• Author / Uploaded
• Rodrigo Valdez

• Categories
• Outsourcing
• Benchmarking
• Toma de decisiones
• Calidad (comercial)
• Marketing

Citation preview

MARVIN RODRIGO VALDEZ MEZA 2153512 ADMINISTRACION DE EMPRESAS AGROPECURIAS I LIC. ERIC SOTO

MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS INTRODUCCIÓN Las megatendencias se definen como uno de los mecanismos que permite vislumbrar en la actualidad cuál será, a largo plazo, la influencia de la administración en los procesos y procedimientos dentro de una organización. Estas megatendencias son una forma de facilitar la adecuada aplicación de conceptos que se han ido generando con el tiempo y que han establecido diferentes parámetros de comportamiento organizacional, según el entorno en el que se esté desenvolviendo la empresa. Además de definir una innovadora forma de visualizar las organizaciones, es una manera observar cómo se dará el cambio organizacional, definiendo una causalidad y su correspondiente consecuencia, que se generará a su vez por la conjunción de diferentes elementos que presentaremos con más detalle a continuación

La calidad total (C.T.) Forma de hacer las cosas bien desde el comienzo y continuar mejorando cada día en busca de la excelencia, esto hace que la calidad no pueda ser una moda o un programa gerencial sino que sea una cultura, una filosofía, una forma de vida que, como tal, debe identificarse a una persona, una empresa. Expresado en otra forma la C:T. es un enfoque moderno de administración y gerencia que interpreta a la empresa como un sistema abierto dirigido hacia la satisfacción total del cliente y el estímulo de la productividad, educación, comunicación, responsabilidad, confianza y ayuda mutua. Existen diferentes técnicas, tácticas y estrategias para obtener la calidad, ya sea en productos o servicios. Vamos a facilitar una metodología para el mejoramiento de los procesos llamada Rueda Deming. En este caso llamaremos la rueda P.E.C.A, que es más que la sigla de las funciones: Planear, ejecutar, comprobar y actuar. Planea: Es identificar las necesidades del cliente y proponer acciones para satisfacerlas totalmente y mejorarlas según su evolución. Ejecutar: Luego de planear, se realiza lo previsto en el plan mediante el trabajo en equipo. Es decir, se implementa la solución con organización y dirección. En esta etapa existen algunas actividades que ayudan a capacitar y ejecutar la solución.

Comprobar: En esta etapa existen algunas actividades que ayudan a observar y medir las acciones. Veamos, revisar de manera permanente los procesos y el desarrollo de los planes de acción, medir técnicamente las causas de las variaciones y las mejorar y asegurare un nivel excelente de satisfacción del cliente interno. Actuar: En esta etapa existen algunas actividades que ayudan a ajustar los planes de acción y el programa de la gerencia de calidad total. La Ruta de la Calidad: Es un proceso probado y placado en las organizaciones para lograr las metas y aprovechar mejor los recursos disponibles. Consiste en:      

Seleccionar el tema Recolección de datos Análisis de datos Establecer medidas preventivas Implementar las medidas preventivas Confirmar los efectos de las medidas

La cultura de la calidad total: Usted como gerente debe fomentar la cultura de calidad total teniendo como base la ética de la organización, apoyado en los derechos, deberes y hábitos y costumbres de los colaboradores. Garantizar una cultura de servicio a través del mejoramiento permanente del recurso humano

Mantener los usuarios actuales a través de una asesoría periódica en los postventa e implantación un programa para su fidelización. La reingeniería (RI) El proceso de apertura, globalización y conquista de los mercados nacionales e internaciones hace que las empresas deban desarrollar un cambio profundo en su administración, no solo para garantizar la supervivencia dentro de la competencia si no el crecimiento del negocio con utilidad. Cuando una empresa decide emprender la reingeniería, los gerentes dejas actuar como supervisores y se comportan como entrenadores y los trabadores piensan más en las necesidades de los clientes y menos en las de sus jefes.  Objetivos de la reingeniería  Entre los objetivos de la reingeniería se pueden citar:  Reducir tiempos en los procesos productivos o de servicios  Cambiar algunos patrones de la cultura organizacional  Diseñar intensos programas de capacitación El Benchmarking (BM) Es la búsqueda de aquellas mejoras prácticas que conducen al desempeño excelente de una compañía, como quien dice, la lucha por el mejor de lo mejor. Una definición más académica: Proceso de comparar y medir continuamente una organización con los líderes del negocio en cualquier parte del mundo para obtener mayor información que ayude a la empresa a tomar medidas para mejorar su propio desempeño. Tipos de Benchmarking:

