar el desplazamiento de las personas y para los clientes que cuenten con vehículos la plaza cuenta con muchos estacionamientos. Y también estamos próximos algunas zonas comerciales y bancos.

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2.3.

Proceso de producción

Seminarios Serán de 4 u 8 horas dependiendo del tema, luego de establecido el tiempo se contacta al profesional que impartirá la presentación el mismo elaborará su presentación, de igual forma se imprimirá un documento del tema para cada estudiante. El inicio del seminario si es de 4 horas inicia a las 8 am con un leve desayuno a las 10 am y a las 12 pm finaliza con la entrega de los certificados y si es de 8 horas inicia igual a las 8 am con un receso de 10 a 15 minutos a las 10 am, a las 12 pm almuerzo, luego a las 3 un receso de 10 a 15 minutos para finalizar a las 4 pm con la entrega de los certificados. Los seminarios se venderán a través de publicaciones en redes sociales y pagina web, se pueden contactar directamente los estudiantes en las universidades, escuelas y en las avenidas ofreciendo facilidades de pagos. De igual forma con otros seminarios o capacitaciones, lo único que variaría serán las horas de clases.

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2.3.1. Proceso de producción seminario

2.3.1.1.

Proceso de presentación de 4 horas:

2.3.1.2.

Proceso de presentación de 8 horas:

2.4.

Curso de inglés:

Serán a través de libros divididos por módulos en niveles básicos, intermedio y avanzado. El curso será de un año o de un año y medio con clases presenciales 3 a 4 veces a la semana en horarios de la mañana, tarde y noche opcional para que los estudiantes puedan adaptarse a sus horarios. La venta y promociones de los seminarios, capacitaciones y el curso de inglés se realizarán a través de las redes sociales, página web, linkedin y de la tv.

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2.4.1. Proceso de producción

2.5.

Descripción y muestra de la maquinaria y equipo

CANTIDAD DETALLES COSTO UNITARIO ÁREA ADMINISTRATIVA 3 Escritorios B/. 204.00 3 Sillas ejecutivas B/. 100.00 8 Sillas de visita B/. 41.00 1 Archivador B/. 179.00 2 Mini archivadores B/. 176.00 1 Televisión B/. 200.00 3 Telefonos B/. 80.00 1 Impresora B/. 176.00 3 Computadoras B/. 500.00 25 B/. 1,656.00 ÁREA OPERATIVA 30 Mesas dobles B/. 79.00 62 Sillas B/. 41.00 2 Tableros B/. 100.00 2 Mesas B/. 60.00 2 Computadoras B/. 400.00 2 Proyectores B/. 785.00 100 B/. 1,465.00 ÁREA DE COCINA 1 Microondas B/. 79.00 1 Cafetera B/. 45.00 3 Sillas B/. 41.00 1 Mini nevera B/. 200.00 6 B/. 365.00 TOTAL DE GASTOS

2.6.

TOTAL DE COSTO B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

612.00 300.00 328.00 179.00 352.00 200.00 240.00 176.00 1,500.00 3,887.00

B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

2,370.00 2,542.00 200.00 120.00 800.00 1,570.00 7,602.00

B/. B/. B/. B/. B/. B/.

79.00 45.00 123.00 200.00 447.00 11,936.00

Recurso humano requerido

Se ha estimado que se necesitará contar con una plantilla compuesta por 3 colaboradores, cada uno de los cuales tendrá asignadas, en función de su puesto 16

de trabajo, ciertas tareas imprescindibles para el correcto desarrollo de la empresa. En la siguiente tabla se resume la plantilla necesaria desglosada por los distintos puestos o cargos. También se hace mención al régimen de la seguridad social al cual estarán afiliados y el sueldo líquido mensual que recibirán. CANTIDAD 1 1 1

DETALLES

Gerente. Administrador. Secretaria. Los otros serán servicios profesionales.

