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FASE 5 – APROPIACIÓN

YICELLA MARCELA CAÑAS JENNY FERNADA OSORIO CLARA INÉS BOTIA

TRABAJO PRESENTADO AL TUTOR. GUILLERMO CAMERO ESCOBAR EN EL CURSO DE MERCADEO SOCIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “ UNAD ” ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN. 2021

Introducción Mediante este presente trabajo estamos dando a conocer la empresa Fundiherrajes la cual escogimos para el trabajo colaborativo de la fase 5 apropiación dando respuesta a los interrogantes de la guía aplicando lo aprendido en la fase 2,3 y 4 de curso de mercadeo social

Objetivos Objetivo General Seleccionar una de las empresas compartidas por los miembros del equipo de estudio que desarrollamos en la actividad. Objetivos Específicos:  Proponer una empresa del subsector metalmecánico para que realice un marketing con causa.  Diseñar una campaña de marketing con causa para la empresa seleccionada que se pueda aplicar en el sector.  Fomentar en las empresas que, aunque es importante que sean rentables no hay que dejar de lado el marketing con causa eso habla muy bien de las empresas que lo practican

Empresa Seleccionada: FUNDIHERRAJES Es una empresa con domicilio en Sogamoso – Boyacá, constituida legalmente y matriculada en la cámara de comercio con el número 900131075 según Norma de Información Financiera Internacional-NIIF, con corte a 31 de diciembre de 2018, de las empresas requeridas por la Superintendencia de Sociedades de acuerdo a la Circular Externa 201-000005 del 2018.0929094 del 24 marzo de 1999, cuyo objeto social principal es la fabricación de estructuras metálicas para redes de conducción de energía, tiene su domicilio en la Carrera 12 No. 52 – 42 y el número de teléfono es 770 62 50; esta es una empresa creciente que trabaja con personal especializado, excelentes insumos, técnicas, equipos idóneos y de vanguardia que le permiten garantizar calidad y cumplimiento en los productos y servicios además cuenta con la experiencia necesaria y una organización enmarcada en el sistema de gestión de calidad para la mejora continua. MISIÓN: Somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de herrajes, accesorios eléctricos y estructuras metálicas para líneas de transmisión y distribución de la mejor calidad manufacturando bajo estricto cumplimiento de las normas técnicas exigidas por nuestros clientes que contribuyen al desarrollo de la electrificación en el país. Buscamos satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos, con el fin de lograr el fortalecimiento y liderazgo a nivel nacional e internacional. VISIÓN: Ser reconocidos en los próximos cinco años en el ámbito nacional e internacional por la calidad de nuestros productos y comprometidos con el mejoramiento continuo de los procesos y la preservación del medio ambiente. VALORES CORPORATIVOS: Calidad de Trabajo, Integridad, Compromiso y Prudencia. HISTORIA: Somos una empresa constituida en 1985, fundada con el nombre de Fundiciones Colombia con capital propio y durante 9 años fue ampliando su portafolio de servicios enfocando sus esfuerzos en la fabricación de herrajes fundidos en aluminio y bronce para el ramo eléctrico.

Debido al crecimiento de la empresa en 1994 se cambió su nombre a Fundiherrajes de Colombia y se tomó la decisión de comprar unos terrenos en el parque Industrial de Sogamoso, Boyacá con el fin de ampliar sus instalaciones y comprar maquinaria para la incorporación del área de metalmecánica cuyo objetivo era la diversificación de nuevos productos, la gerencia ha demostrado su espíritu de crecimiento al frente de la empresa y se ha convertido en un verdadero ejemplo de perseverancia y emprendimiento. A partir del año 2001, la empresa consolida los procesos de metalmecánica, galvanizado y fundición, y debido a los requisitos del mercado buscó y consiguió la certificación de producto con el órgano certificador (CIDET), y además el Certificado de Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2008, otorgado desde el año 2002. En el año 2007 se constituye como Fundiherrajes de Colombia Ltda., la cual se consolida como una empresa líder en el ramo eléctrico colombiano, generando empleo directo e indirecto, buscando con ello representar al departamento y al país un producto que lleva el sello de la pujanza y el orgullo de la tierra boyacense. Actualmente la empresa cuenta con las áreas de metalmecánica, galvanizado, fundición y estructuras metálicas enfocando sus esfuerzos en el diseño y la fabricación de estructuras metálicas para redes eléctricas y obras civiles. PRODUCTOS: Líneas de Transmisión: Conjunto de productos para líneas y subestaciones destinadas al transporte de Energía Eléctrica con tensión superior a 23 KV. Conjunto de Suspensión Conjunto de Retención Herrajes para cadenas Una línea de transmisión eléctrica es un conjunto de conductores o cables que transmiten

