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Licda. Dene Pernia SUB-PROYECTO: ESTUDIANTES:     

Maria Bello Yessika Ochoa Dayana Moreno Darle Castro Educación Preescolar.

Es un proceso innato en el hombre, una

La Comunicación Humana

necesidad básica, para la que venimos determinados biológicamente. El niño desde que nace se está comunicando a través de diferentes códigos. La comunicación es un acto de relación humana en el que dos o más participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión. Este proceso es interactivo y social. La comunicación humana nos permite: conocer el

mundo que nos rodea, organizar nuestro pensamiento, expresar nuestros sentimientos e ideas, comprender los sentimientos e ideas de los demás, la comunicación se da en un contexto. El sistema de comunicación específicamente humano es el lenguaje. La lengua materna es un sistema de signos adquiridos con propósitos de comunicación, a través del cual los individuos de una comunidad se interrelacionan; es adquirida por el niño en contacto con la generación que le precede en un contexto sociocultural particular. Entendemos

por

barreras

impuestas

a

la

comunicación, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje, u obstaculizando el proceso general de ésta. Entre estas barreras están las siguientes: Semánticas: El emisor puede emplear palabras con determinados significados pero el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo

Barreras

cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje. El exceso de ruido. Un ejemplo un claro puede ser: el de una persona que quiere platicar con otra persona pero no hablan el mismo idioma, supongamos que una habla ingles y la otra persona Italiano entonces va haber una barrera y no se van a poder comunicar y tener una plática. Barreras físicas: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación como por ejemplo: ruidos, mala iluminación, distancia, falta o deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, entre otros. Ejemplo: Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca incomunicación.

Barreras fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales.) Un ejemplo de esta barrera podría ser el de un trabajador y que llegue alguna persona a pedirle información y no la puede dar bien porque tenga alguna incapacidad como el que no escuche o que no pueda ver.

Barreras psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, a que no lea lo que está escrito, no entienda o no lea lo que oye o lee. Ejemplo: El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.

Elementos

Barreras administrativas: Son las que se originan

Necesarios Para El

en estructuras organizacionales inadecuadas, mala

Intercambio

planeación y diferentes deficiente operación de los

Informativo

canales. Debemos ser conscientes de los elementos que componen la comunicación para poder trabajar sobre ellos y mejorar en nuestras capacidades. A continuación desarrollaremos; Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación: 

Emisor: Aquél que transmite la información

(un individuo, un grupo o una máquina). 

Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.



Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.



Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).



Mensaje: La propia información que el emisor transmite.



Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje medida.

en

su

justa

A simple vista parece algo sencillo de comprender y, sobre

todo,

de

llevar

a

cabo.

Pero

nunca

te

Las Inferencias

preguntaste ¿por qué cuando hablo no me entienden? Lo más probable es que estén actuando algunas interferencias en tu comunicación. Como son: - El filtrado: Es la manipulación de información por parte del emisor, de modo que se vista más favorable por el receptor. - La percepción selectiva: Consiste en captar solo aquello que se quiere o solo sólo lo que conviene al receptor. Los receptores ven o escuchan selectivamente y también proyectan sus intereses y expectativas a través de esta selección que hacen cuando decodifican la comunicación interpretando los mensajes a su manera. - Las emociones: Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de ánimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulación), y también influyen en la forma como se interpreta un mensaje; no se recibe ni interpreta de igual manera, cuando se encuentra enojado, distraído o temeroso, que cuando está más tranquilo y mejor dispuesto para comunicarse. - El lenguaje: La edad, la educación, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. Los regionalismos, los modismos, el caló utilizado por los jóvenes crean interferencias en la comunicación.



Las Claves De Una Buena Comunicación

Enviar mensajes claros, comprensibles, que se

adecuen a las posibilidades del receptor. 

Utilizar

expresiones

que

"faciliten

"

la

comunicación y evitar las que la "obstruyen". 

Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal

y el no verbal. 

Asumir una actitud de empatía con el interlocutor.

"Ponerse" en el lugar del otro. 

Escuchar con atención. (Escucha activa).



Aclarar las diferencias en las percepciones.



Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.



Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.



Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.



Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones. Las comunicaciones mueven al mundo, a través de

ellas es posible el proceso que se genera a partir de la

Forma de

acción social que se da entre los seres humanos quienes,

Comunicación

para todo se comunican. No obstante, resulta también pertinente explicar algunos de las principales formas de Comunicación, aceptados por la Academia. A continuación, las distintas definiciones y explicaciones sobre cada uno de ellos:

Comunicación Verbal: En primer lugar, destaca por su puesto la más conocida y general de todos los tipos de comunicación: la verbal, es decir, aquella que tiene el lenguaje

oral

como

base.