2.6.1. Personal y descripción de funciones 2.6.1.1. Gerente General: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo, Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también las funciones y los cargos, dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder. 2.6.1.2.Director Administrativo: Responsable de elaboración de presupuestos, realizar investigaciones sobre la reducción de costos y gestión de cuentas por cobrar o por pagar, también tendrá a su cargo recursos Humanos donde se gestiona a las personas para garantizar el cumplimento de las distintas funciones en cada jornada y que los puestos estén siempre cubiertos, nóminas y seguro social, selección de personal, diseño de remuneración y la contabilidad: donde contabiliza las facturas emitidas y recibidas, cobra a los clientes, paga a los proveedores y plantilla, y liquida los impuestos en las fecha, la tesorería donde realizan los pagos a proveedores, control del cumplimiento de las condiciones bancarias, pagos de nóminas, gestión y cobertura de riesgo y la informática para: asegurar la operación eficiente de la plataforma de sistemas de información, generando una ejecución eficiente, precisa, integral y confiable de la data e información. 2.6.1.1. Secretaria: Asistir y ejecutar todo lo solicitado por el gerente y el administrador, realizar cotizaciones, realizar pagos, atender las llamadas, contactar a los clientes y a los profesionales y atender trabajos de último momento que solicitan sus superiores. 17

2.7. Distribución

En mi oficina tengo proyectado una distribución sencilla, 2 cubículos para oficinas, un área para la resección, un pequeño baño y 2 cubículos para las presentaciones de ser necesario y dependiendo de la cantidad de cliente se puede pensar en dividirlos para tener 4 aulas.

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3. ESTUDIO ADMINISTRATIVO 3.1.

Organización Legal

3.1.1. Tipo de empresa: Se creará una Sociedad Anónima (S.A.), la cual requiere de dos o más socios los cuales reunidos crearan la misma a través de un acta de junta directiva, para la elaboración de la minuta el abogado confesionera la Sociedad Anónima cuyos Honorarios atiende a un costo de B/. 3,000.00 balboas, y donde el mismo fungiría como abogado residente, el abogado se encargará e presenta la minuta a la Notaria para la elaboración de la escritura pública cuyo costo será de B/. 200.00, una vez elabora la escritura pública el abogado inscribirá en el Registro Público la Sociedad Anónima que tendrá un costo de B/. 50.00 y un pago anual de Sociedad Anónima de B/. 150.00. Una vez registrada la Sociedad Anónima se deben tener muchos aspectos que deben estar acorde con la Ley 32 sobre sociedades anónimas que trabaja solo como fuente de ley secundaria. 

Ventajas de una Sociedad Anónima.

o La ventaja de una sociedad anónima en nuestra empresa es una propiedad entre dos o más personas que comparten las ganancias de la empresa. o Otra ventaja que incluyen son menos costosas de establecer en comparación con las corporaciones, por lo general los socios están motivados se puede obtener más capital ya que hay más de un dueño del negocio. o En Panamá con la constitución de una sociedad anónima, la misma no paga impuestos sobre las ganancias de capital, no paga impuestos sobre los intereses que se generen de cuentas bancarias y no pagan el impuesto sobre la renta.  Desventajas de la Sociedad Anónima. o La desventaja de una sociedad anónima, es que solo los socios deben compartir las pérdidas en las que incurre el negocio. o Además, al menos uno de los socios tiene responsabilidad ilimitada, al igual que en una empresa individual, en muchos casos, todos los socios 19

pueden tener responsabilidad ilimitada. Comprar a un socio puede ser difícil a menos que se llegue a un acuerdo por escrito. La eliminación de un socio disuelve automáticamente toda la sociedad y los socios restantes deben restablecer el acuerdo. La empresa es responsable de los actos de cualquier socio.

3.2.

ESTRCTURA ORGANIZACIONAL

Área Gerencial

Área administrativa Servicio al cliente En el área gerencial encontramos al gerente el encargado directo de todas las decisiones que se tomen en la empresa. En el área administrativa encontramos al administrador el encargado de las decisiones administrativas y de gastos de la empresa siempre y cuando aprobado o consultado con el gerente. Servicio al cliente está la secretaria es el primer contacto o la primera presentación de la empresa a los clientes y es supervisada directamente por el gerente.

