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• Diego Dulanto

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1-Cargo ALTA GERENCIA La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. -Situaciones generales y específicas: La Alta Gerencia se en encarga de establecer las políticas de las operaciones y dirigir la interacción de la organización con su entorno. 1.1- Misión: Dirigir y manejar el planeamiento para poder para facilitar las operaciones dentro de la empresa. 1.2- Visión: Ser líderes nacionales en seguridad para el hogar cumpliendo con los estándares internacionales de calidad. 1.3- Funciones generales:  Planificar: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto plazo o metas de la organización, y en especificar los cursos de acción que se seguirán para conseguirlos.  Organizar: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas, establecer unidades operativas, departamentos, divisiones, etc., y definir los circuitos y modalidades de la comunicación entre esas unidades.  Dirigir: Consiste en orientar los esfuerzos de todos los empleados de la organización, inclusive los directivos, hacia la obtención de las finalidades organizativas.  Controlar: Consiste en procurar que todo se haga según las previsiones, asegurando la obtención de los objetivos de la organización, mediante la comparación de los resultados reales con los resultados esperados, para definir el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos, y emprender las acciones correctivas que reencaucen la situación.  Toma de decisiones: Frente a los problemas u oportunidades que plantea el entorno, hay que plantear las diversas alternativas de cursos de acción posibles, valorarlas según diversos criterios, sopesar opiniones y consejos, y en definitiva elegir una, tomar la decisión y finalmente llevarla a cabo. 1.4- Relaciones (lineales o funcionales/ o de autoridad y coordinación La Alta Gerencia depende directamente del Dpto. de DIVISION TECNICA, Dpto. ADMINISTRATIVO y Dpto. COMERCIAL. La Alta Gerencia, ejerce autoridad sobre el personal a su cargo, y por la naturaleza de sus actividades ejerce autoridad funcional sobre el personal de Unidades Operativas. La Alta Gerencia por la naturaleza de sus funciones, mantiene coordinación interna con las unidades organizativas de la Empresa y, en el ejercicio de sus funciones, mantiene coordinación externa con las Instituciones y otras Entidades que le son afines o necesarias. 1.5- Área a la que pertenece: Gerencial

1.6- Número de Plazas: 03 1.7- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8.00 am a 8.30 pm 2- Cargo 2.1 JEFE DE DIVISION TECNICA 2.2 Detalle del cargo Mantener la infraestructura informática, procurando su óptimo desempeño, estableciendo mecanismos de seguridad adecuados para el acceso, disponibilidad y resguardo de la información de los sistemas. 2.2.1 NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE DIVISION TECNICA FINALIDAD DEL CARGO: Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades requeridas para la instalación y el mantenimiento de la infraestructura informática, de acuerdo a las políticas y prioridades fijadas por la Empresa. FUNCIONES: 

Dirige y coordina los grupos de trabajo que se ocupan del desarrollo y mantenimiento de aplicaciones corporativas y de los sistemas operativos y software básico de los servidores



Vela por la adecuación de los planes de continuidad del negocio



Asegurar el soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas que se utilicen.



Participar en la adquisición de software y hardware, elaborando especificaciones y recomendaciones técnicas. Implementar las políticas de respaldo y recuperación de datos.



Generar reportes de los resultados de su gestión.

2.3 Reporta a : Alta Gerencia 2.4 Supervisa a : Operarios, Programadores, Operario de Limpieza, Conductor

2.5 Horario de trabajo:  Lunes a viernes de 8.00 am a 8.30 pm 2.6 Número de Plazas: 01 3- Cargo 3.1 OPERADORES DE CAMARA 3.2 Detalle del cargo Los operadores de cámaras de vigilancia llevan el registro detallado de observaciones e incidencias. Algunos pueden estar escritos a mano y otros pueden introducirse en un sistema informático. Graban y archivan de forma segura grabaciones de vídeo o digitales e imágenes fijas, para su uso como pruebas o por si precisan revisarse después de un incidente. 3.2.1 NOMBRE DEL CARGO: OPERADORES DE CAMARA FINALIDAD DEL CARGO: Los operadores de cámaras de vigilancia miran baterías de monitores de circuito cerrado de televisión en un centro de control. Observan atentamente para detectar cosas como actividades delictivas, conductas sospechosas o inusuales y otros incidentes. Avisan a la policía y llevan un registro de lo que han visto. Pueden tener que declarar ante un tribunal. FUNCIONES: 

Asegurarse del buen funcionamiento del Centro de Monitoreo y del Sistema de Video Vigilancia e Incendios.



