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• Ana Maria Cristancho

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La Responsabilidad Social Empresarial, Un Factor De Competitividad

Fundación Universitaria del Área Andina

Yennifer Clavijo romero Lucia Méndez Carranza Maihoilen Clavijo romero

Facultad Ciencias Administrativas Financieras y Económicas Programa Administración de empresas Bogotá 2020

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La Responsabilidad Social Empresarial, Un Factor De Competitividad.

Fundación Universitaria del Área Andina

Estrategia gerencial Kevin de Jesús caraballo Grupo 805

Facultad Ciencias Administrativas Financieras y Económicas Programa Administración de empresas Bogotá 2020

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Tabla de contenido Introducción............................................................................................................................4 Actividad económica...............................................................................................................5 Objetivo social........................................................................................................................5 Misión.....................................................................................................................................5 Visión......................................................................................................................................6 Principios................................................................................................................................6 Valores corporativos...............................................................................................................6 Objetivos corporativos............................................................................................................7 Conclusión............................................................................................................................14 Bibliografía...........................................................................................................................15

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Introducción Este trabajo tiene como objetivo, Identificar y hacer una propuesta sobre la norma Internacional de Responsabilidad Social SA 8000 a una organización, con el fin de evidenciar su situación actual y,a partir del diagnóstico, generar recomendaciones propositivas del estado deseado de la misma en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial. En el siguiente trabajo realizaremos un diagnóstico a la empresa DIAGNOSTIYA identificando la razón social, objetivo social y corporativos, misión, visión, principio, valores corporativos, identificado a partir de los 9 requisitos de la responsabilidad social de la SA 8000, realizado un cuadro especificando requisitos, situación organizacional auditada, estado ideal y futuro organizacional. Por tal motivo se diseña y construye un los nueve requisitos de la razón social 8000, para la empresa DIAGNOSTIYA, empresa dedicada al mantenimiento de vehículos y motocicletas, aplicando las herramientas y conceptos del marketing tipo básico y avanzado.

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Actividad económica Diagnostiya fue uno del primero centro de diagnóstico habilitados para realizar esta labor que exige responsabilidad y compromiso con las disposiciones del gobierno. La primera sede fue en la avenida Boyacá con calle 80 y desde que abrieron se ha estado involucrando cada vez más la pasión y creatividad, tanto es así que la expansión del negocio es evidente en la actualidad; ya cuentan con cuatro sedes ubicadas en puntos muy accesibles para estar cerca y brindar una mejor atención a los clientes. Objetivo social Presentar servicios relacionados con el diagnostico automotor, comprometido a determinar el cumplimiento de una política nacional, que busca la prevención de accidentes, teniendo una afectación positiva en el medio ambiente. Misión Somos una organización innovadora y competitiva en la prestación de servicios relacionados con el diagnostico automotor, comprometidos en determinados con el cumplimiento de una política nacional que busca la prevención de accidentes, el mejoramiento del parque automotor y la preservación y conservación del medio ambiente. Contamos con un excelente equipo humano para lograr el desarrollo a través del mejoramiento continuo, para beneficio de los empleados, socios, proveedores y de la sociedad.

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Visión Consolidarnos como los líderes en la prestación de servicios de diagnóstico automotor, reconocidos por el excelente servicio que prestamos a nuestros clientes basados en nuestra independencia, imparcialidad e integridad que busca satisfacer a nuestros clientes demostrando nuestro compromiso con la prevención de accidentes en el manejo de vehículos automotores y el mejoramiento del medio ambiente. Principios. DIAGNOSTIYA es una organización innovadora y competitiva en la prestación de servicios relacionados con el diagnostico automotor, con el cumplimiento de una política nacional que busca la prevención de accidentes, y el mejoramiento del parque automotor y la preservación y conservación del medio ambiente. Cuenta con un excelente equipo humano para lograr el desarrollo a través del mejoramiento continuo, para beneficio de los empleados, socios, proveedores y de la sociedad. busca satisfacer a los clientes demostrando un compromiso con la prevención de accidentes en el manejo de vehículos automotores y el mejoramiento del medio ambiente. Valores corporativos  Actuar con integridad: "Se actuará coherentemente conforme a los criterios, principios y valores de la empresa; mantener los acuerdos, satisfacer las expectativas, y respaldar las palabras con acciones congruentes.  Ser incorruptible: "No se aceptará ninguna obligación financiera o de otro tipo con individuos u organizaciones que puedan condicionar o permitir la duda con aquellos sobre los que se emite opinión, se realiza cualquier control o inspección"

