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• RandyGarcia

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO FINAL ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS FACILITADOR: ING. ALINA VICENTE Para el trabajo final debe elegir una empresa de bienes (Manufacturera) o servicios y desarrollar las siguientes indicaciones: 1. Describa el marco teórico que sustenta el desarrollo de su trabajo. 2. Describir el perfil de la empresa (Historia, misión, visión y valores) Máximo 2 páginas. 3. Identificar un proceso clave realizado para ofrecer bienes o servicios a los clientes y elabore: la descripción (En la tabla que se muestra a continuación) y el diagrama de flujo de dicho proceso. No.

RESPONSABLE

ACTIVIDAD

4. Evaluar el proceso seleccionado e identificar las oportunidades de mejora del mismo. Justifíquelas argumentando el impacto que estas tienen en la satisfacción de los clientes. 5. Realice una matriz donde proponga acciones que mejoren el proceso. Utilice el siguiente cuadro: MATRIZ DE MEJORA Nombre del Proceso Oportunidades de mejora

Acciones recomendadas

Nota:  Durante el desarrollo del trabajo final me pueden contactar si surgen dudas.  El trabajo final debe desarrollarse apegado al esquema determinado: Hoja de presentación Índice Introducción Cuerpo del trabajo (desarrollo de las indicaciones, puntos del 1 al 5) Conclusiones Recomendaciones Bibliografía Anexos

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