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• Stefany Ingrid

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I UNIDAD

LA COMUNICACIÓN HUMANA

GENERALIDADES Etimológicamente el término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer partícipe de lo que uno tiene, hacerlo común ”. La palabra comunicación es definida por la Real Academia de la Lengua Española simplemente como “acción y efecto de comunicarse”; y, según el Diccionario Nuevo Espasa Ilustrado (2005), Comunicación es el “conjunto de procedimientos que permite trasmitir mensajes cognitivos o afectivos, de forma consciente o inconsciente”, si buscamos diferentes definiciones por autores sin importar la época en la que se sitúen la comunicación la comunicación es definida como un

proceso dinámico. De manera general podemos decir que la comunicación es un proceso de interacción entre dos seres o más, donde se transmite y recibe información, constituyéndose como un elemento fundamental de la vida; el cual se puede observar incluso en diferentes especies, así como son los animales, plantas o microorganismos hasta llegar a su máxima expresión en el ser humano; quien gracias al aprendizaje de la lengua y el desarrollo del lenguaje han hecho que este llegue a niveles inimaginables. La comunicación es tan antigua como el ser humano. En su evolución los seres humanos han ido creando familias, tribus, grupos y sociedades que requerían la generalización de las relaciones comunicativas. Los inicios de la comunicación entre los hombres se han registrado desde la prehistoria, donde los primeros humanos utilizaban lenguajes arcaicos para comunicarse, también realizaban pinturas que pueden clasificarse como los primeros intentos de una expresión o comunicación escrita. Y así sucesivamente, pasando por la invención de la escritura, la imprenta las formas de comunicación han ido evolucionando al igual

que el hombre, y ahora esta se relaciona con el uso de las Tics. A través del tiempo la humanidad ha evolucionado en todos los aspectos. Las sociedades han logrado un gran avance en la tecnología. Las comunicaciones no tienen fronteras. Ahora es posible comunicarnos alrededor del mundo con mucha facilidad. Por años la comunicación ha sido la forma más específica de unir a la sociedad, ya que gracias a ésta podemos dialogar e intercambiar información con diferentes personas alrededor del mundo. La sociedad por naturaleza necesita comunicarse. Si la comunicación no existiera la sociedad tampoco lo haría, ya que por definición la interacción entre si es indispensable. Es así, que todas las personas nos expresamos, reímos, lloramos, cuestionamos, pedimos, soñamos, queremos, etc. Cada uno de estos procesos sería imposible si antes no hubieran existido personas que te alimentaran de su experiencia, sus creencias, percepciones, informaciones, entre otras. ¿Te has preguntado cómo sería tu vida si hubieras crecido alejado de la sociedad? ¿Qué habrías hecho si nadie hubiera compartido contigo sus ideas y enseñanzas? CONCEPTO La comunicación

humana es

el

campo

dedicado

a

entender

cómo

se comunican los seres humanos, ya que el ser humano se comunica para transmitir información, manifestar sentimientos, influir en los demás y realizar acciones específicas.1 La comunicación es un proceso innato en el hombre, una necesidad básica, para la que venimos determinados biológicamente. El niño desde que nace se está comunicando a través de diferentes códigos. La comunicación es un acto de relación humana en el que dos o más participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión. Este proceso es interactivo y social. 2

1

Arroyo Cantón, Carlos; Berlato Rodríguez, Perla (2012). «La comunicación». En Averbuj, Deborah. Lengua castellana y Literatura. España: Oxford University Press. p. 7. ISBN 9788467367966. 2 Ecured. “Comunicación Humana”, disponible en: https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_humana

Se llama Comunicación a la transmisión de información entre dos o más personas que pertenezcan a una misma comunidad lingüística. En la comunicación se puede utilizar los códigos: lingüísticos (oral y escrito) y los no lingüísticos (visual, auditivo y gestual), siempre La comunicación humana nos permite: 

Conocer el mundo que nos rodea.



Organizar nuestro pensamiento.



Expresar nuestros sentimientos e ideas.



Comprender los sentimientos e ideas de los demás.

El contexto comunicativo sería el conjunto de elementos, factores y circunstancias (ambientales, sociales, personales, afectivas, etc.), que hacen que un acto comunicativo se desarrolle de una determinada manera. Para comprender la importancia de la comunicación en las relaciones humanas, es necesario tener en cuenta que: 

La comunicación se da en un contexto.