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 Actuar imparcialmente: "Al llevar a cabo los deberes, tomando decisiones y emitiendo juicios justos basados en criterios técnicos y objetivos que no favorezcan indebida o injusta a aquellos con los que pueda existir algún vínculo;"  Ser transparente: "Ser transparente en las decisiones y acciones, no se retendrá información de interés sobre resultados de comprobaciones, inspecciones, cálculos.  Ser responsable: "Reconocer las responsabilidades de las decisiones y acciones y aceptar el someterse a cualquier auditoria o control que resulte apropiado. Objetivos corporativos  Inspeccionar los vehículos y motocicletas con todas las normatividades establecidas por la ley colombiana.  Implementar en todo momento la norma ISO 9001.  Mantener un excelente servicio con los clientes internos y externos.

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Cuadro de responsabilidad social. Requisito.

1. Trabajo infantil.

Situación de la organización

Estado ideal y futuro de la

auditada.

organización.

La empresa DIAGNOSTIYA

La empresa DIAGNOSTIYA

cumple con esta norma, que

cumple con la normativa

es un requisito fundamental

establecidas por la ley que es

para la empresa, de no

la ley 789 del 2002 aplicando

contratar a menores de edad.

a ARL a pagarles un SMLV y

solamente contrata a jóvenes

cumpliendo con sus horas

aprendices Sena que lo rigen

establecidas que no se pase

por la ley 789 del 2002 para

de las 48 horas establecidas.

el apoyo de la empresa y que

Esto hace que la empresa

puedan culminar sus

vaya creciendo a futuro.

prácticas.

2. Trabajo forzoso u obligatorio.

La empresa DIAGNOSTIYA

La empresa DIAGNOSTIYA,

genera cumplimiento con la

generando cumplimiento y

normatividad, frente a no

Adopta, con fecha veintiocho

forzar a ninguno de sus

de junio de mil novecientos

empleadores a trabajar

treinta, el siguiente convenio,

obligado, sin el propio

que podrá ser citado como el

consentimiento del empleado

Convenio sobre el trabajo

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ni bajo ninguna amenaza.

forzoso, 1930, y que será sometido a la ratificación de los Miembros de la Organización Internacional del Trabajo, de acuerdo con las disposiciones de la Constitución de la Organización Internacional

3. Salud y seguridad.

La empresa DIAGNOSTIYA

del Trabajo. En la empresa

cumple con SST (la seguridad DIAGNOSTIYA cumplen y salud en el trabajo) cada

con toda la información de

seis meses realizan una

SST y el COPASST

capacitación a los

Para el cuidado y la

trabajadores de medicina

prevención de los

preventiva y del trabajo,

trabajadores.

programas de higiene y seguridad industrial, accidente de trabajo, enfermedad laboral, como deben realizar un reporte de accidentes e incendios en el trabajo. COPASST (comité paritario de seguridad y salud

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en el trabajo). Realizan postulaciones para el comité de convivencia, como identificar los riesgos laborales, plan de emergencia , equipos para atención de emergencias, el plan 4. Libertad sindical y

estratégico de seguridad vial. La empresa DIAGNOSTIYA, La empresa DIAGNOSTIYA,

derecho de negociación

permite a sus empleados, el

genera cumplimiento con el

colectiva

elegir a sus representantes

marco normativo básico de la

bajo votaciones, no se

Libertad sindical el cual está

permite ser discriminados y

compuesto por los Convenios

están en todo el deber de ser

87, 98, 151 (con la

representados y protegidos

Recomendación 159) y 154

por sus representantes para no (con la Recomendación 163) vulnerar asi sus derechos

de la OIT que, precisamente,

como empleado de una

desarrollan cada una de las

organización, ya sea mediana

garantías mencionadas (de

o pequeña.

asociación, de ejercicio de la negociación colectiva y de ejercicio del derecho de huelga).