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3.3. Shark Maritime Training & Services

3.3.1 DESCRPCIÓN DE LA ACTIVIDAD O ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PROYECTO: El futuro proyecto comprende la creación de una empresa de servicios de capacitación, certificación y en idioma relacionados con el sector marítimo.

3.3.2. ANTECEDENTE DEL PROYECTO: Shark Maritime Training & Service surgió al comprobar que la mayoría de las empresas panameñas no cuentan con personal especializado o capacitado en algunos temas marítimos. Panamá por ser un país altamente marítimo necesita tener personal apto y con conocimientos variados en la industria marítima y que constantemente estén actualizándose con referente al cambio marítimo mundial. Somos un país competitivo por ende necesitamos tener una población educada y capacitada para contribuir con el desarrollo del país, es por ello que nuestra empresa se dedicara a atender esa demanda; capacitar y certificar a profesionales y estudiantes tanto en técnicas, convenios e idioma.

3.3.3. MISION: Somos una empresa a su servicio, que se encarga de atender con calidad y de manera eficiente la preparación de la gente del sector marítimo, exaltando los valores éticos de la empresa y del personal que la compone, innovando constantemente para logra satisfacer el gusto de nuestros clientes. Para lograr este objetivo, estamos comprometido a invertir en nuevas tecnologías e infraestructura para proporcionar a los estudiantes instalaciones de última generación. 21

3.3.4. VISION: Posicionarnos como una de las principales empresas mediante una constante actualización, prestando siempre un buen servicio para que podamos ser reconocidos como una de las mejores empresas a nivel nacional. Además, mantener nuevos convenios con los cuales vamos a lograr prestar un servicio cada vez más eficiente a nuestros clientes. 3.3.5. POLITICAS: 

Nuestra empresa se compromete a informar al cliente sobre nuestros paquetes y ofertas.



Prestará un excelente servicio cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes.



Nuestro compromiso es superar y satisfacer las expectativas del cliente siendo puntual a la hora de prestar el servicio pactado.



Ofrecer una variedad de paquetes facilitando la escogencia del cliente.



Nuestro logro más grande es la satisfacción del cliente y mejorar cada una de las sugerencias que nos indiquen.

3.3.6. OBJETIVOS ESPECIFICOS. 

Brindar un excelente servicio al cliente.



Generar tarifas adecuadas para el presupuesto de nuestros clientes.



Ser líderes en el sector.



Ser constantemente competitivos.



Manejar políticas adecuadas que beneficien a los colaboradores y clientes en general.



Garantizar el buen desarrollo de los planes de trabajo y que esto se vea reflejado con los resultados.

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3.3.7. METAS: 

Posicionarnos como una de las empresas más importante del sector



Superar la satisfacción de las necesidades de cada tipo de cliente.



Ser reconocida a nivel local.



Mejorar la estrategia de fidelización de clientes.



Abrir una sucursal en otro país.



Formar a todos los departamentos de la empresa para ser más competitivos.

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4. ESTUDIO FINANCIERO 4.1. DETERMINANCIÓN DE INVERSIONES CANT.