Es un proceso en el que se da la siguiente interacción: tiene efectos en el que comunica y en el que recibe e interpreta.



De esta forma, tiene influencia sobre la otra persona.



Se comunica con la conducta y con la ausencia de esta también hay comunicación.

El sistema de comunicación específicamente humano es el lenguaje. La lengua materna es un sistema de signos adquiridos con propósitos de comunicación, a través del cual los individuos de una comunidad se interrelacionan; es adquirida por el niño en contacto con la generación que le precede en un contexto sociocultural particular.

ACTIVIDAD N° 1 Instrucciones: Lee el siguiente artículo y responde las preguntas que se plantean al final. Vandana Shiva La Jornada 6 de mayo de 2014.

Itacate Cristina Barros y Marco Buenrostro La doctora en Física y activista social Vandana Shiva nació en Dehradun, India; sus padres fueron un guardabosque y una granjera que apoyaron la lucha de Mahatma Gandhi contra el colonialismo inglés. Es una de las activistas más reconocidas internacionalmente por su lucha contra los cultivos transgénicos y en defensa de las semillas criollas, así como por la denuncia de los daños de la globalización al servicio de las grandes compañías, en particular de las dedicadas a la alimentación. Participó en el movimiento por la defensa de los bosques del Himalaya, región en la que creció. Más tarde, en 1982, empezó a elaborar diversos estudios para el Ministerio de Medio Ambiente de su país natal, que llevaron a la creación de la Fundación para la Investigación en Ciencia, Tecnología y Ecología. Desde ahí hizo estudios participativos con las comunidades que permitieron ganar casos legales, parar minas, monocultivos y otros proyectos agresivos para la naturaleza y el hombre. Fundó la asociación Navdanya, dedicada a proteger la diversidad e integridad de los recursos vivos, especialmente de semillas nativas, la promoción de la agricultura orgánica y el comercio justo; ha involucrado a más de medio millar de hombres y mujeres agricultores. Gracias a este trabajo se han conservado más de 3 mil variedades de arroz y establecido 60 bancos de semillas locales en 16 estados en India.

Fuente:

Barros

y

Buenrostro, 2014. 1. ¿Quién envía el mensaje anterior? _________________________________________________________________. 2. ¿Qué comunica el mensaje? _________________________________________________________________. 3. ¿A quién va dirigido? _________________________________________________________________. 4. ¿Por qué es reconocida la activista de quien se habla en el texto? _________________________________________________________________. 5. ¿Para qué fundó la Asociación Navdanya? _________________________________________________________________.

ELEMENTOS DEL ACTO COMUNICATIVO El proceso de comunicación tiene algunos elementos fundamentales para llevarse a cabo en su totalidad y cumplir su función primordial: recibir una respuesta. A continuación se señalan los elementos que favorecen la comunicación:

Fuente: Niño, Víctor (2007) p.6 a. Participantes: individuos que asumen los roles de emisor (quien transmite información, codificando el mensaje) y receptor (quien recibe la información y la decodifica, es decir, interpreta los mensajes o comportamientos que le son transmitidos). Estos harán uso de sus conocimientos previos aprendidos (estados cognositivos) como fundamento de la elaboración del mensaje y la comprensión del mismo. b. Mensaje: conjunto de sonidos, palabras, comportamientos, símbolos e ideas, transmitidos de manera verbal y no verbal para adquirir significados dentro de la comunicación, es decir; todo lo que se transmite durante el proceso comunicativo. c. Canal: medio por el que se transmite el mensaje. Puede ser natural (el habla) o artificial (medios de comunicación). d. Contexto: ambiente en el que se desarrolla la comunicación, es decir, todo lo que rodea al proceso. El contexto comprende no sólo el ambiente externo, sino todas las cuestiones psicológicas, culturales, históricas y sociales que rodean a la comunicación. Los tipos de contexto son:

