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• Katty Marita Ancco Corrales

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Matriz de Perfil Competitivo “Lively Coffee”

“Starbuck”

“Juan Valdez”

Factores clave del éxito

Peso

Rating

Puntaje

Rating

Puntaje

Rating

Gama productos

de

0.09

4

0.36

4

0.36

3

0.27

Calidad producto

del

0.10

4

0.40

4

0.40

4

0.40

Servicio cliente

al

0.10

4

0.40

4

0.40

4

0.40

Tecnología

0.09

3

0.27

4

0.36

3

0.27

Innovación

0.10

3

0.30

2

0.20

4

0.40

Publicidad

0.09

2

0.18

4

0.36

3

0.27

Finanzas

0.09

3

0.27

4

0.36

4

0.36

Experiencia

0.07

2

0.14

4

0.28

4

0.28

Competitividad de precios

0.09

3

0.27

3

0.27

3

0.27

Ubicación

0.08

3

0.24

4

0.32

3

0.24

Fidelidad de los clientes

0.10

2

0.20

3

0.30

3

0.30

30.3

36.1

Puntaje

34.6

Por lo tanto:



Starbuck es el competidor mas amenazador para “lively coffee”



Con respecto a los factores Gama de productos y calidad de productos empata con startbuck lively coffee, debera de fortalecer dichos aspectos, como la implementacion de estrategias enfocados en los productos que ofrece como la personalización.Ademas se debe de poner una

mayor énfasis en los aspectos con debilidades como la publicidad, tecnología, experiencia y finanzas.