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• Diana Cardenas

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I.

Matriz de Perfil Competitivo- MPC

La matriz de perfil competitivo, establece un punto de comparación entre los competidores del mercado, además de dar una idea a la empresa de que puntos debe mejorar y que debilidades de sus oponentes debe aprovechar.

Factores de éxito Dominio de una segunda lengua Habitaciones con ultima tecnología Alianzas comerciales Atención al cliente Expansión a nivel internacional Localización privilegiada Precios competitivos Ofertas y promociones Atención a viajes empresariales Total

Valor

Hoteles Estelar Cal. Puntaje

Decameron Cal. Puntaje

Marriot Cal. Puntaje

12%

4

0,48

4

0,48

4

0,48

8%

4

0,32

3

0,24

2

0,16

9% 14% 12% 13% 10% 11% 11% 100%

3 2 3 4 1 2 3

0,27 0,28 0,36 0,52 0,1 0,22 0,33 2,88

2 4 4 1 3 3 2

0,18 0,56 0,48 0,13 0,3 0,33 0,22 2,92

3 2 3 2 4 2 3

0,27 0,28 0,36 0,26 0,4 0,22 0,33 2,76

Conclusión Hoteles Estelar hace bien atacando los factores de éxito que deja de lado el líder en el mercado Decameron, ya que dentro de la organización se le da la importancia necesaria. Debe dirigir sus fuerzas a mantener precios competitivos ya que en el mercado sus precios son muy altos. Por otro lado, debe haber un mayor compromiso con la atención al cliente y cotizaciones. Dirigiendo esfuerzos a estas debilidades podrá mantener y mejorar su ventaja competitiva que tiene actualmente a Marriot. Bibliografía La república (2019). Hoteles Estelar se enfocará en viajeros de negocios y abrirá dos hoteles por año. Recuperado de https://www.larepublica.co/empresas/la-cadena-de-hoteles-estelar-lidera-en-elpais-y-se-enfoca-en-viajeros-de-negocios-2843222 Portafolio (2019). Primer hotel Marriott con diseño futurista y digital. Recuperado de https://www.portafolio.co/tendencias/primer-hotel-marriott-condiseno-futurista-y-digital-501782