• Físico: involucra todos los aspectos externos en los que se da la comunicación. Puede ser el clima, la iluminación, la cercanía o lejanía con alguna persona, el ruido que se produce en la calle o salón de clase, entre otros. • Psicológico: aquellos pensamientos, sentimientos y emociones que llevamos dentro cuando se desarrolla el proceso de comunicación. Por ejemplo, en un velorio, el ambiente psicológico que existe es de tristeza o melancolía. • Social: se re􀂿 ere a las relaciones que tenemos con las personas involucradas en el proceso de comunicación. La manera en la que te comunicas con tus papás y tus amigos de clase es diferente, por el contexto social (o la relación) que existe entre estas personas y tú. • Histórico: antecedentes o sucesos que preceden al proceso de comunicación. Por ejemplo: Juan y Pedro son compañeros de trabajo y el primero le habla de una chica muy guapa que labora cerca y que la encuentra cada vez que van a comer. Pedro le promete que para la próxima vez pondrá más atención porque jamás la ha visto. Días después, los amigos van a comer acompañados de otros compañeros. Juan descubre que la hermosa joven llega al lugar, voltea a mirar a Pedro y le dice: “te dije que siempre venía aquí”. Juan entiende al instante de lo que habla su amigo, pero probablemente nadie más lo haga, porque los demás no comparte el mismo contexto histórico (no tienen un antecedente de la plática entre ambos amigos). • Cultural: comprende los valores, actitudes, creencias, orientaciones y suposiciones que prevalecen en una sociedad (Samovar, Porter y McDaniel, 2007: 20). e. Ruido: impedimentos que interfieren los procesos de comunicación e impiden que llegue una respuesta adecuada al emisor del mensaje. Hay tres tipos de ruido: físico, que involucra el tono de voz, miradas, ademanes, sonidos; psicológico, incluye distracciones, pensamientos, emociones; finalmente, el ruido semántico, que se re􀂿 ere a los símbolos que no comparte el emisor y dificultan la comunicación.

f. Retroalimentación: respuestas que se emiten durante o al final del proceso de comunicación e indican si el mensaje ha sido entendido o interpretado de la manera en la que deseaba el emisor. Gracias a ésta, queda de manifiesto que el emisor cumplió correctamente su función y el receptor decodificó de manera adecuada la información. g. Código: lenguaje que empleamos para comunicarnos. En la medida en que nosotros codifiquemos (creemos un código) y decodifiquemos (interpretemos o comprendamos el código enviado) se dará de forma positiva la retroalimentación. Nuestra vida sin palabras probablemente te lleve a imaginar los movimientos de hombres y mujeres que van y vienen realizando alguna tarea, haciendo gestos, indicando objetos, señalando lugares o emitiendo sonidos, como en las escenas de películas mudas. Sin palabras estaríamos vivos, pero nuestra vida sería muy diferente. Le faltaría lo que nos distingue de todas las criaturas: la posibilidad de expresar con exactitud lo que somos y queremos, de formular pensamientos, comunicar ideas, inventar historias, componer poemas, entablar diálogos. En efecto, desde que nacemos –y aun antes de que esto suceda– nuestra existencia es un continuo intercambio de mensajes, primero inconscientes, más tarde razonados, que pretenden establecer comunicación con el mundo que nos rodea. En épocas primitivas, antes de que el hombre poseyera un instrumento preciso y adecuado para comunicarse, el proceso de comunicación –como ocurre con los bebés– debió haberse dado mediante el empleo de los escasos recursos a su disposición: llanto, gritos, gestos, movimientos corporales, etc. Como puede suponerse, los mensajes transmitidos mediante este sistema tan limitado

no

podían

ser

muy

complejos

ni

siempre

se

interpretaban

adecuadamente. ACTIVIDAD N°2 Instrucciones: Imagina que vives en un mundo en el cual no existe el lenguaje hablado. Sentados en círculo en el salón observen los diferentes mensajes que algunos de sus compañeros irán describiendo a través de la mímica.

a) ¡Bájale el volumen a tu estéreo! b) ¡Me duele mucho la cabeza! c) ¡Préstame un cepillo para peinarme! d) ¡Todos dicen que estoy loco! e) Te llamo al rato para jugar dominó. f) ¡Tengo mucha hambre! g) ¿Me regalas un cigarro? h) Tengo mucho sueño. i) No puedo leer porque no traje mis lentes. j) ¡Tengo mucho frío! k) ¿Quieres un refresco? l) ¡Esa chica está guapísima! m) ¡Casi me da un infarto! Recuerda el tipo de herramientas y códigos que emplearon para transmitir el mensaje, la retroalimentación que recibieron o no al expresarse, el ruido que interfirió sus mensajes. Anota a continuación una breve descripción de cómo fue el proceso comunicativo en esta experiencia. …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………….............................................................................................................................. .......... 