bloques de energía desde un centro de producción hasta un centro de consumo. Los conductores se soportan en altas estructuras (Torres o postes) que las separan la distancia necesaria con respecto a la tierra, los edificios y cualquier otro objeto, la altura de estas estructuras garantiza que el flujo de electricidad a través de los conductores sea continuo y asegura que no se producirá interferencia con ningún otro elemento presente en el medio. Líneas de Distribución: Conjunto de productos para líneas y subestaciones destinadas a la distribución de Energía Eléctrica hasta el consumidor final en tensiones menores (M.T.) 23KV y otras tensiones (B.T), 220V, etc. Abrazaderas en U Abrazaderas o Collarines Amortiguadores de vibración tipo Stock Bridge Arandelas Bayonetas y Castilletes Conectores Brazos para luminaria Crucetas metálicas Diagonales metálicas Eslabones y Adaptadores Espárragos y Pernos Espigos para extremos de poste Guardacabos Grapas Prensoras Grapas en aluminio, cobre y acero galvanizado Perchas

Pernos de Ojo Tuercas de Ojo Varillas Sillas Herrajes especiales La red de distribución de la energía eléctrica o sistema de distribución de energía eléctrica es la parte del sistema de suministro eléctrico cuya función es el suministro de energía desde la subestación de distribución hasta los usuarios finales (medidor del cliente). Se lleva a cabo por los operadores del sistema de distribución. Los elementos que conforman la red o sistema de distribución son los siguientes: Subestación de Distribución: Conjunto de elementos (Transformadores, Interruptores, Seccionadores, etc.) cuya función es reducir los niveles de alta tensión de las líneas de transmisión (o subtransmisión) hasta niveles de media tensión para su ramificación en múltiples salidas y Circuito Primario - Circuito Secundario. Estructuras metálicas: Diseño y fabricación de todo tipo de estructuras metálicas utilizadas en obras civiles y eléctricas bajo estricto cumplimiento de NSR 10 Y RETIE. Postes metálicos Torrecillas Metálicas Torres Pórticos Cubiertas Servicios: Contamos con la infraestructura necesaria para el desarrollo de sus proyectos. Corte: Longitudes hasta 6m y espesor de 12 ms. Figurado: Fuerza de plegado: 400 Ton, Longitud de plegado: 6000 mm,

Dimensiones de la garganta: 750 mm de largo y 950 mm de ancho Pintura: Recubrimiento de Pinturas epódica y prime zinc, productos basados en un compuesto orgánico, el cual ofrece una protección anti-corrosiva por su alto contenido de zinc. Galvanizado: Sinónimo de seguridad, calidad y durabilidad: Proceso físico químico que se realiza por medio de inmersión de las piezas y estructuras de hierro o acero en un baño de zinc fundido que busca la protección mediante una capa de zinc, a una temperatura 450 °C. dando cumplimiento a las normas ASTM A 123, ASTM143 y ASTM A 153. a) ¿Qué acciones se deben realizar en la empresa seleccionada para cumplir con cada una de las dimensiones de la Responsabilidad social del Marketing? Calidad de los productos y servicio: Contar con un laboratorio en Fundiherrajes para ensayos mecánicos, equipos de medición y ensayo debidamente calibrados por organismos acreditados, garantizando la trazabilidad de los equipos y permitiendo que los ensayos de nuestros productos sean confiables para su utilización. Garantizar que los productos ofrecidos en Fundiherrajes sean productos con óptimo funcionamiento y durabilidad de los mismos, de acuerdo a las condiciones de trabajo a los que los clientes necesiten y a las especificaciones técnicas y requerimientos del cliente. En caso de requerir la realización de pruebas para comprobar la calidad de los productos, que ofrecemos en Fundiherrajes como estructuras metálicas y herrajes de línea poder contar con una amplia experiencia en la realización de ensayos y verificación de la calidad las pruebas estarán limitadas a aquellas bajo las cuales se emitió la orden de compra, a la trazabilidad en la fabricación y a los certificados de calidad para que el cliente se encuentre tranquilo y seguro de los productos y cumpla con el diseño, tamaño, nivel de calidad, durabilidad y el impacto medioambiental.

