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• Osvaldo Loyde Alvarado

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PLANEACIÓN

ING. Francisco Estrada Castillo

“MODELOS ORGAIZACIONALES"

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ENERO 2017

INDICE 1.- MODELOS ORGANIZACIONALES.....................................................................3 2.- MERCADOTECNIA........................................................................................... 3 2.1.- ¿Qué es la mercadotecnia? 5 definiciones...............................................5 2.1.1.- ¿Cómo elaborar un plan de acción de mercadotecnia o comercialización?............................................................................................. 6 3.- PRODUCCIÓN................................................................................................. 6 3.1 ¿Cómo elaborar un plan de acción de mercadotecnia o comercialización?............................................................................................. 7 4.- FINANZAS....................................................................................................... 7 4.1

Cómo elaborar un plan de acción de finanzas........................................8

5.- RECURSOS HUMANOS.................................................................................... 9 5.1

Organigrama.......................................................................................... 9

5.2

Principios de una organización...............................................................9

5.3

Tipos de organización...........................................................................10

5.4

Valoración de los recursos humanos....................................................10

5.5

Cómo elaborar un plan de acción de recursos humanos......................11

6.- Comparativa con otras teorías.....................................................................12 6.1 Organización Lineal o Militar....................................................................12 6.2 Organización o Estructura Holding...........................................................12 6.3 Organización Multidivisional....................................................................12 6.4 Organización staf.................................................................................... 12 6.5 Organización Funcional o de Taylor..........................................................12 7.- Conclusiones individuales............................................................................13 8.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................13

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1.- MODELOS ORGANIZACIONALES Las organizaciones son vistas “como el vehículo primario, a través del cual, sistemáticamente las áreas de nuestra vida son racionalizadas – planeadas, articuladas científicamente, hechas más eficientes y ordenadas y manejadas por expertos (Scott, 1998)”. Ya que un plan de acción es la orientación básica que dirige los actos de la empresa, tiene precedencia sobre las órdenes o mandatos a realizar y la ejecución en la práctica de las tareas que conducen al logro de los objetivos fijados. Ya establecidos los planes para entrar en acción, es decir, una vez, generada la planeación estratégica, se procede a obtener la llamada estimación de la situación, la cual, es una deducción que proporciona información básica para determinar los planes definitivos de acción. Tan pronto como un plan de trabajo (planeación estratégica) propuesto ha indicado tentativamente qué puede hacerse, el trabajo general de investigación de los problemas indica por qué debería hacerse o no hacerse. En caso de que deba hacerse, el plan tentativo de trabajo se convierte en lo que ha de hacerse. El trabajo general de investigación sirve ahora de base para convertir el qué de los planes de acción en órdenes estratégicas e instrucciones sobre cuándo, dónde y cómo hacerse. A continuación se presenta la forma adecuada de elaborar planes de acción concretos necesarios para encarar amenazas y oportunidades respecto a cuatro rubros: mercadotecnia, producción, Finanzas y recursos humanos.

2.- MERCADOTECNIA Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el concepto de mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, "ésta es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos". En otro de sus libros (Dirección de marketing, conceptos esenciales), Philip Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro pilares: 

Mercado meta



Necesidades del cliente 3



Marketing integrado



Rentabilidad

Por ello, el concepto de mercadotecnia adopta una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos .

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las premisas comerciales en las que descansa la orientación al consumidor o concepto de mercadotecnia, son:



Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qué productos y servicios deben brindar las organizaciones.



La organización considera que su misión consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes.



La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas.



La organización establece que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control integrado de mercadotecnia.



La organización sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se ganará la lealtad, preferencia y buena opinión de ellos; lo cual, le permitirá alcanzar sus metas. 4

En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique.

2.1.- ¿Qué es la mercadotecnia? 5 definiciones Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y experiencias. Abarca desde la investigación hasta la distribución y el recibimiento. La RAE la define como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda”, mientras que Business Dictionary la determina como “el proceso gerencial mediante el cual los bienes y servicios se mueven del concepto al cliente”. Fuera de los conceptos de diccionario, compañías y expertos tienen sus propias definiciones. La American Marketing Association dice que es “la actividad, set de instituciones y procesos de creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”.