Lee y aprende este cuadro resumen:

Las personas nos comunicamos con los demás de distintas maneras ras: hablando, haciendo gestos, con señales, con sonidos... Para que exista comunicación debe haber unos elementos:



El emisor: es quien transmite la información (da el mensaje).



El mensaje: es la información que se transmite (lo que dice o intenta comunicar el emisor)

 

El receptor: la persona o personas que reciben el mensaje. El código: es el tipo de lenguaje que se utiliza en la comunicación (lengua española, gestos, sonidos, colores...)

ACTIVIDAD 3  Nº El canal: es el medio por el que circula el mensaje (el aire, el papel...). 1. Une con flechas cada elemento de la comunicación con su definición: Quien transmite la información

*

El medio por el que circula el mensaje. La información que se transmite La persona o personas que reciben el

* Receptor * Código

*

* Canal * Emisor

mensaje. El tipo de lenguaje que se utiliza en la comunicación.

* Mensaje

ACTIVIDAD Nº 4

En estas situaciones de comunicación, indica cuáles son sus elementos: a) Un policía forestal encuentra un cartel en la cima de una montaña. Emisor:______________________________________ Receptor: ___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ b) Jaime recibe una carta de Ana en la que le dice que ha aprobado todas las asignaturas de Estudios Generales. Emisor:______________________________________ Receptor: ___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ c) Un conductor encuentra esta señal en un cruce de carreteras. Emisor: ______________________________________ Receptor: ____________________________________ Mensaje:_____________________________________ Canal:_______________________________________ Contexto :____________________________________ 3. Identifica los elementos de la comunicación en cada situación

a) Un guardia civil da el alto con la mano a un vehículo en el cruce de carreteras.

Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________

b) Mi padre ve las noticias del telediario en el bar de la esquina.

Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ c) Pedro lee el periódico de deportes en la cafetería del instituto.

Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________

Mensaje:

___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ d) Los alumnos salen al patio tras escuchar el timbre de fuego.

Emisor:______________________________________

Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ e) Eduardo lee un correo electrónico de su amiga Michelle en francés sobre su próxima

visita. Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ f) Un enfermo espera en la consulta del médico a que cambie la luz de ocupado

para entrar. Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ g) Un peatón da el alto a un taxi con la luz verde para ir al teatro.

Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ h) Mercedes riñe a Génova por hablar en clase durante un examen.

Emisor:______________________________________

Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________ i) Sergio habla por teléfono con su novia para quedar esta tarde e ir al cine

Emisor:______________________________________ Receptor:___________________________________ Mensaje: ___________________________________ Código: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN El ser humano tiene, por naturaleza, la necesidad de comunicarse, la acción de relacionarse con los demás es tan importante que significa incluso, Al hablar con nuestros amigos, con nuestra familia, nos comunicamos. En el trabajo, con nuestros clientes, en las empresas, al ir a comprar algo… También nos comunicamos. Sea con voz y palabras, con nuestro lenguaje no verbal o incluso con imágenes o emoticonos. La comunicación está en todas partes, y es necesaria en nuestro día a día. Pero no sólo por eso es importante. La importancia de la comunicación radica en que es nuestro medio para entendernos los unos a los otros. Es nuestra herramienta para conseguir lo que necesitamos y lo que queremos, así como lo que somos. La comunicación en la actualidad es muy importante porque a pesar de que este fallando en el presente en que vivimos, esta haría cambiar muchas cosas si la usaran como deberían y si la trataran como herramienta base de la vida; tal vez piensen que la comunicación solo es

importante para charlar con los amigos y con la familia; pero, argumento que esta para poder ser bien utilizada debe cumplir ciertas normas y se deben conocer ciertas características de ella. Sabemos que en el mundo que vivimos la comunicación ha tomado mucha evolución, notoriamente en el canal a través del cual se lleva el mensaje. Pero ¿Realmente están utilizando bien la comunicación? O ¿Están utilizando bien estos canales que han evolucionado? Deben hacerse muchas preguntas que aunque no se piensen en este momento, estas darían respuesta a muchas interrogantes que se hace el mundo actualmente, como por ejemplo el cambio de estructuras políticas; la comunicación está haciendo un tipo de revolución por darle un nombre, el cual cambia todas las estructuras tanto sociales, económicas y políticas. En la parte social afecta mucho en lo que es el planteamiento de incrementar la publicidad y la propaganda introduciendo los mensajes subliminales que intentan cambiar las decisiones y preferencias hacia alguna campaña o producto a través de la comunicación. Como se dijo al principio la comunicación actualmente no está siendo utilizada correctamente, ya que también están cambiando las funciones del intérprete y del interpretante, y con esto dejan detrás las normas que se estudian desde la formación en casa (Normas del buen Hablante y Normas del buen Oyente). Solís Ubaldo dice que “La comunicación no está en los medios sino en las personas. Propiamente hablando, nadie se comunica con un televisor o con un ordenador”; esto nos hace retomar las frases, en donde mencionamos a la evolución de los canales por los cuales se transmiten los mensajes, entre las evoluciones de estos tenemos a las telecomunicaciones que es un tema muy tratado en la actualidad. Desde jóvenes hasta los adultos utilizan este canal para transmitir su información y hacer llegar su mensaje. Deben utilizar la comunicación como base vital, porque gracias a ella se solucionan muchas situaciones que se dan en la vida cotidiana, a lo largo de nuestro crecimiento la comunicación se encuentra desde las raíces de nuestra evolución con nuestros puestos de interprete e

