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• Andres Gallego

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CASO McDONALD’S PRESENTADO POR: Edward Alexander González Agudelo Unidad Central del Valle del Cauca - UCEVA

VIDEO • https://youtu.be/T2TB_6dRBHI

MISIÓN • Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.

OBJETIVO CORPORATIVO • Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

VISIÓN EMPRESARIAL • Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. • Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general. • Promover la innovación y creatividad. • Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

METAS CORPORATIVAS • Aumentar la cuota y los beneficios del mercado. • Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.

MATRIZ DOFA • La matriz DOFA o matriz FODA es un método de planificación que debería ser aplicado por todo dueño de negocio en apertura, ya que permite tener los enfoques claros de cuáles son los aspectos buenos y malos de su nuevo negocio, permitiendo de tal forma buscar soluciones para sus aspectos negativos, logrando así la mejoría progresiva del negocio. • Según sus siglas la matriz DOFA permite definir los aspectos internos y externos que favorezcan o inhiban el buen funcionamiento de la empresa

MATRIZ DOFA

La matriz se desglosa de la siguiente manera: (F) Fortalezas: Son las características internas del negocio que permitan impulsar al mismo y poder cumplir las metas planteadas.

MATRIZ DOFA

(O) Oportunidades: Se refiere a los acontecimientos o características externas al negocio que puedan ser utilizadas a favor del empresario para garantizar el crecimiento de su empresa.

MATRIZ DOFA

(D) Debilidades: Se refiere a los aspectos internos que de alguna u otra manera no permitan el crecimiento empresarial o que frenan el cumplimiento de los objetivos planteados.

MATRIZ DOFA

(A) Amenazas: Son los acontecimientos externos del negocio en la mayoría de las veces incontrolables por el dueño y personal de la empresa analizada.

REFERENCIAS • Logo McDonald’s. Recuperado de: https://www.taringa.net/+recetas_y_cocina/menus-de-mcdonalds-en-otros-paises_hnhgg

• Caso McDonald’s. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos12/public/public.shtml