Calidad del servicio al cliente: En Fundiherrajes la empresa contar con una calidad de servicio un trato amable y personalizado al cliente antes y después de la compra para que vean la responsabilidad y el interés que tenemos en prestar un buen servicio donde el cliente quede satisfecho cumpla con las expectativas de las compras donde se sienta seguro y tranquilo. Preparar y capacitar al personal de ventas en el trato al cliente ya sea de manera presencial o telefónica contar con protocolo de atención, capacitar a los empleados sobre el diseño y la fabricación de estructuras metálicas para redes eléctricas y obras civiles para el momento que los clientes pregunten por lo que están interesados los vendedores sepan responder adecuadamente y de esta manera se contribuye a la satisfacción del cliente contando con una calidad de atención presencial o telefónica. Publicidad: Nuestra publicidad la manejamos por redes sociales Facebook, Instagram, página web, haciendo a conocer nuestros productos y vallas en puntos estratégicos de Sogamoso para que las personas conozcan nuestra empresa de Fundiherrajes. Información al consumidor: Contamos con un catálogo y portafolio de nuestros productos de fabricación donde están bien especificados los materiales, tamaños, tiempo de garantías, uso, mantenimiento también los vendedores y servicio al cliente están capacitado para informar claramente sobre los productos con sus características y garantías. Se les informa a los clientes sobre nuestros productos que son con óptimo funcionamiento y durabilidad de los mismos, de acuerdo a las condiciones de trabajo, a las especificaciones técnicas y requerimientos del cliente. En caso de requerirse la realización de pruebas para comprobar la calidad de los productos,

contamos con una amplia experiencia en la realización de ensayos y verificación de la calidad de los mismos. Siempre que llegues o llames a la empresa de Fundiherrajes encontraras personal preparado para atenderte y brindar información sobre todo los productos y servicios que manejamos sobre el diseño y la fabricación de estructuras metálicas para redes eléctricas y obras civiles ,Suministro y distribución de productos de las mejores marcas con calidad y respaldo técnico y manejar adecuadamente los recursos con el fin de optimizar la utilización de los mismos y contribuir a la preservación del medio ambiente. Los manejos de líneas de créditos que podemos ofrecerles Tipo de contrato que podemos hacer con los clientes que lleguen a Fundiherrajes Tipo de productos que les ofrecemos Figurado Fuerza de plegado: 400 Ton Longitud de plegado: 6000 m Dimensiones de la garganta: 750 m de largo y 950 m de ancho Conjunto de productos para líneas y subestaciones destinadas al transporte de Energía Eléctrica con tensión superior a 23 KV. Conjunto de Suspensión, Conjunto de Retención, Herrajes para cadenas Diseño y fabricación de todo tipo de estructuras metálicas utilizadas en obras civiles y eléctricas bajo estricto cumplimiento de NSR 10 Y RETIE. Postes metálicos, Torrecillas Metálicas, Torres Pórticos y Cubiertas Aisladores, Cables Cintas y Hebillas Respetamos la privacidad del consumidor Aviso de Privacidad Comunicación verbal o escrita generada por Fundiherrajes está dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de

acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, cuando Fundiherrajes es la responsable directa del tratamiento de los datos de los titulares, deberá cumplir garantizar a los titulares de datos de Fundiherrajes en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de su derecho constitucional de hábeas data. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada Responsabilidad social: - Se compromete con el bienestar de sus empleados: Por este motivo brinda auxilios económicos para aquellos que tienen proyecto de vivienda propia ya sea por proyecto de interés social o por mérito de ellos mismos, este convenio es pactado por el trabajador y el gerente de la empresa. - Apoya el deporte en el municipio. - Ayuda a fundaciones que brindan programas a personas de bajos recursos en el municipio, así como a instituciones de niños especiales y asilos de ancianos, aportando al bienestar de la comunidad de Sogamoso. Fundiherrajes maneja precios justos en el mercado respetamos los derechos de nuestros consumidores Tenemos una política de calidad de Satisfacer las necesidades y los requisitos de nuestros clientes ofreciendo herrajes y estructuras metálicas con calidad, asegurando la rentabilidad y mejora continua del Sistema de Gestión integral de la Empresa. Política de salud ocupacional que es velar por los clientes internos y externos con un entorno laboral seguro de acuerdo con el cumplimiento con la normatividad vigente política de medio