En

este

sentido,

la

Comunicación

verbal

estaría sostenida sobre las palabras, así como las entonaciones que toma la voz del hablante. No obstante, pese a la importancia que se le da en occidente a los mensajes codificados a través de las palabras, estas constituyen apenas un 20% de la comunicación, siendo el otro 80% realizado a través de formas no verbales. Comunicación No Verbal: Otro tipo de comunicación, la cual puede darse en paralelo a la comunicación verbal, como apoyo de ésta, o incluso sin necesidad de que medien las palabras es la Comunicación no verbal, la cual está constituida por los distintos mensajes o intenciones que se comunican, no con palabras, sino a través de los gestos faciales, contacto visual, gestualidad de manos y brazos, postura corporal, cercanía o distancia con respecto al receptor. Dentro de este tipo de comunicación puede considerarse la Lengua de Señas, la cual constituye una forma de comunicación amplia que no se vale de palabras sino de señas hechas con las manos y los brazos, en donde cada una de ellas significa una idea o concepto. Comunicación Escrita: Por otro lado, existe un tipo de comunicación en donde emisor y receptor no deben interactuar en tiempo real, pudiendo incluso no conocerse o ni siquiera estar vivos en la misma época: la comunicación escrita. En este caso, el emisor aun cuando usa también las palabras- se vale del medio impreso o digital para plasmar el registro escrito de sus pensamientos, expresados en palabras, a fin de que el receptor-lector decodifique su mensaje. Entre las ventajas que tiene ese tipo de comunicación es que permite que un solo emisor se comunique con un gran número de receptores, aunque por otro lado este tipo de comunicación no comprende la interacción ni la espontaneidad o respuesta inmediata.

Otras formas de comunicación no verbal: En este sentido, la apariencia de la persona, la ropa que lleva, las conductas inconscientes, entre otros constituyen otras formas de comunicación no verbal. Habitualmente tendemos a referirnos a los

El

medios sociales como redes sociales, pero no se tratan

medio social

de lo mismo. Digamos que unos son las herramientas y los otros lo que se crea al utilizarla. La social media o medio social es la plataforma, aplicación o medio de comunicación online que se utiliza por muchos usuarios para crear una interacción online; ya sea para crear contenidos, compartirlos, entablar conversaciones, etc. Los más famosos social media en

España son Facebook, twitter, Linkedin, Tuenti, Google+, Pinterest, Instagram, Flickr, YouTube, SlideShare y WordPress, entre otros. Una red social o social network no es más que el acto que se establece cuando 2 ó más usuarios interactúan a través de un social media. Estos internautas entran en relación porque tienen intereses, pensamientos o gustos comunes, o simplemente se conocen físicamente y quieren mantener el contacto. Así, es la retroalimentación entre dos usuarios, ya sean en nombre personal o en representación de una empresa, marca o evento, lo que hace posibles que exista una red comunicativa entre internautas a través de los medios sociales. A través de los medios sociales se pueden compartir textos, imágenes, vídeos, audios, chatear o mantener videoconferencias. Este entorno multimedia ha revolucionado tanto a la sociedad que los hábitos de comunicación entre personas y de consumo de medios de comunicación han cambiado en los últimos 5 años.

Los medios masivos de comunicación, forman ya parte de nuestra vida diaria y ya es inimaginable nuestra

Comunicación De

vida sin ellos, gracias a esto dichos medios han causado

Masas

controversia e intriga a lo largo de los años. Como bien sabemos la comunicación hacía las masas comenzó siendo de manera unidireccional y era imposible que el receptor emitiera respuesta alguna hacía el medio por lo cual el proceso comunicativo estaba incompleto.

Una de las teorías que habla sobre el efecto de los primeros medios masivos hacía la población receptora es la teoría de la aguja hipodérmica. Su principal referente fue Harold Lasswell quien en 1927 expresó que este efecto estaba presente en la propaganda de la Guerra Mundial, donde consideraba que dicha propaganda era uno de los instrumentos de persuasión más poderosos de la época. El proceso de esta teoría yace en que se crea un estímulo o un mensaje tan imponente para el receptor que se “inyecta” en él y se persuade o manipula de alguna manera a como el medio lo desease y así se termina aceptando lo que se les expone sin contradicción alguna. Este proceso ha ido cambiando a lo largo de los años, donde ahora la persuasión del medio no es tan simple como parece y ahora los receptores son capaces de discernir entre los que les favorece del medio y lo que no, además de que ahora ya es posible la retroalimentación o el feedback de los receptores a los medios masivos y viceversa gracias a la llegada del Internet, lo que además ha ido haciendo mucho más complejo el modelo comunicativo y no sólo se limita en emisor, receptor y mensaje.

No obstante, no se puede descartar del todo que siga existiendo una persuasión por parte del medio que tal vez no se esté presentando de la misma manera que en los inicios del medio pero que si influya en la vida diaria de sus receptores si no se cuenta con una preparación o educación previa.