Administrar la red de comunicaciones de cámaras y almacenamiento de imágenes y vídeos.



Promover el cumplimiento de la normativa y procedimientos para el desarrollo eficiente de las actividades de video vigilancia.



Elaborar y mantener actualizado el Protocolo Operativo del Centro de Monitoreo de Video Vigilancia.



Solicitar apoyo del personal de seguridad, para los casos en que él o un técnico, detecte una irregularidad o suceso.

3.3 Reporta a : Jefe de División Técnica 3.4 Supervisa a : No tiene

3.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8:00 am a 4:00 pm  Lunes a Domingo de 4:00 pm a 12:00 am  Lunes a Domingo de 12:00 am a 8:00 am 3.6 Número de Plazas: 05

4- Cargo 4.1 PROGRAMADOR 4.2 Detalle del cargo El Programador diseña, a través de un código, diferentes herramientas informáticas, tales como programas, sistemas, etc. 4.2.1 NOMBRE DEL CARGO: PROGRAMDOR FINALIDAD DEL CARGO: El programador se encarga de la implementación de prototipos mediante un lenguaje de programación, para la ayuda de la vigilancia. FUNCIONES: 

Planificación: Las funciones de los programadores informáticos comienzan antes de que escriban algún código. Empiezan el proceso de programación reuniéndose con los desarrolladores de software para hablar del diseño del programa.



Escritura: La mayor parte de las funciones de los programadores se centra en la escritura de los programas con las instrucciones que las computadoras pueden seguir.



Actualización: Una función esencial de los programadores informáticos implica el análisis de sistemas para asegurarse de que los programas funcionen de manera eficiente y puedan satisfacer las nuevas demandas o requerimientos tecnológicos.



Reparación: A pesar de los esfuerzos de depuración de los programadores, el software informático es vulnerable a las fallas técnicas. Cuando los programas dejan de funcionar, los programadores analizan los códigos para encontrar los errores, reparan los errores y vuelven a evaluar los sistemas para garantizar el

funcionamiento óptimo.

4.3 Reporta a : Jefe de División Técnica 4.4 Supervisa a : No tiene 4.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8:00 am a 4:00 pm 4.6 Número de Plazas: 06 5- Cargo 5.1 OPERARIO DE LIMPIEZA 4.2 Detalle del cargo Esta encargado de la limpieza e higiene del local su labor es continua y está estructurada por áreas definidas en las cuales debe de no solo limpiar sino también mantenerlo en buen estado e informar de cualquier deterioro en la infraestructura o en la maquinaria o equipo de la empresa, también el mantenimiento de los baños que son de alta circulación. 5.2.1 NOMBRE DEL CARGO: OPERARIO DE LIMPIEZA FINALIDAD DEL CARGO: Realizar las labores de limpieza en áreas públicas y privadas del establecimiento utilizando las herramientas, equipos, insumos e implementos de acuerdo a las políticas y estándares del establecimiento, adecuados para cada área, a fin de alcanzar la consecución de un óptimo nivel de limpieza, higiene y decoración FUNCIONES:



Organizar el trabajo y preparar los equipos, implementos e insumos de limpieza de acuerdo al área a limpiar.



Ejecutar y verificar la limpieza y ordenamiento de las áreas asignadas empleando los equipos, implementos e insumos de limpieza correspondientes.



Organizar el trabajo y preparar los equipos, implementos e insumos de limpieza, de acuerdo al área pública (oficinas, salones, lobby, SSHH públicos, etc.) y aplicando los procedimientos técnicos adecuados.



Limpiar y organizar el almacén de limpieza y reportar alguna avería o deterioro, de acuerdo a procedimientos técnicos y normas del establecimiento.

5.3 Reporta a : Jefe de División Técnica 5.4 Supervisa a : No tiene 5.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 10:00 pm 5.6 Número de Plazas: 04

6- Cargo 6.1 CONDUCTOR 6.2 Detalle del cargo Su labor es la de movilizar al personal para los servicios a domicilio, de otro lado también moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo. Su función prioritaria es la movilización para los servicios de vigilancia 6.2.1 NOMBRE DEL CARGO: CONDUCTOR FINALIDAD DEL CARGO: Transportar al personal donde le indiquen, en cumplimiento de sus funciones o a disposición del titular del área. FUNCIONES:



Mantener su documentación personal al día y portar su carnet de conductor Clase A-1



Conducir Vehículos de transporte del personal



Mantener el aseo y cuidado del vehículo y de su equipamiento.



