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• Diego Rivera

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RELACIONES HUMANAS Son el conjunto de interacciones, reglas y normas para el buen desenvolvimiento del comportamiento humano tanto en la sociedad como en el trabajo. Su propósito es aumentar el nivel de entendimiento para una comunicación, eficaz, buena y considerando las diferencias individuales mediante valores.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

También se le conoce como escuela humanística de la administración. El autor es George Elton Mayo y esta teoría surge en los Estados Unidos (EE.UU), la cual constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración. NECESIDADES: ❖ Humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos tanto rígidos, como mecanicistas de la teoría clásica. ❖ El desarrollo de las llamadas “ciencias humanas” , especialmente la psicología y la sociología para aplicarse.

Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas y algunas de las conclusiones de Hawthorne son: ● El nivel de producción depende de la integración social (segunda fase). ● El comportamiento social de los trabajadores (cuarta fase). ● Las recompensas y sanciones sociales (cuarta fase). ● Los grupos informales (cuarta fase). ● Las relaciones humanas. ● La importancia del contenido del cargo. ● La civilización industrializada y el hombre.

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN Abraham Maslow, en su teoría de la motivación, hace una lista jerárquica de las necesidades básicas del individuo: ● 1.- Necesidades fisiológicas: ejemplo, hambre, sed, sueño, vestido, vivienda, sexo, salud y muchas otras que cuando no se satisfacen producen trastornos, que afectan la conducta. ● 2.- Necesidad de seguridad: esto es estabilidad, protección, dependencia, libertad del temor, libertad de ansiedad y el caos. ● 3.- Necesidad de pertenencia: esto es la necesidad social, necesitamos sentirnos amados y admirados por lo que se busca el pertenecer a un grupo o círculo social. El amor es indispensable en el ser humano. ● 4.- Necesidad de estimación: esta necesidad modifica la conducta. Toda persona necesita ser respetada, amada, apreciada, elogiada y comprendida. Esto nos hace buscar el estímulo del círculo social al que pertenecemos dando y recibiendo al mismo tiempo. ● o 5.- Necesidad de éxito: el ser humano busca su satisfacción, por lo que se esfuerza por hacer lo mejor cada día. La frustración destruye la personalidad pero el éxito edifica.

TIPOS DE RELACIONES Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan, entres sí por ellos mismos. Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.

FACTORES -Positivos: ❖ ❖ ❖ ❖ ❖

Respeto. Compresión. Cooperación. Comunicación. Cortesía.

-Negativos: ❖ ❖ ❖ ❖ ❖

Fijación. Terquedad. Represión. Aislamiento. Fantasías.

PROCESO DE INTERACCIÓN Es el lazo/vínculo que existe entre personas y que son esenciales para el grupo, sin ellas la sociedad no funciona. ELEMENTOS DE LA INTERACCIÓN SOCIAL ❖ Status: Relación de la posición opuesta que ocupa una persona dentro de la sociedad. ❖ Rol: Es la interacción funcional de cuando los individuos desempeñan sus roles como seria amigo-amigo padre-hijo. ❖ Proceso: Serie repetida de operaciones los procesos básicos se clasifican en dos conjuntivos y disyuntivos.

PROCESO CONJUNTIVO

Son las relaciones positivas por las que las personas se atraen entre sí y se integran, constituyen una expresión de las virtudes sociales de justicia, altruismo y amor, por lo que las personas que participan logran un objetivo que es deseable para ellos. Los tres procesos sociales conjuntivos son : ● Cooperación: que es donde dos o más personas actúan por el bien común. ● Asimilación: que es cuando las personas aceptan y realizan pautas de comportamiento. ● Acomod ación: actúan con el fin de impedir o de disminuir los conflictos. PROCESO DISYUNTIVO Disyuntivos: son las relaciones negativas por las que las personas se distancian entre sí, por lo que se tornan menos solidarias. Expresan los vínculos sociales de la injusticia, la hostilidad y el odio, comúnmente las personas tratan de impedir que los demás logren su objetivo. Los tres procesos disyuntivos son : ● Conflict o: cuando las personas se excluyen mutuamente ya sea aniquilando su ponente o reduciéndolo a lo mínimo. ● Obstruc ción: cada persona trata de impedir que otros logren su objetivo. Es una forma cortés y elegante de un conflicto. ● Competi ción: es cuando dos o más personas se esfuerzan por lograr un mismo objetivo.