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MANEJO DE EMOCIONES Y COMUNICACIÓN ASERITVA

PRESENTADO POR: MARIA ALEJANDRA CASTELLANOS A

LAS EMOCIONES •Reacciónesnatural del ser a la emoción una tendencia humano actuar y se activa con •Estamos vivos frecuencia por alguna de •Estados de animo grabadas nuestras impresiones en•Reacción el cerebro,a ouna porimagen medio de fija en cerebro loselpensamientos cognoscitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico, en el cuerpo humano

COMPONENTES COGNOSITIVO • Memoria, conocimiento FISIOLOGICO • Respuesta fisiológica CONDUCTUAL • acciones

FISIOLOGIA DE LAS EMOCIONES EMOCION

REACCION SOMATICA

-Las -Las alteraciones alteraciones en en la la circulación. circulación. -Los -Los cambios cambios respiratorios. respiratorios. -Las -Las secreciones secreciones glandulares glandulares

Sistema Nervioso autónomo acelera y desacelera los órganos a través del simpático y parasimpático

la corteza cerebral puede ejercer una gran influencia inhibitoria de las reacciones fisiológicas

personas con entrenamiento, logran dominar estas reacciones y llegan a mostrar un autocontrol.

VIDEO http://www.youtube.com/watch?v=DszzIUc0X_U &feature=related

SITUACIÓN Acto reflejo involuntario

EMOCIÓN

BIEN

Respuesta fisiológica a la situación

EMOCIONES BASICAS Ira , Miedo, Felicidad, Amor, Sorpresa, aversión, Tristeza

ALEGRÍA

Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad.

MIEDO

Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad

SORPRESA

Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria

AVERSION

Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.

IRA

Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.

TRISTEZA

Pena, soledad, pesimismo

EJERCICIO

OBSERVAR CON ATENCION LAS SIGUIENTES IMAGENES

INTELIGENCIA EMOCIONAL Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos

DANIEL GOLEMAN(1995) Plantea el tema en su libro “Inteligencia Emocional” es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlas al trabajar con otros.

cinco dimensiones en la inteligencia emocional

Conocer las propias emociones

• Tener conciencia de uno mismo • Poder reconocer, simbolizar y nómbralos correctamente. • Las personas que tienen mayor certidumbre con sus sentimientos, son mejores guías de sus vidas y pueden tomar decisiones mas acertadamente.

MANEJAR LAS EMOCIONES

• Encontrar el equilibrio entre el descontrol y el inunde emocional y por otro lado la represión e inhibicion. • Expresión de forma adecuada

MOTIVACION INTRINSECA

• Capacidad de lograr el autodominio emocional y la auto motivación en metas de largo plazo.

RECONOCER LAS EMOCIONES DE LOS DEMAS

•Empatía: capacidad de conectarse con las necesidades y sentimientos de los demás.

MANEJAR LAS RELACIONES

•Tener aptitudes en las relaciones interpersonales

Control de las emociones. Importancia para las enfermedades Cardiovasculares. El miedo puede producir un aumento de la TA hasta dos veces por encima de lo normal La hostilidad y la ira son los aspectos altamente predictivos de las enfermedades coronarias  INFORMED RED DE SALUD DE CUBA. Necesidad estratégica y terapéutica de la comprensión del papel de las emociones en las enfermedades cardiovasculares. Rodríguez Teresa y colaboradores.

¿PARA QUE NOS SIRVE MANEJAR NUESTRAS EMOCIONES??

TECNICAS PARA EL CONTROL EMOCIONAL

Respiración profunda controlar las reacciones fisiológicas antes, durante y después de enfrentarse a las situaciones emocionalmente intensas.

INSPIRAR

CONTENER

SOLTAR

Detención del pensamiento antes, durante o después de la situación que nos causa problemas. Identificar pensamientos negativos Decirse a si mismo !BASTA! Sustituir por pensamientos mas positivos

PENSAMIENTOS NEGATIVOS

PENSAMIENTOS POSITIVOS

“Soy un desastre”

“Soy capaz de superar esta

“No puedo soportarlo” “Me siento desbordado” “Todo va a salir mal” “No puedo controlar esta situación” “Lo hace a propósito”

situación” “Si me esfuerzo tendré éxito” “Preocuparse no facilita las cosas” “Esto no va a ser tan terrible” “Seguro que lo lograré”

“Posiblemente no se haya dado cuenta que lo que hace me molesta”

Ensayo mental Se practica mentalmente lo que se va a decir y hacer. Repite esto varias veces, hasta que se empiece a sentir más relajado y seguro de si mismo.

¿CÚAL ES LA TECNICA QUE UTILIZAS?

COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACION

TIPOS DE COMUNICACION

PASIVO

AGRESIVO ASERTIVO

COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA No expresa directamente sus pensamientos, sentimientos deseos y creencias, permitiendo que los demás violen o desatiendan sus derechos. La persona renuncia a sus derechos por complacer a los demás.