interpretante utilizados en todo momento, sea de manera escrita, oral o corporal, se considera que el que tiene mayor importancia es el interpretante, a pesar de que el intérprete es el que manifiesta el mensaje; el interpretante analiza la situación que comenta el intérprete y de manera independiente como lo dice su nombre lo interpreta y le da el sentido que este le da al tema. Dentro de este entra lo que es el feedback que sería la retroalimentación de esta comunicación entre interprete e interpretante que ayuda al interprete a conocer si el interpretante comprendió o recibió el mensaje de la manera en que lo quiso expresar, y teniendo la opción de poder cambiar su sentido en caso de que haya un feedback negativo en el que el interpretante no comprenda el mensaje de la mejor manera. La comunicación en la actualidad ha tenido un avance que se puede observar como una desventaja ya que a través del tiempo, hasta la manera en que se escribe o se habla ha cambiado, dándole un significado diferente a las palabras o incluyendo palabras nuevas que se introducen en el vocabulario sin siquiera estar dentro de los diccionarios, de acuerdo a la generación; esto tiene relación en la función del interpretante ya que no todas las personas conocen el significado de las palabras que se incrementan en la actualidad, porque la generación en que se está viviendo está cambiando completamente el valor de la comunicación que en un pasado era tan enriquecida, sin dejar de un lado que es también por la transmisión publicitaria por diferentes medios que han ayudado a dar una vuelta a todo lo que antes era conocido como comunicación que de cierta manera se le ha dado un nuevo concepto. Aunque esté cambiando no deja de tener ese alto grado de importancia en la vida, ya que sin importar el medio mediante el cual se lleva el mensaje o la manera en que se exprese, siempre habrá esa comunicación presente ya sea a través de imágenes, gestos, escrituras, símbolos o la forma oral, siempre existirá esa comunicación que nos lleve a los roles de interprete e interpretante, dándole una gran importancia ya que para realizar cualquier acción o tomar cualquier decisión es necesaria la comunicación para hacer llegar lo que se está haciendo o se hará

FORMAS DE COMUNICACIÓN:

Son: directa e indirecta; recíproca y unilateral, privada y pública.

Directa e Indirecta La directa se desarrolla cuando el diálogo se realiza cara a cara, sin intermediarios; por ejemplo,

la

conversación

que

mantienen

los

padres

y

los

hijos

e

hijas.

La indirecta se realiza a través de la distancia de espacio o de tiempo; ejemplo, escuchar las noticias a través de la radio.

Pública y Privada La privada se realiza entre personas determinadas, de manera exclusiva; por ejemplo, una reunión de trabajo. La pública es aquella que se lleva a cabo entre un grupo no definido de personas; por ejemplo, un discurso en una plaza pública.

Recíproca y Unilateral. Recíproca es cuando las personas cambian sus roles de emisor y perceptor; es decir, dialogan mutuamente;

por

ejemplo,

una

conversación

telefónica.

La unilateral es cuando una persona solo recibe el mensaje y la otra lo emite; por ejemplo, mirar un partido de fútbol a través de la televisión.

Referencias Bibliográficas De la Mora, M.G. Te comunica. Explicación y análisis. UNAM http://es.wikipedia.org/wiki/Realimentaci%C3%B3n http://lacomunidad.elpais.com/usolis4587/2008/1/10/la-comunicacion-la-sociedad-actualhttp://www.monografias.com/trabajos5/comuni/comuni.shtml