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5. Discriminación.

6. Medidas disciplinarias.

En la empresa

Debe mejorar y debe haber

DIAGNOSTIYA, por parte

mayor presencia de

de sus colaboradores entre

directivos para que a estas

ingenieros, inspectores de

personas les hagan un

pista se halla mucho bullying

seguimiento y poder

en lenguaje y contacto físico,

determinar, su estabilidad en

en el lugar de trabajo, se

la empresa para que puede

faltan mucho al respeto por

crecer la empresa con

estos compañeros.

armonía.

La empresa DIAGNOSTIYA

En la empresa

cumple con todas las medidas

DIAGNOSTIYA se cumple

disciplinarias en dado caso

con las medidas

que se cometa un acto de

disciplinarias, para dar

abuso verbal al personal. o

soluciones a cualquier abuso

permitiendo el trato rudo o

verbal al personal. o

inhumano. Cualquiera de

permitiendo el trato rudo o

estas faltas Se realiza una

inhumano.

reunión de convivencia para saber cuál es el problema que 7. Horario de trabajo.

se está causando. En la empresa

Estos horarios deben ser

DIAGNOSTIYA se cumple

acomodados por los

para todos los trabajadores el

administradores de la sede,

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cumplimiento de las 48 horas

para que haya imparcialidad

establecidas por la ley. Pero

en días de descanso y de

muchas de las veces hay

labor.

preferencias por los ingenieros de pista que acomodan los horarios a los trabajadores de inspectores de línea y cajeras para su 8. Remuneración.

beneficio propio. En la empresa

La empresa cumple con los

DIAGNOSTIYA cumplen

salarios y prestaciones de

con el SMLV para todos los

debe contener la empresa

empleados pagados los 15 de

DIAGNOSTIYA.

cada mes con remuneraciones nocturnas o si es el caso por comisiones. Pago de URL y pago de primas de tiempo.

9. Sistema de gestión.

La empresa DIAGNOSTIYA, La empresa DIAGNOSTIYA, cumple con una

genera cumplimiento con la

reglamentación y políticas

ley 872 del 2003.

establecidas, bajo los parámetros establecidos por

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la normatividad, junto con sus empleados; teniendo presente el cumplimiento de sus objetivos corporativos.

Conclusión. La responsabilidad social es de gran importancia para cada participante en las organizaciones, haciendo así que se respeten los valores y derechos que como empleador se tiene, la responsabilidad social garantizar la creación de un sistema de auditoría eficaz. tamaño o tipo pueden utilizar con eficacia el abordaje de la auditoría externa descrito en este capítulo. Por lo general, el proceso de auditoría externa es más informal en las empresas pequeñas, pero la necesidad de comprender las tendencias y los acontecimientos clave no es menos importante para estas empresas. Los empresarios están siempre tratando de innovar y como esta puede generar no solo la satisfacción a nuestros clientes, sino también el fortalecimiento del equipo humano, la capacitación del mismo y el crecimiento profesional que cada colaborador aportar a la

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compañía en cada uno de los procesos en los que puedan participar como lo son las SST (la seguridad y salud en el trabajo) COPASST (comité paritario de seguridad y salud en el trabajo). Ellos deben de conocer, cuál es la responsabilidad social que cada uno como empleador de tener, en la empresa DIAGNOSTIYA.

Bibliografía ley 789 del 2002 (pgn. 7) http://normograma.sena.edu.co/normograma/docs/concepto_sena_0010159_2018.htm SST y COPASST(pgn. 7 y 8) https://www.poli.edu.co/sites/default/files/seguridad-salud-trabajo.pdf Ley 23 de 1967 (junio 14) http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Leyes/1579006 Norma SA8000 http://usi.earth.ac.cr/glas/sp/50000152.pdf ley 872 de 2003

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https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3698_documento.pdf