DETALLE

INVERSIÓN

INVERSIÓN EN OBRAS FISICAS

B/. 30,000.00

INVERSIÓN EN MAQUINARIA Y EQUIPO

B/. 5,000.00

INVERSIÓN EN MOBILIARIO

B/. 8,000.00

INVERSIÓN EN ACTIVOS TANGIBLES

B/. 7,000.00

TOTAL

B/. 50,000.00

Determine que en la inversión del proyecto será de aproximadamente B/. 95,000.00 donde estaré utilizando B/. 30,000.00 para la inversión en obra física que solo abarcaría pintura, algunas paredes divisoras de gypsum, otros detalles a lo interno de las oficinas y algún trámite de aprobación de plano de ser necesario; ya que las oficinas que estaré buscando deben estar ya con todas sus adecuaciones. Para la inversión en maquinaria y equipos se destinó B/. 5,000.00 esto para los que es el equipo básico de oficina siempre buscando lo más económico. La inversión en mobiliario se destinó B/. 8,000.00 para la compra de lo más necesario para la oficina y buscando lo más económico, comprando en línea objetos ya usados, pero en buen estado para ahorrar dinero. Y la inversión en activos tangibles se destinó B/. 7,000.00 esto para abarcar trámites legales, pagos municipales, de impuestos, licencia de operación y abogados. En total de gasto de inversión es de aproximadamente B/. 50,000.00 este número se puede reducir siempre y cuando ahorre lo más que pueda en los gatos ya desglosados. Y quedaría con B/. 45,000.00 en cuanta bancaria como respaldo y en caso de emergencia para el primer año. 4.2. COSTOS OPERATIVOS 4.3. COSTOS DE MANO DE OBRA CANT. DETALLE 1 1 1

Gerente

MENSUAL

B/. 900.00 B/. 900.00 Secretaria B/. 700.00 TOTAL B/. 2,500.00

Administrador

S/S MENSUAL S/E MENSUAL 1.75% 1.25% B/. 15.75 B/. 15.75 B/. 12.25 B/. 43.75

B/. 11.25 B/. 11.25 B/. 8.75 B/. 31.25

S/E S/S ANUAL ANUAL 1.75% 1.25% B/. 10,800.00 B/. 189.00 B/. 135.00 B/. 10,800.00 B/. 189.00 B/. 135.00 B/. 8,400.00 B/. 147.00 B/. 105.00 B/. 30,000.00 B/. 525.00 B/. 375.00 ANUAL

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En la mano de obra contare con el puesto del gerente que lo desempeñare yo mismo, un puesto para un administrador y una secretaria todos con salarios acorde a la economía nacional, cumpliendo con el pago del seguro educativo y social. De ser necesario y tener que cubrir yo mismo el puesto de administrador se procederá ya que tengo que ajustarme y ahorrar lo más que pueda. El cálculo y pago de impuesto inmueble, bienes y servicios (ITBMS) y planilla de seguro social lo contratare por servicio profesional. 4.4. COSTOS DE SERVICIOS PÚBLICOS Y OTROS CANT.

DETALLE

MENSUAL

ANUAL

Agua

B/. 35.00

B/. 420.00

Luz

B/. 80.00

B/. 960.00

Cable, internet y telefonia

B/. 120.00

B/. 1,440.00

TOTAL

B/. 235.00

B/. 2,820.00

Establecí los costos de servicios públicos los más próximos a la realidad, tratare de ahorrar lo más que pueda para no excederme en los pagos, trabajando en una política de ahorro energético y ahorro de agua potable. 4.5. COSTOS DE DEPRECIACIÓN COSTO

VIDA

UNITARIO

UTIL

Televisor

B/. 200.00

5

5%

B/. 10.00

B/. 10.00

3

Teléfonos

B/. 80.00

6

5%

B/. 4.00

B/. 12.00

1

Impresora

B/. 176.00

3

5%

B/. 8.80

B/. 8.80

3

Computadoras

B/. 500.00

5

10%

B/. 50.00

B/. 150.00

2

Computadoras

B/. 400.00

4

10%

B/. 40.00

B/. 80.00

2

Proyectores

B/. 785.00

7

10%

B/. 78.50

B/. 157.00

1

Mini nevera

B/. 200.00

5

7%

B/. 14.00

B/. 14.00

B/. 205.30

B/. 431.80

MENSUAL

B/. 431.80

ANUAL

B/. 5,181.60

CANT.

EQUIPO

1

B/. 2,341.00

%

DEPRECIACIÓN UNITARIA

TOTAL

25

Como medida de seguridad y como un ahorro a largo plazo establecí un costo de depreciación que me ayudara en caso de que el equipo con el que cuente sea afectado, de igual forma me respaldara en caso de otras emergencias.

4.6. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN CANT.

