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Matriz de Escalamiento para Incidentes Técnicos Contacto línea de Soporte Técnico VIP (Nivel 1): TELÉFONOS • Bogotá: (571)7480456 • Cali: (572)4882456 • Medellín: (574)6044456 • Barranquilla:(575)3870456 • Todo el país: 018000186456

NIVELES

CONTACTO REDES Y TELEFONIA

Nivel 1

Ingeniero de Soporte Corporativo [email protected]

Nivel 2

Líder de Soporte Corporativo [email protected]

(57) 3203435619 OPCIONES • Marque la opción 1 • En seguida digite su NIT

Nivel 3

Coordinador Corporativo [email protected]

(57) 3202750236 SELECCIONE EL TIPO DE REPORTE

Nivel 4

• Marque 2 para un incidente de red/telefonía.

Gerente Soporte Corporativo [email protected]

(57) 3124571486

Noc Remoto:

Teléfonos directos en Medellín: PBX 6041508 ext 84460-84470

Ivan Ibarra: [email protected] Carlos Mario Rincon: Nombre presentación [email protected]

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