ambiente donde se maneja de una adecuada mente los recursos con el fin de optimizar la utilización de los mismos y contribuir a la preservación del medio ambiente. b. ¿Quiénes son los stakeholders de la empresa y para qué se deben identificar? Contratistas Ingeniero civil Ingenieros eléctricos Ingenieros industriales Ingenieros metalmecánicos Contratista de empresas eléctricas Consorcios Empresas eléctricas como epm, CENS, Empresas como Ecopetrol Los empleados en ventas de fundiherrajes Contador de fundiherraje Gerente de fundiherraje Se deben identificar los stakeholders para saber que personas están interesados, de un modo u otro, en nuestra empresa y de ese modo nos permitirá encontrar la mejor manera de crear lazos de cooperación, ya que ellos estarán tan interesados en nosotros como nosotros en ellos. c. ¿Con qué organizaciones puede articularse la empresa para desarrollar una campaña de marketing social corporativo? Indiquen por lo menos 2 organizaciones diferentes y por qué le conviene a la empresa esas alianzas. La fundación para el apoyo el deporte la cultura el arte y la recreación en Colombia, tiene como domicilio principal de su actividad la dirección, carrera 7 b 19 50 en la ciudad de Sogamoso, Boyacá. El teléfono de fundación para el apoyo el deporte la cultura el arte y la recreación en Colombia es el 3105778709. Esta empresa fue constituida como entidad sin ánimo de lucro y se dedica a actividades de otras asociaciones La fundación somos manos unidas, es una entidad sin ánimo de lucro al servicio de la población más vulnerable que incluye; comunidad infantil, de la tercera edad y con discapacidad. En cumplimiento al desarrollo de este propósito la fundación, organiza y ejecuta actividades de interés social que cubren algunas de las necesidades básicas, teniendo en cuenta que estas abarcan

distintos aspectos los cuales al ser tratados de forma dinámica y efectiva generan un impacto positivo en el ámbito social y mejoran la calidad de vida de cada una de estas comunidades. Estas fundaciones ayudan la empresa Fundiherrajes en retribuir a la comunidad de su entorno más cercano apoyando los programas de esta población vulnerables ya que abarcan distintas actividades de interés social y dedica actividades con énfasis en la población de niños entre 7 a 14 años apoyándolo las actividades deportivas y culturales, para mantenerlos interesados y motivados en el desarrollo de sus talentos en todas las áreas buscando contrarrestar la deserción escolar. d) ¿Si en la empresa se quisiera asumir un compromiso importante con causas de tipo ambiental, qué acciones podría ejecutar y visibilizar Patrocinar el mantenimiento de los parques de los barrios de Sogamoso, y apadrinar su mantenimiento, alianza con viveros de esta región para realizar reforestación en los separadores de las principales vías de la ciudad y reforestación en los cerros tutelares, también aumentar los recipientes de residuos sólidos para mantener las zonas verdes limpias. Campaña De Marketing Con Causa ❖ Establecer cuál será la causa social por apoyar Débil nivel de solidaridad ya que hay mucha gente necesitada de una casa o un lugar donde poder vivir y por no tener los recursos suficientes vive en sitios muy pobres o en su defecto pagando arriendo cuando sus ingresos no son muchos. ❖ Definir el grado de compromiso con la causa Fundiherrajes apoyará aportando el diseño y la fabricación de estructuras metálicas para redes eléctricas requeridas para unas construcciones de Viviendas Solidarias con una organización sin ánimo de lucro trabajando en un barrio de Sogamoso con empresas del sector que produzcan productos necesarios para la elaboración de viviendas para personas que no la tienen y así