DETALLE

MENSUAL

ANUAL

Salarios

B/. 2,500.00

B/. 30,000.00

Arrendamiento

B/. 1,200.00

B/. 14,400.00

Prestamo

B/. 978.00

B/. 11,736.00

Papeleria

B/. 150.00

B/. 1,800.00

TOTAL

B/. 4,828.00

B/. 57,936.00

4.7. OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS

CANT.

DETALLE

MENSUAL

ANUAL

Agua

B/. 35.00

B/. 420.00

Luz

B/. 80.00

B/. 960.00

Cable, internet y telefonia

B/. 120.00

B/. 1,440.00

TOTAL

B/. 235.00

B/. 2,820.00

4.8. VENTAS Y EVOLUCIÓN PREVISTA DE INGRESOS Y GASTOS Una vez cuantificados los gastos en los que se prevé incurrirá la empresa, ha llegado la hora de hacer mención a la previsión de ventas. Tras analizar la situación actual del mercado y más concretamente el sector en el cual será llevada a cabo la actividad, hemos considerado que durante el primer año la empresa puede que no estará en disposición de alcanzar un volumen de ingresos superior a su punto muerto. Lo cual implicará que durante este primer periodo se obtendrán pérdidas.

26

4.9. SEMINARIOS DE 4 HORAS CANT

DETALLE

20

PARTICIPANTES

4.9.1. DETERMINACIÓN DE INGRESOS POR VENTAS 1 COSTO SEMINARIO 3 SEMINARIO 12 SEMIRARIO 144 SEMIRARIOS UNITARIO DIARIO SEMANAL MENSUAL ANUAL B/. 85.00

B/. 1,700.00

B/. 5,100.00

B/. 20,400.00

B/. 244,800.00

4.10.1. DETERMINACIÓN DE GASTOS

CANT

DETALLE

20

PARTICIPANTES

COSTO UNITARIO

1 SEMINARIO DIARIO

3 SEMINARIO SEMANAL

12 SEMIRARIO MENSUAL

144 SEMIRARIOS ANUAL

PUBLICIDAD

B/. 25.00

B/. 25.00

B/. 75.00

B/. 300.00

B/. 3,600.00

CONFECCIÓN DE CERTIFICADOS

B/. 15.00

B/. 300.00

B/. 900.00

B/. 3,600.00

B/. 43,200.00

BOQUITAS

B/. 20.00

B/. 20.00

B/. 60.00

B/. 240.00

B/. 2,880.00

PROFESIONAL

B/. 350.00

B/. 350.00

B/. 1,050.00

B/. 4,200.00

B/. 50,400.00

TOTAL

B/. 410.00

B/. 695.00

B/. 2,085.00

B/. 8,340.00

B/. 100,080.00

4.9.3. INGRESOS TOTALES DETALLE

DIARIO

SEMANAL

MENSUAL

ANUAL

INGRESOS

B/. 1,700.00

B/. 5,100.00

B/. 20,400.00

B/. 244,800.00

GASTOS

B/. 695.00

B/. 2,085.00

B/. 8,340.00

B/. 100,080.00

TOTAL DE INGRESOS

B/. 1,005.00

B/. 3,015.00

B/. 12,060.00

B/. 144,720.00

Seminario de 4 horas para iniciar el primer año con una proyección de venta para 20 participantes por presentación donde se estarán brindado 3 seminarios por semana de diversos temas lo que implica haber vendido mensualmente 12 seminario con un total de 240 participantes mensual por lo mínimo. Los seminarios tendrán un costo de B/. 85.00, el mismo puede variar un poco, puede que salgan un poco más caro o un poco más barato todo va depender del tema del seminario. Generando una venta de 20 participantes a valor de B/.85.00, se obtendría una venta total de B/. 1,700.00, tomando en consideración los gastos de publicidad, el pago del profesional, unas boquitas y la confección de los certificados sería un gasto de aproximadamente B/. 695.00 quedando con un ingreso por la venta de B/. 1,005.00., generando semanalmente 3 ventas éxitos se obtendría un ingreso semanal de B/. 3,015.00., con ingresos mensuales de B/. 12,060.00 e ingresos anuales de B/. 144.720.00. El primer año será algo difícil ya que primero tenemos que darnos a conocer, generar confianza y adaptación al mercado, lo que se tiene previsto perdida los primeros años, pero si me esfuerzo mucho y logro generar las ventas mínimas o próximas puede que tenga ingresos buenos. 27

4.10. SEMINARIOS DE 8 HORAS 4.10.1.

4.10.2.