Michael Brenner, para Forbes, explica que “Mercadotecnia es lo que dices y cómo lo dices cuando quieres explicar lo genial que es tu producto y las razones para que la gente lo compre. Mercadotecnia es un anuncio. Mercadotecnia es un panfleto. Mercadotecnia es un comunicado de prensa. Y más recientemente, mercadotecnia es una página de Facebook o una cuenta de Twitter. La realidad es que la mercadotecnia se sienta en la intersección entre los negocios y el consumidor, el gran árbitro entre los intereses de la empresa y las necesidades del comprador”.

El Doctor Augustine Frou, fundador de Marketing Science Consulting Group, Inc., define mercadotecnia como el “proceso de exponer clientes específicos ante un producto mediante técnicas y canales apropiados, calibrando sus reacciones para finalmente facilitarse el camino al éxito”.

Lee Odden, jefe ejecutivo de TopRank Online Marketing opina que la mercadotecnia es la “práctica de crear valores con beneficios mutuos resultado del encuentro entre las necesidades del consumidor y los objetivos de un negocio. En acción, significa conocer y encontrarse con la audiencia target mientras se 5

descubre información sobre la comunidad y el consumo, y se comparten comportamientos con comunicación relevante y puntual durante todo el ciclo de vida del consumidor”.

Deborah Weinstein, presidenta de Strategic Objectives, la define como el acto de “construir relaciones entre consumidores y marcas. Las muchas disciplinas que van en el proceso juntas crean una personalidad para las marcas diseñadas para ser compatibles con el target. La mercadotecnia enamora al consumidor con la esperanza de establecer compromisos a largo plazo. Esto requiere persuasión, y nada moldea más las opiniones como la inclusión en un trío de poder a las relaciones públicas.”

2.1.1.- ¿Cómo elaborar un plan de acción de mercadotecnia o comercialización? Un plan de acción de mercadotecnia o comercialización se compone normalmente de decisiones integradas, las cuales son dinámicas. Es el que forma un enlace entre el valor que su negocio puede producir y sus clientes. La calidad de su estrategia determina la calidad del enlace. Un plan de acción de comercialización adecuado producirá un enlace fuerte. Un plan de acción de comercialización es un informe escrito que se aplica para influir positivamente al cliente con la información que contiene. El diseño de un buen plan de acción de comercialización comienza con una revisión de la posición interna y externa de la empresa y después, con los recursos disponibles: tiempo, capital, personal, habilidades, contactos, distribuidores, clientes, reputación, equipo, suministros, productos y servicios. Entonces se procede a fijar sus objetivos y enumerar los pasos de acción táctica por bien o servicio, precio, empaque, premios, promociones, venta personal, distribución física y anuncios. Finalmente desarrolla un plan de presupuesto y de tiempo.

3.- PRODUCCIÓN La producción es el estudio de las técnicas de gestión empleadas para conseguir la mayor diferencia entre el valor agregado y el costo incorporado consecuencia de la transformación de recursos en productos finales. 6

La función de la producción, en su perspectiva más contemporánea, se constituye en un eslabón clave de la organización para responder de manera efectiva y distintiva, al cúmulo creciente de necesidades, deseos y expectativas de los clientes, para lo cual es necesario diseñar, formular y poner en práctica estrategias de producción adecuadas y pertinentes. Así, la producción puede desempeñar diferentes roles estratégicos en la empresa, desde una total neutralidad interna hasta constituirse en su principal fuente generadora de ventajas competitivas distintivas, dependiendo de cómo sea percibida esta función por la alta gerencia. En latín el concepto “producción” hace referencia a la acción de generar (entendido como sinónimo de producir), al objeto producido, al modo en que se llevó a cabo el proceso o a la suma de los productos del suelo o de la industria.

3.1 ¿Cómo elaborar un plan de acción de mercadotecnia o comercialización? El plan de acción de producción es el que impulsa la creación de bienes o servicios que se venden. Cuanto más flexible sea, más opciones tiene. En las empresas se está poniendo un nuevo énfasis en los procesos de producción, ya sea que se trate del énfasis en la calidad de los procesos, como en el control de calidad total o el impulso hacia procesos mejorados. Las empresas están elevando la calidad y bajando los precios. Esto ha traído como consecuencia que se incremente el deseo del cliente de contar con productos adecuados a sus necesidades. Los puntos clave para un acertado plan de acción de producción son: el producto y el precio correcto. Es decir, un plan atractivo preparado a un costo bajo para que el precio del mercado pueda cubrirlo y redituar una utilidad razonable.