Características de la persona pasiva Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás. Conducta de huida o permisiva. Generalmente aceptan toda crítica, sintiéndose culpables y se disculpan aun cuando la crítica sea injusta.

COMUNICACIÓN AGRESIVA Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás. Con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidación para dominar a otros.

COMUNICACIÓN AGRESIVA Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante. Conducta de combatir, se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.

COMUNICACIÓN ASERTIVA Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás. Actúa desde un estado interior de autoconfianza

COMUNICACIÓN ASERTIVA Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes Conducta de cooperación y negociación La meta principal es mejorar la autoimagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales

ASERTIVIDAD Es la capacidad de comunicar adecuadamente nuestro punto de vista y necesidades emocionales a los demás de manera adulta, madura y efectiva.

AGRESIVO

TIMIDO COMUNICACIÓN

ASERTIVA

SOMETERSE

AGREDIR

DERECHOS ASERTIVOS  A ser tratado con respeto  De tener y expresar nuestros sentimientos y opiniones  De escoger y actuar de acuerdo a nuestras prioridades  A decir NO sin sentir culpa  A cambiar de opinión  A sentirnos responsables solo de nosotros mismos  A no ser asertivo en algunas ocasiones

SOLICITAR Y RECHAZAR ALGO 1.INSINUACION: Control de situación a la otra persona 2.PREGUNTA: Control : la otra persona 3.PETICION DESDE EL DEBE SER: Actitud defensiva 4.DEMANDA: Yo asumo control total 5.SOLICITUD EN LEGUAJE YO: Solución de manera mutua

RECHAZAR 1.NO INDIRECTO:”No puedo porque” 2.NO INDECISO:”No estoy seguro que” 3.NO ABUSIVO”!NO!”Te debería dar pena pedir tal cosa 4.NO INCALIFICADO:”he decidido no hacerlo” 5.OBSTACULOS IMPLICADOS:”No, no puedo ” 6.NO CALIFICADO:”NO, no puedo”

CONSECUENCIAS RESPUESTAS PASIVAS/SUMISAS Insatisfacción Frustración Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima

RESPUESTAS AGRESIVAS Culpabilidad Humillación Violencia Pobres relaciones Amenaza Violación de derechos

CONSECUENCIAS RESPUESTAS ASERTIVAS Satisfacción propia Mejora autoestima Buenas relaciones Aumenta la comprensión Toma de decisiones propias Pensamiento crítico Saberse y sentirse en control y

ESTÍMULO (SITUACIÓN)

EMOCIÓN

SENTIRSE BIEN O MAL REACCIONAR

COMUNICACIÓN ASERTIVA

UNIENDO LAS DOS PRACTICAS

CONTROL EMOCIONAL

COMUNICACIÓN ASERTIVA

PERSONA EQUILIBRADA SIN MIEDO DE EXPRESAR AFECTOS O SENTIMIENTOS AUTOESTIMA ELEVADA

Ejercicio

Cada estudiante se pondrá en un papel diferente. Situación A: 1.Esposa (pasiva) 2.Esposo (agresivo) Situación B: 1.Estudiante 2.Estudiante 3.Profesor Se generara una situación de descontrol emocional y luego se corregirá con alguna de las técnicas socializadas , además se adecua la expresión en una forma asertiva

SITUACION A: Control emocional: ¿Qué deberían hacer los personajes para controlar sus emociones y poderse comunicar?

Comunicación asertiva:¿Cómo se deberían expresar? Convertir el mensaje sumiso y el agresivo en un mensaje asertivo

SITUACION B Control emocional: ¿Qué clase de emociones se ven implicadas en esta situación?

Comunicación asertiva: ¿Cómo se diría el mismo mensaje en una posición asertiva?

1.INFORMED RED DE SALUD DE CUBA. Necesidad estratégica y terapéutica de la comprensión del papel de las emociones en las enfermedades cardiovasculares. Rodríguez Teresa y colaboradores. Documento disponible en: http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/urgencia/047__ne cesidad_estrategica_y_terapeutica_de_la_comprension _del_papel_de_las_emociones_en_las_enfermedades_c ardiovasculares.pdf

2.EDUCACION LABORAL .Toma el control de tus emociones. Disponible en: http://www.educacionlaboral.com/toma-el-controlde-tus-emociones 3.BIOPSYCHOLOGY. Que es la emoción. Disponible en: http://www.biopsychology.org/biopsicologia/articulos /que_es_la_emocion.htm

BIBLIOGRAFIA 4.REVISTA APERTURAS PSICOANALITICAS. Regulación emocional. Influencias del cuidador y socialización de la regulación emocional en la familia. Ribé, José Miguel. Disponible en internet en: http://www.aperturas.org/articulos.php?id=00005 38&a=Regulacion-em..

5. TEXTOS Y RESÚMENES DE PSICOLOGÍA . Teorías sobre Emoción .Disponible en: http://textosdepsicologia.blogspot.com/2010/07/teo rias-sobre-emocion.html 6.ITSON. Curso de comunicación asertiva. Disponible en : http://antiguo.itson.mx/oa/objetos/ComunicAserti va.html