4.10.3.

Seminario de 8 horas para iniciar el primer año con una proyección de venta para 20 participantes por presentación donde se estarán brindado 2 seminarios por semana de diversos temas lo que implica haber vendido mensualmente 8 seminario con un total de 160 participantes mensual por lo mínimo. Los seminarios tendrán un costo de B/. 185.00, el mismo puede variar un poco, puede que salgan un poco más caro o un poco más barato todo va depender del tema del seminario. Generando una venta de 20 participantes a valor de B/.185.00, se obtendría una venta total de B/. 3,700.00, tomando en consideración los gastos de publicidad, el pago del profesional, un almuerzo y la confección de los certificados sería un gasto de aproximadamente B/. 1,075.00 quedando con un ingreso por la venta de B/. 2,625.00., generando semanalmente 2 ventas éxitos se obtendría un ingreso semanal de B/. 5,250.00., con ingresos mensuales de B/. 21,000.00 e ingresos anuales de B/. 252.000.00. El primer año será algo difícil ya que primero tenemos que darnos a conocer, generar confianza y adaptación al mercado, lo que se tiene previsto perdida los primeros años, pero si me esfuerzo mucho y logro generar las ventas mínimas o próximas puede que tenga ingresos buenos. 28

4.11. CURSO DE INGLES TECNICO MARITIMO Curso de inglés técnico marítimo para iniciar el primer año con una proyección de venta 2 cursos por semana, implica haber vendido mensualmente 8 cursos un total anual de 96 cursos por lo mínimo. 4.11.1. INGRESO ANUAL SUT TOTAL

7%

TOTAL

CURSOS POR VENDER POR MES

8

COSTO UNITARIO

B/. 1,975.00

B/. 138.25

B/. 2,113.25

VENTAS MENSUAL

B/. 15,800.00

B/. 1,106.00

B/. 16,906.00

VANTAS ANUAL

B/. 189,600.00

B/. 13,272.00

B/. 202,872.00

4.11.2. COSTO POR ESTUDIANTE INDIVIDUAL COSTO DE CURSO

B/. 2,113.25

ABONO DE 5%

B/. 105.66

TOTAL

B/. 2,007.59

LETRAS MENSUALES POR 12 MESES

B/. 167.30

Cada curso tendrá un costo de B/. 2,113.25 ya incluyendo ITBMS para iniciar se solicitará un abono del 5% que corresponde a B/. 105.66 quedando con un saldo de B/. 2,007.59 que se pagaran en 12 letras mensuales de B/. 167.30.

CANTIDAD 8 1 1

4.11.3. GASTOS DETALLE COSTO CENFECCIÓN DE LIBRO B/. 150.00 SERVICIO PROFESIONAL DE PROFESOR PUBLICIDAD TOTAL DE GASTO

MENSUAL B/. 1,200.00

ANUAL B/. 14,400.00

B/. 800.00

B/. 800.00

B/. 9,600.00

B/. 50.00 B/. 1,000.00

B/. 50.00 B/. 2,050.00

B/. 600.00 B/. 24,600.00

Cabe destacar que tendremos gastos de confección de los libros, los mismo me costaran aproximadamente B/. 150.00 cada uno, proyectando la venta de 8 curso por meses estaría gastando mensualmente B/1,200.00 y anualmente B/. 14,400.00; de igual forma tendré el gasto del instructor que se le estará pagando mensualmente B/. 800.00 por servicio profesional no importa la cantidad de estudiantes que atienda lo que anualmente sería un gasto de B/. 9,600.00 y también estaré gastando en publicidad aproximadamente B/. 50.00 mensual lo que al año sería un gasto de B/. 600.00. Lo que quiere decir que mensualmente estaré gastando un total de B/. 2,050.00 y anualmente B/. 24,600.00