4.- FINANZAS Las finanzas (del latín finis, "acabar" o "terminar") son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas, o Estados. Por extensión, también se denomina finanzas al análisis de estas actividades como especialidad de la economía en cuyo marco se estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, un individuo, o del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que dispone de sus

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activos; en otras palabras, lo relativo a la obtención y gestión del dinero, así como de otros valores como lo son los títulos, los bonos, etc. Según Bodie y Merton, las finanzas estudian la manera en que los recursos escasos se asignan a través del tiempo. Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se consigue el capital, de los usos de éste, y de los pagos e intereses que se cargan a las transacciones en dinero. El concepto de finanzas las relaciona directamente con el proceso mediante el cual, las instituciones, los mercados y todos los instrumentos correspondientes a la economía participan conjuntamente en la transferencia de dinero realizada entre las personas, las empresas y los gobiernos. Generalmente los servicios financieros, como los bancos o las entidades prestamistas, y todas las finanzas y su respectivo manejo de la administración son los sectores principales en los cuales se aplica el concepto de finanzas. Ahora bien, la definición de finanzas comprende varios factores que se encuentran involucrados directamente con ellas, como por ejemplo, las inversiones, los corredores de bolsa, la planificación financiera personal, los planificadores y asesores financieros, los gerentes de cartera, los analistas de valores, los agentes de bienes raíces, etc.

4.1

Cómo elaborar un plan de acción de finanzas

Un plan de acción de finanzas se refiere a la manera de balancear y asignar los recursos financieros de la empresa por medio de una unidad común llamada dinero. Los administradores pueden medir el éxito o el fracaso de cada empresa en la unidad de medida que es común a todos: el dinero. Algunas de las preguntas clave que se pueden plantear con respecto a la estrategia financiera son las siguientes: •

¿Cuál es la relación de deudas al activo?

•

¿Cuál es la posición del pasivo?

•

¿Cuál es la posición el capital de trabajo?

•

¿Cuál es la composición específica de los activos y los riesgos?

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•

¿Cuál es el origen de los fondos?

•

¿Dónde se aplican los flujos de efectivo?

5.- RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. El concepto también se utiliza para nombrar al departamento, la organización. Aunado al concepto de recursos humanos, existen otros elementos que es importante explicar pues forman parte de la tarea real de un departamento de Recursos Humanos y que se encuentran a continuación.

5.1

Organigrama

El organigrama es la gráfica que representa la organización formal de una empresa, es decir, su estructura organizacional. El organigrama está compuesto por rectángulos (que representan los cargos u organismos) que están unidos entre sí por líneas (que representan las relaciones de comunicación). Cuando las líneas son horizontales representan relaciones laterales de comunicación. Cuando son verticales, representan relaciones de autoridad (del superior sobre el subordinado) o relaciones de responsabilidad (del subordinado en relación con el superior). Lo que no está unido por ninguna línea no tiene relación entre sí. Generalmente, cada rectángulo tiene dos terminales de comunicación: la de la responsabilidad frente a su superior y la de la autoridad sobre sus subordinados. Los organigramas pueden ser verticales, horizontales o circulares.

5.2

Principios de una organización

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Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

5.3

Tipos de organización

La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se conforma de manera elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros. La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad.

5.4

Valoración de los recursos humanos

Todo organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos de que dispone. El elemento humano es decisivo en todas las fases de operación de todo tipo de organización: inicio, crecimiento y desarrollo. El objetivo de valorar eficiencia con la que mejoramiento de estos aptitudes y habilidades recursos humanos.

los recursos humanos es “realizar una medición de la utilizan los recursos humanos de la organización y el recursos”. Tal valoración se enfocará, por ejemplo, a qué posee el personal y qué debilidades se observan en los

Fortalezas promedi del personal operativo  Edad o (34 años) .  La formación de personal es calificada.  Experiencia amplia del personal administrativo . Existe cohesión del equipo  de trabajo



Debilidades Personal administrativo promedio

con

edad

de 50 años. El 50% del personal administrativo  tiene formación semicalificada.  Falta de una planeación de capacitación del personal.

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administrativo .  Valores comparativos entre todo el personal. rotació  Poca n de personal a nivel administrativo .

5.5

 La rotación del personal operativo está por arriba de la media.  Poca cohesión del personal operativo.  Poco eficiente el proceso de reclutamiento y selección del personal.

Cómo elaborar un plan de acción de recursos humanos

Existen varias preguntas clave respecto a la estrategia de recursos humanos como son: •

¿La fuerza de trabajo está sindicalizada?

