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• Kimberli Chogala Toto

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CONCEPTO El manual de bienvenida es un soporte de comunicación imprescindible en el plan de acogida y de gran utilidad para cualquier colaborador, ya sea trabajador eventual, becario o directivo. Este manual resume la cultura corporativa de la organización; incluye toda la información necesaria y útil para que la integración en el puesto y en la empresa sea lo más positiva posible.

CONCEPTO 2 El manual de bienvenida también conocido como manual de inducción, es un documento creado por las empresas que apoya a la inducción del nuevo trabajador a la empresa, este manual le presenta al trabajador toda la información relevante de la empresa de manera general, desde su historia, dueños, objetivos, misión, visión, que se pretende como objetivo organizacional, y debe dar respuestas a todas las inquietudes laborales del nuevo trabajador, facilitándole la integración como uno más del equipo.

¿CÓMO ELABORAR UN BUEN MANUAL DE BIENVENIDA? Para elaborar un buen manual de bienvenida, necesitamos tener una estructura clara del contenido que vamos a presentar. Te mostramos un ejemplo de estructura básica de un manual de bienvenida para el empleado: ♦ Descripción de la empresa:

♦ Descripción del departamento:



Historia

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Equipo actual / funciones



Milestones



Funciones del puesto



Misión, visión y valores

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Líneas de reporte



Cultura de la organización



Horario



Organigrama de la empresa



Vacaciones



Directorio



Beneficios sociales



Plano de la oficina



Algún tópico o tema que la institución quiera destacar



Documentos legales que el trabajador estará obligado a conocer

Estructura del Manual –curso- de inducción: 

Portada



índice



Misión



Visión



Bienvenida



Organización Básica del negocio



Mensaje

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Ubicación



Historia de la empresa



Horario de Trabajo y días de pago



Lugar de pago



Permisos con goce de sueldo



Fotografías o ilustraciones del negocio y del personal

EL MANUAL DE BIENVENIDA: LOS APARTADOS BÁSICOS ¿Qué pretende? ¿Cómo hay que redactarlo? ¿Qué apartados se deben incluir? Desde Talentos Reunidos queremos facilitarte esta tarea con las siguientes sugerencias: 3 Objetivos del Manual: 

Acoger y entusiasmar al nuevo colaborador con el estilo de gestión y la cultura corporativa



Orientar y ofrecer documentación adicional y complementaria a la información ofrecida por otros canales (entrevista personal, vídeobienvenida…) con la finalidad de informar sobre las reglas y normativas internas de la empresa, estilo de gestión y cultura corporativa.



Formar y promover una integración eficaz en el puesto y con el proyecto corporativo.

Redacción de contenido digital y/o impreso 

Información actual y verídica.



Estilo ameno, atractivo y sencillo



Texto breve, conciso y directo



Imágenes impactantes y adecuadas .

Estructura del contenido Organizado y ordenado, acompañado con ilustraciones y un diseño versión móvil, impactante, con colores acordes a la identidad de la empresa. 6 Apartados básicos 1.-Portada y contraportada : diseño personalizado y creativo. 2.-Carta, tarjetón o mensaje de bienvenida personalizado del Director o Gerente de la empresa. 3.-Presentación de la empresa Datos genéricos sobre el tipo de empresa: actividad, forma jurídica, sede central, sucursales, servicios que ofrece…. Breve reseña histórica: fundadores, orígenes, etc.

El proyecto corporativo : misión, visión y valores. Logros: clientes, premios y distinciones. Política y estrategia de calidad e innovación. Política de RSC y compromisos de la empresa. Política de igualdad de oportunidades. 4.-Información de interés general Respecto al puesto de trabajo: – Información concreta sobre la política de prevención de riesgos y salud laboral y acerca de las medidas de prevención; servicio médico, reconocimientos médicos. – Normativa interna respecto al tabaco, cuidado de las instalaciones… –Normas de urbanidad y cortesía en la empresa: protocolo de empresa, trato igualitario, comidas en el puesto de trabajo… – Trámites de contratación, nómina, pagas extras y fecha de cobro de salario. – Política retributiva. – Horario, permisos, bajas y ausencias. – Vacaciones. – Gestión del talento: política de formación, promoción interna, evaluación del desempeño… – Otros aspectos del salario emocional: bonos comida, seguros, servicios adicionales que ofrece la empresa… 5.-Información útil – Respecto al funcionamiento interno y sobre los canales de comunicación interna disponibles. – Ubicación e información sobre el abastecimiento de material de oficina y acerca de la utilización de fotocopiadoras, máquinas de fichar, etc. – Herramientas de trabajo informáticas disponibles, navegación por Internet, gestor de correo electrónico y servicio de reparaciones… – Servicio de documentación físico y virtual. – Organización interna: explicación de estructura y organigrama, de la misión y funciones de cada área o departamento. – Directorio: teléfonos, cargos y correos electrónicos.

-Canales de comunicación oficiales de la empresa: intranet, buzón de sugerencias, revista digital, paneles informativos, reuniones… –Redes sociales: manual de protocolo, normas básicas para su uso. -Eventos y fechas especiales: celebraciones, reuniones generales. – Actividades sociales y programas de voluntariado. 6.-Otra información práctica -Plano de la empresa y de la zona y/o ciudad. -Teléfonos y correos electrónicos de interés.