29

Una vez vendiendo mensualmente 8 cursos y ejecutando su abono inmediatamente tendríamos, un ingreso por abono de B/. 845.30, ingresos mensuales por letras de B/. 1,338.39 los que al año sería por abonos por un monto de B/. 10,143.60 más la recaudación de las letras de los cursos vendidos que sería de B/. 192,728.40 dando un total anual de B/. 202,872.00. 4.11.4.

Una vez viendo los desgloses anteriores podemos definir cuanto estaremos gastando vs lo que estará ingresando. Anualmente tendremos un ingreso por ventas de B/. 202,872.00 vs un gasto por ventas de B/. 24,600.00 esto quiere decir que tendré un ingreso total de B/. 178,272.00 4.11.5. INGRESOS TOTALES DETALLE

COSTO

ABONO 5%

SUB TOTAL

12 LETRA

INGRESO MENSUAL DE ABONO DE 8 CURSOS

MENSUAL DE 8 CURSOS

ANUAL DE 8 CURSOS

TOTAL ANUAL 96 CURSOS

8

INGRESOS POR VENTA

B/. 2,113.25

B/. 105.66

B/. 2,007.59

B/. 167.30

B/.

B/. 2,183.69

B/. 16,906.00

B/. 202,872.00

1

GASTOS

B/. 1,400.00

B/. 2,050.00

B/. 24,600.00

B/.

B/.

B/. 178,272.00

CANT.

TOTAL DE INGRESOS

713.25

845.30

133.69

30

4.12. FUENTE DE FINANCIAMIENTO CANT. DETALLE

MENSUAL

ANUAL

A 15 AÑOS

Préstamo

B/. 978.00

B/. 11,736.00

B/. 176,040.00

TOTAL

B/. 978.00

B/. 11,736.00

B/. 176,040.00

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5. FLUJO UNICO DE FONDOS

FLUJO UNICO DE FONDOS implementación INVERSIONES 1 0 B/. 30,000.00 Inversión en obras físicas 5,000.00 Inversión en marquinaria y equipo B/. 8,000.00 B/. Inversión en muebles y enseres 7,000.00 B/. Inversión en Activos intangibles B/. 45,000.00 Capital de trabajo B/. 95,000.00 INVERSIÓN TOTAL Créditos para inversión INVERSIÓN NETA Amortización créditos VALOR RESIDUAL V.r. capital de trabajo V.r. activos fijos FLUJO NETO DE INVERSIONES OPERACIÓN Ingresos seminario 4 horas Ingresos seminario 8 horas Ingreso curso ingles Otros ingresos TOTAL DE INGRESOS COSTO Gastos de administración Otros gastos administrativos Gastos seminario 4 horas Gastos seminario 8 horas Gastos curso ingles TOTAL COSTOS OPERACIONALES UTILIDAD OPERACIONAL Utilidad seminario 4 horas Utilidad seminario 8 horas Utilidad curso ingles UTILIDAD GRAVABLE Impuestos 10% UTILIDAD NETA Depreciaciones Armotización diferidos FLUJO NETO DE OPERACIÓN

11,736.00 B/.

OPERACIÓN (AÑOS) 2

11,736.00 B/.

4

3

11,736.00 B/. 11,736.00

B/.

11,736.00 B/.

B/.

45,000.00 B/. B/.

451,555.20 B/. 451,555.20 B/. 451,555.20 B/. 451,555.20 5,181.60 B/. 5,181.60 5,181.60 B/. 5,181.60 B/.

B/.

45,000.00 B/.

456,736.80 B/. 456,736.80 B/. 456,736.80 B/. 456,736.80

B/. 244,800.00 B/. B/. 355,200.00 B/. B/. 202,872.00 B/.