SEGÚN PROCESO ESTUDIADO:  INTERNO: compara procesos dentro de diferentes áreas de la misma organización para aplicarlos a toda la empre  COMPETITIVO: Compara procesos de empresas competidoras de la misma industria con base en acuerdo de voluntad de las partes  FUNCIONAL: compara procesos entre empresas de la misma industria que no son competidoras entre sí.  GENERICO: compara procesos de empresas similares de distintos sectores. SEGÚN OBJETIVO DE ANALISIS:  ESTRATEGICO: compara factores críticos de éxito para mejorarlos en función del cliente  FUNCIONAL: compara procesos internos de mercadeo y servicio al cliente para logra una mayor satisfacción del mismo  OPERATIVO: compara procesos operativos entre áreas de la empresa para mejorar la productividad y la toma de decisiones. Aunque la metodología general del benchmarking puede darse por la identificación, el estudio, el aprendizaje y la mejora de procesos, a continuación revisaremos el enfoque genérico que ha desarrollado, que consta de mucho éxito y consta de siete pasos:       

Definir alcance del estudio Establecer indicadores de desempeño Seleccionar socios para el Benchmarking Recopilar información Efectuar análisis comparativo Análisis critico de resultados Implementar plan de mejoramiento

El Outsourcing (OS) Estamos frente a una mega tendencia mundial de la comunidad empresarial que consiste en contratar a una compañía especializada para que gerencia y opere uno de los procesos o servicios que no pertenecen a la razón de ser de la empresa, ahorrándole a esta y a usted bastante dinero para invertir en actividades del negocio, logrando el crecimiento y un mayor productividad. Los beneficios del sistema Outsourcing llamado también tercerización o subcontratación se presentan en todas las áreas de las empresas, facilitando la toma de decisiones en la gestión administrativa de los ejecutivos y generando un mayor tiempo para la formulación de nuevas estrategias dentro del mercado competitivo. No se debe subcontratar la formulación de estrategias, las finanzas corporativas, el control de proveedores, la fisiología de la calidad, seguridad y normas ambientales, el fomento del sentido de pertenencia y la actitud de compromiso. Una sociedad de Outsourcing características como:

dependerá

 Ser abierto al cambio  Trabajar conjuntamente  Saber dónde se encuentran rentabilidad  Conocer las necesidades mutuas  Definir los beneficios  Compartir los riesgos

en

de

algunas

productividad

y

Un contrato de Outsourcing debe llevar por lo menos los siguientes aspectos:  Su duración

 Las condiciones de cesión de activos al momento de iniciar el acuerdo  Las condiciones de la gestión a llevar a cabo  Las condiciones de recuperación de la gestión al finalizar el contrato  La propiedad intelectual del desarrollo de procesos y sistemas El Downsizing (DS) Es considerado como la reestructuración administrativa y operativa de una compañía, en otras palabras, sacar unos y meter otros Se presenta porque algunos empresarios consideran que la práctica de esta moda administrativa reduce costos y mejor la eficiencia al eliminar personas deficientes, creando una mejor estructura orgánica con nuevas personas. Por otro lado, hay unos que creen que la desvinculación no es la medida única, porque hay que cambiar la forma de trabajar y de pensar y ahí si mirar la raíz del asunto. Para lograr una efectiva aplicación del necesario que la empresa tenga en cuanta:

Downsizing

es

 Facilitar en los empleados una ventaja competitiva sostenible y real.  Implementar procesos de desvinculación, minimizando el impacto mediante alianzas estratégicas  La gerencia media y alta debe estar preparada para asumir cambios y comunicarlos.  El proceso de inducción debe contener alternativas para el manejo de la desvinculación  Fomentar los medios para que el trabajador pueda generar ingresos adicionales EL Indomarketing (IM)

