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 Matriz FODA El objetivo de esta matriz, es crear alternativas de estrategias posibles, no seleccionar ni determinar cuáles estrategias son las mejores, por lo tanto no todas las estrategias que se desarrollen se elegirán para su implantación. A continuación presentaremos el desarrollo de la matriz FODA para América Móvil Perú SAC

OPORTUNIDADES – O O1 Política O2 Globalización O3 Tecnología interna. O4 Imagen institucional

FORTALEZAS – P F1 Posicionamiento de mercado. F2 Gama de servicios F3 Tecnología F4 Alianzas estratégicas F5 Talento Humano

DEBILIDADES – D D1 Falta de inducción D2 Marketing Sectorial D3 Promociones de marketing D4 Depreciación de equipos

ESTRATEGIAS – FO 1. F1 O1 “E” Penetración. Táctica: Entrar al mercado con precios bajos. 2. F2 O2 “E” Desarrollo de Mercados. Táctica: Estandarizar los servicios a través de los mercados mundiales. (penetración de mercado) 3. F3 O3 “E” Vanguardia de Mercados. Táctica: Estar a la vanguardia del SW para que la tecnología sea el hito de bandera. 4. F4 O4 “E” Alianzas Estratégicas Táctica: Crear alianzas estrategias con otras empresas para mejorar mi imagen y fortalecer mis servicios. Ejemplo Claro - Nokia

ESTRATEGIAS – DO 1. D1 O1 “E” Inducción política. Táctica: Aprovechando la buena coyuntura política económica del país Claro se enfoca en incrementar sus servicios mediante una fusión Claro&Telmex. 2. D2 O2 “E” Marketing Verde. Táctica: LA empresa siempre busca apoyar en la conservación del medio ambiente, por lo que participa activamente en estas actividades. (Reciclaje). 3. D3 O3 “E” FocusGroup Táctica: Utilizar la tecnología de la empresa para comunicar las mejores promociones a mi público objetivo y saber a qué segmento dirigir mi producto. 4. D4 O4 “E” Desarrollo de Imagen Táctica: Utilizando el valor de reciclaje de equipos celulares posicionamos la marca comprometida con el medio ambiente y su gente. (Desarrollo del producto).

AMENAZAS – A A1 Público A2 Competidores A3 Sociocultural A4 Mercado Saturado

ESTRATEGIAS – FA 1. F1 A1 “E” Utilizar el Marketing Mix. Táctica: Aplicar las “4P” como son: Precio, Plaza, Promoción y Publicidad, con el fin de afianzar la presencia de mi producto en el mercado. (penetración de mercado) 2. F2 A2 “E” Mejora continua en mis servicios. Táctica: Utilizar el círculo de mejora continua para afianzar mi presencia en el mercado frente a mi competencia. (Confiabilidad y confianza). 3. F3 A3 “E” De promoción y comunicación. Táctica: Las promociones permiten informar y comunicar las características de mi producto a la gama de consumidores. Como empresa soy fuerte en tecnología y en comunicación pero para llegar a todos los niveles socioculturales debo saber persuadir, motivar e inducir mediante la comunicación que el producto es bueno. (PN). 4. F4 A4 “E” Plaza y Distribución Táctica: Debo considerar diferentes canales de distribución. Por ejemplo: A través de la web, Productos PostVenta, Ofertas comerciales en conjunto con las alianzas estratégicas. (PND).

ESTRATEGIAS – DA 1. D1 A1 “E” Comunicación a la plaza. Táctica: Aprovechar a todas mis líneas de distribución y mis aliados estratégicos para poder difundir mis productos y obtener la mayor penetración de mercado posible. 2. D2 A2 “E” Distribución Exclusiva. Táctica: Aprovechar una de mis líneas de distribución y generar eventos exclusivos, de tal manera que pueda comprometerme con ese segmento de mercado y así crear un interés especial en mi producto. 3. D3 A3 “E” Distribución Intensiva Táctica: Son las promociones que debo colocar de acuerdo al segmento sociocultural al cual me dirijo. Esto nos obliga a tener una logística intensa con el fin de no dejar desabastecidos a estos potenciales puntos de venta con lo cual el producto pueda ser visto a nivel nacional. 4. D4 O4 “E” Distribución Selectiva Táctica: Distribuir nuestros productos de una manera adecuada y acorde al sector al cual nos dirigimos.