244,800.00 B/. 244,800.00 B/. 244,800.00 B/. 244,800.00 355,200.00 B/. 355,200.00 B/. 355,200.00 B/. 355,200.00 202,872.00 B/. 202,872.00 B/. 202,872.00 B/. 202,872.00

B/. 802,872.00 B/.

802,872.00 B/. 802,872.00 B/. 802,872.00 B/. 802,872.00

B/. 57,936.00 B/. 2,820.00 B/. B/. B/. 100,080.00 B/. B/. 103,200.00 B/. B/. 24,600.00 B/. B/. 288,636.00 B/.

57,936.00 2,820.00 100,080.00 103,200.00 24,600.00 288,636.00

B/. 57,936.00 B/. 57,936.00 2,820.00 2,820.00 B/. B/. B/. 100,080.00 B/. 100,080.00 B/. 103,200.00 B/. 103,200.00 B/. 24,600.00 B/. 24,600.00 B/. 288,636.00 B/. 288,636.00

B/. B/. B/. B/. B/. B/.

57,936.00 2,820.00 100,080.00 103,200.00 24,600.00 288,636.00

B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

144,720.00 252,000.00 178,272.00 574,992.00 57,499.20 517,492.80 5,181.60

B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

144,720.00 252,000.00 178,272.00 574,992.00 57,499.20 517,492.80 5,181.60

B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

144,720.00 252,000.00 178,272.00 574,992.00 57,499.20 517,492.80 5,181.60

B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

144,720.00 252,000.00 178,272.00 574,992.00 57,499.20 517,492.80 5,181.60

B/. 451,555.20 B/.

144,720.00 252,000.00 178,272.00 574,992.00 57,499.20 517,492.80 5,181.60

B/. B/. B/. B/. B/. B/. B/.

451,555.20 B/. 451,555.20 B/. 451,555.20 B/. 451,555.20

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GLOSARIO 1. Negocio (Deal): Consiste en un método de formar u obtener dinero a cambio de productos, servicios, o cualquier actividad que se quiera desarrollar. 2. Servicio (Service): Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.

3. Consumidor (Consumer): Es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. 4. Oferta (Supply): Aquella cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a los consumidores bajo determinadas condiciones de mercado. 5. Comercialización (Merchandising): Es la acción y efecto de comercializar o poner a la venta un producto o darle las condiciones y vías de distribución para su venta. 6. Mercado (Market): Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. 7. Organización (Organisation): Son estructuras administrativas y sistemas administrativos creados para lograr metas u objetivos con apoyo de los propios seres humanos, y con apoyo del talento humano o de otras características similares. 8. Políticas (Policy): Es el proceso de tomar decisiones que se aplican a todos los miembros de un grupo. 9. Metas (Goals): Es un resultado deseado que una persona o un sistema imagina, planea y se compromete a lograr: 10. Inversión (Outlay): Es un término económico, con varias acepciones relacionadas con el ahorro, la ubicación de capital, y la postergación del consumo. 11. Costos (Costs): Es el valor monetario de los consumos de factores que supone el ejercicio de una actividad económica destinada a la producción de un bien, servicio o actividad.

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CONCLUSIÓN

Puedo establecer que el trabajo ha sido de gran ayuda para esclarecer muchas dudas que tenía con respecto a mi idea de negocio. La he mejorado y pude verificar que es viable y rentable. Espero mejorar con el tiempo y perder el miedo de iniciarme como un empresario independiente, de igual forma espero encontrar la ayuda económica necesaria para hacer realidad este proyecto, que pinta ser exitoso y ambicioso. Uno de mis propósitos es iniciar con Shark y crecer empresarialmente a nivel nacional y luego expandirme a Centro América y Brasil, y quien quita aprovechar las nuevas negociaciones con China e iniciar también en otros continentes.

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BIBLIOGRAFÍA

https://requisitos-para.com/crear-una-empresa-panama/ http://www.amp.gob.pa/newsite/spanish/dir_rhumano2.html?reload_cool menus https://intermaritime.org/about-us/ https://marlins.co.uk/

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