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• Abigail Castillo Guajardo

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“el proceso de planificación, implantación y control de forma eficiente y al coste óptimo del flujo de materias primas, materiales en curso de producción y productos acabados, así como el de la información relacionada, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminación”

Logistica Inversa

NESTLE

 Llamada y envio de e-mail del Cliente hacia Servicio al

Cliente

 Servicio al Cliente al recepcionar el reclamo

(llamada/e-mail)

 Sera etiquetado con la letra “R” (reproceso).

 La carga puede ser clasificada en los siguientes tipos: -

Merma -Enajenación -Almacenamiento -Reciclaje

 AUXILIAR DE LOGÍSTICA INVERSA  Será responsable de:-Procesar los pedidos rechazados y

las devoluciones haciendo uso de las buenas prácticas de almacenamiento.-Procesar notas de Crédito.Generar reportes de estado y vencimiento de mercadería.-Apoyo en la toma de inventarios.