Las organizaciones deben cumplir primero su estrategia y luego pensar en la estructura porque esta secuencia les facilita la identificación precisa del perfil, de la gente que realmente necesitan y evita crear falsas expectativas en los candidatos, pero no deben quedarse ahí, deben crear los sistemas de apoyo para lograr la estrategia y consolidar la estructura. No obstante, el objetivo fundamental de toda estrategia empresarial comienza por la mercadotecnia, cuya función es poner la mercancía en manos del consumidor, objetivo para el cual se requiere efectuar una serie de funciones que estas enmarcadas dentro de un proceso de concentración, ajuste y dispersión. Resumiendo usted puede tener maquinaria, equipos, computadoras, edificios autos, rede y sistemas pero si no tiene que le abra la puerta, es decir el vigilante, de nada le sirve lo anterior. Entonces es hora de asegurarse de que los colaboradores que entran a formar parte de su equipo de trabajo sean los mejores porque así sus productos y servicios serán los mejores Proceso de transformación y adaptación del cliente interno INTRODUCCION – INSTRUCCIÓN – ENTRENAMIENTO – CAPACITACION – COMPENSACION -EVALUACION DE RESULTADOS Y SEGUIMIENTO El Empowerment (EP) Significa dejar de actuar con responsabilidad, liderazgo y dando información oportuna, decidiendo en el momento en que el cliente lo necesita, es decir hacerles sentir creadores de su propio trabajo y dueños de la empresa. También llamada

empoderamiento, significa delegar sin perder el control, pero de la situación, no de la gente. El Empowerment busca que la empresa se base en la creatividad, automotivación, compromiso y responsabilidad en la actuación diaria y en especial en la toma de decisiones rápidas y eficaces. La delegación de funciones con objetivos claros y específicos permite tomar decisiones sin consultar con las altas esferas de la organización y hace que el empleado piense como dueño de la misma y tome la vía más indicada para todos. El Empowerment es una herramienta estratégica eficaz de las organizaciones que busca que sus equipos de trabajo sean de alto rendimiento, pero no es un proceso que se implementa y funciones solo, es necesaria la colaboración decida de todos los miembros de la organización para que los beneficios sean favorables. Algunas de las ventajas de utilizar el empoderamiento como estrategia gerencial son:  Valoración del ser humano como eje fundamental de la empresa  Estructura organización plana y flexible  Cultura de decisiones argumentada y participativa  Mayor nivel de profesionalización del personal  Gestión por procesos El Outplacement Actualmente la globalización de los mercados, el desarrollo tecnológico, las funciones, al automatización, el Outsourcing, el crecimiento rápido y el desarrollo mundial de la economía y de los negocios hacen que cada día la probabilidad de estabilidad laboral sea menor y son algunos de los motivos que tienen los directivos de las empresas para liquidar o

despedir personal para optimizar la eficacia de los procesos sin tener en cuenta la calidad personal y profesional del trabajador. El Outplacement, llamado también desvinculación programada o asistida, es un programa empresarial que ayuda a las personas despedidas y a sus familiares a la ágil adaptación física y sicológica para conseguir un nuevo trabajo o para la creación de su propia unidad productora o comercializadora, generando incluso empleo e identificación de sus oportunidades.

Se recomienda que si su organización está en proceso de reestructuración o reducción de personal establezca un programa de Outplacement sin mirar tanto el costo del mismo sino tomándolo como inversión a largo plazo porque al final es mejor que su empresa tenga amigos y no enemigos en la calle hablando más de ella y combatiendo cualquier estrategia de mercadeo y publicidad que usted emprenda en la misma. Recuerde que ayudar a aquellos que son desvinculados de sus empresas para que consigan otro empleo o funden la suya es una señal positiva para aquellos que se quedan y dice mucho de organización en la que están trabajando.