•

¿Cuál es el nivel de habilidades del personal con relación a la competencia?

• ¿Cuál es el nivel de sueldos y salarios en relación a la competencia y el mercado local? •

¿Cuál es la habilidad y destreza de los recursos humanos?

•

¿Cuál es el nivel de productividad de la fuerza de trabajo?

•

¿Cuál es el potencial de desarrollo?

•

¿Cuál es la calidad de vida en el trabajo?

Los puntos clave para un acertado plan de acción de personal son: inventario de recursos humanos, descripción de puestos, sueldos, salarios, prestaciones, incentivos y capacitación.

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6.- Comparativa con otras teorías. 6.1 Organización Lineal o Militar. Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subordinados, quienes a su vez reportarán a un sólo jefe.

6.2 Organización o Estructura Holding Es un paso descentralizado más de la estructura divisional. Si la estructura divisional es típica de organizaciones que ofrecen productos-servicios diversificados pero relacionados, la estructura de holding es la típica de empresas que ofrecen productos-servicios diversificados y no relacionados Esto significa que cada actividad empresarial representa un negocio cuasi independiente, con sus propias estructuras y que tan solo depende de la matriz mediante una relación de control simple, centrado sobre todo en lo económicofinanciero.

6.3 Organización Multidivisional Cuando una empresa crece, se diversifica y se incrementa su complejidad. La empresa está dividida en unidades organizativas o subdivididas que funcionan de forma casi autónoma estando coordinadas por una dirección central.

6.4 Organización staff Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona información experta y de asesoría.

6.5 Organización Funcional o de Taylor Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

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7.- Conclusiones individuales. CONCLUSIÓN KAREN GUADALUPE CRUZ DEL ÁNGEL. Desde mi punto de vista un modelo organizacional busca como fin el darle una idea y forma a la estructura de la empresa ya que con el modelo sabrá cómo partir desde operaciones hasta la forma de pensar y actuar para su alza. Los modelos organizacionales, aunque son el parte y el porqué de una empresa, ya que le dan la orientación de sus fines por las que se creó y el camino por el cual debe seguir para alcanzar sus objetivos. La variable constante de las organizaciones es el cambio que les permita adaptarse más y más rápido a las necesidades y expectativas de sus clientes, diseñando, modificando, innovando modelos teóricos; un enfoque teleológico, les permitirá interpretar la realidad existente, identificando y separando las causas finales para llegar a la perfección. CONCLUSIÓN LUIS ANGEL LEONIDES VARGAS. Hoy en dia para una empresa tener un modelo organizacional es muy importante ya que con este pueden ir creciendo tanto como económicamente como en proyección, porque depende de qué tipo sea la empresa es el modelo organizacional que debe e llevar. En este tema nosotros vimos un modelo organizacional vasado en las áreas funcionales de una empresa las cuales son mercadotecnia, producción y recursos humanos. Cada área tiene una estructura determinada cuyo objetivo es realizar las actividades que forman parte de la operación de la empresa y tomar las decisiones necesarias para el funcionamiento adecuado de la organización. CONCLUSIÓN MOLINA REYES JORGE JONATHAN. Los métodos organizacionales son modelos que nos ayudan seguir ciertos pasos para poder saber cómo clasificar las tareas diarias o actividades de cada departamento que debe de hacer así como cada trabajador es indispensable para la tarea que se le está encomendando, siguiendo un método que la empresa adopto para llegar a la misión que esta se propuso, trabajando como una maquinaria de un reloj todos los departamentos son indispensables para poder llegar al objetivo propuesto por la empresa.

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8.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS •

Álvarez Torres, M. G. (2006) Manual de planeación estratégica. México: Panorama.

•

Rodríguez Valencia, J. (2005) Cómo aplicar la planeación estratégica a la pequeña y mediana empresa. Quinta edición. México: Thomson.

•

Club ensayos (Febrero de 2012) Modelos organizacionales. Disponible en http://clubensayos.com/Negocios/ModelosOrganizacionales/145652.html consultado el 28 de enero de 2013.

•

Scribd (2013) Modelo de los tres vectores. Disponible en http://es.scribd.com/doc/55910238/Modelo-de-Los-TresVectores consultado el 28 de enero de 2013.

•

Merca, A. (2013). Que es mercadotecnia? 5 definiciones. 2017, de Merca2.0 Sitio web: http://www.merca20.com/que-es-lamercadotecnia-5-definiciones/

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