Informar cualquier situación anormal a su jefatura, manteniendo estricto apego al conducto regular.

6.3 Reporta a : Jefe de División Técnica 6.4 Supervisa a : No tiene 6.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 8:00 pm 6.6 Número de Plazas: 02

7- Cargo 7.1 JEFE ADMINISTRATIVO 7.2 Detalle del cargo Realiza el control económico, administrativo y contable de la organización, velando por la correcta gestión financiera de la entidad. Tiene como misión gestionar y supervisar los recursos económicos y financieros de la organización para poder trabajar con las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad y seguridad. 7.2.1 NOMBRE DEL CARGO: JEFE ADMINISTRATIVO FINALIDAD DEL CARGO: Organiza y realiza la administración y gestión de personal, de las operaciones económico-financieras y de la información y asesoramiento a clientes o usuarios, según el tamaño y actividad de la empresa y de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la normativa vigente. FUNCIONES: 

Administrar y gestionar la financiación y el presupuesto



Administrar y gestionar los recursos humanos.



Validación de las horas extraordinarias de los empleados, validación de las nóminas.



Diseñar, instaurar y controlar las estrategias financieras de la empresa.



Realizar y mantener negociaciones con las entidades financieras y otros proveedores.



Optimizar los recursos económicos y financieros necesarios para conseguir los objetivos planteados.

7.3 Reporta a : Alta Gerencia 7.4 Supervisa a : Auxiliar Administrativo, Técnico 7.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 8:30 pm 7.6 Número de Plazas: 01 8- Cargo 8.1 AUXILIAR ADMINISTRATIVO 8.2 Detalle del cargo Los auxiliares administrativos ayudan a mantener el correcto y eficaz funcionamiento de las oficinas. Llevan a cabo una gran variedad de tareas de oficina y administrativas, como la actualización, registro y almacenamiento de información, fotocopiado, archivado, tratamiento de texto, atender al teléfono y encargarse del correo. 8.2.1 NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO FINALIDAD DEL CARGO: Los auxiliares administrativos trabajan en despachos, ayudando a asegurar que los sistemas administrativos y de información de su empresa funcionen sin problemas. Tienen gran variedad de funciones de apoyo administrativo y de oficina, generalmente trabajando bajo supervisión. FUNCIONES: 

Recepciona los documentos



Atiende las llamadas telefónicas



Atiende a las visitas



Archiva los documentos



Esta al día de la tramitación que depende el área



Tiene conocimiento de manejar de maquinarias de oficina, desde calculadoras a fotocopiadoras, pasando por ordenadores personales y los programas informáticos que conllevan

8.3 Reporta a : Jefe Administrativo 8.4 Supervisa a : No tiene 8.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 8:30 pm 8.6 Número de Plazas: 02 9- Cargo 9.1 TECNICO 9.2 Detalle del cargo Un técnico, es la persona encargada del mantenimiento, supervisión, reparación, automatización de tareas sobre los servidores y sus sistemas y aplicaciones. 9.2.1 NOMBRE DEL CARGO: TECNICO FINALIDAD DEL CARGO: Es el encargado de realizar la instalación de programas esenciales para el uso cotidiano del PC, tales como editores de texto, antivirus, reproductores de audio y vídeo, sistemas operativos, juegos, navegadores y otras herramientas de trabajo. Además está en condiciones de realizar mantenimiento preventivo y correctivo según sea el caso puede ser para grandes computadores como en chicos. FUNCIONES: 





Mantener en perfecto funcionamiento la estructura informática (programas, computadores, periféricos, equipos de comunicaciones, redes locales, etc.) que tengan a su cargo, operando y controlando la buena marcha de los sistemas y actuando según los requerimientos de cada sistema operativo, programa o instrucciones de los equipos, según el caso. Realizar instalaciones de equipos, productos o infraestructuras con las especificaciones que se hayan dado por los responsables del Centro de Cálculo. Realizar sobre el equipamiento a su cargo las tareas normales de operación y/o administración. Las operaciones de mantenimiento preventivo y la verificación de la correcta utilización y reposición del material fungible. Tareas tales como obtención de listados, montaje de cintas o discos, ejecución de test o programas de diagnóstico, detención de averías, etc.





Comunicar cualquier tipo de averías o incidencia cuando la resolución quede fuera de su ámbito de actuación y de acuerdo con las normas establecidas. Redactar la documentación técnica y de usuario necesaria dentro de su marco de actuación.