El Coaching (CO) Es un proceso que permite prepararse para enseñar, entrenar, formar y educar aprendiendo a instruir. Constituye un enfoque sinérgico para trabajar en equipo que impulsa las competencias individuales mejorando los resultados de la empresa. También es una forma diferente de liderar y

seleccionar gente o de crear equipos de personas que buscan su desarrollo profesional encontrando por si mismas la solución a sus problemas. El diagnostico actual de la economía y el auge mercado global requieren una fuerza laboral altamente calificada y motivada, por eso una forma muy efectiva de asegurar el transito exitoso de una organización es incorporado el Coaching a través de experimentos hombres de negocios capaces de proveer recomendaciones prácticas y prospectivas a la medida de las necesidades particulares de cada empresa y de las necesidades individuales de los ejecutivos de la mismas. Las reuniones de Coaching tienen cuatro grandes secciones 1. 2. 3. 4.

Definición clara y precisa de objetivos Diagnóstico de la situación actual Selección de alternativas Toma de decisiones

Entre los objetivos del Coaching citamos los siguientes:  Apoyo en la correcta de los objetivos del negocio  Sugerir enfoques apropiados a la naturaleza de la empresa  Ayudar a mantener la atención sobre el plan  Transferir a la organización el conocimiento de metodologías provenientes  Impulsar planes de carrera empresariales  Establecer redes sociales profesionales La labor de entrenamiento del Coaching incluye áreas de comunicación, negociación, solución de conflictos gestión del desempeño, toma de decisiones, planeaciones estratégica, desarrollo profesional, trabajo de equipo, manejo del cambio y control de estrés. A su vez busca cambiar o reforzar el estilo directivo y de liderazgo para adecuarlos a las exigencias del servicio a clientes interno y externos.

En el Coaching el compromiso tiene que ser más grande que el estado de ánimo de las personas y así evitar que se trabaje solo en los días buenos, cambiando la cultura de producir historias que justifican los resultados no logrados. Un entrador de empresarios se diferencia de otros consultores, capacitadores y asesores en que promueve y estimula la autoexpresión y la autoestima y explora las posibilidades de crecimiento y desarrollo personal de los directivos para ser aprovechadas en pro de la organización. El Hoshin Kanri (HK) Es el proceso de dirigir, definir estrategias, movilizar gente y equipos, implementar y hacer seguimientos de los procesos de manera sistemática y deliberada con el fin de logran objetivos deseados. Es considerada como una versión avanzada de Administración Por Objetivos El Hoshin Kanri llamado también administración por políticas, sistema de planeación Hoshin, puede concebirse como una filosofía gerencial que busca mediante un proceso participativo la planeación y control de metas fundamentales de la organización. El termino Hoshin se desglosa de las palabras chinas Ho, que significa método, y Shin que significa brújula, unidos a kanri que traduce control. El Hoshin Kanri tiene como principios básicos para su operacionalizacion los siguientes:      

Participación gerencial Liderazgo Iniciativa personal Relación causa-efecto Calidad primero Gerencia de procesos

 Conocimiento total del negocio  Evaluación continua de resultados Un programa de Hoshin Kanri tiene como requisitos los siguientes:     

Liderazgo Motivación Organización Metodología Técnicas de pronostico

Justo a Tiempo (JT) Por tener su origen en la multinacional automotriz Toyota, se le conoce también como el sistema de producción Toyota, consiste en la eliminación de todo tipo de actividades que no generen valor agregado en los procesos de fabricación, compras y distribución. Las empresas a veces tienen materia prima, subproductos o productos terminados almacenados y quietos en sus bodegas y esto hace que una parte del capital de la misma no genere rendimientos financieros, se incrementa la depreciación y los productos, debido a la moda, queden obsoletos. Entonces debe acudir a esta megatendencia administrativa para solucionar los problemas causados por esta situación. Tiene cuatro objetivos fundamentales 1. Descubrir y atacar los factores críticos que producen problemas 2. Eliminar los desperdicios o despilfarros 3. Buscar la simplicidad en los procesos y controles 4. Diseñar sistemas para identificar y solucionar los problemas