mejoren su calidad de vida. Redactar tres objetivos para la campaña ⮚ Diseñar la infraestructura de la red eléctrica de acuerdo a los planos de la urbanización. ⮚ Fabricar todo lo relacionado con las estructuras metálicas y las redes requeridas para la realización de este proyecto. ⮚ Buscar alianzas con empresas del entorno para que sea más fácil la elaboración, adquisición y permisos para llevar a feliz término este proyecto. ❖ Definir quiénes serán los destinatarios Los destinatarios de la campaña de Marketing Social es la comunidad de escasos recursos de municipio de Sogamoso que están en extrema pobreza y que en realidad necesiten de una vivienda para mejorar su calidad de vida, Fundiherrajes apoya a las organización sin ánimo de lucro y a su vez busca que empresas del entorno dedicadas a elaborar suministros para la construcción de viviendas se asocien y puedan llevar a cabo con éxito el proyecto de viviendas para la comunidad necesitada. ❖ ¿ Cómo se desarrollará la estrategia de marketing con causa ? Elementos estratégicos: Aplicando la teoría “ WIN TO WIN ” ganarían las empresas sin ánimo de lucro porque tendrían la materia prima que se puede obtener de empresa dedicadas a la elaboración de materiales para construcción de viviendas. Ganan las empresas del sector privado porque al ser parte de este proyecto logran ganar puntos ante la sociedad y de esta manera pueden adquirir más clientes que se verá reflejado en mayor cantidad de ventas y por ende ganancias en un período contable. Hacer que el pueblo de Sogamoso vea que a estas empresas no solo les interesa ser rentables económicamente, sino que tienen un sentido social al buscar la forma de mejorar la calidad de vida de las personas que viven en el sector donde ellos tienen sus empresas, es decir, las empresas

sin ánimo de lucro y empresa privadas logran hacer alianzas y estrategias que perduren a través del tiempo. Elementos de ejecución: Por ejemplo: La empresa Fundiherrajes aportará los materiales y personal para la elaboración de todo lo relacionado con el fluido eléctrico necesario para la urbanización que se desee llevar a cabo. Para las empresas privadas que se unan al proyecto se le venderá los productos a un precio económico y se hará uso de las redes sociales para hacerle promoción y que aumenten sus ventas, es decir, el descuento que nos hacen en dinero se verá reflejado en la propaganda que se les va a realizar para que lleguen nuevos clientes a estas empresas. Desarrollo del programa: A lo largo de todo el proceso se mantiene una buena comunicación con las partes involucradas buscando mejorar cada día más de acuerdo a las sugerencias realizadas por alguna de las partes. Cada cierto período de tiempo se hace un análisis si se están logrando los objetivos que se han propuesto con la implementación de estas estrategias sociales.

Conclusiones YICELLA MARCELA CAÑAS ZULETA: Para toda compañía en la actualidad es importante la práctica del marketing con causa tener esta filosofía de mercadeo al brindar apoyo a la comunidad más necesitada, aporta a programas que las administraciones locales normalmente no las tienen como prioridad, con todo lo anterior se benefician con el posicionamiento de la marca en el corazón de la comunidad como benefactor de causas nobles. CLARA INÉS BOTIA: Es muy importante que cualquier empresa por pequeña que sea piense en que tiene una responsabilidad social con la sociedad porque no se deben dedicar a solo conseguir ingresos y un posicionamiento en el mercado; porque si no hace marketing con causa es ser insensible con las personas que están haciendo que esta funcione además desde mi punto de vista esta clase de marketing genera una sensación muy bonita de ayudar a quien lo necesita y eso se refleja en bendiciones para quien ayuda. JENNY FERNANDA OSORIO MANZANO: Para concluir esta actividad es importante poner en práctica el marketing con responsabilidad social, ya que La sociedad es cada vez más consciente de la importancia del bien común, es por este motivo que el marketing social es la clave para tener beneficios no solo para la marca y el consumidor, sino también para toda la sociedad.

Referencias Bibliográficas Fundación manos unidas http://www.fundacionsomosmanosunidas.com/FundMU/Index.aspx Fundación para el apoyo el deporte la cultura el arte y la recreación https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-empresa/fundacion-paraapoyo-deporte-cultura-arte-recreacion-colombia