 Mantenerse en continuo reciclaje y formación. 9.3 Reporta a : Jefe Administrativo 9.4 Supervisa a : No tiene 9.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 9:00 pm 9.6 Número de Plazas: 03 10- Cargo 10.1 JEFE COMERCIAL 10.2 Detalle del cargo El jefe comercial, lleva adelante al equipo de vendedores y lidera a los mismos. Es el nexo entre el directorio o dueño de la PYME y los vendedores. 10.2.1 NOMBRE DEL CARGO: JEFE COMERCIAL FINALIDAD DEL CARGO: Define la estrategia comercial y contribuir al desarrollo de negocio a través del desarrollo de productos, innovación y marketing con el propósito de segmentar los mercados para enfrentar exitosamente los desafíos de la industria, contribuyendo a fortalecer la sustentabilidad, rentabilidad, diferenciación e imagen. FUNCIONES: 

Definir y dirigir la estrategia comercial.



Analizar e investigar mercados, (en conjunto con ventas y operaciones). Búsqueda permanente de nuevas ideas.



Proponer los proyectos de desarrollo, así como los presupuestos de ventas, gastos e inversiones derivados de estos.



Generar estrategia y plan de marketing para los productos y servicios.



Representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y defiende las gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua tarea de vender y captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. También castiga y sabe sancionar al que se desvía del camino.



Capacitar a los vendedores y transmitir la experiencia acumulada, va a redundar en mejores resultados de ventas y permitirá la formación profesional del vendedor.

10.3 Reporta a : Alta Gerencia 10.4 Supervisa a : Contador y al Auxiliar comercial 10.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 8:30 pm 10.6 Número de Plazas: 01 11- Cargo 11.1 CONTADOR 11.2 Detalle del cargo Es responsable de la planificación, dirección, supervisión y control de las operaciones contables de la empresa, velando por mantener actualizados sus estados financieros, y cumplir con las obligaciones tributarias y las disposiciones legales emitidas por los organismos de control 11.2.1 NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR FINALIDAD DEL CARGO: Es la persona o funcionario encargado de examinar las cuentas y la legibilidad de los gastos públicos. El contralor es el copiloto de la dirección general cuya función es llevar a la empresa al logro de sus fines. FUNCIONES: 



Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de activos, pasivos, ingresos y egresos, mediante el registro numérico de la contabilización de cada una de las operaciones, así como la actualización de los soportes adecuados para cada caso, a fin de llevar el control sobre las distintas partidas que constituyen el movimiento contable y que dan lugar a los balances y demás reportes financieros. Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las formalidades requeridas.



Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a través del sistema computarizado administrativo para mantener actualizadas las cuentas por pagar.



Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto sobre la renta del personal emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las disposiciones.



Elaborar los comprobantes de diario, mediante el registro oportuno de la información siguiendo con los Principios Contables generalmente Aceptado, a objeto de obtener los estados financieros.

 Realización de la relación de las Cuentas por Cobrar y por Pagar. 11.3 Reporta a : Jefe Comercial 11.4 Supervisa a : No tiene 11.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 6:30 pm 11.6 Número de Plazas: 01 12- Cargo 12.1 AUXILIAR COMERCIAL 12.2 Detalle del cargo Realizar la promoción, demostración, comercialización, asesoría, cotización, contratación, atención y obtención de prospectos de acuerdo a la estrategia de la empresa, y movimientos varios de los productos, servicios, paquetes y aquellos que se deriven de la evolución y convergencia tecnológica. 12.2.1 NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR COMERCIAL FINALIDAD DEL CARGO: Realizar las tareas administrativas que tengan alguna relación comercial con los clientes y de gestión básicas, recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación, así como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida y observando las normas de seguridad e higiene en el trabajo. FUNCIONES: 

Introducir datos y textos en terminales informáticas con exactitud y rapidez.



Elaborar textos, tablas y gráficos utilizando diferentes aplicaciones informáticas.



Transmitir los documentos obtenidos mediante medios informáticos, asegurando su confidencialidad.



Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.



Realizar el encuadernado básico de documentos, asegurando una correcta presentación.



Registrar y comprobar los documentos que se utilicen en las operaciones comerciales y administrativas.

12.3 Reporta a : Jefe Comercial 12.4 Supervisa a : No tiene 12.5 Horario de trabajo:  Lunes a Domingo de 8.00 am a 7:30 pm 12.6 Número de Plazas: 02