Para que una compañía pueda implementar un programa de justo a tiempo se requiere  Producir lo que la clientela desea sin acumular existencias  Tener plazos encadenar operaciones para logran la cantidad económica optima  Comprar las cantidades estrictamente necesarias y de excelente calidad  Evitar las líneas de espera y la pérdida de tiempo  Diseñar un excelente distribución en planta Las cinco S Esta megatendencia se viene imponiendo debido a su funcionalidad y su aporte al logro de la calidad total en las empresas. La puesta en marcha de sus enunciados no consiste en cambiar la apariencia física y estética de la compañía sino generar una serie de hábitos sanos para vivir en armonía con los compañeros de trabajo, creando un nuevo estilo de vida. Es un programa que compromete a toda la organización para ello desarrolla unas actividades puntuales cuyo objetivo es lograr un ambiente de trabajo ordenado, limpio y confortable, eliminando los desperdicios y haciendo buen uso de las maquinas, equipos y herramientas disponibles Las cinco s son cinco palabras de origen japonés con significado diferente pero que nos llevan a tener un ambiente agradable de trabajo y se convierten para nuestro caso así: 1. Seiri = clasificar: consiste en clasificar y separar los elementos necesarios de aquellos que no son, retirando del sitio de trabajo cualquier cosa que no se vaya a utilizar dentro de los próximos 30 días.

2. Seiton = Ordenar: consiste en dispones de manera ordenada todos los elementos después de haberlos separado, minimizando todos los elementos de búsqueda y el esfuerzo en el alistamiento, desarrollando el sentido del orden. 3. Seiso = limpiar: consiste en limpiar el entorno de trabajo y los elementos de trabajo como maquinas, herramientas, pisos, paredes y otras áreas comunes, detectando fugas de aceite, exceso de polvo y cualquier problema que se esté formando. 4. Seiketsu = Asear: consiste en mantener el aseo y limpieza de la persona usando la ropa de trabajo adecuada y especializada, desarrollando el sentido de la salud. 5. Shisuke = Autodisciplina: consiste es comprometerse con las anteriores S estableciendo normas de actuación como una filosofía de trabajo, desarrollando el sentido de la autodisciplina. Actividades de las cinco S en una empresa:  Archivar solo memorandos importantes y de frecuencia uso  Asignar carpetas por personas para documentos especiales  Actualizar la información periódicamente  Producir solo el material necesario  Mantener los elementos de trabajo necesarios. El Outdoor Training (OD) Unos de los métodos más eficaces para saber en afrentarse a situaciones competitivas y de cambio mediante el desarrollo de ciertas habilidades profesionales, también es conocido como aprendizaje al aire libre, formación fuera del aula, y aprendizaje de la experiencia, en donde lo aprendido no se

adquiere por medio del razonamiento sino de la experiencia y no se recupera a través de la memoria sino del acto reflejo. El proceso de OD se puede entender el los siguientes pasos  El cliente plantea su problema, su situación y sus objetivos  El consultor diseña la estrategia de formación  El cliente desarrolla las acciones propuestas  El consultor hace conclusiones y recomendaciones Conclusiones

CONCLUSION Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la práctica de megatendencias en las empresas a nivel mundial. Cada día mas las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lados los estándares

de calidad y servicio al cliente, como todo proceso administrativo las megatendencias esta involucradas es todas las actividades de la organización para emplear nuevas estrategias para las distintas áreas de la organización. Al involucrarse en un proceso de aplicación de cualquier megatendencia, las empresas deben definir claramente una estrategia que sirva para guiar los procesos y tenga todos los aspectos importantes en el desarrollo de todas las actividades dentro de toda organización. COMENTARIO: las megatendencias es un tema de gran importancia para las organizaciones que bancan eficiencia, ya que las condiciones del mercado actual son altamente exigentes y constantemente cambiantes, por lo que las empresas deben adoptar muchas formas de acciones para el mejoramiento de ella, buscando el horizonte de las represar y les ayudan a enfrentar nuevos retos como la globalización de la economía. CUESTIONARIO: 1. Benchmarking Genérico? 2. Como ayudaran las megatendencias obtener una mejor posición en el mercado a la empresas? 3. Que efecto tienen la megatendencias en negocios internacionales?